清潔工（gōng）初級工（gōng）試題（tí）及答案-格瑞戴西（xī）Greendash

清潔工初級工試題

一、選擇題(將正確選項的（de）序號填入括號內)

1. 清潔人員在日常工作中要( )。

(A) 舉止文明（míng）、謙虛禮貌、不準大聲怪（guài）叫

(B) 舉止文明、謙虛禮貌（mào）、不準粗言穢語

(D) 舉止文明、謙虛禮貌、不準（zhǔn）粗（cū）言穢語、不準大驚小叫

2. 下麵哪些是清潔人員在工作期間要做到的（de）( )。

①認真在責任區內工作；②按標準和要求進行清（qīng）潔保潔工作；③要愛惜（xī）使用清潔（jié）用品和

藥劑；④工具物品庫房完好，清潔物品放置（zhì）有序

(A)① (B)①②③ (C)①②③④ (D)①②

3. 對（duì）於平台花園清潔人員要( )。

①經常査看花卉樹木有無枯萎;②適當澆水、適（shì）時施肥;③花牆、花盆（pén）內有無（wú）雜（zá）物，要及時

檢拾;④環境要清潔，設施無損壞

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

4.在（zài）日常工作中清潔人員要( )。

①査看天台爬（pá）梯有無損壞，是否堅固；②是否堆著雜物,垃圾;③是否有積水;④滲水管是否堵塞

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

每天上班清潔人員（yuán）都要査看（kàn）大廳和走廊，下麵哪一個不用查看( )。

(A)地麵是（shì）否清掃拖抹，有無汙跡 (B)是否有積水

(C)頂麵有無（wú）蛛網 (D)牆麵是（shì）否擦洗

在査看（kàn）大廳和走廊時（shí）清潔人員要看( )。

①扶手是否清潔，玻（bō）璃是否（fǒu）明亮，有無水跡；②公共照明（míng）燈、燈罩、開關是否擦（cā）淨；③水（shuǐ）表

箱、電器箱、消防箱是否擦淨;④信報箱是否擦拭

(A)① (B)①②

在大廳和走廊不用每（měi）天査看的是( )o (A)垃圾箱、痰盂（yú）是否清潔，箱（xiāng）外有（yǒu）無垃圾

(C)電梯門、防煙門是否清潔，有無（wú）損傷

清潔人員在入口大堂不用查（chá）看的是(

(A)是否堆著雜物（wù），垃圾

(C)牆麵是否常擦拭而無灰（huī）塵

入口大堂（táng）不用清潔人員每天査看的是()。

(C)①②③ (D)①②③④

(B)盆（pén）景是否適時調換，擺放適當

(D)有無雜物堆放通道

(B)是否按要求鋪（pù）設地毯

(D)地麵是否保持清潔無灰塵

)。

(A)天頂是否清（qīng）掃，照明燈具、燈罩明（míng）顯無塵（chén）(B)所有門窗保（bǎo）持清潔明亮（liàng）

(C)信報箱是否擦（cā）拭 (D)地麵牆麵有無（wú）汙染

8610. 清潔人員每天要查看入口大堂的是（）。

①盆（pén）景是否適時調換，擺放適當；②電梯（tī）門、轎箱是否（fǒu）清潔明亮；③轎箱地毯是否每天更（gèng）

換清洗;④滲水管是否堵塞

（A）（D （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

11. 根據渚潔人員日常工作準則，清潔（jié）人員每天都要查看廣場綠化（）0

①有無垃圾、雜物未清理;②有無雜草及害蟲；③花草是否需（xū）施（shī）肥、補苗（miáo）、澆水；④圍欄、

廣場燈是否（fǒu）完好，夜間（jiān）燈火是否（fǒu）明亮

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

12. 要（yào）查看廣場的綠化情況清潔人員（yuán）應當看（）0

①是否有落葉、雜物需清理;②是（shì）否保持原有造型（xíng）需重新修剪；③澆水水閥是否完好，有（yǒu）

無長流水；④是否有亂占綠地或人為踩踏（tà）損傷

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

13. 清潔人員不用查看（kàn）車場道路的是（）。

（A）是否有亂占綠地或人為踩踏損傷

（B）是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄

（C）是否有雜物堆放堵塞交（jiāo）通，影響衛生

（D）道路是（shì）否幹淨，地麵有無汙跡、垃圾、積水

14. 要查看車場道路，清潔人員應當（dāng）査看（）。

①牆麵有無亂貼亂畫、亂塗;②廣場是否有兒童玩耍，可能損傷樹木；③警示牌是否完好

清潔;④雨水井道是否清理，有無（wú）堵（dǔ）塞

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

15. 清（qīng）潔人員每天不用査看地下室的是（）o （A）地麵有無垃圾、雜物、是否按時吸塵（B）雨（yǔ）水（shuǐ）井道是否清理

（C）各種標誌（zhì）是否擦拭幹（gàn）淨（D）地（dì）麵是否有積水、排水是否暢通

16. 地下室清潔人員每天要查看的（de）是（）。

①燈具管（guǎn）道是否（fǒu）都（dōu）擦拭幹淨;②空氣是否清新；③是否有蚊子、鼠害、蒼蠅;④是否垃圾

分類存放

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

17. 下麵哪些不用清潔人員每天都要査看的是地下室（）。

（A）是否（fǒu）有人長時間在車場或亂丟垃圾（B）有否在車場衝洗、擦洗車輛

（C）有無陌生人士在車場亂（luàn）串或可疑舉動（D）是否定期消毒

18. 公共洗手間、垃圾房清潔人員每天（tiān）都應（yīng）査看，不用每天（tiān）査看的是（）。

（A）洗手間便筒、池是否潔淨（jìng）無堵（dǔ）塞（B）洗手間（jiān）是否空氣清新無異味

（C）警（jǐng）示牌是否完好清潔（D）是否擺放好香皂、衛生紙

19. 根據清潔人員日（rì）常工作準則，清潔人員要查看公（gōng）共洗手間垃圾房的是（shì）（）。

①牆麵、鏡麵、地麵、隔斷、便箱是（shì）否清潔；②設備是否完好、地漏暢通（tōng）;③垃圾房門是否

完好無損能關嚴鎖牢;④有無雜草、害（hài）蟲

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

20. 對於公共洗手間、垃（lā）圾房清潔人（rén）員不用每天查看的是（）。

（A）有無雜草、害蟲（B）垃圾桶擺放是否整（zhěng）齊、清潔、幹淨，蓋好

—87 —(C)內外牆麵是否按時清洗 (D)垃圾是否清運

21.清潔人員要查看公共洗手間、垃圾房的（de）有（yǒu）( )。

(A)是否定期消毒無異味、無鼠蠅

(C)澆水水閥是否好用

22.衛生間的門要求清潔應達到標準為(

(A)潔淨、無手印

(C)門縫及閉門器無塵土

(B)是否將垃圾分類存放

(D)管道是否擦拭幹淨

(B)無黑點、汙（wū）漬

(D) ABC

23. 衛生間的玻（bō）璃麵（miàn）要求清潔必須達到的標準（zhǔn）為( )。

(A)保持光亮 (B)保持光亮、無水（shuǐ）點、水（shuǐ）漬

24. 衛生間（jiān）的台（tái）麵、洗手（shǒu）盆、水（shuǐ）龍頭（tóu）、皂液盒要求（qiú）清潔標準為( )。

(A)無汙物（wù） (B)無水（shuǐ）跡 (C)無雜物

(D) 白（bái）潔光亮（liàng） (E)無汙物、無水跡、無雜（zá）物、白潔光（guāng）亮（liàng）

25. 衛生間的瓷磚牆麵、隔斷板、隔斷門要保證( )□

(A)無汙跡 (B)無塵土

(C)無紙屑（xiè） (D)無汙跡、無塵（chén）土、無紙屑

26. 根據清潔工作質量標準,衛生間的恭桶及坐墊、底盤後側（cè）牆麵（miàn）、小便（biàn）池上下內（nèi）外要求

( )o

(A)保持幹（gàn）淨無（wú）黃垢 (B)無毛發雜物

(C)保（bǎo）持幹淨無黃垢（gòu）、無毛發雜物、光亮如（rú）新（xīn）(D)光亮如新

27.衛生間的壓水（shuǐ）杆及不鏽鋼扶手、電鍍件要（yào）保（bǎo）持()o (A)無水跡、無水（shuǐ）印

(C)光亮如新

(B)無汙跡

(D)無水跡、無水印、無汙跡、光亮（liàng）如新

28. 衛（wèi）生間的地麵做到清潔要保持()。

(A)幹淨（jìng）光潔 (B)邊角無雜物 (C)無（wú）汙跡、無水跡(D)以上答案均正確

29. 根據清潔工作質量標準，衛（wèi）生間的( )0

①垃圾要及時清倒，不得過半；②垃圾袋及時更換；③垃圾（jī）筒內壁及筒後牆麵要保持無

汙跡

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①③

30. 下麵哪些是衛生間（jiān）必須（xū）達到（dào）的( )0

①排風口、燈罩、天花板保證無灰土、無（wú）汙漬；②衛生間內空（kōng）氣清新無異味；③擦手紙、衛

生（shēng）紙（zhǐ）、洗手液及時添加補充、衛生紙要疊角（jiǎo）

(A)①②③ (B)①② (C)②③ (D)①③

31. 玻璃清洗的質量標準為( )o (A)玻璃光亮、無汙跡、無劃傷、無塵（chén）土 (B)邊框幹淨、無汙漬

(C)地（dì）麵(地毯)無水跡、無汙（wū）點 (D) ABC均正確

32. 不是會議室的清潔標準的是( )。

(A) 花卉樹木無枯枝

(B) 桌椅擺放整齊、幹淨無塵土（tǔ），椅子布麵幹（gàn）淨無汙漬、無頭發、無塵土,椅（yǐ）子腿無塵（chén）土，電

話無塵土

88(C) 牆（qiáng）麵布麵無塵土、無汙漬，懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊

(D) 門、門麵、門縫、門把手表麵無灰塵、無汙漬、手印

33. 會議室要達到（dào）清潔標準（zhǔn）必（bì）須做到的（de）是( )。

①白板幹淨無塵、無墨（mò）跡，會後如沒有（yǒu）特殊情況（kuàng）及時清擦；②窗玻璃及窗框無手印、無塵

土，窗（chuāng）簾（lián）拉伸（shēn）整齊；③垃圾筒內外幹淨，垃圾及時（shí）傾倒；④水管口是否堵塞

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

34. 會議室清潔要做到的（de）是( )。

①地毯上（shàng）無（wú）塵土、頭發、無雜物、無汙（wū）跡；②排風（fēng）口、燈罩無塵土、無手印；③空氣清新無

不當氣味；④各種設備、設施完好無損（sǔn）

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

35. 地板打（dǎ）蠟的質量標準（zhǔn）是( )。

(A) 地麵清潔幹淨、無殘（cán）餘舊蠟、無雜物、無汙跡

(B) 牆麵、腳踏板（bǎn）及室內擺放物幹淨、無濺灑汙點

(D) 蠟麵光亮無（wú）流痕、無黃斑，整體一致（zhì）

(E) 以上內容均正確

36. 根據清潔工作質（zhì）量（liàng）標準，不是辦公區域清潔標（biāo）準的（de）是( )。

(A) 花卉樹木無枯枝

(B) 桌麵幹淨無汙（wū）漬、無塵土，電腦、電話無汙（wū）跡，文件櫃幹（gàn）淨無（wú）塵

(D) 各辦公設施完好無損

37. 下麵（miàn）哪一項不是辦公區域日常清潔標準( )□

(A) 玻璃、窗框無（wú）手印、無塵土（tǔ），窗簾懸掛整齊

(B) 椅（yǐ）子布麵幹淨無汙漬、無塵土，椅子腿幹淨無塵，擺放整（zhěng）齊

(D) 定期消毒

38. 辦（bàn）公區（qū）域清潔標準是( )。

(A) 牆麵、踢腳板、消火栓完好無損（sǔn），無汙跡、無塵（chén）土

(B) 文件（jiàn）櫃、展示櫃、書架，各打（dǎ）印、複印設備無塵土、無汙跡

(D) 各綠色植物（wù）清潔、花盆內無雜物，盆體無塵，無汙漬

(E) 以上答案（àn）均正確

39. 地毯清潔的質量標準是( )0

(A)清洗前的吸塵工作（zuò）認真全麵

(C)重點汙漬刷洗幹淨（jìng）、效果好

40. 不能使地毯清潔達到質量標準的是(

(A)清洗地毯徹底、全麵，無遺漏地塊

(C)定期消毒

41. 茶水間要達到（dào）清潔的標準必須( )。

(B)移動物（wù）品井然有序，回歸原位無損（sǔn）失

(D)以上答案（àn）均正確

(B)表麵無汙（wū）漬、無（wú）雜物光滑有彈性

(D)地毯光澤（zé）好、無損傷（shāng）褪色

(A)飲水機時刻保證（zhèng）有水，且機身幹淨，標簽（qiān）朝正前方；機身及出（chū）水口處幹淨，無（wú）汙點；水

89槽內（nèi）無汙水，幹淨整潔

（B）水龍頭、水池內幹淨，光亮無（wú）汙物

（C）牆麵、踢腳板各電源（yuán）插座、插板幹淨無汙點、無汙物

（D）以上答案均正確

42. 不是茶水（shuǐ）間的（de）清潔標準（zhǔn）為（）o （A）垃圾筒內保證（zhèng）垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內外幹淨無（wú）汙漬，無異味

（B）地板（地毯）幹（gàn）淨、無汙物、無汙跡

（C）茶水間的飲水機、櫃子、洗手池等設施、設備完好無損

（D）電源無汙物

43. 根據清潔（jié）工作質量標準，沙發布麵刷洗的質量標準（）。

（A）上水（shuǐ）均勻，布麵無花斑、整體一致（B）重點汙漬全麵清除，幹淨無（wú）汙

（C）布麵無損傷（shāng）、不起毛、無開線（D）扶手及底座清擦幹淨

（E）以上答案均正確

44. 根據清潔工作（zuò）質量標準，區域擦塵工作（zuò）的質量（liàng）標準（zhǔn）是（）。

①桌麵（miàn）、台麵清潔幹淨無汙物、塵土，不淩亂；②小櫃子、高櫃子無塵土，底部無黑（hēi）道；③

椅子、沙發幹淨無塵土、無（wú）汙跡且擺放整齊；④電話（huà）、電腦等設備無塵土、無汙跡；擺放整

齊

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ②③ （D） ①②

45. 不是區域擦塵工作的質量標準為（）。

（A）地毯地麵（miàn）幹淨無汙、無（wú）塵土、無雜物（B）排風口、燈罩（zhào）、天花（huā）板無（wú）塵土、無汙跡

（C）排水管無汙物（D）域內窗簾拉伸整齊（qí）;玻璃無手印

46. 電腦、電話消毒工作的質量標準為（）。

（A）顯示器外殼無塵土（tǔ）、無手印、熒光屏無塵土（tǔ）、無手印、無汙點

（B）機（jī）箱外殼表（biǎo）麵幹淨（jìng）無塵;鍵盤幹淨（jìng），按（àn）鍵無塵土、無油（yóu）汙

（C）電話擺放位置（zhì）整齊

（D）以上答案均正確

47. 下麵哪個（gè）不是電腦、電話消毒工作的質量標準（）o （A）電話線不能過長（B）各小縫、凹槽無塵汙

（C）電話線無損傷、幹淨（D）徹底消毒，舌彈及按鍵無汙（wū）

48. 排風口清潔要做（zuò）的工作（zuò）為（）。

①清擦（cā）幹淨，內外圈無塵、無油汙；②中（zhōng）間小孔無塵土（tǔ）；③附近天花板無汙（wū）染；④地板、地

毯上無汙染灰塵

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

49. 燈罩的清潔標準為（）o ①清潔無汙、無灰塵、無手印；②整體統一（yī），光亮無劃痕；③燈管無灰塵、無損傷；④天花

板（bǎn）無汙染，地麵無塵（chén）土

（A） ①③④ （B） ①②③④ （C） ①② （D） ①②③

50. 走廊達到清潔的標準應該為（）□

①天花（huā）板、燈罩、排風口清潔幹淨，無塵無汙、無網狀物；②牆壁及踢腳板無塵（chén）土、無手（shǒu）印、

無汙漬、牆（qiáng）麵懸掛物幹淨無塵土；③地（dì）麵（地毯（tǎn））及邊角幹淨無雜物、無汙漬、無塵土，地板

90光亮，地（dì）毯清潔；④走廊內擺放物品、文件櫃、花盆等物體幹淨、無（wú）塵（chén）土，花盆通體幹淨，盆

內無雜物

（A） ①③④ （B） ①② （C） ①②③④ （D） ①②③

51. 不是客用電梯的清潔標準為（）0

（A）電梯門（mén）幹淨、無手印、無汙跡；軌（guǐ）道幹淨無雜物（wù）

（B）頂板、頂（dǐng）燈等幹淨無塵土

（C）玻璃門窗幹淨（jìng）、無（wú）塵土

（D）轎箱四壁幹淨無塵土、無汙漬、無劃傷

52. 與客用電梯的清潔標準無關的是（）。

（A）地板幹淨無雜物、無塵（chén）土、無汙漬（B）樓道內無雜物

（C）轎箱內幹淨無塵土（D）內外按鍵、控（kòng）盤幹淨無塵、無汙

53. 步行梯（tī）的清潔標準是（）。

①樓梯內的頂板及燈具、排風口（kǒu）無塵土、無汙跡；②牆（qiáng）麵及踢腳板幹淨無塵（chén）土、無汙跡；③

扶手（shǒu）、欄杆無塵土、無汙漬；④平台及台階（jiē）無雜物、頭發，無塵土、黑道、幹淨整潔；⑤樓道

內無堆放雜（zá）物（wù）

（A） ①② （B） ①②③ （C） ②③④⑤ （D） ①②③④⑤

54. 大廳的（de）清（qīng）潔質量標準為（）。

①天花板、燈罩、排風口及龍骨架幹淨無塵土、無汙跡；②牆麵及踢腳板幹淨、無塵土、無

汙漬；③玻璃門、窗體（tǐ）玻璃幹淨（jìng）無手印、無汙（wū）跡、窗（chuāng）框（kuàng）無塵土；④前台辦公（gōng）桌麵、台麵幹淨

無（wú）塵（chén）土、汙跡

（A） ②③ （B） ①② （C） ①②③④ （D） ②③④

55. 大廳（tīng）要清潔應該做到（）。

①電腦、電話消毒徹底、幹淨無汙；②文件櫃、書報架擺放整齊（qí）,幹（gàn）淨無塵（chén）土；③地麵及邊

角幹淨、無水跡、無塵（chén）土、汙物（wù）；④大廳內擺放的綠色植物等盆體幹淨無塵土，綠葉無浮

塵（chén），盆內無雜物

（A） ①②③ （B） ①②③④ （C） ②③ （D） ②③④

56. 清潔開荒工作計劃製定應包括以下（xià）哪些內容（）。

①清潔開荒的工作區域（yù）；②清潔開荒的工作方式;③清潔開荒的準備工作;④清（qīng）潔開荒

的組織與實施（shī）；⑤清潔（jié）開（kāi）荒的費（fèi）用預算

（A） ①③ （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

57. 清潔開荒的（de）工作（zuò）區域不應包（bāo）括（kuò）（）。

（A）外牆的清潔

（B）公用部分（洗手間、設備房、電梯（tī）等）的清掃

（C）辦公（gōng）室、建築物內設施的清潔

（D）室內外建築垃圾的清（qīng）理

58.清潔笄荒的準（zhǔn）備工作內容包括為（）□

（A）現場查看

（C）人員動員

59.清潔開荒的組織與（yǔ）實施（shī）內容為（

（A）外牆的開荒清潔

（B）物料準備

（D）以上內容均包括

）o

（B）室內的開荒清潔

91(C)洗手間的開荒清潔 (D)以上答案均正確

60. 消毒工作計劃應包括哪些內容( )。

①消（xiāo）毒（dú）對象;②消毒區域;③消殺方式選擇與藥物計劃；④消殺費用預算

(A)①② (B)①②③ (C)①②③④ (D)②③④

61. 地麵清潔保養計劃不應包括以下哪些內容( )o (A) 不同季節、氣候地板清潔保養頻率

(B) 節（jiē）假日客流量密集時地板清潔保養（yǎng）頻率

(D) 每天清潔地麵

62. 牆麵清潔程序要點為( )。

①瓷磚、噴漆、仿石和大理石牆麵清潔;②乳膠漆（qī）牆麵的清潔；③木質牆麵的清（qīng）潔；④牆（qiáng）

紙、牆毯（tǎn）的清（qīng）潔

(A)②③ (B)①③ (C)②③④ (D)①②③④

63. 對不鏽鋼製品的清（qīng）潔應當注意事項為( )。

①清潔時應先用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不鏽鋼表麵影（yǐng）響光亮度；②上不（bú）鏽鋼油

時不宜過多，防止玷汙他人衣物；③ 應用幹淨的幹毛巾，以防止砂粒劃傷不鏽（xiù）鋼表麵（miàn）

(A)②③ (B)①②③ (C)①③ (D)①②

64. 對不鏽鋼製品的清潔的標準為( )o (A) 亞光麵不鏽鋼目視（shì）表麵無汙跡、無（wú）灰塵（chén）、50 cm內映出人（rén）影 (B) 鏡麵不鏽鋼目視表麵光亮、無汙跡、無（wú）手印、3 cm內能清晰映出人影 (C) 特（tè）殊汙跡可以不擦

(D) 不鏽鋼目視表麵無汙跡、無手印

65. 不（bú）是（shì）地毯幹洗的程序為( )o (A) 先用吸塵器將所要洗（xǐ）的地毯進行徹（chè）底（dǐ）吸塵

(B) 對（duì）汙跡比較嚴重的地方進行局部（bù）清潔

(D) 清洗完畢後，再用吸塵器吸一遍地毯

(E) 清洗完畢後，要（yào）把地毯晾幹

66. 不是地毯抽洗（xǐ）的程序為( )o (A) 做（zuò）到幹（gàn）淨整潔無（wú）汙物

(B) 對汙跡比較嚴（yán）重（chóng）的地方進行局部清潔

(D) 將吹風機放入適當的位置進行吹（chuī）幹

(E) 等地毯徹底幹燥後再吸塵一遍

(F) 先用吸塵器將所要（yào）洗的地毯進（jìn）行徹底吸塵

67. 幹洗地毯需注意事項為（wéi）( )o ' (A) 在行（háng）人出入頻繁（fán）的地點必須鋪白布，待徹底幹燥（zào）後方可撤掉

(B) 吹（chuī）風機的位置（zhì）在（zài）一定的時候要（yào）進行調換，以加（jiā）速地毯的幹（gàn）燥

(D) 保證地毯幹淨、幹燥

9268. 不是蠟麵拋光的程序為( )0

(A) 用吸塵（chén）器將蠟麵（miàn）的塵土（tǔ）吸幹淨

(B) 再（zài）用幹抹布擦一遍（biàn）

(D) 拋光（guāng）後用沾有適量靜電除塵劑的地拖將蠟麵（miàn）推幹淨

(E) 用潮濕（shī）的抹布將（jiāng）蠟麵上的汙漬清除幹淨

69. 蠟麵拋光需注意（yì）事項為( )。

①使用拋光蠟要適量；②靜電除塵劑要（yào）提前噴（pēn）在地推上，待徹（chè）底幹燥後（hòu）方可使用；③拋

光時要按照順序進行，防止（zhǐ）有（yǒu）漏拋的（de）地方;④如有（yǒu）漏（lòu）拋的地方可以補上

(A)①②③ (B)②③④ (C)①②③④ (D)②③

70. 不是辦公區的清潔（jié）程序為( )o (A) 按照吸塵器的正確使用方法將辦公區內的（de）地毯吸幹淨

(B) 倒（dǎo）掉垃圾筒內的垃圾（jī），更換垃（lā）圾（jī）袋

(D) 將煙灰缸清潔幹淨

(E) 將電話機擦拭（shì）幹淨（jìng）

71. 清潔辦公區需要注意的事項為( )o ①傾倒垃（lā）圾筒內的垃圾時，對於有價值的資料要保留，得到主人確認後方可扔掉;②倒煙（yān）

灰缸前，要檢査煙（yān）鬥是否熄滅；③清潔辦公室前，必須有人在場，絕對不（bú）允許一個（gè）人清潔（jié）

辦公（gōng）室；④清潔工作開始前，要征求主人同（tóng）意，主動與主人打招呼；⑤隨時檢査設備使用

情況，出現問題及時上報；⑥按主（zhǔ）人要求進行打掃

(A)①②③ (B)①②③④ (C)①②③④⑤ (D)①②③④⑤⑥

72. 清潔公（gōng）共區（qū）域走廊（láng）應（yīng）該做的為( )。

①先將走廊各處（chù）進行全麵的檢查，分清（qīng）工作重點；②保證飲（yǐn）水機處的紙杯充足及（jí）飲（yǐn）水機

的潔淨;③及時傾倒走廊中大小垃圾筒內的垃圾，並更換垃圾袋；④用已噴過（guò）靜電除塵劑

的地推對走廊的地麵（miàn）進行推塵工作，平均每半小時一遍，塵推隻能朝同一方向，不可來（lái）回

推（tuī）；⑤走廊兩（liǎng）側的宣傳欄、門扶（fú）手，玻璃隨時清潔;⑥走廊裏的花木要及時澆水

(A)①②③ (B)①②③④ (C)①②③④⑤ (D)①②③④⑤⑥

73. 清潔（jié）公共區域走廊需要注意的事項為( )。

(A) 走（zǒu）廊上的緊急門出（chū）口要（yào）特別注（zhù）意，不要（yào）碰響警報器

(B) 推完塵的地推要（yào）用吸塵器吸幹淨

並且容易（yì）使人摔傷

(D) 以上答案（àn）均正確（què）

74. 不是玻璃的清潔程（chéng）序為( )。

(A) 將稀釋的玻（bō）璃清潔劑溶液用塗抹器均勻地塗（tú）在玻璃表麵上，徹底清（qīng）除表麵汙漬

(B) 將玻璃刮與伸縮杆連接好，玻璃刮放置於玻璃的最上方,握緊伸縮（suō）杆自上而下一次完

成，避免（miǎn）重複第（dì）二次

(D) 玻璃擦完後，將流到（dào）底下的汙水擦幹淨

—93 —(E)不留任何（hé）汙跡

75. 空調出風口的清潔不需要的程序為( )。

(A) 用吸塵器將出風（fēng）口的表麵（miàn）吸幹淨

(B) 用沾有稀釋後的清潔劑（jì）的抹布包上扁鏟，把風（fēng）口（kǒu）夾縫內的灰（huī）塵（chén）、汙（wū）垢清除幹淨

(D) 調整風口所吹的方向（xiàng）

(E) 進行正常工作（zuò）調試

76. 清（qīng）潔牆壁需要做的（de）為( )。

(A) 稀釋全能清潔劑

(B) 把清潔抹（mò）布緊固在抹布夾杆上，用夾杆由上到下反複清潔

(D) 用塵拖清洗

77. 燈具的清潔程（chéng）序為( )。

(A) 擦燈泡前，先關掉電（diàn）源

(B) 用抹布配合稀釋的全（quán）能清潔劑消除燈具上（shàng）的塵土

(D) 用濕抹布擦燈泡,不用（yòng）關掉電源

78. 不鏽鋼製品的清潔要求為( )。

(A) 將抹（mò）布（bù）折疊成正方（fāng）形，將不鏽鋼清潔劑噴在物品表麵（miàn）擦拭

(B) 擦拭時（shí）不要中途停頓，以免留下印記

(D) 最後再用幹淨抹布擦一遍

79. 下麵哪個不是電話的清潔程序( )o (A) 準備（bèi）清潔抹布、酒精

(B) 用酒精配合抹布將電話的（de）聽筒底座進行消毒

(D) 把用具收走

80. 電梯間的清（qīng）潔要求為( )□

①用半潮濕的（de）抹布（bù）將電梯門、扶欄及四壁護板（bǎn）上的（de）塵土汙跡擦拭幹淨；②用相應的各類

清潔劑按（àn）順序清潔玻璃、護板及（jí）金屬門；③將電梯內（nèi）的直立煙灰桶、顯（xiǎn）示燈、花架擦拭幹

淨;④用吸塵器（qì）清潔（jié）電梯的門軌道及星期地毯;⑤關（guān）好電梯（tī）門再（zài）全麵檢査一（yī）遍

(A)①② (B)①②③ (C)①②③④ (D)①②③④⑤

81. 不是瓷磚地麵（miàn）的清潔內容為（wéi）( )o (A) 用掃帚及簸箕將地麵上的垃圾清掃幹淨

(B) 根據汙跡程序合理稀釋（shì）好全能清潔劑

(D) 用吸水機將洗地後遺留在地麵的汙水抽吸幹淨

(E) 用墩布（bù）將地麵及邊（biān）角等處清潔幹淨

(F) 合理使用洗地機，發現故障及時上報

82. 大理石的清潔要求為( )。

94①將稀釋好的清潔劑裝入噴壺中；②將清潔（jié）劑噴灑在（zài）汙跡表麵，用抹布清潔幹淨（jìng）；③用

清水將（jiāng）藥液衝淨;④用幹抹（mò）布將水跡擦幹淨;⑤將工具收拾幹淨

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

83. 蟲害控製程序為（）□

①按住噴嘴開關，在距離目標15〜20 cm處進行噴射，切記不要噴（pēn）到食品或容易感（gǎn）染的地方;②殺蟲完畢後，需將蚊蟲的屍體扔到垃圾箱中，不可將其留在原（yuán）地；③殺蟲完畢後

將噴射麵用抹（mò）布擦幹淨;④再用消毒劑消毒噴射麵

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ②③④

84. 幹垃圾的處理要求為（）。

（A）將廢空紙盒散開，展開放到垃圾車上，隨時運送到垃圾房

（B）將（jiāng）空瓶、廢罐（guàn）頭盒等隨時用垃圾（jī）車運送到幹（gàn）垃圾（jī）房

（C）其他垃圾隨車一起運到垃圾房

（D）將建築垃圾送到垃（lā）圾房

85. 濕垃（lā）圾的（de）處理程（chéng）序為（）。

①應及時將濕垃圾送到垃圾房，以免時間過長發生泄漏；②盡量避免把垃圾掉到地上；③

如不小心（xīn）掉到地（dì）上，需及時清潔（jié）幹淨；④垃圾桶較滿時，不要蠻幹，一定要找（zhǎo）人幫忙;⑤運

送濕垃（lā）圾一定要小（xiǎo）心

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

86. 垃圾（jī）桶的清潔要求為（）o ①將垃圾桶內的垃圾清理幹淨;②噴灑消毒劑於垃圾桶，停留10 min;③用毛刷刷（shuā）洗垃圾（jī）桶，然後倒出藥液;④用水龍（lóng）頭衝洗垃圾桶內外各部（bù）;⑤噴灑雷達殺蟲劑

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

87. 外圍的清潔程序為（）

（A）首先進行區域分（fèn）工,將外圍內的垃圾及時清除。包括吸煙區、草坪、車道

（B）定期檢查清（qīng）潔廠院外LOGO的清潔（jié）

（C）每天對警衛室及司機休息室至（zhì）少清潔三次 •

（D）吸煙區派專人負責清潔

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ②③④

88. 草（cǎo）皮的工作標（biāo）準為（）。

①春、夏季每20天對草皮進行一（yī）次修剪，秋、冬季根據實際情況進行修（xiū）剪，基（jī）本保證（zhèng）春、

夏季草皮不長於（yú）15 cm,秋、冬季不長於10 cm;②每次修剪後對草皮施肥一（yī）次（cì），以氮肥為（wéi）主，結合磷鉀肥和花生鉄（zhí）等有機肥（féi），施（shī）後澆透水或（huò）在雨後施用，保證草皮全年（nián）常綠；③草

皮雜草每（měi）周巡查拔出，做到每平方米不得（dé）有多於5棵高度超過6 cm的雜草;④拾（shí）除草地（dì）、花叢（cóng）內磚頭、紙屑等雜（zá）物，草地不得有明顯殘缺空地；⑤草坪保持平整，施肥勻稱

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

89. 綠籬花球造型的工（gōng）作（zuò）程序為（）□

①綠籬修剪（jiǎn）做到平整圓滑,花球造型優美，不斷改進,修剪下的枝葉要立刻清除;②綠籬

花球春、夏季每一個半月施肥一次，秋、冬季每兩個半（bàn）月施肥一次，施用複合肥和花生裁，

保證（zhèng）長期旺盛;③綠籬花球死（sǐ）亡缺苗，須在一（yī）周內補種好

（A） ①②③ （B） ①② （C） ①③ （D） ②③

9590. 喬灌木的養護工（gōng）作內容為（）□

①每日巡查，及時修剪枯（kū）枝、病（bìng）蟲枝、下（xià）垂妨礙人（rén）們觀瞻和活動的枝條，保持喬杆高2.5 m 以上，修剪（jiǎn）下的枝葉要立刻清除，以免幹枯影響美（měi）觀；②每兩個（gè）半月施肥一次（cì），施（shī）用複合

肥和花（huā）生鉄（zhí），保證長勢旺（wàng）盛；③防止蟲害，定期殺蟲

（A） ①② （B） ①②③ （C） ②③ （D） ①③

91. 盆栽的工作程序內容為（）□

（A）擺放室內外的盆（pén）栽要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內盆栽常綠不敗，按季節和需要進行

更換

（B）定期澆水施肥，保證長勢旺盛，防止蟲害

（C）經常調整（zhěng）擺放位置,保證陽（yáng）光充足

（D）不需要（yào）定期澆水

92. 澆水的工作要求正確的為（）。

①室外綠化春、夏季按天氣不同每2~3天（tiān）澆一次水，秋、冬季每1〜2天澆一次水，因幹旱

而出現特殊缺水時，必須應增加澆水次數，保證所有植物不因缺水而出現萎蔦；②室外盆

栽隨天氣不同每天澆水1〜2次，夏天能淋到雨水的不澆，每周澆透水1~2次，室內盆栽

每周澆水（shuǐ）1~2次（cì）

（A） ①②全對（B） ①對，②錯（C） ①②全錯（D） ①錯（cuò），②對

93. 植保的工作程（chéng）序為（）。

①提倡生化物防治、人工（gōng）防治，施用農藥必須以不傷（shāng）害業（yè）主的健康為前提,盡量使用高效

低毒農藥。②在使用農藥時，必須（xū）在晴朗無風的天（tiān）氣一次性完成，噴藥後4 h內下雨的，要待天晴後重噴。③使用農藥時，必須戴口罩、手（shǒu）套、穿長袖衣褲，完工後換衣褲。④使

用小型噴霧（wù）器或手動噴霧器噴灑（sǎ），避免藥液擴散（sàn）,影響業主健康

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ②③④ （D） ①③④

94. 無論是天（tiān）然漆實木地板還是油蠟實木地板，在（zài）日常（cháng）清潔（jié）時，可先用（yòng）（）來清除，之後再

用軟布蘸上專門清潔劑或皂片的稀釋液進行（háng）清潔。

（A）抹布蘸水（B）抹（mò）布蘸酒精（C）吸塵器（D）幹抹布

95. 客（kè）廳等大麵積公共空間地麵最好用（）產品，因為（）與各色各樣的家具都可以實

現完美組合，給善變的你更（gèng）多展現個性的舞台。（）會使周圍的環境（jìng）顯（xiǎn）得明快,但大麵

積（jī）的使用或搭配（pèi）不當會產生壓抑感（gǎn）。

（A）深色、深色、淺色（B）淺色、淺色、深色

（C）淺（qiǎn）色、深色、深色（D）淺（qiǎn）色、深色、淺色

96. 清潔保潔工在行走過程中，應將工具（包括地拖、掃把、伸縮杆等）（）。

（A）沿地拖行（háng）（B）扛在肩上（C）手持離地向上（D）手持離地

97. 掃路機清掃操作程（chéng）序包（bāo）括①清掃刷進行（háng）清掃,.收集、裝載垃圾；②開動真空，將掃路機開（kāi）

至垃圾收（shōu）集站卸出垃圾；③當垃圾（jī）箱裝滿時停止作業（yè）。正確的順序是（）。

（A） ①②③ （B） ②③① （C） ①③② （D） ③①②

9&人工清掃操作程序包括:①由邊沿將垃圾分堆集中；②用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車；

③將垃圾（jī）運到垃圾收集（jí）站（點）：④由清掃地段的中部將塵土、雜物（wù）掃向邊沿，清掃幅度約

2 m,正確順序是（）。

（A） ①②③④ （B） ②①③④ （C） ③④①② （D） ④①②③

9699. 人工清掃的要點包括（）o①清掃人員應正確使用個（gè）人防護用品；②清掃時應（yīng）注意過往車（chē）輛和行人，以確保作業者及他人的安全；③每（měi）日清（qīng）掃次數應視道（dào）路等級等具體情況

而定，一般為每日（rì）1~2次;④按質量要求清掃，特別注意衛生死角的（de）清掃

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ①②④ （D） ①③④

100. 室外（wài）燈具的清潔要點包括（）。

①擦拭燈具用力要適度，以免損壞（huài）燈具;②清潔時應注意安全，斷電後（hòu）再擦拭；③高空

作業時應做好（hǎo）安全保護（hù）；④做到金屬燈具表麵無汙漬、手印

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ①②④ （D） ②③④

101-灑（sǎ）水作業的要點包括（）。①灑水的範圍包括道路和廣場；②灑水次數按道路等級

規（guī）定（dìng）執行；③駕駛員應持駕駛執照操作，以確保行（háng）車安全；④文（wén）明作業，灑水時鳴報信

號，必要時可暫閉噴嘴

（A） ①②③④ （B）①②③ （C） ①③④ （D） ②③④

102. 亭、台、樓、閣的內外地麵每天用水清洗一次，在清洗前應（）o①掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪；②用拖把（bǎ）將地麵拖抹一次；③排水溝（gōu）見底（dǐ）、無淤泥，保（bǎo）持排（pái）水暢通；

④用清水衝洗排水溝

（A） ①② （B） ①③ （C） ②③ （D） ②④

103. 下麵哪個項目不屬於每日常規清潔項目（mù）（）。

（A）地麵（B）樓梯（C）垃圾桶（D）天花板

104. 關於掃地的基本技巧，不正確（què）的是（）。

（A）為了不踩踏垃圾，應不斷向前（qián）方清掃（sǎo）

（B）從狹（xiá）窄處向寬敞處清掃，從邊（biān）角向中央地方清掃

（C）進（jìn）行室內（nèi）外清掃，原則上由裏麵向門口清掃

（D）清（qīng）掃樓梯時，站在下一階，從中間往左（zuǒ）右兩端掃,然後再往下掃

105. 關於拖地的基（jī）本技巧，不正確（què）的是（）o （A）采取先兩邊（biān）、後中間左右（yòu）擺動的方式，邊擦（cā）邊前（qián）進

（B）原則上從裏麵（miàn）開始作業（yè）漸退向入口處（chù）

（C）不要讓拖布碰到牆（qiáng）壁

（D）拖布應經常（cháng）清洗，不可用髒拖布拖（tuō）擦

106. 衛生間每日常規清潔程序是在準備工作（zuò）後，首先進行（háng）（）。

（A）清掃地麵（B）收集廢棄物（wù）

（C）放水衝刷（shuā）大（小）便器（D）清潔潔具、用具及其他設（shè）備

107. 衛生間的清潔工作一般應安（ān）排在人流量小（xiǎo）的晚間或（huò）清晨進行，並在室內其他公共區域衛

生清潔（）開始。

（A）前（B）後（C）完畢後（D）中

108. 不屬於衛生間（jiān）清潔準備工作的是（）o （A）備好所需的工具和用具,配製（zhì）好清潔劑和用品（pǐn）

（B）打開門窗，啟動排氣扇，通風換氣

（C）在門口放置清潔工作標（biāo）誌牌

（D）收集廢棄物

109. 自動步梯、電梯轎廂是日常人（rén）流的（de）主要通道（dào），清潔（jié）與保潔質量的好壞直接影響人們對物

—97 —業公（gōng）司的印象，是( )高低的重要標誌之一。

(A)衛生水平 (B)樓宇檔（dàng）次 (C)物業管理水平(D)生活水平

110.自動步梯的清潔程序是:準（zhǔn）備工作（zuò）後，首先進行( )o (A)清掃垃圾 (B)抹淨扶手帶及兩側護板

(C)拖抹著陸區及步（bù）梯 (D)檢查及整理

二、判斷題(正確的畫J，錯誤的畫x ) ( )1•綠色環保的板材不含有甲醛。

( )2.常用的清潔劑最（zuì）基本的類型有三種：即酸性清潔劑、中性（xìng）清潔劑、堿性清潔劑。清

潔劑的化學（xué）性質通常用pH來表示。 ( )3.酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等（děng）頑（wán）漬斑垢，所（suǒ）以酸（suān）性清潔劑主要用途

是用於衛生間的（de）清潔。

( )4.中性清潔劑配方溫和，不（bú）腐蝕和損傷任何物品，對被清洗物起到清潔和保護作用,

其主要功能是除汙保（bǎo）潔。

( )5.堿性（xìng）清潔（jié）劑不僅含有純堿(碳酸鈉)，還含有大量的其他化合物（wù），對於清（qīng）除一些（xiē）油脂

類（lèi）髒垢（gòu）和酸性汙垢有較好效果。

( )6.堿性清潔劑有：①碳酸氫（qīng）鈣；②碳酸鈉;③氫氧化鈉;④氨（ān）水；⑤次（cì）氯化鈉漂白劑;

⑥過硼酸鈉漂（piāo）白劑；⑦玻璃清（qīng）潔劑；⑧金屬拋光劑；⑨起蠟水。

( )7.空氣清新（xīn）劑能殺蟲，但（dàn）不能殺菌。

( )&幹擦可以去除細微的灰塵，幹擦擦不幹淨可以用力擦。

)9.水擦可以去除（chú）汙垢，但抹布中浸水要多（duō）一些；而且應經常清洗抹布，保持抹布清潔。

)10.利（lì）用清潔劑擦拭不溶（róng）於水、含油脂的汙垢時，應在用抹布沾有清潔劑擦拭後，再用

幹淨的抹布（bù）擦一遍。

)11.用抹布擦拭時，應先將抹（mò）布（bù）疊（dié）成比手掌稍（shāo）大的尺寸使用，一麵用髒，再換另一麵，

或重新折疊，全部用髒時，應洗（xǐ）幹淨再使用。

)12.吸塵器可分為主體和配件兩部（bù）分,主體包括電（diàn）機、風機、吸塵部（bù）分(由過濾器、儲存

箱、刷頭、吸嘴組成)。附件包括軟管、接長管等。

)13.按照操作（zuò）原理和結構（gòu），吸（xī）塵器（qì）大致可分為三大類:直立式（shì）、吸力式和混合式。

)14.存（cún）放拖布時，應把他放在一個角（jiǎo）落裏。

)15.使用吸塵器前，應（yīng）小心檢查吸（xī）塵器，注意電插頭、電線、儲塵袋和吸管。

)16.上蠟油時，可以直接噴在表麵上。

)17.吸塵器不要處於（yú）長時間（jiān）連續工作狀態，一般不（bú）超過3h,否則影響使用壽命。 )18.室內汙染五大殺手為：甲醛、苯、氮、氨、放射性石材。

)19.擦拭家具應使用棉紗、軟布，不要用（yòng）水擦洗，更不要用肥皂（zào）水和堿水，這樣會影響

家（jiā）具表（biǎo）麵的光潔度。甚至造成漆麵脫落（luò）。

)20.開水杯在家具的漆麵（miàn）上燙出白色的（de）斑痕時，可用兩種方法祛除燙痕，一是（shì）用煤油

或酒精花露水（shuǐ）溶劑來擦拭，二是用軟木塞蘸取茶汁擦拭。

)21.家具恢（huī）複（fù）光澤的簡易方法是：在熱水中加入少許鹽，然（rán）後（hòu）用軟（ruǎn）布蘸鹽輕輕擦拭，待

水完全（quán）幹後再用家具上光蠟拋光就可以使其恢複光澤。

)22.漂亮的（de）白家具時間長了就（jiù）會變（biàn）黃，如果使用酒精擦拭，就會有所改（gǎi）觀。但操作時

98不可用（yòng）力過大，否則會損壞漆膜。

)23.如果家具有異味，可以用一杯煮沸的牛奶放在家具（jù）的內部，然後關緊家具門，待牛

奶冷卻後拿出，家具內原有的異味就會除去（qù）。

)24.沙發清洗殺菌（jun1）的目的：除去汙漬、汙（wū）垢，延長沙發的使用壽命（mìng），減少細菌的（de）滋生條

件，提高沙發的美觀（guān）度。

)25.空調清洗的三大好處為:節能環保、殺（shā）菌除味、空氣清新。

)26.正（zhèng）確的打掃路線可以為你節省時間和體力，避免重複性勞動，也會使你的（de）清潔成

果更加顯著。具體方針是：由上至下，由裏及外，將清潔用具放在一隻桶裏麵（miàn），讓

他隨時跟著你，以（yǐ）逆時針方向打掃（sǎo）房間。

)27.皮沙發等家（jiā）具要經常拂塵或吸塵，必要（yào）時再用清潔（jié）皮革的肥皂清潔，盡量少（shǎo）用水。

幹後用軟布擦光。

)28.對深色皮革家具，每年用菴麻子油或牛蹄油(從母（mǔ）牛蹄上獲取)擦拭一二次，以防

龜裂。淺色皮革（gé）則用凡士林擦拭（shì）。不要在皮革家具上打蠟，因為皮（pí）革不吸收蠟。

可塗少許皮鞋油。

)29.若（ruò）真皮看起來開始焦幹，就用（yòng）棉花（huā）團在其上塗少（shǎo）許專用革活化劑，停留12 h,以（yǐ）便吸收。然後用清潔的軟布（bù）擦（cā）光。

)30.據有關醫學專（zhuān）家介紹，目前市民常用的家具清潔劑有這樣幾種：含氧清潔（jié）劑、含氯

清潔劑、酸性消毒清潔劑、陽離子（zǐ）表麵活性劑、陰離子表麵活性劑。

)31.混用洗滌劑除（chú）了可產生有（yǒu）毒物（wù）質引起中毒外，其（qí）他如（rú）陽離子表麵活（huó）性劑與陰（yīn）離子

表麵活性劑合用還（hái）會（huì）降低消毒效（xiào）果。

)32.洗滌劑濃度一般應（yīng）控製在0.2%~0.5%,浸泡時間（jiān）以5~8 min為宜。

)33.平時在進行（háng）清潔衛生消毒工作，特（tè）別是使用含氯清（qīng）潔劑或酸性（xìng）消毒清潔劑時（shí），一（yī）

不可混合（hé）使用，二需戴上橡（xiàng）膠手套（tào）操作,三如果（guǒ）皮膚沾染之後須立即（jí）用清水衝洗。

)34.清潔衛生時應打開窗戶（hù）加強通風，若發生過敏、中毒反應（yīng），需及時轉移至空氣（qì）新鮮

處或（huò）吸入氧氣，病情嚴重者當送醫院救治。

)35.要清除顯示器屏（píng）幕上的（de）灰塵時，切記（jì）應關閉顯示器的電源，但顯示電源線和信號

電纜線不必拔下（xià）。

)36.清潔顯示器鏡麵（miàn）要用專用（yòng）鏡麵（miàn）擦拭紙、幹麵紙、幹絨布或沾少量（liàng）清水的濕絨布，小

心地從屏幕中心向外擦拭。千萬不能用酒精之類的化學溶液擦拭、更不（bú）能用粗糙

的布、紙（zhǐ）之類的物品來擦（cā）拭顯示（shì）屏，也不要將液體直接噴（pēn）到屏幕上，以免水汽侵（qīn）入

顯示器內部。

)37.電話機上病（bìng）原微生物主要來自兩個途徑，一是人們（men）在撥（bō）號和接觸（chù）電話機時，將手

上的汙物、細菌、病（bìng）毒、寄生蟲卵等沾染在電話機上；另一途徑是人們在打電話時，

隨著噴到話筒上的唾液將口腔中潛藏（cáng）的病（bìng）菌噴到了話筒上，尤其是有人打電話時

聲嘶力竭地大聲（shēng）疾呼，以致唾沫四濺，使話筒汙染。

)3&電話機的消毒可采用電話消毒膜和消毒劑擦拭兩種方法（fǎ）。

)39.電話消毒膜（mó），在（zài）使用時隻需要將其粘貼在送話器上即可。一般可（kě）以使（shǐ）用3~6個月

(視消毒劑類型不（bú）同)，而且無腐蝕性、不妨礙（ài）傳話，有良好的除臭作用和（hé）芳香氣（qì）

味。

)40.在辦公室中可選用0.2%洗必泰溶液對電話機進行擦拭，可殺滅98%的細菌，其

—99 —效（xiào）果可以持續大約20天左右。

( )41.在辦公室中也可以用75%的酒精來擦拭電話機的外殼（ké）部分（fèn），但由於（yú）酒精容易揮

發（fā），效果不能持久，所以應當（dāng）經常地擦拭。我們還可以用2%戊二醛溶液進行消

毒，效果也不錯（cuò）。

( )42.翻新是（shì）針對石材病引起的表麵或表層（céng）微結（jié）構（gòu）破壞而進行處理的（de）方法。磨拋、噴沙

和塗層是最（zuì）基本的翻新操作手法。最簡單的翻新方法是再拋（pāo）光一（yī）下或塗上一層

掩飾遮（zhē）蔽材料。

( )43.石材深層清洗至少應（yīng）包括以下三個步驟：清洗劑經過滲透過程進入石材的微孔

隙;清洗劑在石材微孔隙中與汙垢分子（zǐ）發生（shēng）物理的或化學的作用；通過吸出或稀

釋等（děng）步驟（zhòu）清除清洗作用後的殘留物（wù）。

( )44.磨拋可以使表麵失光、表層粉化剝落、表麵溶蝕的石材光亮麵恢（huī）複原有的天然外

觀。一些新的磨具、磨料和化學助劑的結合可以使翻新後的石（shí）麵達到100高斯以

上的鏡麵光澤度。

( )45.塗層的目的是（shì）掩飾遮蔽，做得好塗層幾乎（hū）可以以假亂（luàn）真。

( )46.清洗和翻新處理後，由於石材的微孔隙已經被（bèi）打（dǎ）開，增大（dà）了比表麵積，使其對灰塵

和汙液的吸附能力加大，若不及時作防護處理很（hěn）容易再次被汙染。

( )47.用水清潔刷洗塑膠地板會使清潔劑（jì）及（jí）水分和膠質起化學作用（yòng），造成地板麵脫（tuō）膠或

蹺起現象。如碰到水潑灑在塑膠地板上（shàng），應盡快將其弄幹。

( )48.藤編家具（jù）用普通洗滌劑刷洗，會損傷藤條。最好使用堿（jiǎn）水擦洗（xǐ）,不僅能夠去汙，還

可使藤條柔軟富有彈性。

( )49.藤椅上的灰塵，可用毛（máo）頭軟的刷（shuā）子自網眼裏由內向外拂去灰塵。如果汙跡太重（chóng），

可用洗滌劑抹去（qù），最（zuì）後再幹擦一遍。

( )50.白色的藤椅，抹上一點醋，使之與洗（xǐ）滌劑中和，以防變色。用刷子蘸上小蘇打水刷

洗藤（téng）椅，也可以除掉頑（wán）垢（gòu）。

( )51.電腦、電視和音響都是精密（mì）的機器，清理時千萬別用水去擦拭。清潔家電時（shí），可以

用輕巧（qiǎo）的靜電除塵刷擦拭（shì）灰塵,並能防止靜電產生。

()52.用酒精稀釋後擦音（yīn）響和（hé）計算機上的按鍵最合適不過,你可（kě）以將酒精裝在噴壺中噴

在按鍵上，然後（hòu）用純棉（mián）的幹布擦拭，既可以去除汙（wū）漬，也（yě）能消毒。

( )53.任何織物上的新鮮血液，都可使用水洗（xǐ）去除。洗時應先（xiān）用幹淨的熱水（shuǐ）洗，再用肥

皂水或洗衣粉洗。

()54.玻璃桌麵可用檸檬汁或醋擦拭，用紙巾抹幹，再用舊（jiù）報紙擦光。也可用氨水或（huò）專

門的玻璃或窗戶清潔劑。

()55.大理石是多孔性材料，因此容易染汙。清潔時所用的水應少。定期以微濕帶有溫

和洗滌劑的布（bù）擦拭。然後用清潔的軟布抹幹和擦亮。

( )56.磨損嚴重的大理石家具難以處（chù）理（lǐ），可用鋼絲絨擦拭，然後（hòu）用電動磨光機磨光。使

他（tā）恢複暗淡（dàn）的（de）光（guāng）澤。或用液態（tài）擦洗劑仔細擦拭（shì）。

()57.大理石被化妝品、茶和煙草汙（wū）跡汙染，可塗上含幾漳氨水的雙氧（yǎng）水。停留1 h,然後清洗及弄幹。

( )58.大理石被油跡汙染，可用（yòng）乙醇(酒精)、丙酮(木精)或打火機電油擦拭，然後清洗及

弄幹。

100)59.若大理（lǐ）石家具被酒、咖啡濺汙了，或（huò）被煙蒂燒焦，可以用專用清潔劑清潔。

)60.大理石可用檸檬汁或醋清潔汙痕，但應十分注意。檸檬停留時間最好（hǎo）不要超過3

~5 min。不要將檸檬汁長時間停放在那裏讓大理（lǐ）石吸收,必要時可重複操作。 )61.聚酯(密胺塑膠)容易被擦傷，不（bú）要用粉或百潔布擦洗。可用濕布蘸小蘇打擦去輕

微汙跡。

)62.灑到聚酯(密胺塑膠（jiāo）)家具上的任何東西都應（yīng）抹幹淨，特別是漿果汁，一定要立即

以清潔劑抹淨。

)63.對灑到聚酯(密胺塑膠)上的墨水跡，要用純洗滌液擦洗。對難脫的汙跡，可塗上（shàng）

牙膏或膏狀小蘇打和（hé）水,2 min後擦掉。 )64. —般地板的清潔（jié）保養。根（gēn）據地（dì）板（bǎn）材質（zhì），選擇適合的地板清潔劑。使用前，依照髒

汙程度（dù），將適量的地板清潔劑倒入水桶內稀釋，再把拖把由室內往門口的方向拖

地。

)65.木質地板的清潔保養。切忌用濕拖把直接擦拭，應使用木質地板專用清潔劑進行

清潔，讓地板保持原有的溫（wēn）潤質感與自然原色，並可預（yù）防木板幹裂。

)66.木質地板上蠟一定要等地板完全風幹後再上蠟，以免蠟層無法完全附著於木質地

板上。反而使地板出現一點一點的白斑。而且最好使用（yòng）平麵式海綿拖把，以免一

般拖把的棉絮殘留在地板上。

)67.使用地毯清潔劑清潔地毯非常方便，隻要將清潔劑噴灑於地毯表麵。但切勿（wù）弄得

太濕，以免弄濕了襯背，地毯（tǎn）很難幹且易褪色。待汙垢與地毯表麵分離後，地毯上

會浮現一點點的白色棉絮，再用一般的吸塵器除去分離物，然後再用水清洗。

)6&如果想要用清水（shuǐ）清除殘留在地毯上的油汙一定（dìng）要使用熱水，因冷水隻會使汙漬擴

大，反而弄巧成拙。

)69.地毯的絨毛若已被家具壓平，可在洗滌前，利用硬幣的邊緣將其慢慢撥起，或是（shì）將（jiāng）

濕毛巾摺兩下，覆蓋（gài）在被壓平處，然後，用（yòng）稍（shāo）熱的熨（yùn）鬥緩慢蒸熱壓平的絨毛，使其（qí）

豎起。

)70.地毯（tǎn）上灑（sǎ）上酒和不含酒精飲料，塗上稀釋的洗滌劑並吸幹。塗（tú）上白醋水溶（róng）液(白

醋與水之比為1：1),然後吸幹。接著清洗和（hé）吸幹就（jiù）可以了。

)71.地毯被灑上咖啡及紅茶，將鹽水噴灑到汙漬上，清洗和吸幹。然後用幹性泡沫地（dì）

毯清潔劑清洗。

)72.地毯被灑上加牛奶或奶（nǎi）油的（de）咖啡：將蘇打水噴灑到汙漬上，用幹性泡沫地毯（tǎn）清（qīng）潔

劑清洗。然後用幹洗劑除去殘留牛奶汙漬。必要時再用（yòng）地毯清潔劑清洗。

)73.地毯被灑上（shàng）奶油（yóu）、冰淇淋（lín）和牛奶：塗少許蘇打水，用冷水清洗。然（rán）後（hòu）用（yòng）幹洗劑處理

殘（cán）留油脂汙漬，再以幹性泡沫清潔劑清（qīng）洗。

)74.地毯被灑上果汁，用布沾上（shàng）稀釋的溫和洗滌劑將汙漬吸去，並用地毯清潔劑清洗。

)75.絨（róng）麵沙發除塵可在室（shì）內進行，把毛巾或沙發巾浸濕後擰幹，鋪在（zài）沙發上，再用木棍

輕輕抽打，塵土就會吸附在濕毛（máo）巾或沙發巾上。一次不行，可洗淨毛（máo）巾或沙發巾，

重複抽打即可。

)76. 一般家庭飲水機使用3個月左右就應該進行一次消毒，而公共場所的飲水機（jī）使用

頻率高，消毒周期還應該更短些。

)77.長期不消（xiāo）毒的飲水機，換上新水（shuǐ），水（shuǐ）質當天不會被汙染，可以飲（yǐn）用。

101)78.飲水機（jī）清洗消毒比較簡單。清洗時可使用飲（yǐn）水機廠家配備的專業清洗藥片，先將

藥片放在盛有清水的飲水機內，輕搖（yáo）飲水機，10 min左右將清水放掉，再放入2 kg 左右清水，再次清洗，最後將飲水機內的水徹底放掉即可。

)79.用日常用品（pǐn）也可作清潔（jié），真皮沙發髒了用蛋清擦拭。可用一塊幹淨（jìng）的軟布蘸些蛋

清擦拭，既可去除（chú）汙跡（jì），又能使皮（pí）麵（miàn）光亮如初。

)80.蘸牛奶擦木製家具。取一塊幹淨的抹布在過期（qī）不能飲用的牛奶裏浸一下，然後用

此抹布擦抹桌子、櫃子等（děng）木製家具，去汙效（xiào）果非（fēi）常好，最後再用清水擦一遍。

)81.油漆過的家具沾（zhān）染了（le）灰塵，可用濕布包（bāo）裹茶葉渣去擦，或（huò）用熱茶水擦洗，會更加光

潔明亮。

)82.花崗岩地麵在經過一段時間使用後，會積有細菌、泥土及微小的砂粒等汙漬，如長

期不（bú）進（jìn）行（háng）徹底（dǐ）清洗會對高級花崗岩地麵產生劃痕及腐蝕，使其（qí）失去表麵的光澤,

高（gāo）貴的氣質蕩然無存。所以每隔兩周用擦地機進行全麵清洗。

)83.人們（men）從室外帯進來的灰塵汙漬，在室內或活動時會把地毯弄汙，地毯汙漬分為以

下幾種：①垃圾灰塵和砂子（zǐ）；②水（shuǐ）溶性汙漬：如茶漬、水漬、飲料（liào）漬等；③油性汙

漬：如機油、食物油、馬路上的柏油等;④膠類汙漬：如口香糖、油漆等。

)84.清潔人員必須每2天對地毯進行吸塵，尤其是公共地區（qū）的地毯(如走廊)。最好使

用帶電的帶電動滾動刷的吸塵器，因為他可將地（dì）毯根部的塵土卷到地毯的（de）表麵層

並（bìng）將（jiāng）其吸走。

)85.如果吸塵過（guò）程中發現地毯局部汙（wū）漬，則必須當天清理，除漬所需的工具為（wéi）：小（xiǎo）刷一

個，小噴壺一個(裝有藥（yào）劑溶液)，幹毛巾一（yī）條。

)86.處理地毯上的膠（jiāo）類汙漬目前有兩種方法①冷卻法：將（jiāng）冷凍劑直接噴在口香糖上，

使其冷凍變硬（yìng）用小鏟清除;②溶解法:將除膠劑直接噴在口香糖上,待其軟化分解

用小鏟清除。

)87.每隔半年（nián）左右(可根據情況)需（xū）對公共區域的地毯進行中期中層清潔保養。使用

地毯清潔機或多功能清洗（xǐ）機配合（hé）地毯刷，把地毯清潔劑按比例兌水注入水箱內，

然後進行清洗，清（qīng）洗後用吸塵吸水機除水，為了加速風幹（gàn）速度可以（yǐ）風幹。

)8&地毯經（jīng）一段時間(一般為3個月左右)的（de）使用後，表麵的汙漬會滲透到地毯的根部，

夾雜著灰塵和砂（shā）粒的汙漬就會藏在地毯的底部。表麵中期中層清（qīng）潔保養，隻能清

潔地毯表麵而無法（fǎ）清潔地毯的根部（bù），這樣汙漬將會滲透（tòu）到地毯的根部，因此，必須

將地毯根部的汙物徹底清除。

)89.深層清洗（xǐ）保（bǎo）養地毯時，清洗前可以不用除塵。

)90.推塵時使推頭緊貼（tiē）地麵，推到盡頭時抖動塵推，以把塵灰集中到（dào）那裏。

)91.推塵的目的是將硬地麵上的灰塵聚（jù）集到一起進行處理，推塵（chén）的過程中可以把塵拖

當成掃帚用。

)92.體力勞動的一項基本原則（zé）是盡（jìn）量少使用肌肉並盡可能使用大塊肌肉，推塵（chén）常（cháng）見的

錯（cuò）誤姿勢是（shì）旋轉前行，這要用到膀臂的很多小塊肌肉，容易使操作工（gōng）疲勞，而且還

會（huì）將灰塵揚到空氣中去，因此推塵的正確姿勢應是推杆的（de）手靠近在腹部，盡量保

持宜線向前。

)93.有人將推塵當（dāng）作刷子用，在地（dì）麵上使勁的推來（lái）推去，實際上這樣做可以更好地將

灰塵推走。

102)94.推塵的工作原理是塵推（tuī）與地麵摩擦時產生靜電，從而將灰塵吸起，為增加塵推套

上的靜電，許多單位使用靜（jìng）電除塵劑。但在實（shí）際操作過程中，把靜（jìng）電除塵劑當作

普通清潔劑來（lái）使用也可以。

)95.如果塵推杆太短（duǎn），推塵效果就會受（shòu）到影響，操作工亦容（róng）易疲勞，塵推杆的長（zhǎng）度應相

當於從地麵到操作工直立時眼睛的（de）高度，約1.5~1.7 m,此高度操作工無須（xū）彎腰, 姿態也較優雅。

)96.推塵是在灰塵進入店內後采取的對策，如果在店門口鋪上防塵地墊，那麽被帶進

店內（nèi）的灰（huī）塵就會大大（dà）減少（shǎo），防塵地（dì）墊應經常清潔，否則地墊成了灰塵的中（zhōng）轉站，失（shī）

去其本來的意義（yì），清（qīng）潔時可吸（xī）塵，或（huò）夜間用水（shuǐ）衝洗（xǐ），幹後鋪回。

)97.濕拖是比推塵更有效的除塵方法，在濕拖操作（zuò）過程中不用更換洗拖把的水，直接

將水倒後並兌上新的清潔劑就可以了。

)9& 一般清潔人員認（rèn）為清潔劑使用的越多，清（qīng）潔工作就越容易進行。

)99.地毯的種類分為天然纖維、人造纖維、羊毛、尼龍等。

)100.地毯最佳（jiā）護理方法為：預防保護、局部除汙（wū）、定期清洗、全麵翻新。

)101.清洗（xǐ）地毯（tǎn）時（shí）可以直接用清潔劑進行清洗。

)102.清（qīng）洗後的地毯，可以在陽光下曬和烘烤。

)103.清洗地毯的藥劑為：地毯清潔劑(高泡、無泡)、地毯除漬劑、除膠劑、中性清潔劑、

空（kōng）氣清（qīng）爽劑。

)104.打（dǎ）蠟時，蠟劑在10-40 "C之間使用效果最佳。

)105.在清潔電梯（tī）時，升降機和扶手每天拭抹最少兩次。

)106.在做清潔時，所有員工須佩戴防護（hù）用具如口罩、膠手套（tào）、工作服、水（shuǐ）靴等。

)107.洗潔精不僅可以洗滌餐具，還可以洗滌所有衣物。

)108.普通洗衣粉和濃縮洗衣粉沒有太大區別。

)109.用洗衣機洗滌最好采（cǎi）用低泡濃縮洗衣粉，因為用高泡洗衣粉（fěn）容（róng）易使泡沫（mò）溢出（chū），另

外（wài），泡沫會減少衣物間的機械摩擦，從而降低去汙力。

)110.泡（pào）沫和去汙（wū）能力有（yǒu）關係。

)111.洗衣粉對（duì）皮膚有一定的（de）副作（zuò）用。

)112.洗衣粉（fěn）適用於（yú）洗滌一切衣（yī）物。

)113.液體衣物洗滌劑，溶解速度快，可（kě）使洗滌（dí）劑更充分地發揮作用。產（chǎn）品的堿度相對

洗衣粉來說（shuō）比較低，性能比較溫和。

)114.洗衣皂包括普通肥皂、半透明皂、複合肥皂、增白皂等。

)115.半透（tòu）明皂（zào）的幹皂含量比普通肥皂高（gāo），堿性低，去汙力強，比較柔和。

)116.洗衣粉受潮結塊會影響洗滌效果。

)117.洗衣皂和洗衣粉可以混合使（shǐ）用，去汙效果會更好。

)118.消毒櫃日常保養時要定期拉出集水器倒掉積水。

)119.普通布料做成的窗簾，可用濕布擦抹，也（yě）可按常規方法在清水中或洗衣機裏（lǐ）清

洗。

)120.消毒洗手液與普（pǔ）通除菌、抑（yì）菌洗手液沒有本質區別。

)121.衛生間每日常規清潔的主要內（nèi）容是按清潔質量標準進（jìn）行地麵的清掃、衛生潔具

的清潔、用（yòng）具的擦洗等工（gōng）作。

103)122.衛生間清潔程序中的放水（shuǐ）衝刷大(小)便器（qì）與清潔大(小)便器的方法（fǎ）相同（tóng）。

)123.衛（wèi）生間的周期性大清潔是指在（zài）每（měi）日常規清潔的（de）基礎上有計劃地定期對衛生間的

牆麵、門窗、天花板、隔板（bǎn）(隔牆)、燈（dēng）具及通風設備等進行清潔。

)124.衛生間通風設備的清潔主要是指（zhǐ）對排氣扇的清潔。清潔時應先關閉電源，如有

擦拭不掉的汙垢可用萬能（néng）清潔劑擦拭（shì）幹淨，然後用幹毛巾擦幹水漬（zì）。

)125.衛生潔具多為陶瓷（cí）製品，應使用堿性清潔劑，便於徹底除去汙垢。

)126.衛生間的去汙（wū）除垢（gòu）主要使用水和清潔劑，並配合相應（yīng）的機械清除。

)127.在進行衛生（shēng）間的去汙除垢後，可將剩餘的清潔劑和廢液倒入衛生潔具，通過衛生

潔具的排水管排走。

)12&作業的工作人員應按要求穿工作服、膠（jiāo）鞋，戴好橡膠手套和口罩，不要讓酸性清

潔劑直接（jiē）接（jiē）觸人的皮膚（fū）。若不小心濺上清潔劑，應立即用清水（shuǐ）清洗，必要時到醫

院（yuàn）接受治療。

)129.做好衛生間（jiān）的保潔、除臭和消毒工作，是保證（zhèng）衛生間（jiān）良（liáng）好的衛生狀況、體現衛生

間品位和檔次的（de）重要標誌。

)130.做（zuò）好衛生間的清潔和保潔工作，能達到一（yī）定的消毒效果，所（suǒ）以可用保潔代替消毒

工作。

)131.衛生間的（de）人流量大，使用人員複雜，大量的各（gè）種排泄物、汙水及廢棄（qì）物、雜物在較

為潮濕的環境下極易滋生和繁殖各種細菌和病毒。

)132.日常噴灑（sǎ）的空（kōng）氣清（qīng）新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易於傳播的季節，則應采用化

學消毒。

)133. 一（yī）般清潔保潔工負責的自（zì）動步（bù）梯的清潔工作主要包括著陸區、步梯、扶手帶、驅

動箱和兩側（cè）護板的清潔等（děng）。

)134.自（zì）動步梯、電梯轎廂一般（bān）每日清（qīng）潔一次，每（měi）日保潔次數則可根（gēn）據人流量的大小和

具體要求而定。

)135.自動步（bù）梯的保潔方法是在（zài）自動步梯正常運轉的情況下（xià），用夾子夾起著陸區和步（bù）

梯上的垃圾，用幹抹布順著扶手帶的運轉方向擦幹淨（jìng）扶手帶上的（de）灰塵。

)136.電（diàn）梯（tī）轎廂的清潔工作主（zhǔ）要包括（kuò）電梯（tī）門、轎廂內壁、轎門內（nèi）槽和轎廂地麵的清潔

等。

)137.電梯轎廂的清潔（jié）工作（zuò）可以（yǐ）在電梯正常運（yùn）轉的情（qíng）況下進行，無須通知電梯工停（tíng）止

電梯運行。

)13&在物業管理優秀（xiù）小區創優工作標準中，把環境衛生管理列為考核的一個內容（róng）。

)139.物（wù）業清潔保潔工作隻能由物業管理公司組（zǔ）織專業隊（duì）伍予以實施。

)140.在物業管（guǎn）理中（zhōng），物業清潔保潔工作是其中的一個重要組成部分，有著舉足輕重的

地位和作用（yòng）。

)141.物業清潔（jié）保潔工作與（yǔ）一般的環境衛生清（qīng）潔工作一樣，一般人隻要有特定的工具（jù），

不用經（jīng）過特別（bié）的訓練，都能完成這項工作。

)142.對待客人的詢問，要有問必答，並回答準確，還可借助清潔工具指示方向（xiàng）。

)143.清潔保潔工對客（kè）戶要注意問候、稱呼、應答及迎送等（děng）禮節，正（zhèng）確使用禮貌用語，對（duì）

客戶的物品要表示出欣賞和羨慕。

)144.清潔保潔工應在指（zhǐ）定的工作區域範圍（wéi）內活動，不準串崗串樓層，確因工作需（xū）要，

104 一應事（shì）先得到領班（bān）的許可。

)145.在清潔保潔作業時，不得妨礙公共秩序及住戶、用戶、顧客的活動。

)146.物（wù）業管理公司負責轄區（qū）範圍內的（de）道（dào）路、場地環境衛生管理（lǐ）工作（zuò）。

)147.掃路機清掃路麵或灑水車衝洗路麵時（shí），必須（xū）由持環衛機動車駕駛執照的駕駛（shǐ）員

操作。

)14&保潔是指為了維護社區內道路和公共場所整潔而（ér）從事的、以保持環境（jìng）衛生（shēng）為目

的的清掃工作。

)149.清除積（jī）雪時，可將積雪、垃圾、汙水一起（qǐ）堆放，然後（hòu）用垃（lā）圾車運走。

)150.道路、場（chǎng）地的保潔範圍不包括其範圍內所放置的垃圾箱和廢物箱。

)151.清潔工每日清（qīng）完垃圾後必須用噴霧（wù）劑對垃圾房消毒殺菌，以防止（zhǐ）各種細菌、昆蟲

繁（fán）殖（zhí）。

)152.對於有毒有（yǒu）害（hài）、易燃（rán）易爆的垃圾不要傾倒。

)153.清潔工在走路或乘（chéng）坐電梯時，嚴禁把拖把、掃把等工具扛（káng）在肩上，工作完畢後及

時對工具進行清潔（jié）、保養，各種工具都應（yīng）放在牆角或不擋眼的角落裏。

)154.清潔工在做清潔時，不要隨便處（chù）理辦公桌上的（de）廢紙，必須處理時征（zhēng）求主人同意許

可。

105清潔工初級工試（shì）題答案

一、選擇題

1. D 2. C 3. D 4. D 5. B 6. C 7. B 8. A 9.D 10. C

11. D 12. D 13. A 14. D 15. B 16. C 17. D 18. D 19. C 20. A

21. A、B 22. D 23. C 24. E 25. D 26. C 27. D 28. D 29. C 30. A

31. D 32. A 33. C 34. D 35. E 36. A 37. D 38. E 39. D 40. C

41. D 42. D 43. E 44. A 45. C 46. D 47. A 48. D 49. B 50. D

51. C 52. D 53. D 54. C 55. B 56. D 57. A 58. D 59. D 60. C

61. C 62. D 63. B 64. A、B 65. E 66. A 67. A、B、C68. B 69. A 70. E

71. C 72. C 73. D 74. E 75. E 76. A、B 77. A、E 7& A、B、C79. D 80. C

81. F 82. C 83. B 84. A、E 85. C 86. D 87. C 88. D 89. A 90. B

91. A、B 92. A 93. A 94. C 95. B 96. C 97. A 98. D 99. A 100. B

101. C 102. B 103. D 104. D 105. A 106. C 107. C 10& D 109. C 110. A

二、判斷題

1. x 2. J 3. J 4. J 5. J 6. x 7. x 8. x 9. x 10. J 11. J 12. x 13. J 14. x 15. J 16. x 17. x 18. x 19. J 20. J 21. x 22. x 23. V 24. V 25. J 26. x 27. J 28. J 29. x 30.V 31. J 32. x 33. J 34. J 35. x 36. J 37. J 38. J 39. x 40. x 41. J 42. J 43. J 44. x 45. J 46. J 47. J 48. x 49. J 50. J 51. V 52. J 53. x 54. J 55. J 56. J 57. x 58. J 59. x 60. x 61. J 62. x 63. J 64. J 65. J 66. J 67. x 68. x 69. J 70. J 71. X 72. J 73. x 74. J 75. J 76. x 77. x 78. J 79. J 80. J 81. x 82. J 83. J 84. x 85. J 86. J 87. x 88. J 89. x 90. x 91. x 92. J 93. x 94. x 95. J 96. J 97. x 98. x 99. J 100. J 101. x 102. x 103. J 104. x 105. J 106. J 107. x 10& x 109. J 110. x 111. x 112. x 113. J 114. J 115. J 116. x 117. x 11& J 119. J 120. x 121. J 122. x 123. J 124. J 125. x 126. J 127. x 12& J 129. J 130. x 131. J 132. J 133. x 134. J 135. 7 136. x 137. x 13& J 139. x 140. J 141. J 142. x 143. x 144. J 145. J 146. J 147. J 14& J 149. x 150. x 151. J 152. J 153. J 154. J

1.正（zhèng）確（què）：綠色環（huán）保的板材也含有甲醛（quán）。

6. 正確：堿性清潔劑有：①碳酸氫鈣；②碳酸鈉（nà）;③氫氧化鈉（nà）；④氨水（shuǐ）；⑤次氯化鈉漂白劑；⑥玻璃清潔

劑；⑦金屬拋光劑；⑧起蠟（là）水（shuǐ）。

7. 正確（què）：空氣清新劑能殺（shā）蟲，能殺菌。

8. 正確：幹擦可以去除細微的（de）灰（huī）塵，但不（bú）能用力太重。

9. 正確：水擦可以去除汙垢（gòu），但抹（mò）布中也不能浸（jìn）水過多；應經常清洗抹布，保持抹布清潔（jié）。

—106 —12.正確：吸塵器可分為主體和配件兩部分，主（zhǔ）體包括電（diàn）機、風機、吸塵部分（由過濾器、儲存箱（xiāng）組（zǔ）成（chéng））。附

件包括軟管、接長管、刷頭、吸嘴等。

14.正確：存放拖布時（shí），應將他倒立（lì）。

16. 正確：上蠟油（yóu）時，不可以直（zhí）接噴在表麵上。

17. 正確：吸塵器不要處於長時間連續工作狀態，一（yī）般不超過（guò）2 h,否則彫（diāo）響使用壽命。 18. 正確：室內汙染（rǎn）五大殺（shā）手為：甲醛、苯、氨、氨（ān）、放射性石材。

21. 正確：家具恢複光（guāng）澤的簡易方法是：在熱水中加入少（shǎo）量食醋，然後用軟布（bù）蘸醋水輕輕擦拭，待水完全

幹後再用家具上光（guāng）蠟拋光就可以使其恢複光澤。

22. 正確（què）：漂亮的白家具時間（jiān）長了（le）就會變黃，如果使用（yòng）牙（yá）膏擦拭，就（jiù）會有所改觀。但操作時不可用力過

大，否則會損壞漆膜。

26.正確：正確的（de）打掃路（lù）線可以為你節省時間和體（tǐ）力，避免（miǎn）重複（fù）性勞動，也會使你的清潔成果更加顯著。

具體方針是：由上至下，由（yóu）裏及外，將清潔用具放在一（yī）隻桶裏（lǐ）麵，讓他隨時跟著你，以順時針方

向打掃房間。

29.正確：若真皮看起來開始焦幹（gàn），就用棉花團在其上塗少許專用革活化劑，停留24 h,以便吸收（shōu）。然後用清潔的軟布（bù）擦淨。

32.正（zhèng）確（què）：洗滌劑濃度一（yī）般應控製在0.2%~0.5%，浸泡時間以2~5 min為宜。 35.正確：要清除顯（xiǎn）示器屏幕上的灰塵時，切記應關（guān）閉顯示器的電源，還（hái）必須拔下顯示電源（yuán）線（xiàn）和信號電纜（lǎn）

線。

39. 正確：電話消（xiāo）毒膜，在使用（yòng）時隻需將其粘貼（tiē）在（zài）送話器上即可。一般可以使用1~3個月（視消毒劑類

型不同），而且無腐蝕性、不妨礙傳話，有良好的除（chú）臭作用和芳香氣味。

40. 正確：在辦公室中可選用0.2%洗必泰溶液對電話機進行擦拭，可殺（shā）滅98%的（de）細菌，其效果可以持續（xù）

大約10天左右。

44.正確：磨（mó）拋可以使表麵失光、表層粉化剝落、表麵溶（róng）蝕的石材光亮麵恢複原有（yǒu）的天然外觀。一些新的

磨具、磨料和化學助劑的結合（hé）可以使翻新後的石麵達到90高斯以上的鏡麵光澤度。

48.正確：藤編家具用普通（tōng）洗滌劑刷（shuā）洗，會損傷藤條。最好使用鹽水擦洗，不僅能夠去汙，還可使藤（téng）條柔

軟富有彈（dàn）性。

53.正確：任何織物上的新鮮血液，都可水洗去除。洗時（shí）應先用幹淨的冷水洗，再用肥皂水或洗（xǐ）衣粉（fěn）洗。

如用熱水洗，不僅達不到清除的目的，還會在（zài）衣服上留下洗不掉的痕跡。

57. 正確：大理石被化妝品、茶和煙草汙跡汙染，可塗上含（hán）幾漳氨水的雙氧（yǎng）水（shuǐ）。停留2 h,然後清洗及弄

幹。

58. 正確：若大理石家具被酒、咖啡濺汙了，或被煙（yān）蒂燒焦，應考慮請人修複。

59. 正確：大理石可用檸檬汁或醋清潔汙痕，但應十分注意。檸檬汁停留時間最好不要超過1〜2 min0 不要將檸（níng）檬汁長時間讓大理石吸收，必要時可重複操作。

61.正確：灑到聚酯（密胺塑膠）家具上的任何東西都應抹（mò）幹淨，特別是漿（jiāng）果汁，一（yī）定要立即以（yǐ）肥皂水抹

66. 正確：使用地毯清潔劑（jì）清潔地毯非常方便，隻要將清潔劑噴灑於地毯表麵。但切勿弄得太濕，以免弄

濕了（le）襯背，地（dì）毯很難幹且易褪色。待汙垢與地毯表麵分離後，地毯上會浮現一點點的白色棉絮

狀汙垢，再用一般的吸塵器去除分離物即可，不需再用水清洗。

67. 正（zhèng）確：如果想要用清水清除殘留在地毯上的油汙一定要使用冷水，因溫熱水隻會使汙漬擴大，反而弄（nòng）

巧成拙。

70.正確：地（dì）毯被（bèi）灑上咖啡及紅（hóng）茶:將蘇打水噴灑到汙漬上清洗（xǐ）和吸幹（gàn），然後用幹性泡（pào）沫地（dì）毯清潔（jié）劑清

洗。

72.正確：地（dì）毯被灑上（shàng）奶油、冰淇淋和牛（niú）奶：塗少許洗滌液，用冷水清洗，然後用幹洗劑處理殘留油脂汙

漬,再以幹（gàn）性泡沫清潔劑清洗。

10776. 正確：一般家庭飲水機使用6個月左（zuǒ）右就應該進行一次（cì）消毒（dú），而公共場所的（de）飲水機使用頻率高，消毒

周期還應該更短些。

77. 正確：長期不（bú）消毒的（de）飲水機，即使換上的是新水，水質當（dāng）天（tiān）也會被汙（wū）染，微生物數量更會急劇增（zēng）加。

81.正（zhèng）確：油漆過的家具沾染了灰塵，可用濕布包裹茶葉渣去擦，或用冷茶水擦洗，會更（gèng）加光潔明亮。

84.正確：清潔人員必須每天對地毯進行吸塵，尤其是公共地區的（de）地毯（如走廊）。最好使用（yòng）帶電的帶電

動滾動刷的吸（xī）塵器，因為他可將地毯根（gēn）部的塵土卷到地毯的表麵層（céng）並將其吸走（zǒu）。

87.正確：每隔一個月左右（可根據情況）需對公（gōng）共區域的地毯進行中期中層清潔保養。使用地毯清潔機

或多（duō）功能清洗機配合地毯刷，把地毯（tǎn）清潔劑按（àn）比例（lì）兌水注入水箱內，然後進（jìn）行清洗，清洗後用

吸塵吸水機除（chú）水，為了加速風幹速度（dù）可以（yǐ）風幹。

89. •正確：深層清洗保養地毯時，清洗前必須（xū）除塵（chén）。

90. 正確：這樣（yàng）做同樣（yàng）會把一些灰（huī）塵（chén）散布到空氣中，灰塵落下後又重新回到地麵上（shàng），值得推薦的方迭是用

吸塵器吸走塵推灰（huī）塵。

91. 正確：推塵的目的是將硬地麵上的灰塵聚集到一起進行處理，推塵的過（guò）程中不可以把塵拖當成掃帚

用。

93. 正確：有（yǒu）人（rén）將塵推當作刷子用，在地麵上使勁的推來推去，實際上塵推的自重足以將灰塵推走，無須

使更多（duō）的力（lì）氣。

94. 正確：不可以在塵推套上（shàng）噴上靜（jìng）電除塵液後就立即除塵。其實產生靜電的最重要條件是幹燥，在潮

濕（shī）的情況下是不可能有靜電（diàn）的，因（yīn）此靜電除塵劑噴在塵推上，必須待幹透後方能使用，否則不

僅影響了推（tuī）塵的效果還會使推塵變黑，顯得很髒。

97. 正確：在濕拖過程中不用更換洗拖（tuō）把的水（shuǐ），直接將（jiāng）水倒後兌（duì）上新的（de）清潔（jié）劑，這樣除塵不幹（gàn）淨。

98. 正確：事實上並非如（rú）此，過（guò）多的清潔劑會帶來大量的泡沬，要用額外（wài）的過多程序才能去除。否則，地（dì）

麵（miàn）會變得有粘性，易粘灰塵。

101. 正確：清洗前用適量清潔劑配白布或紙巾做實驗，如未掉色即可正常工作。如有掉色需做說明。

102. 正確（què）：清洗後的地毯，禁（jìn）止在陽光下暴曬和烘烤。

104.正確：打（dǎ）蠟時,蠟（là）劑在5~40 C之間使用效果最佳（jiā）。

107. 正確：洗潔精在洗滌劑中屬（shǔ）於硬表麵洗滌劑，除可以洗滌餐（cān）具，許多金屬、搪瓷、陶瓷、塑料一類的用

具都可以使用，但紡織（zhī）品（pǐn）則不是（shì）洗潔（jié）精的洗滌對象。因為洗滌餐具的洗潔精中加入一（yī）定（dìng）比例

的氧化劑（jì）用以（yǐ）消毒，對一些紡織品就會產生負麵彩響，可能會出現咬色、變色甚至破損的事

故。所（suǒ）以，除去一些白色棉、麻麵料和化學纖維紡（fǎng）織品以外,洗（xǐ）潔精不宜用來洗漆衣物。

108. 正確：在洗衣粉國家標準（zhǔn）中將洗衣粉分為A型（普通洗衣粉），B型（濃縮洗衣粉）。在測試洗滌能力

時，濃縮洗衣粉的用（yòng）量減半測試。此外，通常同樣體積的濃縮（suō）洗衣粉比普通（tōng）洗衣粉重，體積也

“壓縮”了。

110. 正確：泡沬和去汙能力沒有關係。泡沬並不代表去汙力，因為很多表麵活性劑具有較好的（de）發泡性，

也有一些表麵活性劑泡沫彳艮少，因此製（zhì）造出了（le）泡沫高低不（bú）同的洗（xǐ）衣粉。為（wéi）了（le）滿足消費（fèi）者的（de）使

用習慣，手洗時一般建議使用泡沫高的洗衣粉。

111. 正確：洗衣粉是非常安全的日用品，對人體健康無影響。由於（yú）產品有一定的堿（jiǎn）性，在洗滌時對皮膚

有一定的脫脂作用。

112. 正（zhèng）確：洗衣粉適合於洗滌棉、麻（má）及其他化纖及混紡類織物。由於洗衣粉都具有一定的堿（jiǎn）性，因此不

宜用洗衣粉洗滌絲綢、羊毛等（děng）精細織物，否則會損傷衣物。

116. 正確：洗衣粉受（shòu）潮（cháo）結塊是一種物理變化，受潮後的洗衣粉（fěn）內部化學組成並不發生化學變化，使成品

使（shǐ）用起來（lái）不方（fāng）便。因此，受潮結塊後的洗衣粉在洗滌織物時並（bìng）不彩響洗滌效果，如去汙（wū）力、泡

沫等（děng）。

117. 正確：洗衣皂多屬堿性，洗衣粉多屬酸性,有的（de）人喜歡兩者混用，這樣（yàng）會（huì）使他（tā）的去汙效果減弱。

120,正確：消毒洗手液（yè）是指那些通（tōng）過衛生醫學預防中心檢測達到在規定時同內殺滅細菌99.9%以上（shàng），並

—108 —通（tōng）過嚴格毒性（xìng）和對（duì）眼睛（jīng）及皮（pí）膚刺激性測試的產品。一般（bān）在此類產品上標明具有衛生防（fáng）疫部

門（mén）的消毒許可證。可用於專業消毒場所（如醫院兒一般的（de）除菌洗手液（yè）隻達到減少細菌功能，

並未（wèi）達到殺滅的程度（dù），隻是一種（zhǒng）普通洗手液，無需申請衛生證。

122.正確：衛生間清潔程序中的放水（shuǐ）衝（chōng）刷（shuā）大（小）便（biàn）器與清潔大（小）便器的方法不相同。

125.正確：衛生潔具多為陶瓷製品（pǐn），應使用（yòng）酸性清潔劑，便於徹底（dǐ）除（chú）去汙垢。

127.正確：在進（jìn）行衛生間的去（qù）汙除垢後，不可將剩餘的清潔劑和廢液倒入衛生潔具，通過衛生潔具的排

水管排走。

130.正確（què）：做好衛生間的清潔和保潔工作，能達到一定的消毒效（xiào）果，但不可用（yòng）保潔代替消毒工作。

133-正確：一般清潔保潔（jié）工負責的自動步梯的清潔（jié）工作主要包括（kuò）著陸區、步（bù）梯（tī）、扶手帶、兩側護板的清潔

等。

136. 正確：電（diàn）梯轎廂的清潔工（gōng）作主要包（bāo）括電梯門（mén）、轎廂內壁、轎門內槽和轎廂地麵、內外按鍵、控（kòng）盤幹（gàn）淨

無塵、無汙（wū）的清潔等。

137. 正確：電梯轎（jiào）廂的清潔工作不可以在電梯正常運轉的情況下（xià）進行，應在電梯停止運行（háng）時做清潔工（gōng）

作。

139.正確：物業清潔保（bǎo）潔工（gōng）作不一定非由物業管理公司組織專業隊伍（wǔ）予以實施。

142. 正確：對（duì）待客人的（de）詢問，要（yào）有問必答，並回答確確，不可借助清潔工具指示方向。

143. 正確：清潔保潔工對客戶要注意問候、稱呼、應答及迎送等禮節，正確使（shǐ）用禮貌用語，對客戶的物品

不要表示出欣賞和羨慕。

149. 正確：清除積雪（xuě）時，不可以將積雪、垃圾、汙水一起堆放。

150. 正確：道路、場地的保潔範圍包括其範圍內所放置的垃圾箱和廢物箱（xiāng）。

清（qīng）潔工（gōng）初（chū）級工試題及答案

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