做好保（bǎo）潔管理（lǐ）現場安全管理工作及保險索賠說（shuō）明

問題（tí）：您好，我是（shì）一家清潔公（gōng）司（sī），場地有（yǒu）買（mǎi）保險，但是經（jīng）常出現處理不及時或者交接不順暢（chàng），我應該怎麽辦？

答：您好，根據項目（mù）現場從管理抓起，根據您的情況，擬發通知《做好保潔管理現場安全管理工作及保險索賠說明》

各項目主管（guǎn）：

為了響應甲方（fāng）安全生（shēng）產要求和保證工作有序進行，落實班（bān）前安全會議製度，主管及副班應加強巡場，以便及時發（fā）現和消（xiāo）除安全隱（yǐn）患，確保項目工作正常開展。如一旦發生事故（gù），應及時做好應急處理（lǐ），為順利（lì）辦理理賠，需要各項目同事積極配合和重視。安（ān）全問題，預防為止；發生問題，積極應對。

1.第一時間確認人員是（shì）否受傷（120或同事陪同及時（shí）送醫，及時報告上級領導及（jí）告（gào）知辦公室，時間、地點、原因。就醫康複後提供病曆本、付款（kuǎn）發票、身份證及銀行卡複印件給辦公室人事部申報意外保險）。

2.發生意外後，場內物品損壞（撞壞玻璃、商鋪物品等），值班主管及時報保險，提供給保險公（gōng）司的（de）信息要和交公司的保持（chí）一致，包括（現場照片、出險情況、主要原因、出險經過描述），拍照(不少於3張)，保護好現場，及時在現場電話報保險進行定損。

3.溝通甲方、商戶及時跟進後（hòu）期維（wéi）修（xiū）解決完，避免事件造成惡劣影響。拍照存檔發回辦公室，才（cái）能下一步（bù）書麵索賠環節。

4.班前必（bì）須召開安全會（huì）議，消除隱患（huàn）。如出（chū）現事故當事人及責任管理人員需（xū）承擔（dān）相應（yīng）的責任。根據責任歸屬大小及金額分配和公（gōng）司共同承擔。

相（xiàng）關介紹：公共（gòng）責任險（xiǎn）

又稱"普通責任保險"或"綜合責（zé）任（rèn）保險"，指被（bèi）保險人或其雇員在從事所保業務活動（dòng）中，因意外事故對第三者造（zào）成的人身傷害（疾病、殘疾、死亡）和財產損害或滅（miè）失所引起法律賠償責任的保險（xiǎn）。這種法律賠償（cháng）責（zé）任可以是侵權責任造成的，也可以是合同（契約）責任造成的。

通常公眾責（zé）任（rèn）保險承保的合（hé）同責（zé）任須（xū）特別約定。此（cǐ）外，公眾責任保險還可以承保因妨礙通行、阻塞（sāi）道（dào）路、失去舒適環境和非法侵（qīn）入（rù）等原因造成（chéng）的第三者責任。