4S 店（diàn）展廳清（qīng）潔保潔管（guǎn）理製度

(一)展廳整體（tǐ）

1、展廳內、外牆麵、玻璃牆等保持幹（gàn）淨整潔，應定期(1 次/半年)清（qīng）潔。

2、展廳內部相關標識的（de）使用（yòng）應符合風神公司有關ci、vi 要求。

3、應按風神公司要求掛有標準的（de）風神汽車（chē）營業時（shí）間看牌。

4、展廳的地麵、牆麵（miàn）、展台、燈具、空（kōng）調器、視聽設備等保持幹淨整潔，牆麵（miàn）無亂帖的廣告海報等。

5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上（shàng）整齊放滿與展示車輛相對應的各種型（xíng）錄。

6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。

7、展廳內的（de）照明要求明亮、令人感覺舒適，依照（zhào）標準照度在800lux 左右。

8、展廳內須有隱蔽式音響係統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音（yīn）樂。

9、展廳內所有布置物應使用風神公司（sī）可提供的標準布置物。

(二)車輛展示區

11、每輛展車附近的規定位置( 位於展車駕駛位（wèi）的右前方)設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。

12、展車間相對的空間位置和距離、展示麵積等參照（zhào）cis 手冊執（zhí）行。

13、其它項目參（cān）照本章《展車規範要求》及《展示布置規範示意圖》執行。

(三)顧客（kè）休息區

14、顧客休（xiū）息區保持整齊清潔（jié），沙（shā）發、茶幾等擺放整齊並保持清潔（jié）。

15、顧客休息區桌麵上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3 個以上(含3 個)煙蒂，應立即清理；每次在（zài）客人走（zǒu）後立即把用過的煙灰缸（gāng）清理（lǐ）幹淨（jìng）。

16、顧客休息區設有雜誌架、報紙架，各備有5 種以上的雜誌、報紙，其中含有汽車雜誌、報紙（zhǐ），報（bào）紙應每（měi）天更新，雜誌超過一個月以上需更換新版。

17、顧客休息區設有飲水機，並配備風神標準的杯托和紙杯。

18、顧客休息（xī）區需擺（bǎi）放綠色植物（wù）盆（pén）栽，以保持生機盎然的氛圍。

19、顧客休息區配備有（yǒu）大（dà）屏幕彩色電視機(29 英（yīng）寸以（yǐ）上) 、影碟機等視聽（tīng）設備， 在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

(四)業務洽談區

20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序， 保持潔淨， 桌麵上（shàng）備有煙灰缸， 煙灰缸內若有3 個(含3 個)以上（shàng）煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理（lǐ）幹淨。

(五)顧客接待台

21、接待台保持幹淨，台麵上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在台麵（miàn）下（xià），不許放置與工作無關的報（bào）紙、雜誌等雜物。

22、接待台處的電話、電腦（nǎo）等（děng）設備保持良好（hǎo）的使用狀態。

(六)衛生間

23、衛生間應有明確、標準的（de）標識牌指引，男女標識（shí）易於明確區分。客（kè）人（rén）和員（yuán）工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專人負責（zé）衛生打掃與清潔，並由專人負責檢查與記錄。

24、衛生間的地麵、牆（qiáng）麵、洗手台、設備用具等各部分保持清潔，台麵地麵不許有積水，大小便池不（bú）許有黃垢等髒物。

25、衛生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴（pēn）灑器來消除異味。

26、衛生間內相應位置（zhì）應備有充足的衛生紙， 各隔間內設有衣帽鉤， 小（xiǎo）便池所在的牆麵上應懸掛有賞心悅目的圖畫。

27、適度布置一些綠色植物或（huò）鮮花予以點（diǎn）綴（zhuì）。

28、衛（wèi）生間洗（xǐ）手處須有（yǒu）洗手液、烘幹機、擦手紙、綠色的盆（pén）栽等，洗手台上不可有積水或其他雜物。

29、在營業期（qī）間播放（fàng）舒緩、幽雅的背景音樂。

(七)兒童遊戲區

30、兒（ér）童活動區應設在展廳的裏端，位置應相對（duì）獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性)，不宜離樓（lóu）梯（tī）、展車（chē）、電視、型錄架、規格架等距離太近（jìn），但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。

31、兒童遊戲區要能夠（gòu）保（bǎo）證兒童的安全，所（suǒ）用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求，應（yīng）由相對柔軟（ruǎn）的材料製作而成，不許采（cǎi）用堅硬銳利的物品作為（wéi）兒童玩具。

32、兒童遊戲區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對（duì）兒童有一定的吸引（yǐn）力。