廠區保潔服務方案（全文範（fàn）例）

目錄

第一章公司介紹- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2

第一節公（gōng）司簡介-----------------------------------2

第二節項目（mù）管理目標（biāo）----------------------------- 4

第三節方案編製說明----------------------------- 5

第四節管理原則-------------------------------- 6

第五節公司組織結構-----------------------------7

第二章物業管理保潔大綱----------------------------8

第（dì）一節管（guǎn）理機構設置及人員配置--------------------8

第二節辦公樓保潔服務---------------------------9

第三節宿舍樓保潔服務---------------------------10

第四節車間保潔服務-----------------------------10

第五節外場、河道及其他區域保潔-------------------11

第三章物業管理各項指（zhǐ）標和管（guǎn）理製度承諾--------------11

第四章突發事（shì）件（jiàn）的應急方案（àn）--------------------------12

附件：公（gōng）司各類證書

第（dì）一章公（gōng）司介紹

略

第二（èr）節   項目管理目標

物業管（guǎn）理的目標就是通過物業公司的有效服務， 充分合理地使用和（hé）發揮現有物業（yè）的各項功能（néng）， 提高物業的使用效率和經濟（jì）利益， 提升（shēng）廠（chǎng）區職工（gōng）的最終滿意度。並積極配合（hé）廠方做好後勤（qín）服務工作， 為員工提供一個優（yōu）美整潔、舒適方便、工作和生（shēng）活環境。

×××有限公司保潔不僅僅是提供對物業（yè）本身的管理服務， 更重要的是通過這種物業管理服務（wù）構築一個和諧融洽、健康生活環境。公司嚴把招聘、培（péi）訓關（guān），要求（qiú）每（měi）位員工都樹立（lì）愛崗敬業的精神，遵守（shǒu）各（gè）項規章製（zhì）度， 落實科學的操作流程、量化（huà）的考核標準和嚴格的監管機製（zhì），確保各項工作的正常開展。並嚴把工作質量關，使各項管理工作（zuò）有序高效地進行， 通過管理處全體員工的共同努力和業主的密切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。

第三節   方案編製（zhì）說明

物業管理是和廠區現代化生產（chǎn）方式相配套的綜合性管理，是（shì）與建立社會主義市場經濟相適應的社會化、專業（yè）化、企業化、經營型的管理，物業管理作為新興行業，目前全國已有1 萬多家物業管理企業，顯示出較強大（dà）的生命力（lì）和廣闊的發展前景。

我公司通過十年的物業管理的探索與實踐，在管理實踐中積累了（le）較為豐富的經驗， 在符合規劃設計、符合廠區物業（yè）的正常（cháng）使用功（gōng）能需要，從中建立了一套完整的管理製度，培養了一批懂管理、懂技術的管理人才。通過對××××有（yǒu）限公司保潔， 我們將逐步建立起一套更合理、更全（quán）麵的單項保（bǎo）潔物業管理體係，為推行單保潔實施社會（huì）化、專業化、企業化的物業管理作出一份貢獻。

方案編製參（cān）照（zhào）依據（jù）：

1、《物業管理條例》；

2、《物業管理服務等級標（biāo）準》；

3、《國家衛生城市創建驗收標準》。

第四節   管理原則（zé）

1、服務第一，業主至上（shàng）

一（yī）切（qiē）為業主著想，以優質的（de）服務（wù）和科學的管理提供（gòng）盡善盡美的（de）服務。

2、企業（yè）化經營，社會化管理

物業公司是獨立的法人，必須按照《公司法》的規定從事經營活動，同時在經營過程中要處理好諸多行政部門和其他部門的關係（xì）。

3、統一經營，綜（zōng）合（hé）管理

現代化、多功能的企業決（jué）定了隻有通過統一經營，綜合管理的模式，才能使物業充分發揮作用。

4、專業化管理與（yǔ）自治性管理相結合

由專職的物業管理人員與業主、使用（yòng）人（rén）共同參與單保潔的管理。

5、契約化管理（lǐ）

通過各種合同、規章、條例對物業進行管理，並接（jiē）受業主的監督。

第六節   公司組（zǔ）織架構

第二章    物業（yè）保潔管理大綱

物業概況

略

第一節   管理機構（gòu）設置及人員配置

1、管理機構

公司擬設×××製造有（yǒu）限公司物業管理處作為公司的派出機構，全麵（miàn）負責該區（qū）域範圍的日常（cháng）管理保潔服務的管理工作，公司與管理處簽訂管理經濟責任合（hé）同及管理責任狀。

2、人員配備

針對××製造有限公司實（shí）際管理需要， 按質（zhì）按（àn）量圓滿完成××製造有限公司辦公樓、宿舍、道路、河道、車間等保潔任務（wù），實現公司提出的物業管理目標和管理指標承諾，本著“精幹、高（gāo）效、以（yǐ）崗定人”的原則，公司在管理處擬配備人（rén）員人。

具體配備：

1） 管理（lǐ）處管理員1 人（兼）；

2） 辦公大樓 2 人；

3） 宿（xiǔ）舍區 5 人；

4） 車間及車間外圍（wéi）1 人；

5） 外場、河道及道路3 人；

3、主要人員的素質（zhì）要（yào）求

管（guǎn）理處管理員（yuán）：具有初中以上文化，從事管（guǎn）理工作三年以上，責任心強、有（yǒu）較（jiào）強的管理（lǐ）和協調能力；全麵負責做好日常的保潔工（gōng）作及人員安（ān）排、調動及與甲方單位的溝通、協調工作。清潔員：所有員工經公司專業培訓合（hé）格，素質優秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負（fù）責區域範圍內日常巡回保潔、垃圾的收集。

第（dì）二節   辦公樓保潔（jié）服務

一、保潔範圍

辦公大樓： 1 樓大廳、培訓（xùn）室、樓梯（tī）、通道； 2 樓公共部位、洗手間、屏風、電梯； 3 樓1 個樣品間、洗手間、通道； 4 樓2 個樣品間、洗手間、通道； 5 樓（lóu）衛生間、通（tōng）道3 個辦公室（shì）、樓梯、電梯等。

二、保潔內容

1、公共通（tōng）道、大廳、樓梯、電梯的清掃後拖幹。

2、辦公室、樣品間的地毯吸塵，辦公桌椅的擦抹。

3、洗手間（jiān）地麵、大小便器清潔。

4、老板辦公（gōng）室、休息室、接（jiē）待室（約300 ㎡） 地毯吸塵、清洗。

三、保潔要（yào）求

1、通道地麵無垃圾、無汙漬、樓梯和扶手潔淨，牆壁無汙漬；

2、衛生間無（wú）汙漬、無積水、麵（miàn）盆內壁潔白無汙，便器潔淨、窗（chuāng）台潔淨無塵；

3、各牆角無蜘蛛網，玻璃潔亮；

4、主（zhǔ）要領導辦公室（shì）地毯（tǎn）無垃圾、辦公桌椅潔（jié）淨無塵；

5、樣品（pǐn）間、會議室桌（zhuō）椅（yǐ）潔淨無塵

6、辦公樓外路（lù）麵必須做到無垃圾、無果皮紙屑、無土石（shí）雜草、無積水積泥、無堆放物，路麵幹（gàn）淨並及時清除綠化帶內的垃圾。

7、及時清理（lǐ）窨井並（bìng）做（zuò）到無（wú）堵塞，及時清除綠化帶內的垃（lā）圾（jī）。

8、文明作業，保潔人員應穿戴統一工作（zuò）服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔（jié）操作規範（fàn）進行文明作業。

9、清掃後的（de）道路垃圾應（yīng）運送到廠區指定（dìng）的垃圾中轉站。

10、整個辦公區域及外圍拖掃後，其他時間進行動態的保潔。

11、老板辦公室、休息室、接待室（約300 ㎡） 地毯不定時吸塵，每半年清洗一次。

第三（sān）節   宿舍樓（lóu）保潔（jié）服務

一、保潔範圍

宿舍樓A、B、C、D、G 幢的通道，樓梯扶手、衛（wèi）生（shēng）間、公共（gòng）區域牆麵及牆角， E幢宿舍曬衣場等。

二、保（bǎo）潔內容

1、每天早晚各清掃1 次公共通道，擦抹1 次樓梯扶手；

2、公共衛生間每天拖掃2 次，其他時間進行動態保潔；

3、窗台每（měi）3 天擦拭1 次；

4、曬（shài）衣場每（měi）周進行3 次清掃；

5、每天早晚（wǎn）各收（shōu）集一次垃圾，做到日產日（rì）清。

三、保潔要求

1、宿舍通（tōng）道地麵（miàn）無（wú）垃圾（jī）、無汙漬（zì）、樓梯和扶手幹淨，牆壁無汙漬；

2、公共衛生（shēng）間無汙漬、無積水、麵（miàn）盆內壁潔白無汙，便器潔淨、窗台（tái）潔淨無塵（chén）；

3、牆角無蜘蛛網；

4、曬衣場無垃圾、灰塵等

5、垃（lā）圾運送到廠區指定的垃圾中轉站。

6、以上區域的清掃後，其他時（shí）間進行動態的保潔。

第四節   車間保潔服務

一、保（bǎo）潔範圍

車間內的公共通道，樓梯及扶手、公共通（tōng）道牆麵、公共衛生間。

二、保潔要求

1、公共（gòng）通（tōng）道每天進行2 次的拖掃，地麵保持幹淨；

2、樓梯及扶手每天1 次擦拭，保持扶手幹淨無塵；

3、公共衛生間每天2 次拖掃、地麵無（wú）汙漬、無積水（shuǐ）、下水道暢通、麵盆的內（nèi）壁無汙漬；

4、每周對樓頂進行清（qīng）理1 次；

5、垃圾桶內垃（lā）圾（jī）及時清倒，外壁進行清（qīng）洗。

第五（wǔ）節   外場、河道及其他區域保潔

一、保潔範圍

生產區域以西樓梯、操場、公司大門的（de）馬路、雜物場、河道及綠化（huà）帶的垃圾清理等。

二、保潔要求

1、公司大（dà）門、馬路、操場每天清掃2 次、其他時間要循環保潔、保持地麵（miàn）無垃（lā）圾、雜物；

2、綠化帶（dài）內的垃圾（jī）每天清理（lǐ）1 次、保持綠（lǜ）化帶內無垃圾（jī）；

3、河道（dào）每天進行1 次（cì）水（shuǐ）麵（miàn）的漂浮物清理，保持水麵幹淨，河道岸邊的（de）雜物清（qīng）理。

第三章   物業（yè）管（guǎn）理各項指標和管理製度承諾

（一） 各項指（zhǐ）標承諾

1、××製造有限公司管理處從業人員崗前培（péi）訓做到100%，明確培訓內容，製訂出服務標準及要求。

2、加強（qiáng）工作責任心教育、督（dū）促員工能自覺（jiào）按質按量完成工（gōng）作任務，做到（dào）不跳（tiào）掃、漏掃，路麵無（wú）明顯白色垃圾，無（wú）石（shí）塊、石子。

3、衛（wèi）生間保潔做（zuò）到“六清” 、“六無”。“六清”：牆壁清、門窗（chuāng）清、垃圾清、檔板清、周（zhōu）圍清、地（dì）麵清。“六無”：無（wú）積灰、無蛛網、無尿跡、無塗（tú）貼、無蟲蛆、無滿溢。

4、綠化帶內無垃圾。

5、管理服務滿意率（lǜ）95%以上。

6、自覺接受甲方檢查與（yǔ）監督，做（zuò）好每次衛生的迎檢工作。

（二）管理製度承（chéng）諾

為加強管理（lǐ），規範工作流程，明確（què）崗位職（zhí）責，公司（sī）接管後將出示以下（xià）管理製度：

1、《管理（lǐ）處內部規章製度匯（huì）編（biān）》、《清（qīng）潔工崗位職責》、《檢驗標準（zhǔn）、考核辦法》、《巡檢製（zhì）度》等係列（liè）製度。

2、每月向××製造有限公司後勤部（bù）門書麵（miàn）匯報工作情（qíng）況，積極聽取甲方意見，便於互相協調和正常開展工作。

3、保潔員（yuán）在廠區內所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統一（yī）管理。

第四章（zhāng）   突發事件的應急方案

1、發生火災後的（de）清潔工作應（yīng）急處理措（cuò）施：

救災結束後（hòu），保（bǎo）潔管理處組織全體保潔員（yuán）參加清理現場的工作。用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地麵。打掃（sǎo）地麵積（jī）水，用拖把拖抹。檢查周圍，如有殘留雜物一並清運、打掃。

2、汙雨水井、化糞（fèn）池堵塞、汙水外（wài）溢的應（yīng）急處理措施：

公（gōng）司派維（wéi）修工迅速趕（gǎn）到現場進行疏通，防止汙水外溢造成不良影響。該責（zé）任區保潔員（yuán）將（jiāng）垃圾車（chē）、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。

將從汙雨水井、管、池中撈（lāo）起的汙垢、雜物直接裝上垃圾車，避（bì）免造成（chéng）第二次汙染。疏通後，保潔員迅速打掃地麵被（bèi）汙染處，並（bìng）接水管或用桶（tǒng）提水清洗地（dì）麵，直到目視無汙物。

3、暴風雨影響環境（jìng）衛生的應急處理（lǐ）措施：

暴風雨後，保潔員及時清掃各責（zé）任區內所有地麵上的（de）垃圾、紙屑、樹葉、泥、石子及（jí）其他雜物。發生（shēng）塌陷或大（dà）量泥水沙潰至路麵、綠地，保潔員協助管理處檢（jiǎn）修，及時清運、打掃。保潔員查看各責任區內汙、雨（yǔ）排水是否暢通。如發生外溢，及（jí）時報告管理處處理。