【清潔資訊】家庭保潔以精細為標準！

一、基本概述

是指通過專（zhuān）業保（bǎo）潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室（shì）內地麵（miàn）、牆麵、頂棚、陽台、廚房、衛生間等部位進行清掃保（bǎo）潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具（jù）等進行針對性（xìng）的處理，以達到環境清潔、殺菌防（fáng）腐、物品（pǐn）保養的目的的一項（xiàng）活動。

家庭保潔又（yòu）可（kě）以（yǐ）稱作為（wéi） ：家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居保（bǎo）潔。

家庭保潔（jié）內（nèi）容：

（1）家庭住宅環境（jìng）保潔（jié），如：庭院、地麵、牆麵、頂（dǐng）棚、陽台、廚房、衛生間、門窗、隔（gé）斷、護欄等保潔及室內消 毒、室內空氣治理（lǐ）、病蟲害防（fáng）治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅（zhái）環境保（bǎo）潔（jié）。

（2）家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具（jù）、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

二、家庭保潔額外收費

家庭保潔不論開荒保（bǎo）潔或日常保（bǎo）潔。一般廚房的抽油煙機要請專業（yè）的人（rén）士來清洗的，把抽油煙機拆（chāi）下來搬到樓下去清洗，如果客戶要保潔公司人員清洗，是要額外收費的，燈也不再保潔的範圍之內，在保潔行業的過程中，很多的（de）業主都問到，你們保潔公司為什麽不（bú）擦燈（dēng）啊，因為燈屬於易碎品，價值一般都比較高（gāo），在清洗的過程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也（yě）要請（qǐng）專業的人員把（bǎ）它拆下（xià）了，逐個的（de）清洗之後再安裝的！所以燈也就不（bú）在保潔的範疇之例！

窗簾能不能給洗（xǐ），在其他很多的大城市，清洗窗簾是要額外收費的！在一.二, 線城市來說，都是收費的。小城鎮由保潔人員（yuán）幫業主把窗簾（lián）拆下來，業主洗完後，幫業主掛（guà）上即可。

碗給不（bú）給（gěi）洗，衣服給不給熨？我們做的是保潔，不是保姆！這些留給保姆做吧,

三、家庭保潔範圍

1、擦玻璃（lí）：先用（yòng）毛巾把玻璃框擦拭幹淨，再用塗水器沾稀（xī）釋後的玻璃水溶液（yè），均勻的（de）從上（shàng）到下塗抹玻璃，有頑固的汙漬用鏟刀清除幹淨，再重複以上工序後用（yòng）刮子從上到下刮幹淨，用幹（gàn）毛巾擦淨（jìng）框上留下的水（shuǐ）痕，玻璃（lí）上的水痕用機（jī）皮擦拭幹（gàn）淨。

2、衛生間：堅持由上而下的原則（zé），首先認清衛生間（jiān）頂（dǐng）子的材質，是PVC的或是鋁塑板還是塗料的，再根據不同的材質用不同的清潔方法進行清潔；用清潔球或（huò）是板（bǎn）刷（shuā）清洗（xǐ）衛生間的牆壁，著重瓷（cí）磚的（de）縫（féng）隙，和瓷磚表麵上遺留的膠跡、塗料點、水泥（ní）漬等；用毛巾清潔衛生間的潔（jié）具，用不鏽（xiù）鋼清洗液針（zhēn）對（duì）各種龍頭、管件進（jìn）行清潔；用洗地機對地麵進行最後的（de）清潔，由其是地麵的邊角，用清（qīng）潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性（xìng）的除汙、去除（chú）水泥漬等；最（zuì）後，檢查（chá）無遺漏後，再（zài）用幹毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

3、廚房：程序同上。注意：因廚房裏的不鏽鋼管件比較多，應（yīng）是清潔重點。

4、臥室及大廳：牆壁（bì）用撣子或是吸（xī）塵器做除塵處理（lǐ），擦拭燈具、開關盒、排（pái）煙置、空調口、排風口等。

5、門及框：分清門的材質，用專業清潔（jié）劑稀釋後，用（yòng）毛巾擦拭（shì），程序也是從上到下，把毛巾（jīn）疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的（de）擦拭，不能有遺漏，有（yǒu）膠漬（zì）的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到（dào）無（wú）遺漏、無死角。

6、地（dì）角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、塗料點等。

7、地麵的清洗（xǐ）：把所有的做完以後，就是（shì）地麵的清洗了，地麵也要分材質，是木（mù）地板的（de）、還是瓷磚（zhuān）的、或是石材的，當分清後就選擇專用清潔劑稀釋後，開始清洗。地麵上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理（lǐ）；最（zuì）後一道（dào）工序做完後，應由領班全麵檢查一遍後，確認無遺留後撤離現場。

四、家庭保（bǎo）潔分類

1、廚房保（bǎo）潔

（1）廚房窗戶、燈具、吊頂的保潔

（2）廚房牆壁和櫥櫃的保潔

（3）抽油煙機和排（pái）風扇的保潔（jié）

（4）灶具和廚具的保潔

（5）餐飲用具的保潔　

2、衛生間保潔

（1）衛生間地麵、牆麵（miàn）、吊頂的保潔

（2）洗浴設備的保潔

（3）便器設備的保潔

（4）衛生（shēng）間消毒臭（異）味（wèi）的去（qù）除（chú）

3、居室保潔

（1）牆（qiáng）壁與天花板的保潔

（2）門窗及窗簾的保潔

（3）家具（jù）的保（bǎo）潔

（4）室內陳設物的保潔

（5）地麵保潔

（6）室內空氣治理　

4、家用電器保潔

（1）視聽類家用電器的（de）保（bǎo）潔

（2）製冷類家用電器的保潔

（3）電（diàn）熱類家用電器的保潔

（4）工具類家用電器的保潔（jié）　

5、物（wù）品保潔

（1）兒童玩具的保潔

（2）衣物的保潔　

6、家庭消毒

（1）常見傳染病的家（jiā）庭消毒　

（2）家庭寵物及寵物用品的消毒　

7、室內蟲害及其防（fáng）治

（1）蒼（cāng）蠅的危害及其防治

（2）蚊子（zǐ）的危（wēi）害及其防治　

（3）蟑螂的危害及其防治

（4）螞蟻的危害及其防治

（5）蟎蟲的危害及其防治

（6）老鼠的危害及其防治

五 、常用工具

    橡膠手套、伸縮杆、地鏟、玻璃鏟刀、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、噴壺、漆刷、清潔布（巾）、塵推、拖把、掃把、抹水器（qì）、水刮、榨水車、清潔桶、吸塵吸水機、清洗機、作業梯、便攜式帶電源接線5—15米（mǐ）

六、操作（zuò）規程

家庭保潔操作規程

1、目的（de）

規範家庭清潔作業程序與（yǔ）規則。為家庭保潔從（cóng）業人員提供入門指導和作業參（cān）考，幫助客（kè）戶了解家庭保常識和流程提供有效幫助[2]。

2、範圍：

適用於家庭以及（jí）其它室內環境清潔作業。

3、作業條件：

（1）服務方案經過雙（shuāng）方確認。

（2）現場其（qí）它作業活動完（wán）成或暫停。能夠提供水源和電源。

（3）基本工（gōng）具與材料（liào）準備：清潔布、清（qīng）潔（jié）桶（盆）、鏟（刮）刀、灰撣、吸塵器、推塵器、擦窗器、刮水器、清潔劑（jì）、伸縮杆、工作梯、防護手套等。

4、工作要求：

（1） 參與作業的服務人（rén）員應掌握清潔（jié）工具（jù）和材料的使用方法與注意事項。

（2）為了（le）維護家庭安全與合作權益，服務人員嚴禁在（zài）未經身份核實（shí）或未持派工單（證）的條件下進入作業現場。

（3）為了保證作業質量、作（zuò）業安全、作業進度，請勿在不（bú）具備作業條件下進行清潔（jié）作業活動。

（4）服務人員不得在作業現場從事與本項（次）服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未（wèi）經同意私自動用他（tā）人物品或設施，以及（jí）擅自離開服務現場。

（5）獲取來自服務人員提供的信息（xī）需經過客戶管理中心核（hé）實和備案，否則，服務提（tí）供（gòng）方不承擔該信息可能（néng）引起的任何後果與責任。（

（6） 作業順序一般遵循（xún）由裏到外，由上（shàng）到下的（de）原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一（yī）步驟工序。

5、驗收（shōu）方法

目檢、手檢

6、驗收標準：

清潔服務質量標準共分（fèn）為三級。

家庭清潔的清潔麵應（yīng）符合（hé）無雜物、無汙跡、無浮灰的基本要求。

七、作業（yè）步（bù）驟：

1、現（xiàn）場核對工作量和工作難度是否與（yǔ）服務方案有出入，檢查室內是否有受損的物件和危險源，以及塗料、腐蝕（shí）、劃傷、重垢、膠粘、貼膜等形成的高強度汙染（rǎn）。把發現的問題在第一時間內告知客戶。

2、清場。將影響清潔作業的家具、工具、材料、用品等集中分類放置到合適位（wèi）置。垃圾清掃後轉移到（dào）室（shì）外。

3、卸掉紗窗，並集中到衛生間。

4、清潔牆麵。撣去牆麵浮塵。

5、清（qīng）潔窗框。先（xiān）濕抹，再鏟除多餘物，最後用幹淨清潔巾擦淨。如果窗戶玻璃較髒，可以順勢初步擦拭幹淨（jìng）。

6、清潔窗戶玻璃。清潔窗戶玻璃一（yī）般使用（yòng）以下（xià）方法：擦窗器法；水刮法；搓紙法。

7、清潔窗槽和窗台。用吸塵（chén）器吸出窗槽汙垢。不易吸出的汙（wū）物，用鏟刀或平口（kǒu）工具配合潤濕清潔布嚐試清理，盡量（liàng）使用不好（hǎo）的清潔布或廢布。窗槽清理完畢，將窗（chuāng）台（tái）收拾擦淨。

8、清潔紗窗。可用水衝洗紗網，再擦淨紗窗窗框。晾幹後安裝。

9、清潔廚房（fáng）。依（yī）序為頂麵、牆麵、附（fù）屬設施、櫥櫃內部、櫥櫃外部、台麵、地（dì）麵（如果廚（chú）房（fáng）為清潔使用水源地，廚房地麵可安排在後期進行）。

10、清潔衛（wèi）生間（jiān）頂麵、附屬設施、牆麵、台麵、潔具。

11、清潔臥室、客廳、餐廳、書（shū）房（fáng）、陽台。主要包括開關、插座、供暖設施、櫃體、家具類表（biǎo）麵。

12、清潔踢腳線。踢腳線上沿吸塵，然後擦淨。

13、清潔門體。依序是門頭、門（mén）套、門框、門（mén）扇、門鎖。

14、清潔（jié）地麵（miàn）。將自帶（dài）工具、物品、材料轉移至門口位置。

15、清潔門廳。將進戶門裏外收拾幹淨。檢查水源、電源、窗戶是否關閉。

16、簽寫服務（wù）質