雖說清潔工作不需要太高的技術要求，但也存在一定的危險，為了（le）確保（bǎo）每位員工安全地工作和維（wéi）護公司環境質量，提高清潔品質，我們應該注意（yì）哪些事（shì）項（xiàng），你（nǐ）了解嗎？

(1) 所有洗手間（jiān）服務（wù）員在工作時必（bì）須帶上手套、口罩、護眼罩及膠手（shǒu）套。口罩應（yīng）該

至少（shǎo）每（měi）天更換一次。

(2) 如發現鞋底過（guò）分平滑時，必須更（gèng）換。

(3) 員工製服褲腳不宜太（tài）長以免絆腳。

(4) 高空工作的時候，要戴上眼罩，避免水滴（dī）滴進眼睛。  

(1) 切勿將不同的清潔劑混合，這（zhè）樣容易產生有毒氣體（tǐ）或者爆炸。

(2) 稀釋清潔（jié）劑或分裝清潔劑時，應該戴上口罩、眼罩及手套，以防濺入眼鼻。

(3) 如果不慎被清（qīng）潔劑弄傷眼睛或者（zhě）皮膚，應立即使用大量的清水衝洗，並盡快通（tōng）知當值的（de）主管。  

(1) 在清潔前，檢查你的工具是否齊全、完好（hǎo），如有損壞，必須向主管報告（gào）及更

換，不可私自修理，免生危險。

(2) 如（rú）照明度不足，需馬上向主（zhǔ）管報（bào）告，盡快修理。

(3) 如發現地板（bǎn）有洞或崩（bēng）裂，須立即通知工程部填補，以防跌倒（dǎo）。

(4) 若發現工作器具損毀時，須馬上通知主管（guǎn）進行（háng）更換。

(5) 如發現客人（rén）或員工的意外事故，立即向上司主管報告。

(6) 留意有否（fǒu）危險工作情況，如有發（fā）現，立即向主（zhǔ）管報告。

(7) 開關門時，必須用手按門鎖手柄，勿用手按於門邊。

(8) 不要隨便觸動防火設備，如自動灑水器（qì）/煙霧報警（jǐng）器等。

(9) 如需向（xiàng）高處拿取物品，應利用穩固的梯，並請同事協助（zhù），不可單獨登高取物。

(10) 如工作場地有（yǒu）濕滑或有油汙（wū），應（yīng）立即抹去，以防他人及自（zì）己滑倒並在清潔

時，需要擺放“小心滑倒”的警（jǐng）示牌。  

(11) 如洗手間（jiān）內設備有損壞或（huò）易耗品用完未及時補上，不（bú）能提供（gòng）服務，必須放置（zhì）

“暫停服（fú）務”標識。

(1) 盡量將笨重物品放置較（jiào）低之地方。

(2) 搬運重物要額外小心扭傷（shāng）。

(3) 當搬運笨（bèn）重（chóng）物品（pǐn）於工作車時，物品（pǐn）高度切勿阻礙推車人之視線（xiàn），物品較（jiào）多時應

分開搬運。

處（chù）理嘔吐物及血液時必須戴上手套及口罩。

清理破玻璃碎片及（jí）瓷器碎片時，須用掃把及（jí）垃（lā）圾鏟清（qīng）掃，勿用手執拾。 

洗地的時候，留意（yì）會否弄濕電源而觸電，並必須在當（dāng）眼處放置警告牌，同時必須等地麵完全幹透後才能拿（ná）走。

電線應該盡量利用最靠近的被允許使用的電源插座，盡量靠邊，不要絆倒行人。

1、紀律修養（yǎng）。熟知項目及公司的各項規章製度和各（gè）項勞（láo）動紀律， 熟練（liàn）掌握本崗工作內容、操作規（guī）程。具有嚴格遵（zūn）守勞動紀律的自覺性和積極性。

2、上班製度。按時上、下（xià）班，不遲到、早退；上、下班要走員工通道，不曠工（gōng）、不擅離職守、不（bú）聚眾鬧事、不無（wú）事生非，嚴格執行交接班（bān）製度，不得私自調班，需調班（bān）時必須找好替班人員，征得主管同（tóng）意後方可調班。

3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上（shàng）班（bān）時不準抽煙（yān），吃（chī）零食、咀嚼口香糖。

4、工作時間（jiān）不得（dé）做與本工作無關的事。

5、工作（zuò）時（shí）間（jiān）不得會客，不得帶親友到物業管理區域玩（wán）耍、聊天，不在公共區域接聽電話。

6、不得在工作區域內用餐，不在非休息時間和地點休息。

7、項目內的公共設備設施，愛護（hù）一（yī）切工（用）具。注（zhù）意節約原材料，節約用電、用水；不（bú）私拿公家的（de）物品。

8、服從分配，服從領導，聽從指揮（huī）。領導分配的任務，主動接受，認真完成，及時匯（huì）報；避免自作主（zhǔ）張、玩忽職（zhí）守，造（zào）成不良影響和經濟（jì）損失的現象發生。

9、每名員工上、下班時必須（xū）簽到，嚴禁代人或委托他人（rén）代簽到，違者給予處罰。

10、操作紀律。服務過程中嚴（yán）格遵守操作程序或操作規程。嚴格按服務質量標準提供服務（wù），不允許違章作業。杜絕違反操作規（guī）程（chéng）和大（dà）廈製（zhì）度的現象發生。

11、自覺遵守公司的各項（xiàng）規章製度，損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。

12、工作時不動客人的物品，嚴禁偷盜行為，撿拾物（wù）品（pǐn）一律上交部門領導。在項目內撿拾的一切物品一律上交不許私自帶走。

14、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準後方可帶走。

15、下班後應按規定離開工作現場，不得在崗上停留。

醫院保潔精細化管理“八化”的應用（yòng）

“沒有破產的行業，隻有破（pò）產的企業。”《細節決定成（chéng）敗》細節的重要性及精細化管理的“八化”的代表（biǎo）性觀（guān）點以及 “八化”在醫院物業保潔（jié）中的應用。

1、細化    

細化是精細化管理的基（jī）礎，按照公司要求和醫院現場（chǎng）實際情況實施細化管理，縱向延伸對保潔崗位、工作（zuò）流程、服務意識（shí）的設置（zhì）和要求，橫向涵蓋對保潔工具使（shǐ）用技巧、耗材發放時間、領取數量（liàng）的規範和規定。

2、量化    

保潔品質有優有優劣，不（bú）能一概而論。定期對保潔員負責區域的保（bǎo）潔品質進（jìn）行考核，將考核結果量化，打出具體分數，直接（jiē）與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員，樹立為標杆，號召其他員工學習。

3、流程（chéng）化  

醫院保潔，對於流程有著嚴格的（de）要求，特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具（jù）的使用時，一定按照規範操作（zuò）。比如清潔物品時，應遵循基本的作業操作原則：從裏到（dào）外、從上到下、從左到右、從易後（hòu）難的順序依次進行，切不可錯位、本末倒置。

4、協同化  

一所現代三甲醫院的量級，單單依靠幾個（gè）人的力量遠遠完成不了龐大的保潔麵積，必（bì）須依靠管理處全體同事齊心協力的團隊（duì）作戰精神，才能（néng）完成醫院頻繁布置的科室（shì）開荒（huāng）、應急（jí）搶險、重大活動等保潔服務任務。

5、模塊化  

全年的保潔任務，劃分（fèn）到季度、月份、每周、每日各個時期，每個階段執行不同（tóng）的任務，解決（jué）不同的難點（diǎn）。每日晨會布置當（dāng）天的工作（zuò）重點（diǎn）和任務，每周周會對一周的工（gōng）作進行總結和歸（guī）納，同時布置下一周的任務和重點，每月、每季度分別總（zǒng）結上個月和季（jì）度（dù）的工作，布置下個時期的重點，循環往複，隻要保（bǎo）證每個時期的任（rèn）務（wù）順利完成，全年的保潔（jié）任務也可順利完成。

6、標準化    

按照公司保潔工作流程、服務理念（niàn）標準不（bú）打（dǎ）折扣執行到位，保持與科室、病友溝通渠道的暢（chàng）通，對不滿意的地方積極整改，並反（fǎn）饋整改意見，達（dá）到公司要求、業（yè）主滿（mǎn）意的標準。

7、實證化  

保潔（jié）現場定（dìng）期（qī）進行的考核和抽查，都要詳實記錄，歸類存檔。便於（yú）總結不足，明確（què）下一步工作目標。也可（kě）以向業主和公司提供考核的憑證和依據。

8、嚴格化  

龐大的保潔麵積、眾多的員工，沒有嚴格的管控難以完成既定的目標（biāo）。關注員工思想變化，每天（tiān）晨會對員工的（de）表現進行點評，獎優懲劣。

（來（lái）源：慧（huì）聰清潔網（wǎng））

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