保潔員管理製度（標準版）

1.0上（離）崗

1.1上（shàng）崗：經麵試、體檢合格，便可（kě）以根據安排報到。報到時須攜帶相關證明、身份證、近期相片二張。報到時須與分包公司簽立勞務合（hé）同；

1.2試工期：一般試工（gōng）期為三天，試工期內（nèi）雙方可自由勞（láo）務關係。試工期滿後，由本人向主管提出轉正申請；

1.3離（lí）職：不論何（hé）原因需辭職時，需經同意（yì）批準後，應將所領工具、胸牌、工作服等物品交接（jiē）手續辦完後離職；

1.4解雇:過失被解雇時，主管應書麵形式向其說明解雇理由（yóu）。有經濟（jì）責任的過失，責任人還應承擔賠償責任。

2.0考勤和請假製度:

2.1出（chū）勤：在工作開始之前提前更換工服並做好各項準備（bèi），並（bìng）在考勤記錄表上簽字確認；

2.2缺勤：因特殊情況不能上班（bān）時，應（yīng）提（tí）前親自向主（zhǔ）管請假,獲（huò）得批準後（hòu），方可休息。如遇急病，應電話通知主管（guǎn），否（fǒu）則將視為曠工。病休後應及時銷假；

2.3休息：實行輪休製度。

2.4加班：根據工作實際情況（kuàng）和工作（zuò）量，有時（shí）需要加班，員工加班按單位標準計算（suàn）工資。

2.5工作（zuò）時間：每人每天工作八（bā）小時（不含就（jiù）餐和午休（xiū）時間）。

3.0儀表儀容

3.1全體員工應經常保（bǎo）持潔淨整齊（qí）；

3.2男員工應每天修麵，頭發梳理整齊，頭發不超過耳朵和領子（zǐ），不得（dé）留（liú）大鬢角；

3.3女員工應每天修飾頭發，簡短幹淨，長發應盤於腦後;簡短幹淨，長發（fā）應盤於腦後（hòu）；

3.4上班前應（yīng）檢查製服（fú）是否潔整，工作鞋是（shì）否幹淨，胸牌是否戴好；

3.5女員工（gōng）工作（zuò）時間應畫淡妝，嚴禁（jìn）將（jiāng）首飾戴在衣（yī）領外。

3.6上班時間不得使用手機聊天或幹與工作無關的（de）事；

3.7工作製服不得（dé）人為損壞或弄汙（wū），非因（yīn）工作時間，不得穿著製服外出。

3.8每名員工均發工作牌一個，統一佩戴，以便（biàn）客戶確認身份。

4.0行為規範

4.1服務語言（yán）和態度要文（wén）明（míng）和藹，禁止使用不文明舉止和汙言穢語；

4.2行為舉（jǔ）止端莊、得體、嚴肅；

4.3上班時未經批準，不得隨意串崗走動；不得處理私人事務；

4.4工作時間內（nèi）不得進入與工作無關的場所；

4.5工作時不得在公共場合大聲喧鬧。

4.6未經公司同意，員工不得泄漏、傳達、刊印有關公司的文件、照片或信件等，不準私下（xià）談（tán）論公司事務。

4.7嚴禁相互（hù）討論或泄露公司秘密及任何關於客戶的隱私情況；

4.8員工如觸犯國家現行（háng）的法律法規和地方行政規章，被依法處理者立即給予解雇。

4.9病事假待遇：員工因病、因事請假均不（bú）計算工作，並相應扣除福利待遇;

5.0紀律（lǜ）處分

違紀處分的根據員工違規違紀的事項作出相應處理。

作為保潔員，在工（gōng）作過程中，每（měi）天接觸各種各樣的問題，麵對各種各（gè）樣的狀（zhuàng）況，通過一定的觀察和思考，如（rú）何讓業主工作（zuò）、生活在更（gèng）舒適（shì）的環境中，換位（wèi）思考，假如我（wǒ）是業主，首先我希望保潔員能夠做到（dào）以下幾點：

一、遵守公（gōng）司的各項（xiàng）規章製度，工作認真負責，具（jù）有良好的工作（zuò）態度。

二（èr）、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣，工（gōng）作任勞任怨，不怕髒累。

三、遵守考（kǎo）勤製度，上班不遲到、不（bú）早退，不得借故（gù）休息和私自離崗。

四、服從安（ān）排，在衛生清潔（jié）中要認真（zhēn）細致（zhì），做到所負責衛生區域內無雜（zá）物（wù）、無垃圾（jī）、無煙頭紙屑、無痰跡。

五、掌握基本消防知識，防止意外事故（gù）發生，若發現事故隱患要及時匯報。

六、愛護公物，維護公共設施（shī），節（jiē）約用水、用（yòng）電，在工作中（zhōng）若發現公共設施損壞要（yào）及（jí）時報告主管。

七、嚴格管理好衛生用（yòng）具，合理使用各種衛生用品，工作完畢後要及時清洗保潔器械，並整齊擺放在規定存（cún）放部位。

假如我（wǒ）是業主，我將透過業主的角度，去看待雇傭的保潔員，希望保潔員具有嫻熟的保潔技（jì）能熟練和過（guò）硬的保潔技能、吃苦耐勞的精神，在工作中（zhōng）不偷（tōu）奸要（yào）滑，踏（tà）踏實實地做好保潔工作（zuò）。

 “如果我是一名業主，遇（yù）到什麽樣的保潔員，會是一種什麽樣（yàng）的心情？”換位思考不僅減少業主（zhǔ）的不滿，同樣也會讓清潔人員之（zhī）間的配合更（gèng）加緊密，這樣既提高了工作效率（lǜ），同時也（yě）會（huì）讓業主感受到我們的工作很周到很及時。多一些換位思考，用“心”去服務，綻放最真誠、最美麗的笑容，讓業主快樂地享（xiǎng）受。