樓宇（yǔ）小區清潔外包評審程（chéng）序 及服務質量控製

清潔（jié）外包評審程序

1.0 由部門主管做好項目分包的初審工作，確定三家分包方進行評審。

2.0 由主管（guǎn）總工程師（shī）、部門經理負責審核分包方資質證書，公司簡介，技（jì）術設備資料及（jí）服務價（jià）格。

2.1清潔綠化部負責到分包方提供服務的現場調查服務質量，服務態度，並查看分（fèn）包方的設備，工具能（néng）否具備樓宇清（qīng）潔的條件。

2.2要求三家（jiā）分包（bāo）方針對一棟樓宇報各自的管理方案,內容包括：人員（yuán）安排、清潔費用開支，人工費，垃圾清運（yùn）費（fèi）， 化糞（fèn）池清理費，機具損耗費等其它費用組成。

2.3 選擇三家（jiā）當（dāng）中其中預算相（xiàng）對合理（lǐ），能夠控製服務質（zhì）量，管理運作方案好的選為項目分包方。

3.0清潔部負責做好每次分包方評審紀錄，並歸檔（dàng）保存。

對清潔衛生服務公司的工作質（zhì）量（liàng）的控製          

1.0 目的：使該公司所提供的服務達（dá）到我司製定的工作（zuò）標準，營造舒（shū）適優雅的（de）工作和（hé）生活環境。

2.0 控製方（fāng）式：分日檢、月檢兩種方式。

2.1 月檢：質量檢查組每月進行抽（chōu）樣檢查，檢查中發現（xiàn）不合格項由物業服務中心限定清 潔（jié）公司定期整改，如因對方失（shī）誤造（zào）成（chéng）我公司的榮譽和聲譽受損的，可考慮在該公司（sī）當月服務費中扣除部分費用作為罰金（jīn）。

2.2 日檢：在日（rì）檢中（zhōng）發現的不（bú）合格（gé）項要求清潔公司當日整改，物業服務中心（xīn）應做好日檢（jiǎn）紀（jì）錄

2.3 如有發現清潔公司對我公榮譽和聲譽造成嚴重影響，物業服務中心即（jí）時將情況上報公司，由公（gōng）司清潔綠化部（bù）向清潔公司發出書麵警告，年內書麵警告累積達三次，有（yǒu）權要求終止清潔分包合同。

3.0 檢查項（xiàng）目與方式：

3.1 首層地（dì）麵（含綠化帶）：抽查紅線範圍（wéi）內（nèi）80平（píng）方米的地麵（每次抽（chōu）查的範圍不同）。

3.2 首層大堂的地麵、牆麵：抽查其（qí）中兩棟的大理石地麵、牆麵保（bǎo）養情況。

3.3標準層通道的地麵（miàn）磚、牆麵磚、公共設施、設備：每棟抽查（chá）八（bā）層標準層，檢查（chá）地麵磚、牆麵磚、消防栓、防（fáng）火門、排風口、後樓梯扶手、垃圾桶擺放處等公共設施（shī）的保潔是（shì）否按照合同規定進行保潔。

3.4 地下停車場：消防栓、消防箱、消防管道、公共管線、指示牌、溝、渠（qú）、井（jǐng）、蓋是否按合同規定進行保（bǎo）潔。

3.5多層住宅抽查（chá）10個標準層（céng），檢查通道內公共設施（shī）、洗手間、是否清潔衛生。

3.6地麵的下水道、汙（wū）水井（含地下室內部分（fèn））：抽查下水道20米長，沙井（jǐng）、汙（wū）水井各5個。查看是（shì）否達到（dào）規（guī）定的清潔標準。

3.7地下室停車場的管線、天棚、地麵抽查管線30米長，天棚80平方米，地（dì）麵80平方米範圍的清潔（jié）程度（dù）是否達到標準。

3.8樓宇的天（tiān）台、設備層地麵（miàn）、公共設施抽查兩棟樓宇的天台、設備層地麵及公共設施的衛生狀態。

3.9不鏽鋼部分（電梯轎廂、電梯外（wài）廳門、智能門、信（xìn）報箱、地麵警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每5棟抽（chōu）查一部電梯；電梯（tī）外智能門在檢查標準層（céng）公共設施時一並檢查。每棟抽查8層電梯外廳門；地麵警示牌、圍欄抽（chōu）查3-4處、信（xìn）報箱抽查5—6個。

4.0檢查標準：參照《清潔合同》清（qīng）潔檢查標準文件中執行。

清潔服務過程的檢驗  

1.0 目的: 有效地控製清潔服務過程, 確（què）保小區清潔優美。

2.0 適用範圍: 公司（sī）清潔工作 

3.0 檢驗程序:

3.1 清潔班長每（měi）天負責檢查本班的清潔服務過程,發現問題即時糾正。

3.2 物業服務中心分管（guǎn）清潔主管每日對管（guǎn）轄（xiá）範（fàn）圍（wéi）內的清潔狀況，每日巡查 一遍，並填寫（xiě）清潔檢查日記》。

3.3 公司（sī）質量（liàng）檢查組每月到各物業（yè）服務中心檢查一次, 並填寫《清潔衛生質量檢查表》。

    4.0 檢驗:

4.1 日檢:各物業服（fú）務中（zhōng）心分管清潔主任依據檢驗（yàn）標準對清（qīng）潔工作（zuò）進行日檢,並將檢驗結果在物業服務中心的日檢報告（gào）表中反映出來（lái）。 

4.2月檢:公（gōng）司經營管理部檢查組根據清潔檢驗標準對公司管轄的（de）各個（gè）物業服務中心（xīn）每月檢查一（yī）次,並（bìng）做好紀錄保存。