大廈（xià）保潔管理工作總結報告（書（shū）麵版範文）

2011年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司（sī）的（de）工作（zuò）要求，本著“您的（de）滿意，是我們永遠的追求”的物業（yè）服務宗旨，“以（yǐ）人為（wéi）本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管（guǎn）理理念（niàn），以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的（de）信條，工作總結：大廈保潔管理工作總結。經過部門全體員工的共同努力，開展了一係列的優質服務工作，在此對一年（nián）的工作做以簡要總結。總結經驗和（hé）教訓，找（zhǎo）出不（bú）足，為2011年的工（gōng）作打好基礎。

1．人員管理

保潔實行夜班後，員工情（qíng）緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方麵溝通，穩（wěn）定員（yuán）工情緒，沒有影響（xiǎng）到工作質量。根據各崗位工作需求情（qíng）況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班（bān）時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了（le）保潔的運行要求。現有人員（yuán）14人，本年度共有（yǒu）9人離職和調職（）其中1人調職到庫區，8人離（lí）職。

2.培訓（xùn）

對新（xīn）入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進（jìn）行（háng）實際操（cāo）作培訓（xùn），使保潔員掌握保（bǎo）潔工作知識（shí），達（dá）到寫字樓保潔工作的要求（qiú）。在對保潔員進行《保（bǎo）潔工作手冊》培（péi）訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程（chéng）序，清潔不鏽鋼飾物，家（jiā）具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清（qīng）潔保養（yǎng），鏽的處理（lǐ）。加強了員（yuán）工考核製（zhì）度的培訓，創（chuàng）優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工（gōng）作的責任心，目前員工已經能夠（gòu）努力工作並按（àn）規（guī）定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方（fāng）麵還需監督管理，下一步將加強這方麵培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方麵

在集團公司領導指導（dǎo）下（xià）實行“無人清（qīng）潔”，“本（běn）色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基（jī）礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的（de）同時為（wéi）保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率，工（gōng）作總結《大廈保潔管理工作總結》。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鍾內解決，但在高峰期經（jīng）常存在1小時（shí）保潔員無法進入男衛生間現象，導致（zhì）衛生間較髒。在“本（běn）色清潔”方麵加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的（de）隨時清潔，發現汙髒立即（jí）清潔，恢複原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期（qī）因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清（qīng）潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有（yǒu）所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準（zhǔn）。在保證電梯（tī）地毯（tǎn）衛生達到標（biāo）準的要求，每20分（fèn）鍾吸塵一次。

4.保潔工作完（wán）成方麵

（1）完成了保潔人（rén）員編製及工作模式（shì）的及時修訂（2）完成（chéng）對大廈公共區域（yù）衛生日常維護工（gōng）作。（3）完成對新入駐（zhù）樓層的（de）開荒工作。（4）完成大廈石材晶硬（yìng）處理，地毯保養工作。（5）完成大廈垃圾的（de）清運（yùn）工作。（6）完成大廈外牆的2次清洗。（7）完成外圍（wéi）地麵衝刷工作。（8）對b1車場每月兩次的清洗工作（zuò）。（不負責日常保潔工（gōng）作）（9）完成特約清潔服務（wù）。庫區石材地（dì）麵（miàn）2次晶麵（miàn）處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。（10）完成每季度木質（zhì）上蠟保養工作。

5.綠化工作方麵

5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照（zhào），潮濕度不夠，尤其不通風，導致（zhì）綠植蟲害較多，電梯（tī）廳內的大部分植物（wù）死亡，其（qí）他勉強（qiáng）成（chéng）活但無觀賞價值而言。在養護時（shí）努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增（zēng）加養分（fèn），及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰（yē）子成功繁殖了兩顆。在2011年室內（nèi）綠化建議考（kǎo）慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化（huà）因（yīn）防（fáng）水（shuǐ）施（shī）工未（wèi）補（bǔ）種，XX年4月份應全麵從新設（shè）計綠化。附2011年5月份購綠植明細表名稱購進數量（棵）現有數量（棵）死亡數量（棵）綠蘿20137散尾葵13130發財樹550綠巨人（rén）24177黑金剛220一帆風順606夏威夷（yí）椰子（zǐ）8

11榕樹110搖錢樹（shù）220橡（xiàng）皮（pí）樹220非洲茉莉3306

6.有害生（shēng）物防治方麵

根據街道的關於創建國家（jiā）衛生城的工作的指示，保潔（jié）對大廈進行了徹底消殺，符合（hé）國家衛生（shēng）規定。在工作中根據季節不同分別對（duì）老鼠和蚊蠅進行（háng）殺滅，取得（dé）了較好的效果（guǒ）。

7.衛生質（zhì）量監督（dū）方麵

隨著（zhe）iso9001-XX質量體係的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督。