記者手記 | 帶著保潔阿姨去暗訪-格瑞戴西Greendash

text | 趙朋樂

photo | 大路

via | 新京報傳（chuán）媒研究（xjbcmyj）

9月26日，新京（jīng）報刊發重磅調（diào）查報道《保健品會銷組團套老人“養老金”》，記者趙朋樂（lè）假扮角色潛入會場（chǎng），揭（jiē）開了保健品公司購買老人資料、以免費旅遊為（wéi）名邀約（yuē）實則騙老（lǎo）人高價購買所謂“防癌藥”的黑幕。

這不是趙朋樂第（dì）一次（cì）暗訪。這個25歲的女記者曾臥底洗衣作坊，調查7天酒店白床單（dān）背（bèi）後的驚人內幕；調查北京“外賣邨”北京（jīng）像（xiàng）素，揭秘外賣黑色產（chǎn）業鏈……這次保健品會銷暗訪經曆（lì）和以往有什麽不同？她對於暗訪的操作邊界又有什麽思考？聽趙（zhào）朋（péng）樂如何講（jiǎng）述。

這不是我第一（yī）次暗訪，也不是第一次假扮角色演戲（xì），本以為早（zǎo）就克服了心理障礙，這次又出現了新（xīn）的難題。

我們帶了一（yī）位保潔阿姨一起去暗訪。

通過第一次觀摩會場（chǎng），會銷頭目呂總對我新開的保健品公司非常看好，他認為，我隻（zhī）要多曆練，“跟著他（tā）幹半年，掙一兩百萬沒有（yǒu）問題”。同時，他也要求我下次（cì）參會觀摩，一定要帶一位老人，這樣才可以知道“什麽（me）樣的（de）老人可以賣貨，什麽（me）樣的老人不會（huì）買，什麽樣的表現才能抓住老人的心”。

▲2016年8月（yuè）22日，六渡某酒店，會銷頭目（mù）呂姓男子，正給記者講述（shù）參加他的會（huì）銷的技巧及內（nèi）幕。

▲2016年8月（yuè）22日晚，六渡某酒店，唐姓老師（台上（shàng）男子）正在教授會銷領隊們，針對第二天上午賣貨，老師和領隊如何配合，抬高賣貨（huò）率。他教授大家賣貨時，要有“狼性”。

為了進一步挖掘信息，我們決定找保潔阿姨（yí）幫忙。保潔（jié）阿姨60多歲，沒有讀過書，聽了我的請求後，她答應同去，表示“隻要不會添麻煩就行”。

參會的地方遠在六渡，早上要起早去坐大巴（bā）。大巴車是會銷公司安排的，開了近（jìn）兩個小時，一路上司機開（kāi）得晃晃悠悠，我的心也提到嗓子眼，生怕出問題。所幸無事，我們依照安排，帶保潔阿姨去遊玩。遊玩時間隻有一個半小時，之後的時間，就是講座、賣貨了。

▲2016年8月26日下午，午飯後（hòu），老人們乘坐大巴回市內。

每個環節（jiē）都有安排，老人們看似隻要坐在（zài）那（nà）裏聽就可以了。事實上，老人是否上廁所不（bú）回來、聽講座有（yǒu）沒有鼓掌，都（dōu）被保健品公司員（yuán）工時時（shí）盯著，他（tā）們（men）被（bèi）吩咐一定要提醒老人不（bú）要（yào）打瞌睡，帶動老人情緒，在適當的時（shí）候一定（dìng）要叫好、鼓掌（zhǎng）。

▲2016年8月25日下午，六渡（dù）某（mǒu）酒店，會銷現場，50位老人們統一麵對著講台坐著，期間穿插坐著（zhe）會銷（xiāo）的（de）領隊。

下午講座的尾聲安排（pái）了會診，會銷頭目呂（lǚ）總作為（wéi）“科學家的學（xué）生”，也為老（lǎo）人診（zhěn）病。保潔阿姨坐下後，告訴呂總自己經常幹活肩膀疼（téng）、腰疼，呂總（zǒng）在紙上寫寫畫畫，告訴保潔阿姨，要警惕腦梗。

▲2016年8月25日下午（wǔ），六渡某酒店，會銷現場，老人們由各自的領隊帶著（zhe），排隊去找會銷的頭目，“呂教授”進（jìn）行健康谘詢。

我站在一邊，看到倆人都如此認真，又感動又想笑，感動保潔阿姨勇敢地幫助我們暗訪調（diào）查，想笑呂總帶著金絲眼鏡裝模做樣，隻得暗暗捏（niē）自己大腿，以免笑場。

到了晚上，還有呂總探望老（lǎo）人的環節。本來我與保潔阿姨同住，明知她沒有休息（xī），還要被安排（pái）站在門（mén）外，等呂總來了敲敲門，喊（hǎn）“阿姨，您休息了嗎？呂主任來看（kàn）您啦！”。呂總大步走進去，胸前還別著下午戴的大紅花，與阿姨握（wò）手，並送上小禮物，真誠（chéng）又（yòu）有禮貌。

▲2016年8月26日上午，六渡某酒店，會銷（xiāo）現場，會銷工作人員給（gěi）每（měi）一位老人看這棵牛蛙心髒，經過浸泡（pào）“酶法多肽”，四十分（fèn）鍾後還（hái）有跳動。

根本（běn）看不出來，前半個小時（shí），老人們走後，呂總還在會場質問我，“你那位老人沒有退休工資，怎麽帶（dài）過（guò）來了？你不會是把你家親（qīn）戚帶過來糊弄我的吧？”我（wǒ）不動聲（shēng）色，皺皺眉頭說，“她說兒子是開公司的，有錢。”“那就好，別什麽人都帶過來”。呂總很輕易就（jiù）相信了，雖然（rán）他很好奇我到底（dǐ）是誰介紹認識的，但在向同事介紹時，我已經是他“很好的一位朋友”，以後要長期合作。

演戲並不（bú）是呂總（zǒng）的專長，每位保（bǎo）健品（pǐn）公司（sī）員工都會。他們親切地叫著老人“叔叔，阿姨”，問候（hòu）老人的身體，和（hé）他（tā）們聊家裏的事。吃飯時，員工會陪同老人一起，端湯拿飯（fàn）；晚會上，會為自己帶（dài）去的老人爭取小禮物；“阿姨，您吃好了嗎？”“叔叔，休息的怎麽樣？”他們體貼又有禮貌。

老人們（men）被哄得樂嗬嗬，不知道或者裝作不（bú）知（zhī）道第二天需要掏錢買保健品的環節。

“如果不被你（nǐ）騙，也（yě）會被其他人騙。”保健品（pǐn）老員工會這樣“安慰”新員（yuán）工。

▲2016年8月26日上午，六渡某酒店，會銷現場，一男一女配合著（zhe），努力勸說圖中老人（rén）“買貨”。

很難想象，一位老人每天接10個電話，其中有9個（gè）都是忽悠電話。一位阿姨告訴（sù）我，她已（yǐ）經習是因為吃了保健品（pǐn）沒（méi）有效果，她可能還會再（zài）買。

老人們很怕，怕自己生病、怕老、怕死。一位一年內花了近二十萬買保健品的叔叔，麵對所謂的（de）“診療師”時，把自己十多年來的病痛一一訴（sù）說（shuō），希望得到診治（zhì）。連事先（xiān）說明了情況的保（bǎo）潔（jié）阿姨，也想留（liú）存一位講師（shī）給她開的藥方，因為“上麵寫了（le）她吃（chī）過（guò）的中成藥”。

▲2016年（nián）8月25日晚上，六渡某酒店，會銷現場，會銷督導正給會銷（xiāo）領（lǐng）隊（duì），就第二天上午賣（mài）貨進行（háng）針對性培訓。他總結老人們“有錢、有病、怕死”。