保潔阿姨（yí）教我（wǒ）們何謂職業意識丨大翟門

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◇ 本文作者：孫婷（tíng）婷、朱餘靜

◇ 來源：大翟門（jiman_zhai）

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2015年年（nián）底公（gōng）司年會（huì），公司戰（zhàn）略顧（gù）問翟繼滿老（lǎo）師出人（rén）意料（liào）地演示了一組照片，有的是幾張掛滿了晾（liàng）洗衣物的圖片，有（yǒu）的是一個辦公室（shì）的（de）桌椅，讓（ràng）大（dà）家猜一猜這是什麽？

        很（hěn）多人一眼就（jiù）看（kàn）出（chū）來掛滿晾洗衣服的照（zhào）片是公司總部辦公室、會議室（shì）的落地窗（chuāng）前、樓道欄杆上，懸掛（guà）著的則是公司辦公室接待室的（de）桌椅（yǐ）棉罩和沙發套子；而辦（bàn）公（gōng）室（shì）桌椅那（nà）張，正是公司一位離職高管的辦公室。

              我（wǒ）當（dāng）時看（kàn）到這幾張照片的感受是挺（tǐng）別扭的，因為這樣顯得公司很不職業。

可是（shì）出乎我的（de）意料（liào）的是，翟老師對這位保潔員進行了（le）毫不保留的褒獎，幾乎所（suǒ）有在場的同事都很出乎意料。

翟老師解釋說（shuō），掛滿晾曬衣物（wù）的那一張照片，經過詢問核實（shí），的確是（shì）保潔阿姨把博恩（ēn）登特（tè）全公司所有辦公室接待室沙發座椅坐墊靠墊的外套，全部在大家下班後都拆洗（xǐ）下來清洗了一遍，趁大家沒（méi）有上班的時候晾曬在了所（suǒ）有欄杆上，但（dàn）是（shì）等（děng）到上班（bān）時間（jiān）又把這些衣物（wù）收（shōu）了起來，以免影響公司（sī）形象——這不是重點，重點（diǎn）是清潔阿姨年（nián）年這（zhè）麽做，而且沒有人要求她（tā）這麽做。

那（nà）張空（kōng）空的辦公室桌椅，仔細看的話可以（yǐ）看（kàn）得出幹淨如洗，那是清潔工阿姨每天都一（yī）絲不苟地擦拭，——重點是這個辦公室因為這位高管離職已經有小半年的時間沒有人辦公了，保潔阿姨從（cóng）來沒有停止（zhǐ）過正常打掃和擦拭，讓這間辦公室隨時處於粒即可投入使用狀態。翟老師問大家：什麽是職業意（yì）識？什麽叫做不職業？答案就在（zài）你我身邊（biān）。

2

徐秀芳阿姨原是服裝廠的（de）退（tuì）休職工，閑來無事經老同事介紹，從2014年2月份做起了（le）博恩登特公司的保潔工作。她入職的時候，公司根本沒（méi）有給她寫什麽崗位說明書，也沒有任何具（jù）體要求，隻是簡單的告訴徐阿姨所需負責的區域，帶她領了一些保（bǎo）潔用品。

徐阿姨來公司從事保潔工作不到半個月，全體同事就發現了辦公室的種種變化。

每天（tiān）早上所有員工到達（dá）辦公室（shì）之前，辦公室地麵已（yǐ）經（jīng）一塵不染。玻璃牆上陳年的汙漬被（bèi）擦拭的一幹二淨。窗台上花草的枯枝爛葉已被清（qīng）理，空空的花盆不知何時已進栽上新的植物。茶（chá）杯（bēi）上的（de）陳年老垢也被洗的光亮如（rú）新，還泡上了溫溫的茶水。壞了多日的卷簾拉繩也修好……

這個言語不多樸實厚（hòu）道的阿（ā）姨，起先並沒（méi）有引起任何人的注（zhù）意。人們隻是感到了（le）辦公環境更整潔了，每個同事要清理垃圾的次（cì）數少了，僅此而已（yǐ）。

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由於所處行業的特殊性質，所以經常會在公司舉辦一些培訓班/學術會（huì）議，往往這些活動（dòng）都（dōu）在周末舉辦，所以經常會需要她加班（bān）來打掃衛生。5月（yuè）21-23日舉辦的牙周種植的培訓班會用到（dào）大量的豬下頜骨，被牙醫們實（shí）驗了一天的下頜骨是又髒又臭，她捏著鼻子清理幹淨，實驗場地是拖了（le）一遍又一遍（biàn），還用84，酒精來（lái）殺菌消毒。這樣的培訓班每（měi）年都會續辦很多次，一般都連續很多天，她每天都（dōu）得比平時來的更早，走的更晚（wǎn），工作量更（gèng）多，但她從未有過怨言。

2017年（nián）5月23日（周二），Bondent本年度第二期王鴻烈教授牙周種植課程結束（shù）；5月27日（rì）（周六），Bondent第一屆室內運動會也圓滿落幕。來，請看一看這（zhè）位保潔大姐工（gōng）作的一個剪影、一個瞬間：

就在剛剛結束的公司（sī）室內運動會上，她身兼二職。作為參（cān）賽隊員，極盡（jìn）全力參與每一個項目。比賽中，她覺得自己年紀大了跑不動了，有些項（xiàng）目沒法跟年輕人比（bǐ），深（shēn）怕拖了的後腿（tuǐ），一個勁的跟團隊的每個成員說對不起。作為保潔員：在“青蛙王子（zǐ）吹乒乓球”環節，選手們把五張桌麵和地麵（miàn）吹的全是水。就趁著比賽中場休息時間，大家夥都（dōu）在聊天的（de）聊天，休息的休息。隻有徐阿姨（yí）一個人忙（máng）前（qián）忙後，先是迅速擦幹桌麵以防桌麵泡水變形，隨後立即用拖（tuō）把拖幹地麵，確保（bǎo）後麵的比賽項目順利進行。

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自從2015年年會上翟老師對保潔阿姨表示（shì）讚賞以來，博恩登特（tè）每一位員（yuán）工在日常工作中都對她多了（le）一份觀（guān）察和留意。原本還有人認為這不過是巧合罷了，可是，在我們這（zhè）個辦公樓基本上都是一個（gè）保潔負責一個樓層、而一個已經退休了的阿姨卻獨自負責（zé）了本公司兩個樓層，幹了很多日常保潔約定之外的工作，幾（jǐ）年來如一日。同事們交流下來，也無不對徐阿姨點讚。

❤為徐阿姨的細心點讚

公司整層地麵全為瓷磚，沾水容易（yì）滑（huá），阿姨一般（bān）都會早早拖好，以免我們摔倒。但（dàn）是天氣不好的時候一天她會拖了好幾遍，邊拖的（de）時候邊提醒我們小（xiǎo）心不要摔倒（dǎo）。

❤為徐阿姨的“妙手回春”點讚

公司之前買了許多綠植放在窗台，一直沒人（rén）打理，枯（kū）的枯，蔫的蔫。徐阿姨來（lái）了以後，將它們逐一搬到（dào）走廊，又是修剪鬆土，又是換盆澆水，現在一個個碧綠青翠的。

❤為徐阿姨（yí）的敬業點讚

因為幹活麻利（lì），徐阿姨總是能提前完成辦公室衛生清掃（sǎo）的本職工（gōng）作。但她工作時間內從不偷懶，即使（shǐ）沒事幹，手裏也會拿一塊（kuài）抹布，到處轉轉看看。多年不動的犄角旮旯，玻（bō）璃上風（fēng）幹的汙漬，她（tā）總是想方設法地清理幹淨，讓原本髒兮兮的地方（fāng）煥然一（yī）新。

❤為（wéi）徐阿姨的節約點讚

公司（sī）的文印室常常堆積著大（dà）量紙（zhǐ）張，她不懂英文，但每次清理的前，她會細心的（de）把空白的（de）一麵放（fàng）在（zài）一起便於我們再次（cì）利（lì）用，雙麵都打印上（shàng）的會問（wèn）我們有沒（méi）有（yǒu）用，確認沒有用之（zhī）後（hòu）才會統一清理到垃圾房裏。

她記下（xià）不同廢（fèi）品收購人的電（diàn）話，比較誰的（de）價格更合算。領導讓她把這些賣廢品的錢自己用（yòng），她卻（què）過一段時間湊足一（yī）定金額就（jiù）會買點心（xīn），水果到辦公室給大家分享。

❤為徐阿姨的愛心點讚

徐阿姨還經（jīng）常把自己做的點心拿到公司給（gěi）員工品（pǐn）嚐。看（kàn）到工程部同（tóng）事（shì）的衣服破了（le），她主動找來針線，給他縫好。

❤為（wéi）徐阿姨的（de）才藝點讚

徐阿姨不僅（jǐn）有（yǒu）副熱心腸，還有個好嗓子，每次年（nián）會的時候她都會給我們來上一段（duàn）戲曲，為了表演，平時有空就和（hé）好姐妹們去KTV練唱。

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什麽是職業意（yì）識？什麽是職業尊嚴？

雖然徐阿姨隻是一個普通的做保潔（jié）的退休女工，既沒讀過大學（xué）也沒見過世麵，她的本職工作僅僅是打（dǎ）掃（sǎo）衛生而已。但（dàn）她是我見過的（de）、也是全公（gōng）司都認可的最敬業的保潔員。

徐阿姨用行動告訴我們：敬業是（shì）一種責（zé）任，更是一種態度，它與學曆、年齡無（wú）關。

《往（wǎng）期精選》

谘詢手記No.3：為什麽老板讀（dú）管理（lǐ），終於把公司讀垮了丨和弈企業顧問

谘詢手記之2：管理並非僅（jǐn）僅把事情做（zuò）“對（duì）”

姚勁波：如果重新創業，我要花50%的時間找人

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