保潔為什麽總讓人不滿意？-格（gé）瑞戴西Greendash

咱家人為家人提供服務有差不多兩年的時間了，但之前（qián）我們（men）一直不敢涉足家政保潔，因為看似最簡單的事，但做起來卻很少能有讓業主（zhǔ）滿（mǎn）意的，這是為什麽呢？

人們找保潔的通常隻有幾個渠道，好一點找比較靠譜的是朋友介紹，還（hái）有很多是從（cóng）家政公司找（zhǎo）的，另外就是通過網絡、小廣告找的遊擊隊。這（zhè）裏麵必然會出現問題。

如果你恰好有一個朋友常用家政保潔，經過長時間的磨合篩選，各方麵都比（bǐ）較熟悉了，如果你找朋友打聽，朋友通常會介紹給你。但這個服務人員雖說對（duì）你的朋友來說（shuō）比較滿意，但能不能滿足你的需要就不（bú）好（hǎo）說了。而且出問題的保潔太多了，能（néng）給你介紹的朋友（yǒu）並不多喲！

找家政公司吧，但從普通家政（zhèng）公（gōng）司（sī）的職（zhí）能講，它其實（shí）就是中介，服務人員與家政公司沒有從屬關係，家政公司接單轉給服務人員（yuán），然後從中抽成，但服務人員的（de）服務沒有監管，服務（wù）人員（yuán）從（cóng）根本上講還是遊擊隊。

從保潔人員的素質上講（jiǎng）：遊擊（jī）隊基本都沒有接受過（guò）正規培（péi）訓，工作流程不清楚，正確（què）的工（gōng）作方法其（qí）實也不清楚，往往都是老（lǎo）師傅帶徒弟，師傅做得不對，那不對的方法也傳給了徒弟，因此（cǐ）可能這一隊人幹了很多（duō）年，一直是按錯誤的方法（fǎ）在幹，能幹好嗎（ma）？

另外（wài），現在家政保潔通常都是使用業主家裏的保潔用品或工具，比如潔（jié）廁靈、消毒液等（děng），如果沒（méi）有還要讓業主臨時去（qù）買；還有很多保潔人員，保潔（jié）布不分區使用，一塊（kuài）抹布幹到底，廚房、衛生（shēng）間用的抹布是一塊，而且這家用了下家接著（zhe）用（yòng），你想想，這能沒有（yǒu）問題嗎？

還有很多（duō）保（bǎo）潔人員先報低價，然後到了用戶家裏再找各種各（gè）樣的理由要求業主加錢，有些（xiē）業主不加，活再找別的人幹，但是更（gèng）多的業主都不情願地加了，心裏本身不痛快，能沒有矛盾嗎！

現在家政保潔行業比（bǐ）較混亂（luàn），也（yě）沒有一個比較明確的標準，因此這種工作純粹成了一種憑良心的工作，有很多素質（zhì）不高的保潔人員往往會將表麵弄得比較幹淨，而一些（xiē）比較隱蔽的地方就不管了，而業主對家（jiā）裏都（dōu）是比較熟悉的，哪裏最髒是比較清楚的，而這（zhè）些地方清（qīng）潔不到位，肯定會造成雙方的矛盾。

還有（yǒu）一些人（rén）打著保潔的旗號（hào）進入到業主家裏，偷偷摸摸的事情常有報道，甚至入室行凶的（de）案例也不少（shǎo）。

再有（yǒu）從業主的角（jiǎo）度上講都（dōu）想花少錢但希望得到更多的服（fú）務，因為事（shì）先（xiān）沒有說明服務標準，雙方在服務質量的認知上必然（rán）存在比較大的差異，這（zhè）也是業（yè）主不滿意的的原因之一。

現（xiàn）在市（shì）場上普遍的現象是，業主要（yào）做家政保潔，首先問的一個（gè）問題是，你們保潔多少錢而不是問你們怎麽做保潔，做到什麽程度，標準是什（shí）麽等，價格稍高一點就不認可，如此惡性循環，這（zhè）也對市場的（de）良性發展造成了損害。

還有一些業主開（kāi）始從家（jiā）政公司找到了（le）保潔人員，為（wéi）了省錢（qián），跟保潔人員商（shāng）量好了，使得家政公司（sī）的後續業務受到了比較大的損壞，而缺（quē）乏了家政公司的保（bǎo）證，業主直接找相關（guān）保潔人員幹（gàn）私活，以為省錢了，但一旦出了問題，再找（zhǎo）個人賠償（cháng）就不可能嘍（lou）！

當（dāng）然還有其它（tā）很多相（xiàng）關的（de）問題（tí），這就使得現在做保潔很少能讓業主滿意的，業主（zhǔ）和保潔人員之（zhī）間的（de）矛盾非常突出。怎麽辦呢?

經過近半年的學習、培訓及實踐，咱家人近期將推出家政保潔服務。咱家人製定了比較嚴格的服務標準，從人員的培訓（xùn）、服裝、工作流程到家裏不同（tóng）清潔區（qū）域的劃（huá）分一直到抹布的使用、清潔劑的使用等各方（fāng）麵都（dōu）做了比較明確的規定。所有服務人員必須持咱家（jiā）人（rén）上崗證方可上崗服務，服務工具的（de）配備，堅決不使用業主（zhǔ）家裏的（de）任何東西等（děng）。

咱家人從小時工、包月服務到包季、包年的服務（wù）套餐都在（zài）製定中。一旦推（tuī）出，肯定會（huì）給前期信任咱家人的業主給（gěi）予一個您自己都（dōu）想不到的驚喜。