保潔工作安全及注意事（shì）項

保潔工（gōng）作安全（quán）及注意（yì）事項  

確保每位（wèi）員工安全地工作和維護公司環（huán）境質量，提高清（qīng）潔品質。 

1. 個人安全裝備 

(1) 所有（yǒu）洗手間服（fú）務員在工作時必須帶上手套、口罩、護眼罩及（jí）膠手（shǒu）套。口罩應該

至少每天（tiān）更換一次。 

(2) 如發（fā）現鞋底過分平滑時，必須更換。 (3) 員工（gōng）製服褲腳不宜太長以（yǐ）免絆（bàn）腳（jiǎo）。 

(4) 高空（kōng）工作的時候，要戴上眼罩，避免水滴滴進眼睛。   

2. 使用清（qīng）潔劑（jì） 

(1) 切（qiē）勿將不同（tóng）的清潔劑混合，這樣容易產生有毒氣體或者爆炸。 

(2) 稀釋清潔劑或分裝清（qīng）潔劑（jì）時，應該戴（dài）上口罩、眼（yǎn）罩及手套，以防濺入眼鼻。 (3) 如（rú）果不（bú）慎被清潔劑弄傷眼睛或者皮膚，應立即使用大量的清水衝洗，並盡快通知當值的（de）主管。  

3. 工作環境安全 

(1) 在清潔前，檢查你的工具是否齊全（quán）、完好，如有損（sǔn）壞，必須向主管報告及更

換，不可私自修理，免（miǎn）生危險。 

(2) 如照明度不足，需馬上（shàng）向主管報告，盡快修理（lǐ）。 

(3) 如發現地板有洞（dòng）或崩裂，須立即（jí）通知工程部填補，以防跌倒。

 (4) 若發現（xiàn）工作器具損毀時，須馬上通知主（zhǔ）管進（jìn）行更換。

(5) 如發現客人或員工的意外事故，立（lì）即向上司主管報告。

 (6) 留意有否危險工作情況，如有（yǒu）發現，立即向主管報告。

 (7) 開關門（mén）時，必須用手（shǒu）按門鎖手柄，勿用手按於門邊。

 (8) 不要隨便觸動防火設（shè）備，如自動灑水器（qì）/煙霧報警器等。 

(9) 如需向高處拿取物品（pǐn），應利用（yòng）穩固的梯，並請同事協助，不（bú）可單獨登高取物。

(10) 如工作場地（dì）有（yǒu）濕滑（huá）或有油汙，應立即抹去，以防他人及自己滑倒並在清潔

時，需要擺放“小心滑倒（dǎo）”的警示牌。  

(11) 如洗手間內設備有損壞或易耗品用完未及時補上，不能提供（gòng）服務，必須放置

“暫停服務（wù）”標識。

4. 搬運重物 

(1) 盡量將笨重物品放置較（jiào）低之地方。

(2) 搬運重物要額（é）外小心扭傷。 

(3) 當（dāng）搬運笨重物品於工作車時（shí），物品高度切勿阻礙（ài）推車人之視線，物品較多時應

分開搬運。 

 5. 處理嘔吐物及血液 

處理嘔吐物及血液時（shí）必須戴上手套（tào）及口罩（zhào）。 

 6. 清理玻璃碎片 

清理破玻璃碎（suì）片及瓷器碎片時（shí），須（xū）用掃把及垃圾鏟清掃，勿用手執拾。  

7. 洗地 

洗地的時候，留意會否弄濕電源而觸電，並必須（xū）在當眼處放置警（jǐng）告牌，同時（shí）必須（xū）等地麵完全幹透後（hòu）才能拿走。

 8. 吸塵 

電線應該（gāi）盡量利用最靠近的被允許使用的電源（yuán）插座，盡量（liàng）靠邊，不要絆（bàn）倒行人。

員工工（gōng）作紀律要求及（jí）工作注意事項

1、紀律（lǜ）修養。熟知（zhī）項目及公司的各項規（guī）章製度和各項勞動紀律， 熟練掌握本崗工作內容、操作規（guī）程。具有嚴格遵守勞動紀律（lǜ）的自覺性和積極性（xìng）。 

2、上班（bān）製度。按時上、下班，不遲到、早退；上、下班要走員工通道，不（bú）曠工、不擅離（lí）職守、不聚眾鬧事、不無事生非（fēi），嚴格執（zhí）行交接班製度，不得私自調班，需調班時必須找好（hǎo）替班人（rén）員，征得主管同意後方可調班。 

3、員工上班前不得飲酒，吃生（shēng）蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙，吃零食、咀嚼口香糖。 

4、工作時間（jiān）不得做與本工作無關的（de）事。 

5、工作時間不得會客，不得帶親友到物業管理區域玩（wán）耍、聊天，不在公共區域接聽電話。 

6、不得在工作區域（yù）內用餐（cān），不在非休息時間和地點休息。 

7、項目內的公共設備設施，愛護一切工（用）具。注意節（jiē）約原材料，節約用電、用水（shuǐ）；不私拿公家的物品。 

8、服從分配，服從領導，聽從指揮。領導分配的任務，主動接受，認真完成，及時匯報；避免自作主（zhǔ）張、玩忽職守，造成不良影響（xiǎng）和經濟（jì）損失的現象發（fā）生。 9、每名員工上、下班（bān）時必須簽到，嚴（yán）禁代人或委托他人代（dài）簽到，違者給予處罰。 10、操作紀律。服務（wù）過程中（zhōng）嚴格（gé）遵守操作程序或操作規程。嚴格按服務質（zhì）量標準提供（gòng）服務，不允（yǔn）許違章作業。杜絕違反操作（zuò）規程和大廈製度的現象發生。 11、自覺遵守公（gōng）司的各項規章製（zhì）度，損壞丟（diū）失機（jī）器設備、工具、工作服按公司規定賠償。 

12、工作時（shí）不動客人的物品，嚴禁偷盜行為，撿拾物品一（yī）律上交部門領導。在項目內撿拾的（de）一切物品（pǐn）一律上交不許私自帶走。 

14、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準後方可帶走。 15、下班後應按規定離開工作現場，不得在崗上停留（liú）。

醫（yī）院保潔精細化管（guǎn）理“八化”的應用（yòng）

    “沒有破產的行業，隻有破產的（de）企業。”《細節決定成敗》細節的（de）重要性及精細化管理的“八化”的代表性觀點以及 “八化”在醫院物業保（bǎo）潔中的應用。

1、細化    細化是精細化管理的基礎，按照（zhào）公司要求和醫院現（xiàn）場實際情況（kuàng）實施細化管理，縱向延伸對保潔崗位（wèi）、工作流程、服務意識的（de）設置和要求，橫（héng）向涵蓋對保潔工具使（shǐ）用技巧、耗材發放時間、領取數量的（de）規範和規定。

2、量化    保（bǎo）潔（jié）品（pǐn）質（zhì）有優有優劣，不能一（yī）概而論。定期對保潔員（yuán）負責區域的保（bǎo）潔品質進行考核，將考核結果量（liàng）化，打出具體分數，直接與工資掛鉤（gōu）。獲得（dé）最（zuì）高分值的保潔員，樹立為標杆，號召其他員工學習（xí）。

3、流（liú）程化  醫院（yuàn）保潔，對於流程有著嚴格的要求，特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具的使用時，一定按照規範操作。比如清潔物品時，應遵循基本的作業操作原則：從裏到外、從上（shàng）到下、從左到右、從易後難的順序依次進行，切不可錯位、本末倒置。

4、協同化   一所現代三甲醫院的量級，單單依靠（kào）幾個人的力量遠遠完成不了龐大的保潔麵積，必須依靠（kào）管理處全體同事齊心協力的（de）團隊作（zuò）戰精神，才能完成醫院頻繁布置的科室開荒、應急搶險、重大活動（dòng）等保潔服務任務。

5、模塊化   全年的保潔任務，劃分（fèn）到季度、月份、每周（zhōu）、每日各個時期（qī），每個階（jiē）段執行不同（tóng）的任務，解決不同的難點（diǎn）。每日晨會布置當天（tiān）的工作重點和任務，每周周會對一周的工作進行總結和歸納，同時布置下一周的任務和重點，每月、每季度分別總結上個月和季度的工作，布置下個時期的重點，循環往（wǎng）複，隻要保證每個時期的任務順利完成，全年的保潔任務也可順（shùn）利完成。

6、標準化（huà）    按照公（gōng）司保潔工作流程、服務理念標準不打折扣執行到位，保持與科室、病（bìng）友溝通（tōng）渠道的暢通，對不滿意的地（dì）方積極整改，並反饋整改意見，達到公司要求、業主滿意的標準。

7、實證化  保潔現場定期（qī）進（jìn）行的考核和抽（chōu）查，都（dōu）要詳實記錄，歸類存檔。便於總結不足，明確下一步工作目標。也可以向業主和公司提供考核的憑證和依（yī）據。

8、嚴格化   龐大的保潔麵積、眾多的員工，沒有嚴格的管控難以完成既定的目標。關注員工思想變化，每天晨會對員工（gōng）的表現進行點評（píng），獎優懲劣。

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