家居保潔從（cóng）科學規劃（huá）開始

家居保潔從科學規劃開始

家居（jū）保潔是家政（zhèng）服務員的主要工（gōng）作之一，要求家（jiā）政服務員正確運用規範的清潔方法，合理（lǐ）、有序、高效地完成各環節操作（zuò），為客戶提供幹淨舒適、整齊（qí）美觀的居室環境。

了解清潔內容

一般來（lái）說，家居保潔主要包括地麵、門窗、家具、物（wù）件（jiàn）、牆麵以及廚房（fáng）中的廚具、餐具和衛生間潔具等（děng）的清潔。家政服務員應根據需要，結合客戶的要（yào）求或習慣，合（hé）理安排定期保潔項目。下麵列出了一份較（jiào）詳細的清潔計劃（huá），可供參考（kǎo）。

家居（jū）清潔計劃表

【提示】

家政服（fú）務（wù）員的（de）家（jiā）居清潔計（jì）劃應合理、可（kě）行，切合客（kè）戶（hù）家庭實際情況（kuàng）和（hé）要求，實施前應與客戶溝（gōu）通，整（zhěng）理衣櫃、鞋櫃前應征得（dé）客戶同意（yì）。

恰當安（ān）排（pái）清潔程序

麵對雜亂無序的居室，清（qīng）潔工作（zuò）究竟應該從哪裏入手呢？這就（jiù）涉及清潔程序的（de）問（wèn）題了。有經驗的家政服務員會將首先映入眼簾的居室（shì）現（xiàn）場作一番歸納調整，即按人們普遍（biàn）的審美要求和居（jū）住感受，在短時間內將淩亂的現場清理（lǐ）出來（lái），衣服掛到衣（yī）架上，鞋子（zǐ）擺放整齊，物品歸類放置，給人視覺一新的感受。這段歸納（nà）整（zhěng）理（lǐ）的時間無須太長，我們（men）不妨稱它為“關鍵一（yī）刻（kè）鍾”。有了這一刻鍾的先期（qī）整理，居（jū）室的主要部位都恢複（fù）了正常秩（zhì）序，然後再按照一定的順序對各細節處進行清潔。這裏提供一種較（jiào）為快捷、高效的（de）家（jiā）居清（qīng）潔程序，供參考。

家居清理的基本程序與操作要求

【提示】

倒煙灰缸時，一定要（yào）查看（kàn）煙（yān）頭是否熄滅，未熄滅的必須及時處理，防止起火；清理紙（zhǐ）簍時，應注意妥（tuǒ）善處理垃圾袋（dài）內的危險品（pǐn）。

把握清（qīng）潔要領（lǐng）

1.開窗通風

居室內每天應至少開窗換氣（qì）1 ～ 2次，每次30 分鍾左右。若家庭中有病人、老人或嬰幼兒，要注（zhù）意通風門窗不要（yào）直對著他們，以免引發感冒。

2.抑製灰（huī）塵

整理房間時要輕掃輕擦，輕（qīng）拿輕放，避免塵土（tǔ）飛揚。

3.放置規整

室內物品要（yào）尊重客戶的生活習慣，按照一般（bān）使用規律和（hé）相對固定的原則擺放，避免“物無定處”，用起來（lái）不方便。

4.合理操作

整理房間要操作規範，順序（xù）合理：一（yī）般（bān）應先整理（lǐ）擺放（fàng），後擦拭掃地，即本著從上到下、從裏到外、從小處到大處、從邊角到中央、從浮塵到髒汙的順序逐（zhú）一（yī）進行，避免二次汙染、重複勞動（dòng）。

5.清理場地

房間整理完畢（bì），要及（jí）時將清理出來的（de）垃圾按照環（huán）保、低碳的原則區分可回收（shōu）與（yǔ）不可回收進行處理。

6.環（huán）視檢查

麵對清潔後的家居（jū）現場，最後應做一次環視檢查，避免遺漏。

【提示】

生（shēng）活（huó）中可回收的資源主（zhǔ）要有廢紙（zhǐ）、塑料、玻璃、金屬、布料等，可回收以外的垃圾基本（běn）上都是廢棄物，如煙頭（tóu）、廢煤渣、油漆顏料、食物殘渣等。有毒垃（lā）圾（jī）包括廢電池、日光燈管、水銀溫度計（jì）、油（yóu）漆桶、藥品、化妝品等，對（duì）有毒垃（lā）圾（jī）要集中（zhōng）妥善處理。

例 臥室清潔指導

臥室清潔的內容及其相（xiàng）應的清潔要求見下表。

臥室清（qīng）潔一覽表

【提示】

1．臥室是客戶的私密空間，清潔與否、清（qīng）潔範圍及清潔的具體要（yào）求等應事（shì）先（xiān）征詢客戶意見。

2．如臥室有人，應先敲門，征得同意後（hòu）方可進入。

3．臥室整理完畢要關（guān）上窗（chuāng）戶，出來時要隨手關門。

4．室內通風不暢時，經常有怪味（wèi），可在燈泡上滴幾滴香（xiāng）水或花露水，它們遇熱後會慢慢散發出香味，達到去除異味的目（mù）的。

【案例】

劉大姐是一（yī）名（míng）家政服務員（yuán）。厚道的人品和認真的工（gōng）作態度贏得了客戶的好評。春節前，她（tā）在客戶（hù）家打掃衛生，當清（qīng）掃（sǎo）到臥室床底時，突然發現一枚鉑金鑽戒。當時現場（chǎng）隻有劉（liú）大姐一人，她立即（jí）來到其（qí）他房間，將鑽戒交到客戶手中。客戶在片（piàn）刻愣神之後，才異常激動地接過鑽（zuàn）戒。原（yuán）來，這是她的結婚信物，自己也記不起（qǐ）怎麽弄丟、丟在哪裏了，找了很長時間也沒找到，心中很是糾結。看（kàn）著手中的鑽戒，客戶對劉大姐倍加（jiā）稱讚。

【點評】

家政服務員（yuán）在付出勞動、獲得報酬的同時，也在不斷展現著自己的職業道德。進（jìn）行家居保潔，偶爾發現客戶丟失已久的貴重物件，這不足為（wéi）奇。本案例中，服務員劉大姐麵對客戶遺失的貴重物品（pǐn），在清潔現場無他人、客戶又對鑽戒丟失地點不確定的情況下，堅定地將撿到的鑽戒交給客戶，劉大姐用行動詮釋了家政服務員良好的職業道德，贏得的是客戶加倍（bèi）信任。

（由發展家庭（tíng）服（fú）務業促進就業部際聯席會議辦（bàn）公室組（zǔ）織編審的第一批家庭服務業規範化培訓教材已由中國勞動社會保障出版社出版，本（běn）文內容來源於（yú）該套教材中的《家政服務員》一書，標