雖說清潔工作不需要太高的技術要求（qiú），但也存在一定的（de）危險（xiǎn），為了確保每位員工安（ān）全地工作和（hé）維護公（gōng）司環（huán）境質量（liàng），提高清潔品質（zhì），我們應該注意哪些事項，你了解嗎（ma）？

(1) 所（suǒ）有洗手間服務員在工作時必須帶上手套、口罩、護眼罩及膠手套。口罩應該

至少每天更換一（yī）次。

(2) 如發現鞋底過分平滑時，必須更換（huàn）。

(3) 員工製服褲腳不宜太（tài）長以免絆腳。

(4) 高空工作的時候，要戴上眼罩，避免水滴滴進眼睛。  

(1) 切（qiē）勿將不同的清潔劑混合，這樣容易產生有毒氣體或者爆炸。

(2) 稀釋清潔劑或分裝清（qīng）潔劑時，應（yīng）該戴上口罩（zhào）、眼罩及手套，以防濺入眼鼻。

(3) 如果不（bú）慎被清潔劑弄傷（shāng）眼睛或者皮膚，應立即使用大量的（de）清水衝洗，並盡快通知當值的主管。  

(1) 在清（qīng）潔前，檢查你的工具是（shì）否齊全（quán）、完好，如（rú）有損壞，必須向（xiàng）主管報（bào）告及更

換，不可私（sī）自（zì）修理（lǐ），免生危險。

(2) 如照明度不（bú）足，需馬上（shàng）向主（zhǔ）管報告，盡快修理。

(3) 如發現地板有洞或崩裂，須立即通知工程部填補，以防跌倒。

(4) 若發現工作器具損毀時，須馬上通知主管進行更換。

(5) 如發現客人或（huò）員（yuán）工的意外事故，立即向（xiàng）上司主管（guǎn）報告。

(6) 留意有（yǒu）否危險工作情況，如有發現，立即向主管報告。

(7) 開關門時，必（bì）須用手按門鎖手柄，勿用手按於門（mén）邊。

(8) 不要隨便觸動（dòng）防火設備，如自動灑水器/煙霧報警器（qì）等。

(9) 如需向高處拿取物品，應利用穩固的梯，並請同事協助（zhù），不可單獨登高取物。

(10) 如工作場地有濕滑或有油汙，應立即（jí）抹去，以防他人及（jí）自（zì）己（jǐ）滑倒並在清潔

時（shí），需（xū）要（yào）擺放“小心（xīn）滑倒”的警示牌。  

(11) 如洗手間內設備（bèi）有損壞或易耗（hào）品用完（wán）未及時（shí）補上，不能提供服務，必須放置（zhì）

“暫停服務”標識。

(1) 盡量將笨（bèn）重物品放置較低之地方。

(2) 搬運重物要額外小心扭傷。

(3) 當搬運笨（bèn）重物品於工作車時，物品高（gāo）度切勿阻（zǔ）礙（ài）推車人之視線，物品（pǐn）較多時應

分開搬運。

處（chù）理嘔吐物及血液時必須戴（dài）上手套及口罩。

清理破玻璃碎（suì）片（piàn）及瓷器（qì）碎片時，須用掃把及垃圾鏟清掃，勿用手執拾。 

洗地的時候，留意會否弄濕電源而觸電，並必須在當（dāng）眼處放置警告牌，同時必須等地麵完全幹（gàn）透後才（cái）能拿走（zǒu）。

電線應該盡量（liàng）利（lì）用最靠近的被允許（xǔ）使用的電源插座，盡量靠邊，不要絆倒行人。

1、紀律修（xiū）養。熟（shú）知項目及公司的各項規章製度和各項勞動（dòng）紀律（lǜ）， 熟（shú）練掌握本崗工作內容、操作規程。具有嚴格遵守勞（láo）動紀律的自覺性和積極性。

2、上班製度。按時上、下班，不遲（chí）到、早退；上、下班要走員工通道，不曠工、不擅離職守（shǒu）、不聚（jù）眾（zhòng）鬧事、不無事生非（fēi），嚴格執行交接班製度，不得私自調（diào）班，需調班時必須找好替班人（rén）員，征得主管同意後方可調班。

3、員工上班前不（bú）得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙，吃零食、咀嚼口香糖。

4、工作時（shí）間不得做與本工作無（wú）關的事。

5、工作時（shí）間不得會客，不得帶親友到物業管理區域玩耍、聊天，不在（zài）公共區域接聽電話。

6、不得在工作（zuò）區域（yù）內用餐，不在（zài）非休（xiū）息時間和地點休息。

7、項（xiàng）目內的公（gōng）共設備設施，愛護一切工（用）具。注意節約原材料，節約（yuē）用電、用水；不私拿公家的物品。

8、服從分配，服從領導，聽從指揮。領導分配的任務，主動接受，認真完成，及時匯報；避免自作（zuò）主張、玩忽職（zhí）守，造成不良影響和經濟損失的現（xiàn）象發生。

9、每名員工上、下班時必須簽到，嚴禁代人或（huò）委托他人代（dài）簽到，違者給予處罰（fá）。

10、操作紀律。服務過程中嚴格遵守操作程序或操作規程。嚴格按（àn）服務質量標準提供（gòng）服（fú）務，不允許違章作業。杜絕違（wéi）反操作（zuò）規程和大廈製度（dù）的現象發生。

11、自覺遵守公司的（de）各項規章製度，損壞丟失機器設備、工具、工作服按（àn）公司規（guī）定賠償。

12、工作時不（bú）動客人的物品，嚴禁偷盜行為，撿（jiǎn）拾物品（pǐn）一律上交部門（mén）領導。在項目內撿拾的一切物（wù）品一（yī）律（lǜ）上交不許私自帶走。

14、客人贈送的物品應先向上級報告，得到（dào）批準後方可帶走。

15、下班後應按規定離開工作現場，不得在崗上停留。

醫院保潔精細化（huà）管理（lǐ）“八化”的應用

“沒有破產的行業，隻有破產的企（qǐ）業（yè）。”《細節決定成敗》細節的重要性及精（jīng）細化（huà）管（guǎn）理的“八化”的代表性觀點以及 “八化”在醫院物業保潔中的應用。

1、細化    

細化（huà）是精細化管理的（de）基礎，按照公司要求和醫院現場實際情況實施細化管理，縱向（xiàng）延（yán）伸對保（bǎo）潔崗位、工作（zuò）流程、服務意識的設置和要（yào）求，橫向涵蓋對保潔（jié）工具使用技巧、耗材發放（fàng）時間（jiān）、領取數量的規範和（hé）規定。

2、量化    

保潔品質有優有優劣，不能一概而論。定期對保（bǎo）潔員負責區域的保潔品質進行考核，將考核結果量化，打出具（jù）體分數，直接（jiē）與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員，樹立為標杆，號召其他員工學習。

3、流程化  

醫院保潔，對於流程有著嚴（yán）格（gé）的要求，特別是涉及到病房（fáng）的終末消毒、保潔工具的使用時，一定按照規範操作。比（bǐ）如清潔物品時，應遵循基本的作業操作（zuò）原則：從裏到外、從上到下、從左到（dào）右（yòu）、從（cóng）易後難的順序依次進行，切不（bú）可錯位、本末倒（dǎo）置（zhì）。

4、協同化  

一所現代三甲醫院的量級，單單依靠幾個人的力量遠遠完成不（bú）了龐大的保潔（jié）麵積（jī），必須依靠管理處全體同事齊心協力的（de）團隊作戰精神，才能完成醫院頻繁布置的科室開荒、應急搶（qiǎng）險、重大活動（dòng）等保潔服務任務。

5、模塊化  

全（quán）年（nián）的保潔任務，劃分到季度、月份、每周、每日各（gè）個時期，每個階段執行不同的任務，解決不同的難點。每日晨會布置當天的工（gōng）作（zuò）重點和任（rèn）務（wù），每周周會對一周的工（gōng）作進（jìn）行總結和歸納，同時布置下一（yī）周的任務和重點，每月、每季度（dù）分別總結上個月和季度的工作（zuò），布（bù）置下個（gè）時期（qī）的重點，循環往複，隻要（yào）保證每個時期的任務順利完成，全年的保（bǎo）潔任務也可順利完成。

6、標準化    

按照公司保潔工作流（liú）程、服務理念標準不打折扣執行到位，保持與科室（shì）、病友溝通渠道的暢通，對（duì）不滿意的地（dì）方積極整改，並反饋整改（gǎi）意見，達（dá）到公司要求、業主滿意的標準（zhǔn）。

7、實證化  

保潔現場定期進行的考（kǎo）核和抽查，都要詳實（shí）記錄，歸（guī）類存檔。便於總結不（bú）足，明確下一步（bù）工作目標。也可以（yǐ）向業主和公（gōng）司（sī）提供考核的憑證和依據。

8、嚴格（gé）化  

龐大的保潔麵積、眾多的員（yuán）工，沒有嚴（yán）格的（de）管控（kòng）難以完成既定的目標。關注員工思想變化，每（měi）天晨會對（duì）員工的表現進行點評，獎優懲劣。

（來源：慧聰清潔（jié）網）

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