保潔（jié）為什麽總讓人不滿意？-格瑞戴西Greendash

咱家（jiā）人為家人提供服務有差（chà）不多兩年的（de）時間了，但（dàn）之前我們一直不敢涉足家政保潔，因為看（kàn）似最簡單的事（shì），但做起來卻很少能（néng）有讓業主滿（mǎn）意的，這（zhè）是為什麽呢？

人們（men）找保潔的通常隻有幾個渠道，好（hǎo）一點找比較靠譜的是朋友介紹，還（hái）有很多是從家政公司找的，另外就是通過網絡、小廣告找的遊擊隊（duì）。這裏麵必然會（huì）出現問題（tí）。

如果（guǒ）你恰好有一個朋友常用家政保潔，經過長時（shí）間的（de）磨合篩選，各方麵都（dōu）比較熟悉了，如果你（nǐ）找朋友打（dǎ）聽，朋友通常會（huì）介紹給你。但這個（gè）服務人員（yuán）雖說對你的朋友來說比較滿意，但能（néng）不能滿足你的（de）需要就不好（hǎo）說了。而且出問題的保潔太多了，能給你介紹的朋友並不多喲！

找家政公（gōng）司吧，但從普通家政公司的職能講，它其實就是中介，服務人員與家政（zhèng）公司沒有從屬關係，家政公司接單轉給服（fú）務人（rén）員，然（rán）後（hòu）從中抽成，但服務（wù）人員的服務沒有監管，服務人員從根本上講還是遊擊隊。

從保潔人員的（de）素質上講：遊擊隊（duì）基本都沒有接（jiē）受過（guò）正規培（péi）訓，工作流程不清楚，正確的（de）工（gōng）作方法其實也不清楚，往往都是老（lǎo）師傅帶徒弟，師傅做得不對，那不對的方法也傳給了徒弟，因此可能（néng）這一隊人幹了很多年，一直是按錯誤的方法在（zài）幹，能幹好嗎（ma）？

另外，現在家政保潔通常都是（shì）使用業主家裏的（de）保潔（jié）用品或工具，比如潔廁靈（líng）、消毒液等（děng），如果沒有還要讓業（yè）主臨時去買；還有很多保潔人員，保潔布不（bú）分區使用（yòng），一塊抹布幹到底，廚房、衛生間（jiān）用的抹布是一塊，而且（qiě）這家用了下家接著（zhe）用（yòng），你想想，這能沒有問題嗎？

還有很（hěn）多保（bǎo）潔人員先報低價，然後到了用戶家裏再找各種各樣的理由要求業主加錢，有些（xiē）業主不（bú）加（jiā），活再找別的人幹，但（dàn）是更多的業主都不情願地加了，心裏本身不痛快，能沒（méi）有矛盾嗎（ma）！

現在家政保潔行業比較混亂，也沒有一（yī）個比較明確（què）的標準，因此這種工作純（chún）粹成（chéng）了一（yī）種憑良心的工作（zuò），有很多素質不高的保潔人（rén）員往往會將表麵弄得比較幹淨，而一些比較隱蔽的地方就不（bú）管了（le），而業主對家裏（lǐ）都是比較熟悉的（de），哪裏最髒是比較清楚的，而這些地方清潔不到（dào）位，肯定會造成雙方（fāng）的矛（máo）盾。

還有一些人打著保潔（jié）的旗號進入到業主家裏，偷偷摸摸的事情（qíng）常有報道，甚至（zhì）入室行凶的案例也不少。

再有從業主的角度上講都想花少錢但希望得到更多（duō）的服務，因為事先沒有說明服務標準，雙方在服務（wù）質量的認知上必然（rán）存在比較大的差異，這也是業主不滿意的的原因之一（yī）。

現（xiàn）在市場上普遍的現象是，業主要做家政保潔，首（shǒu）先問的（de）一個問題是，你們保潔多少錢而不是問你們怎麽做保潔，做到什麽程（chéng）度，標準是什麽等，價格稍高一點就不認可，如此惡性循環，這也對市場的良性發展造成（chéng）了（le）損害。

還有一些業主開（kāi）始從家（jiā）政公司找到了保（bǎo）潔人員，為了省錢，跟保潔人員商量好了，使得家（jiā）政公司的後續業務受到了比較大的損壞，而缺乏了家政公司的保證，業主直接找相（xiàng）關保潔（jié）人員（yuán）幹私（sī）活，以為省錢了，但一旦（dàn）出了問題，再找個人賠償就不可能嘍！

當然還有其它（tā）很多相關的問題，這就使得現（xiàn）在做保（bǎo）潔很少能讓業主滿（mǎn）意的，業主和保潔（jié）人員之間的矛盾非常突出。怎麽辦呢?

經過近半年的學習、培訓及實踐，咱家人近期將推出家政保（bǎo）潔服務。咱家人製定了比較嚴格的服務標準（zhǔn），從人員的培訓、服裝、工作（zuò）流（liú）程到家裏不同清潔區域的劃分一直到抹布的使用、清潔劑的使用等各方麵都做了比較明確的規定。所有服務人員必須持咱家人上崗證方可上崗服務，服務工具的配備，堅決不使用業主家裏的任何（hé）東西等。

咱家人（rén）從小時工、包（bāo）月服務到包季（jì）、包年的服務（wù）套（tào）餐都在製定中。一旦推出，肯定會給前期信任咱家人的業主給予一個您自己都想不到的驚喜（xǐ）。