業務督導標準——環（huán）境清潔綠化管理-格瑞戴西Greendash

一級指標	二級指標	檢查（chá）標準	檢查方法	考核標準
內部管理	人員素質	各崗位熟（shú）記本物業的應知應會，掌（zhǎng）握本崗位的工作技能	現（xiàn）場抽查	每出（chū）現（xiàn）一項/次
		各崗位必要的勞保、防護用品配備到位	現場檢查
		救生員在上崗前，取得《救生員上崗證》、《健康證》、《衛生知（zhī）識培訓合格證》	檢（jiǎn）查（chá）資料
	（2 分（fèn））			分（fèn），扣完為止（zhǐ）
		會所餐飲類（lèi）服務員每年體檢一次（cì），並（bìng）持有《健康證》	檢查（chá）資料
		綠（lǜ）化消殺與環境消殺，指定專人進行，在上崗前，有具有專業（yè）能（néng）力人員進行培訓	檢（jiǎn）查資料
（8 分）
	製度記（jì）錄	根（gēn）據公司規定的部門文件清（qīng）單（dān），建立環境（jìng）類管理製度、作業指導文件	檢查資料	第一、二、五項
		建（jiàn）立對外包方的監控製度，執行並有相（xiàng）應記錄	檢查資料
				不符合（hé），每項扣
		泳池作業指導文件等（děng）重要製度在現場懸掛	現場檢（jiǎn）查
	（2 分）			1 分，其它每項/
		按要求及時、如實、完（wán）整填寫各類質量記錄，按時存檔	查閱資料
				次扣（kòu） 0.2 分（fèn）
		部門負責人月度巡查記錄（lù），按時（shí）存（cún）檔	查閱資料

一級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核標準
		根據實際情況，及時填寫各類工（gōng）作計劃，並按（àn）時完成（chéng）	查閱資料
	內務管理（2 分）	各類工具/設備責任到人，屬於資產的，列入部門資產管理軟件，並張貼資產標識（shí）	現場檢查	每（měi）出現一項不（bú）符合，扣 0.2 分
		定（dìng）期（qī）由具有相應（yīng）資質的人員或單位（wèi）維修保養，並（bìng）做好記錄	現場檢查 / 查閱資（zī）料
		擺放整齊（qí），做好防火、防潮、防爆等措施	現場檢（jiǎn）查
		物品的領用/借閱手續完備	現場檢查 / 查閱記錄
		員工宿（xiǔ）舍幹淨（jìng）整潔，無亂放亂貼現象	現場檢查
		每周組織班組例會	查閱資（zī）料（liào）
	供方監（jiān）控（2 分（fèn））	供方的評估與選擇，按照《合同管理程序》與《招投標管理辦法》的要求進行	查閱資料	每出現一項不符合，扣 1 分
		與供方簽訂的服務合同的條款、評審細則等協議內容滿足服務要求（qiú）	查閱資料
		特（tè）殊性質的服務項目，由具有資質的專業公（gōng）司、專業人員提供；供方（fāng）公司的營業執照等	查閱（yuè）資（zī）料

一級指標	二級指（zhǐ）標	檢查標準	檢查方法	考（kǎo）核標準
		資質證明（míng）、員工資質證書（shū）及身份證複印件在服務中心存檔（dàng），並實時更新
		服務供方按時提（tí）交各類工作計（jì）劃、問題點糾正措施（shī），糾正措施落實到位	查閱資料、	每出現一項不符
			現場檢查
		每月對服務供方（fāng）進行評估，按時撰寫評估報告（gào）	查閱資料	合，扣 0.3 分
		至少每季（jì）度與服務供方進行溝通，並做好記錄，對達成（chéng）的共識跟蹤落實	查閱資料
綠化管理（lǐ）	設計移交	有小區綠（lǜ）化平麵圖和綠化苗木清單，定期更新苗木清單	查閱資料	每出（chū）現一項不符
		對綠地、園建進（jìn）行更（gèng）改前，取得業主同意（yì）；進（jìn）行綠化改（gǎi）造的，履行更改申請流（liú）程（chéng）	查閱資（zī）料
		更改後的綠地、園建，美觀大方，與周圍環境協調，效果良好（hǎo）	現場檢查

		在施工期未移交前的綠地，定期檢查，並督促施工單位整改	現場檢查、查閱資料
（20 分（fèn））				合，扣（kòu） 0.1 分
	（0.4 分）
		甲方向物業服務中心移交綠化工程（chéng）時，種類資料：甲方驗（yàn）收合（hé）格報告、綠化竣工圖、苗（miáo）木清（qīng）單等資料齊全	查閱（yuè）資料

一級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核標準
	養護計劃（0.2 分（fèn））	根據實（shí）際情況編製年（nián）度/月（yuè）度養護計劃，貫徹落實	查閱資料	每出現一次不符合要（yào）求（qiú），扣 0.1 分
	病蟲（chóng）害控	針對不同的品種和季節進行病蟲害消殺，有完整的消殺及評估記（jì）錄	查（chá）閱資料	出現不符合（hé）第三
	病蟲（chóng）害控	每月進行一次全麵預防（fáng）性消殺，並作記錄	查閱資料	出現不符合（hé）第三
	製	綠（lǜ）化苗木無普遍性病害，病蟲（chóng）危害率（lǜ）不超（chāo）過（guò） 8%，單株受害率不超過 8%	現場（chǎng）檢查	項要求的，扣 1
	（5 分）	病蟲枝及時修剪（jiǎn），並妥（tuǒ）善（shàn）處理	現場檢查（chá）	分，其餘每出現一次（cì）扣 0.2 分
	（5 分）	消殺員掌握消殺知（zhī）識，藥物選（xuǎn）用、配比符合要求	現（xiàn）場檢查	分，其餘每出現一次（cì）扣 0.2 分
	綠化（huà）標識	主要位置的（de）主要綠化苗木，有綠化標識牌，內容包括名稱、生長習性、科屬和產地	現場（chǎng）檢查（chá）	出（chū）現不合格，扣
	（0.2 分）	主要位置的（de）主要綠化苗木，有綠化標識牌，內容包括名稱、生長習性、科屬和產地	現場（chǎng）檢查（chá）	0.2 分
	喬木養護	生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無（wú）枯死	現場檢查	每出現一次（cì）不合
	（3 分）	保持植物（wù）生（shēng）長特性的樹形（xíng），無明顯徒長枝（zhī）和過（guò）密的內膛枝	現（xiàn）場檢查	格，扣 0.2 分（fèn）

一級（jí）指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核（hé）標準（zhǔn）
		整（zhěng）形符合植物的生長規律，效果與周圍環境相協調，幹道旁喬木下緣線（xiàn）不低於（yú） 2M	現場檢查
		樹（shù）膛通（tōng）風良好（hǎo），主側枝分布均勻（yún）	現場檢查
		非觀果類喬木的果實，及時修剪	現場檢查
		當年生枝條開花的喬木越冬重剪，保留部分主側枝	現場檢查	每出現一次不合格，扣 0.2 分
		做好防台風措施；受（shòu）外力影響歪倒的喬木，在（zài） 2 天內恢複	現場檢查
		主要路口的樹兜砍兜處理，泥土疏鬆	現場（chǎng）檢查
		枝幹無機械損傷、亂拉亂（luàn）掛（guà）現象；無（wú）違背生長的卷葉、黃葉、異常落（luò）葉等現象	現場檢查（chá）
		正常生長受到嚴重影響的喬木，可采（cǎi）取修剪等補救措施，但樹幹需見青皮，並有提示性標識	現場檢查
		新（xīn）植樹木，尤（yóu）其是古樹，采取遮蔭等養護措（cuò）施	現場檢查（chá）
	造型植物（wù）及灌木養	生長旺盛（shèng），枝葉健壯，無死（sǐ）樹	現場檢查	第二項不符合，扣 1 分，其它每
	造型植物（wù）及灌木養	每 1000 平（píng）方米範圍內枯死灌木不超過 2 平方米，單塊枯死麵（miàn）積不超過 0.5 平方米	現場檢查	第二項不符合，扣 1 分，其它每

一級指標	二級指標	檢（jiǎn）查標準	檢查方法	考核標準
	護（3 分）	無枯枝枯葉，無缺苗死苗和黃土裸露現象	現場檢查	出現一次不合格（gé），扣子 0.2 分
		造型植物保持平整，枝條超長 10CM 即（jí）修剪	現場檢查
		多種植物成片（piàn）種植時，輪廓線整齊有層次，內層植物（wù）高於外（wài）層植物	現場檢查
	綠籬	枯萎的地被植物，每 1000 平方米範圍內不超過 2 平方米，單塊枯萎麵積不超過 0.5 平	現場檢（jiǎn）查	第一項不符合，
	綠籬	方米	現場檢（jiǎn）查	第一項不符合，
	地被	綠籬、花叢邊幅修剪整齊美觀，單（dān）體花壇線條清晰；整形綠籬側麵修剪成倒梯形	現場檢（jiǎn）查	扣 1 分（fèn），其它每
	花叢	綠籬花叢內無枯枝枯葉和大的建築垃圾，無黃土裸露，枝條超（chāo）長 10CM 即修剪	現場檢查	出（chū）現一次不合
	（3 分）	綠籬、花壇內無雜草，草地不長入綠籬、花壇內；砍邊處（chù）理	現場檢查	格，扣子 0.2 分
	（3 分）	過密花叢及（jí）時分栽，老（lǎo）化花叢及時翻（fān）種；進行更（gèng）新、翻種的花叢，有提示性標識	現場（chǎng）檢查	格，扣子 0.2 分
	草坪	生長旺盛，葉色濃綠，草莖高度保持在 5CM 以（yǐ）下（xià）	現場檢查	第二項不符合，
		生長旺盛，葉色濃綠，草莖高度保持在 5CM 以（yǐ）下（xià）	現場檢查
		每 100 平（píng）方米枯死、裸露的草坪，不得超過 2 平方米；單塊缺失草坪，不得超過 1 平方米	現（xiàn）場檢查
	（3 分（fèn））	每 100 平（píng）方米枯死、裸露的草坪，不得超過 2 平方米；單塊缺失草坪，不得超過 1 平方米	現（xiàn）場檢查	出現一次不合

一級指標	二級（jí）指標	檢查標準	檢查方（fāng）法	考核標準（zhǔn）
		草坪雜草率不得超過 3%	現場（chǎng）檢查	格，扣子 0.2 分
		外力破壞後的（de）草地（dì），在三天內補齊	現場檢（jiǎn）查
		草坪修剪整齊，不長到（dào）路芽、花叢處	現場檢查
		草地平整，不坑窪、鼠洞，無尖銳突出物，草地裏的（de）各類線管不外（wài）露	現場檢查
	垂直綠化	生長茂盛，修剪（jiǎn）整齊，不影響通行（háng）、紅外（wài）監控（kòng）等設施設備的正常運作	現場檢查	每出現一項不符
	（0.6 分）	生長期覆（fù）蓋率在 95%以上	現場檢查	合，扣（kòu） 0.3 分
	室（shì）內綠化	植物生長旺盛，無病（bìng）蟲害，無幹枯枝，葉麵光亮無灰塵（chén）	現場檢查	每出現一項（xiàng）不符
	（0.6 分）	花盆、底碟幹（gàn）淨無泥沙	現場檢查（chá）	合，扣 0.3 分
	總體（tǐ）要（yào）求	在進行機械作業時，作業人員佩戴好防護用品，有（yǒu）現場作業標識；作業時（shí）間不影響業主	現場檢查	第一、二項每出
	總體（tǐ）要（yào）求	的正（zhèng）常生活	現場檢查	現一項，扣 0.5
	(1 分)	綠化作業工完清場，綠化垃圾及時清理，不隔夜存放	現（xiàn）場（chǎng）檢（jiǎn）查	分，其餘每出現
	(1 分)	重要部位的樹葉上無明顯的灰塵	現場檢查	一處（chù），扣 0.2 分

一級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考（kǎo）核標準
		架空層、濃鬱樹冠下種植的植物滿（mǎn）足生長的需要（yào）	現場檢查
清潔管理（lǐ）	樓層	樓梯、走道、天台、雨搭等公共部位無紙屑（xiè）煙頭，無蜘蛛網，無亂張貼、亂畫現象，沒	現場檢查	每出現（xiàn）一處，扣
		有堆放雜物和占用現象	現場檢查
		樓層地麵無汙跡，呈本色，拖地後地麵無明顯水跡	現場檢查
		距地（dì）麵 2M 以內的玻璃，紙巾（jīn）擦拭 50CM 無明顯汙跡（jì）；2M 以上的玻璃目（mù）視無明顯灰塵	現場檢查
			現場檢查
		窗框、玻璃上無汙垢，無泥沙	現場檢查（chá）
（20 分）				0.1 分
	（4 分）
		大堂地麵（miàn）光亮，無汙跡，各類設施無灰塵、無異味，空氣清新	現（xiàn）場檢查
		石材（cái）地麵（miàn）和膠質地麵定期打蠟或（huò）晶（jīng）麵處理，保持光亮	現場檢查
		單元門、消（xiāo）防門（mén）等（děng）門（mén）扇無汙跡、油垢，無灰塵和蛛網，單元門無明顯手印	現場檢（jiǎn）查
		通氣百葉、風扇（shàn）、空調濾網定期清洗，無明顯灰塵	現場檢查
		牆麵、天花無明顯灰塵，無蛛網，無亂塗（tú）亂畫	現場檢查

一級指標	二級指標（biāo）	檢查標準	檢查（chá）方（fāng）法	考核標（biāo）準
		電（diàn）梯廳保持光亮，轎廂風扇無積塵，轎廂內無異味，軌槽內無沙粒	現場（chǎng）檢查
	外圍（5 分）	地麵無垃圾雜物，新丟棄的紙屑等在 5 分鍾內清掃幹淨	現場檢查	每出現一處（chù），扣 0.1 分
	外圍（5 分）	沙井內無泥沙淤（yū）積，無果皮雜物；沙（shā）井蓋安裝緊密，車輛碾壓或行人踩踏無響聲	現場檢（jiǎn）查
	公共設施（5 分）	化糞池內沉積物不超過（guò） 2/3	現場檢查
		綠化帶內無果皮雜物和（hé）落葉	現（xiàn）場檢查
		喬灌木（mù）、各類設施上無掉落的衣物、塑料袋等雜物	現場檢查
		下（xià）雨後地麵積水、桌椅上的積水在 30 分鍾內清理幹淨	現場檢查	每出（chū）現一處，扣 0.1 分
		各類張貼畫、海報張貼整齊、規（guī）範，無亂張貼現象	現場檢查
		水（shuǐ）景無浮塵和沉積物（wù），無異味，無蚊蠅孳生，不變色	現場檢查
		宣傳欄無灰塵，燈管下晚蛛網（wǎng）和死蚊子，無雜物存放，通知張貼整齊	現場檢查	第二項每出現一項，扣 0.3 分，其餘每出現一
		地漏、排水口（kǒu）/井無泥沙、石塊、樹葉（yè）等雜物淤積	現場檢（jiǎn）查
		信報箱無灰（huī）塵，無汙跡，不鏽鋼、木製品定期用不鏽鋼水、家私蠟護理（lǐ）	現（xiàn）場檢查

一級指標（biāo）	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核標準
		路燈杆、草坪燈上無泥沙（shā）、蛛網，高杆燈上無明顯灰塵	現場檢查	處，扣 0.1 分（fèn）
		各類遊樂設施上無（wú）垃圾雜物，無汙跡和明顯灰（huī）塵，橡膠墊上無汙垢	現（xiàn）場檢（jiǎn）查
		公共桌椅無汙跡、灰塵，縫隙內無雜物，無鬆動（dòng）現象（xiàng），雨後及時清除積水	現場檢查
		各類園（yuán）林小（xiǎo）品無明顯的灰塵，無雜物（wù），金屬雕像無鏽跡、銅綠等（děng）現象（xiàng）	現場檢查
		消防栓邊無堆積物，無汙跡和油跡、鏽跡	現場檢（jiǎn）查
		電話亭無亂張貼現象（xiàng），無汙跡和明顯灰塵	現（xiàn）場（chǎng）檢查
		洗手間內無異味（wèi），無汙跡、汙垢，垃圾簍不滿出，管道無堵（dǔ）塞現象；需要準備紙巾等物品的，保持充足供應，各（gè）項設（shè）施完好	現場檢查
		人體不常接觸到的部（bù）位，如管線，應無明顯灰塵、油跡、雜物（wù）、蛛網	現場檢查
	樣板房（2 分）	各類物品、設施衛生狀況良好，物品（pǐn）、設施（shī）無損（sǔn）壞	現場檢（jiǎn）查	每出現（xiàn）一處，扣 0.2 分
		樣板房（fáng）各類記錄完整	查閱資（zī）料
		值班人員對樣班（bān）房的戶型、麵積（jī）、擺放的物品等內容熟練掌握，能正確引導客戶	現場檢（jiǎn）查

一（yī）級指標	二級指（zhǐ）標	檢查標準	檢查方（fāng）法	考核標準（zhǔn）
	空置房（1 分）	無蜘蛛網、無異味、無雜（zá）物和明（míng）顯（xiǎn）積塵，各類物品完好，水電總閥關閉，巡查記錄完整	現場檢查、查（chá）閱資料	每出現一處，扣（kòu） 0.2 分
	垃圾收集（2 分）	垃圾桶、果皮箱等環衛設施的配置滿足需要	現場檢查	每出（chū）現一處，扣 0.2 分
		垃（lā）圾桶、果（guǒ）皮箱、小鬥（dòu）車等環衛設施無髒汙、異味、鏽（xiù）蝕、破（pò）損現象	現場（chǎng）檢（jiǎn）查	每出（chū）現一處，扣 0.2 分
		垃圾收集時間合理，並按要求及時清運（每天上下午至少各清運一次），清運（yùn）時不（bú）影響住戶的正常生活	現場檢查	每出現一處（chù），扣 0.2 分
		清潔人員即時清理垃圾（jī），垃圾（jī）桶不滿出，旁邊沒有垃圾堆放；無異味，定期清洗；垃圾裝運（yùn）時用（yòng）垃圾袋密封好，不裸裝	現（xiàn）場檢（jiǎn）查
		建築垃圾及時清理，不在服務現場堆放（fàng）	現場（chǎng）檢（jiǎn）查（chá）
		垃圾中轉站（zhàn）內配（pèi）備額定的滅火器，垃圾及時清理，定時衝洗，無異味和汙水橫流	現場檢查（chá）
		無清潔人員揀拾可回收物品（pǐn）現象；小區內有業主揀拾垃圾的，有（yǒu）溝通、處理情況記（jì）錄	現場檢查，查閱資料

一級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核標準
	清潔作業（1 分）	作業過程中，有作業警示標識；洗地（dì）等（děng）用水（shuǐ）作業現場工作（zuò）人員無浪費水源現象，且現（xiàn）場所用（yòng）器材工具（jù）擺放整齊不影響行人的（de）正常通行（háng）	現場檢查	每出現（xiàn）一處，扣 0.3 分
辦公環境（2 分）		各類（lèi）家私物品上無（wú）灰塵和汙跡，定期用家私蠟進行保養；各類紡織品無異味、拍打無灰塵	現場檢（jiǎn）查	每出現一處，扣 0.2 分
		電腦、電話等電子設備無（wú）汙跡、水印，連（lián）接線不纏繞，辦公用品擺放整齊（qí），私人物品按規定（dìng）擺放	現場檢查
		垃圾簍（lǒu）不滿（mǎn）出，碎紙機內容（róng）量不（bú）超過 2/3	現場檢查
		辦公區人走燈滅，椅子歸位，無亂（luàn）堆放現象	現場檢查
		辦（bàn）公區內不允許吸煙、就餐	現場檢（jiǎn）查（chá）
環境消殺（8 分）		消殺員持消殺員上崗證上（shàng）崗，供方消殺（shā）員的上崗證，服務中（zhōng）心留複印件存檔	查（chá）閱資料	第一、四（sì）項不符合要求的，扣 1 分；其餘每出（chū）現
		根據每月的實際情況，製（zhì）訂月工作計劃，並向（xiàng）業主公示	查閱資料
		在消殺前，通過宣傳欄、電子顯示屏等途徑發出通知；消殺現場擺放醒目的作業標識（shí）牌	現場（chǎng）檢查，

一級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核標（biāo）準
			查閱資料	一次，扣（kòu） 0.2 分
		消殺中所使用的藥品符合國家（jiā）的相關規定，不使用國家或地方禁止使用的藥品；服務中心保存供貨商的出貨證明；保存所（suǒ）使用的各（gè）類消殺藥品的說明書；無使用國家禁止藥品的情況	現場檢查，查閱資料（liào）
		進行蚊或蠅或蟑螂、或者老鼠消殺時（shí），選用的藥品合適，具有針（zhēn）對性；正確配比藥液，消殺過程符合要求	現場檢查
		架空層、綠化帶（dài）等陰暗處，無蚊子成群出現；垃圾桶等處無普遍性的蒼蠅飛舞；下水井中的蟑螂不超出雙五標準；公共區域無明顯（xiǎn）的鼠洞、鼠（shǔ）跡	現場檢查
		晚間公（gōng）共照明燈附近（jìn）無蚊蟲飛舞（wǔ）	現場檢查
		公（gōng）共區域、房（fáng）屋本體部位無白蟻蟻（yǐ）害，入住滿三年以上的小區，已進行公共（gòng）區域白蟻防治並定時複查；白蟻防治單位的（de）評估與選（xuǎn）擇符合公司文件（jiàn）要求	現場檢查，查閱資料
		消殺藥品（pǐn）按照危險物品進（jìn）行管理（lǐ）	現場檢查

一（yī）級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核標準（zhǔn）
泳池管理（lǐ）	水（shuǐ）質管理	泳池水餘（yú）氯值、PH 值符合規定要求，浸腳池和兒童（tóng）戲水池（chí）按（àn）要求定時加入消毒藥品	現場檢查	第一、二項不符
		池水不渾濁，無異（yì）味、無藻類、無漂浮物，溢水溝內無泥（ní）沙等雜物，泳池壁瓷磚上（shàng）無水紋線	現場檢（jiǎn）查
		泳（yǒng）池水每天定時循環，補充新水	現場檢查（chá）
		泳（yǒng）池水每天定時循環，補充新水	現場檢查（chá）	合要求，扣 2 分，
		按要求定期投（tóu）放各類水質處理藥品，做（zuò）好沉（chén）澱和吸塵作業；開放期間每天（tiān）對泳池沙灘椅等公共設（shè）施進行消毒處理	查閱資料（liào）	合要求，扣 2 分，
	（4 分）		查閱資料（liào）	其（qí）餘每出現一項
（35 分）		冬季室內泳池水溫控製在 22-26oC 之間，室內兒童池水溫控製在 24-28oC 之間	現場檢查	不（bú）符（fú）合（hé）扣 0.5 分
		泳池管理中各項記錄完整、真實	查閱資料
		水質測試儀色（sè）澤清晰，測試液處（chù）於有（yǒu）效期內（nèi）；沙缸及各類閥門的標識清楚、無誤	現場檢查
	設備設施	泳池現場有明顯的（de）安全警（jǐng）示標識，配有足夠的救生圈（按每 50 平米一個（gè）的標準配置）、	現（xiàn）場檢（jiǎn）查	每出現一項（xiàng）不符
				每出現一項（xiàng）不符
	及安全管	救生杆（救生浮台）等救生設施，且設（shè）置防止隨意動用救生設施的標（biāo）識（shí）
	理	救生杆（救生浮台）等救生設施，且設（shè）置防止隨意動用救生設施的標（biāo）識（shí）		合，扣 1 分
	理	救生員的配備滿足國家規定要求，救生觀察台的（de）數量、高度符合規定	現場檢查	合，扣 1 分

一級指標	二級指標	檢查標準	檢（jiǎn）查方法	考核標準
	（9 分）	救生員熟練掌握水質處理（lǐ）知識、水中救生和溺水急救知識	現場檢查
		泳池開放期間，救生員不能兼顧其（qí）他工作（zuò），不能安排救（jiù）生員從事搬運（yùn）、清潔等（děng）工作分散安全監控的精力	現場檢查、詢問
		救生員上崗需要保持良好的狀態（tài），泳（yǒng）池管理人員每天需（xū）要多次檢查救生員狀態（tài），發現救（jiù）生員萎靡不振，精神不集中的一定要替換下崗（gǎng）	現場檢查、詢（xún）問
		泳池開放期間，必（bì）須有滿（mǎn）足要求數量的救生員在崗（gǎng）；泳池內有（yǒu）泳（yǒng）客，救生員不得離開泳池，且（qiě）不能進（jìn）行池內、池外清潔及其它操作；特殊情（qíng）況短暫離開須有能勝（shèng）任的人員頂崗（gǎng）；兒童（tóng）戲水池應設立專職救生員	現場檢查、詢問
		泳池池（chí）底、池邊設施、泳池地麵、牆麵及其周邊等設施，無銳角、利（lì）邊、突出（chū）物等易導致（zhì）泳客受傷部位（wèi）	現場檢查
		泳池水下燈每月檢測電壓，應為安全電壓（12V）；其電源（yuán）變壓（yā）器的初、次級繞組間要采（cǎi）用相當於雙重絕緣（yuán）或加強絕緣水平的（de）絕緣隔（gé）離；變壓器（qì）初、次級間的絕緣（yuán）電阻不小於	現（xiàn）場檢查（chá）

一（yī）級指標	二級指標	檢查標準	檢（jiǎn）查方法	考（kǎo）核標準（zhǔn）
		7 MΩ，變壓器繞組對金屬外殼間（jiān）的絕緣電阻不小於 2 MΩ；晚間水麵照（zhào）明（míng）充足無死角，且滿（mǎn）足監控（kòng）鏡頭對現場（chǎng）監控照明亮度需求
		按照上廁所、淋浴、浸腳的順序，配備洗手（shǒu）間/更衣室、淋浴頭和浸腳池，其規格應滿足要求（qiú）；淋（lín）浴室、更衣室（shì）及與泳池中間的走道地麵防滑或有防滑措（cuò）施	現場檢查
		泳池實行封閉式管理，在非開放期間，處於封閉（bì）狀態；泳（yǒng）池關（guān）閉後（hòu），上鎖管理，有關閉	現場檢查
		及嚴禁入內的提示性標識，並落（luò）實防範（fàn）措施，避免出現人員掉入泳池的意外
	設備（bèi）設施	在不影響整體（tǐ）景觀的前提下，對（duì）現場存在影響救生員（yuán）視線及監控鏡頭監控的高大綠化等（děng）	現場檢查（chá）

		進行疏枝等處理
	及安（ān）全管
		泳池各循環口、出（chū）水口、排水溝等處蓋板無缺損	現場檢（jiǎn）查
	理			合，扣 1 分

	（9 分）
		更衣室或儲物櫃未設置提（tí）示客戶保管好隨身物品的提示	現場檢查
		泳池（chí）深水區和淺水區分（fèn）隔處未設置明顯標識或水深標識	現場檢查

一級指標	二級指標	檢（jiǎn）查標準	檢查方法	考核標準
		泳池入口處設（shè）置身高規範的標線	現（xiàn）場檢查
		泳池入口處必須設置泳池開放時間規定，有場次規定的，必須標明場次時段和清場時（shí）間（jiān）	現場檢查
		有水上遊樂設施的泳池，在遊樂設施旁必須設置使用方法（fǎ）、注意事項和安全警示標識	現場檢查
		深（shēn）水區和淺（qiǎn）水區分隔處必須有明（míng）顯標識和水深標識，水中必須有浮標隔斷；水（shuǐ）深發生（shēng）明顯變化的位置在池邊（biān）必須設置水深（shēn）標識，在水（shuǐ）深發生變化的方向，池邊必須設置不少於三處水深（shēn）標識；泳池最深處和最淺處的池邊必須設置水深標識（shí）	現場檢查
		分設淺（qiǎn）水區（水深 1.2m 以下）和深水區（水深大（dà）於 1.2m），分界（jiè）處應有水深標誌和浮標隔（gé）斷	現場（chǎng）檢查
		遊泳池進水口應設在淺水一端；排（pái）水口（kǒu）應設置在池底的最低處，設有安（ān）全防護網	現場檢查
	設備設施及（jí）安全管	給水口形狀為喇叭形，喇叭口麵積不得小於連接管截麵積的 2 倍；喇叭口（kǒu）設格柵（shān）護蓋，成人遊泳池的格柵孔隙不應大於 10mm，兒童遊泳池不應大於 8mm；格柵護蓋孔隙的	現場檢（jiǎn）查	每出現一項不符合，扣 1 分

一級指標	二（èr）級指標	檢查標準（zhǔn）	檢查方法	考核標準
	理	水流速度不宜大於 1.0m/s
	（9 分）	回水口設置符（fú）合：池水順流式循環時，池底回（huí）水口的數量應按（àn）淹（yān）沒流計算確定，但不得少於（yú） 2 個；應設在池底（dǐ）最低處，且宜做成坑槽式；回水口應並聯接管（guǎn）。	現場檢查
		回水口構造符合：回水口麵（miàn）積不得小於連接管截麵（miàn）積的 6 倍；回水口頂麵應設（shè）格柵板，
		且成人遊泳池的格柵孔隙寬度不（bú）得超（chāo）過 10mm、兒童遊（yóu）泳池（chí）不得超過 8mm；格柵孔隙
		的水流速度不（bú）應大於 0.2m/s；格柵（shān）板和蓋座應采用（yòng）耐腐蝕的材料製造；回水口的格柵
		板（bǎn）和蓋座安裝在池（chí）底時，應固定牢靠，且與池（chí）底相平。
		對泳池進行改造的，須由公司專（zhuān）業部門擬訂改造方案，經地產公司專業端口進行技術審	現場檢查（chá）
		核和鑒定後，報原設計單位審批同意；新建、改建、擴建遊泳場所的設計、選址、水（shuǐ）質
		處理設施等（děng）按照當地規定報相關主管部門（mén）審查同意
	製度規定（dìng）	泳池各項管理製度（dù）完整，且部門存檔有：泳池各種設施設備的（de）安全檢查製度、泳池開放	現場檢查	每出現一項不符
	（4 分）	中的各項管理要求（包括安全管理、水質管理等）及日（rì）常檢查（chá）要求（qiú）、泳池關閉後的管理	查閱資料	合，扣 1 分

一級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核標準
		要求、泳池設施改造管理（lǐ）製度、泳池相關崗位上班工（gōng）作紀（jì）律要求、救生員（yuán）的日常（cháng）管理、
		技能訓練（liàn）要求、辦理遊（yóu）泳證的程序（xù）及要求、對有老（lǎo）人及不適合泳池的（de）住戶（hù）進行走（zǒu）訪的（de）工（gōng）
		作要求
		泳池入口（kǒu）處張貼醒目（mù）的泳池（chí）管理（lǐ）規定，其中必須包括 12 歲（suì）以下及身（shēn）高 1.4 米以下（xià）兒童	現場（chǎng）檢查（chá）
		必須監護人在泳池內陪同方能遊泳，監護人離開泳池，兒童必（bì）須離開；懷孕 4 個月以
		下 8 個月以上的孕婦不能（néng）入池遊泳，孕婦必須有陪護人在（zài）泳池內陪同方能遊泳，陪護
		人離開泳池，孕婦必須離開；兒童嚴禁進（jìn）入（rù）深水區
會（huì）所管理		各類證照齊全，收費（fèi）標準在（zài）現場（chǎng）公示，同（tóng）時公布預訂（dìng）電話（huà）和投訴電話	現場檢查
會（huì）所管理		各類食品（pǐn）采購，有進貨記錄，且必須從合格供應（yīng）商處（chù）采購；食（shí）品、酒水（shuǐ）等未超出保質期	現場檢查，查閱資料
（4 分）			現場檢查，查閱資料	合，扣 1 分
（4 分）		公共設施及各類餐具（jù）定期消毒處理，做好消毒記錄	現場檢（jiǎn）查，查閱資（zī）料	合，扣 1 分

一級（jí）指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考（kǎo）核（hé）標準
		建立收銀等財務製度，帳（zhàng）物相符，現金與出納（nà）員日（rì）結日清	現場檢查，查閱資料
		各類健身器材、健身場（chǎng）所符合安全要求；組合類器材各活動連接部位結實、安全、牢固，無鬆脫，轉動（dòng）部位有（yǒu）防護措施；健身器材定期維護保養並做好記錄	現場檢查，查閱資料
		服務人員掌（zhǎng）握各類健身器材、運動設施的規則（zé）與使用（yòng）方法；各類健身器材邊附有圖示使用說明（míng）；網球場、羽毛球場、單雙杠（gàng）等運（yùn）動場地入（rù）口有使用管理規定	現（xiàn）場檢查
		會所（suǒ）內（nèi）各處的衛生要求同（tóng）辦公（gōng）環境要求	現場檢查
家政服務（臨時（shí）家政）（3 分）		預約：接到預約（yuē）電話準確（què）記錄客戶的房號、預定服務時間、服務需求，在預定過程中重（chóng）複（fù）相關（guān）信息（xī）與住戶進（jìn）行確認避免（miǎn）登記錯誤（wù）	現（xiàn）場檢查（chá）	每出現一項不符合，扣 0.3 分
		回複：如不能在（zài）住戶要求的時間提供（gòng）服務、因特殊原因（yīn）服務人員不能按時上門提供服務、客戶的服務需求超出服（fú）務（wù）範（fàn）圍必須及時向住戶（hù）回複，並做好（hǎo）解釋工作	現場檢查
		上門：家政服務人員提前 3 分鍾到達現場；敲門、按門鈴符合規範；向住戶問好、自	現場檢查

一級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法（fǎ）	考核標準
		我介紹、詢問是否（fǒu）預約家政；向客（kè）戶講明收費標準、本次家政的需求（qiú）
		工具齊備、服裝整齊	現場檢查

注：通過 ISO14000 認證的項目，附加以下檢查標準。

一級指（zhǐ）標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考（kǎo）核標準（zhǔn）
ISO14000	大氣汙染	1、根據部門實（shí）際情況製定有（yǒu）關大氣排放的規章製度和作業（yè）流程；	查看現場；	每出現一項不符
環境管理		2、按規定定期進行（háng）監測和測量；	抽查相關

體係（針對		3、對於不在我方可以完全管理和控製的違規現象（xiàng），我方應進行告知（zhī），並通過持續的施	製度、記錄
	防治
已推行該		加影響促進對方的改進；	和流程。	合，扣 0.5 分
	（2 分）
體係的部		4、對於已（yǐ）承（chéng）接項目如果存在因（yīn）前期或非我方原因造成的大（dà）氣排放超標情況，所屬部門
門）		應向甲方及相關（guān）方提交（jiāo）專項報告（gào）並盡可能（néng）推（tuī）動和促進（jìn）其整改。
（10 分）	水質汙（wū）染	1、根據部門實（shí）際情況製定有關（guān）廢水排放的規章製度和作業流程；	查看（kàn）現場；	每出現一項不符

一級指標

二（èr）級指標

檢（jiǎn）查標準（zhǔn）

檢查方法

考核標準（zhǔn）

防治

（2 分）

2、按規定定期進（jìn）行監測和測量；
3、對於不在我方可（kě）以完全管理（lǐ）和控製的違規現（xiàn）象，我方應進行告知（zhī），並通過持續（xù）的施（shī）加（jiā）影響促進對方的改進；
4、對於已（yǐ）承（chéng）接（jiē）項目（mù）如（rú）果存在因前期或非我方原（yuán）因造成的廢水排放超標或未按規定進行
排汙（wū）的情況（kuàng），所屬部門應向（xiàng）甲（jiǎ）方及相關方提交專項報告並盡可能推動和促進其整改。

抽查相關製度、記錄和流（liú）程。

合，扣 0.5 分

噪音（yīn）汙染防治
（2 分）

1、根據部（bù）門實（shí）際（jì）情（qíng）況製定有關噪音投訴或產（chǎn）生持續（xù）性的尖銳的噪聲（shēng）汙染，製定規章製度和作業流程；
2、按（àn）規定定期進行（háng）監測和測量；
3、對於不在我方可以完全管理和（hé）控製的（de）違規（guī）現象，我（wǒ）方應進行告知，並通過持續的施加影響促（cù）進對方的改（gǎi）進； 4、對於已承接項目如果（guǒ）存在因前期或非我方原因造（zào）成的噪音汙（wū）染（rǎn），應立即采取措施
予以控製，如未（wèi）能控製的（de）應向甲方及（jí）相關方提交專項報告並盡可能推（tuī）動和促進其整

查（chá）看現場（chǎng）；抽查相關製度、記錄和流程。

每（měi）出現一項不符合，扣 0.5 分

一級指標	二級指標	檢查標準	檢查方法	考核標準
		改。
	固體廢棄物（2 分）	1、製定相關規章製度和作業流程； 2、對固體廢棄物分類並按規定場所存放； 3、對於可回收廢棄物由各部（bù）門自行回收利用或及時（shí）處理給有（yǒu）資質的（de）廢舊物資回收處理方，相（xiàng）關情況記錄於《固體廢棄物跟蹤（zōng）處理記錄表》上； 4、對（duì）於特（tè）殊類固體廢棄物應集中回收，交由供應商或有資質的廢舊物資回收處理方，相關情況記錄於《固體廢棄物跟蹤處理記錄（lù）表》上，不得隨便（biàn）丟棄或投入生活垃（lā）圾箱中。 5、對於不在我方可以（yǐ）完全管理和控製的違規現（xiàn）象（xiàng），我方應進（jìn）行告知（含對（duì）違規者和政府部門的雙向告知），並通過持續的施（shī）加影響（xiǎng）促進（jìn）對方（fāng）的改進。	查看現場；抽查相關製（zhì）度、記錄和流程。	每出現一（yī）項不符合（hé），扣 0.5 分
	資源能源使用	1、製定節能降耗的目標（biāo）、指標； 2、製定完成目標、指標的具體方案；	查看現場；抽查相關	每出現（xiàn）一項不符合，扣（kòu） 0.5 分

一級指標	二（èr）級指標	檢查標準	檢查方法	考核標（biāo）準
	（2 分）	3、對水、電等能源的使用量（liàng）按月、季度、年度進行統計分析，並根據分析結果製（zhì）定季度（dù）、年度的節能降耗的目標、指標與方案。	製度、記錄和流程。

業務督導標準——環（huán）境清潔綠化管理

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