環境服務分包管理分包管理

環境服務質（zhì）量檢（jiǎn）查規（guī）定

★監督檢查

★問題跟蹤

★定（dìng）期評（píng）估

每周對分包服務至少進行（háng）1次（cì）檢查，問（wèn）題要求整改（gǎi），並跟蹤結（jié）果每月進行1次評估

管理結構及（jí）部門職能

（一）本（běn）製度（dù）涉及職能（néng）由部門環境部承擔，環（huán）境部服務職能：

1、小區環境服（fú）務工作策劃計劃製（zhì）定與實施。

2、小區清潔工作管理檢查實施。

3、小區綠化工作管理檢查實施。

4、小區消殺工作管理檢查實施。

5、保潔內部工作管理。

6、綠化、清潔（jié）專業服務分包管理。

（二）組織管理結構圖——崗位職（zhí）責（zé）

（1）總經理在環境方麵的管（guǎn）理職責

1、負責環境工作策劃及計劃的審批。

2、負責環境工作目標（biāo）實施情況的監督。

（2）部門經理在環境方麵的管理（lǐ）職責

1、負責審核環境服務工作策劃及年度計劃。

2、負責審批（pī）環境服務月計劃。

3、負責檢查、監督、指導環境服務管理工作。

4、負責對保潔員辭退及（jí）辭職的審批。

（3）環境主（zhǔ）管職責

1、負（fù）責清潔管理工作，擬定有關清潔的工（gōng）作製度；

2、負責檢查轄區清潔衛生（shēng）狀況；

3、負責（zé）製定保潔培訓計劃並組織實施（shī）；

4、負責綠化養護管理工作，擬定綠（lǜ）化（huà）工作計劃和有關的工作製度；

5、負責監督、檢查綠化養護狀況；

6、負責對消殺（shā）藥品、肥料的（de）選擇及效果（guǒ）監控工作；

7、負責組（zǔ）織小區相關部門及綠化供應商對（duì）小區植物（wù）生長狀況及同行業發展趨勢進行分析學（xué）習；

8、處理環境管理類投訴並協助顧（gù）客服務人員對顧客進（jìn）行回訪等工作。

9、完成領導安排的其它任務。

10、任職要求：45歲（suì）以下，中專以上學曆（含中專），兩年以上相關工作經曆，懂物（wù）業管理政策（cè）法規（guī），掌握自動化辦（bàn）公係統操作，有一定的組織能力，有親和力，身體健康，廉潔（jié）奉公。

（三）外圍（樓層）保潔班長崗位職責（zé）

1、檢查保潔員工作，發現問題及時處理；

2、對（duì）保潔員進行保潔（jié）知識的培訓，做好培訓記（jì）錄及（jí）考核；

3、每月按照工作計劃及（jí）環境主管的工作布置具體實施各項工作，並做好記錄；

4、負責本班（bān）保潔員保潔範圍的劃分；

5、檢查當班保（bǎo）潔員儀容儀表；

6、將每日檢查情況進行紀錄，及時（shí）傳回。