樓盤物業保潔工作的幾個階段、內容和標準

（一）開荒階段開荒重點：確定開荒時間，查看開荒現場、確定開荒天數，組織開荒人員，準備開荒物（wù）料及工具，人員動（dòng）員（yuán）工作。工作前人員分工、實施、監督和檢查驗收。開荒（huāng）項目：根據現場（chǎng）情況而定。開荒注意事項：在環境主管、領班的帶領（lǐng）下（xià），聽從指（zhǐ）揮，規範操作，合理使用清潔工具及清潔劑（jì）。

在工作實（shí）施中應注意（yì）個人安全及因（yīn）清潔不當（dāng）造成的物（wù）品損壞。開荒工作一定要將汙漬徹底全麵清理幹淨，為使用階段打好基礎。

1、樓層開荒：由上（shàng）至下，三人一組，事先準備梯子、伸縮杆、玻璃刮、塗水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、雲石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等，如條件允（yǔn）許每組在帶一個推塵布（bù）。先除塵、推塵，後去膠質等難以去除（chú）的汙漬，最後用玻璃刮刮取牆麵、玻璃、進戶門外門（mén），拖洗地麵，消防通（tōng）道清潔，進入下一樓層（céng）的清潔。樓層開荒最好人員集中，合（hé）作進行，不要分成過多的組，小高層每天清潔不少於4層，高層不少於5層。

2、地麵開荒：五（wǔ）人一組，準備洗地機（也可以（yǐ）用（yòng）高壓水槍）、臨時電源（或長的電源線）、膠水管、地刷（shuā）、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸（suān）、天那水、洗衣粉、去汙粉、洗潔精、小灰刀等，此類清洗（xǐ）班（bān）長一定在（zài）現（xiàn）場跟蹤，防止（zhǐ）安全事故，注意正確（què）地使用（yòng）機械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開始清潔，再清潔地麵時一定注（zhù）意地麵的材質，不要用（yòng）水過多，防止材（cái）質受（shòu）損，在所有地（dì）麵（miàn）的清潔過程中一定注意（yì）清潔幹淨，不要有藥品殘留，做好最後的收尾（wěi）工作，地麵不要有積（jī）水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無（wú）法還（hái）原，要麽不清潔，要清潔一定清潔徹底幹淨。

3、水（shuǐ）景清潔：七人一組，準備高壓水槍、水管、吸汙（wū）泵、臨時電源、鐵鍬、鐵扒、指示（shì）牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類清（qīng）潔一定要班長或主管在現場跟蹤，注意安全。先將水全部放完，將石子翻成幾條利（lì）於排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的汙垢結晶及難以衝（chōng）洗的水景小品，水（shuǐ）景池是不耐髒的（de）理石或其（qí）它光滑（huá）表麵（miàn）材質的，在清潔中一定注意不要用藥水或（huò）不鋒利的刀片，以免照成材質損壞，再進行全麵衝洗。如（rú）水中有魚或水草，要（yào）先將其轉移，全部清洗完後，再重新注入水，恢複原狀。在水景清洗（xǐ）過程中（zhōng）且忌（jì）工作的（de）計劃性，當日（rì）放完水的一定要當日清洗完畢，不能隔日完（wán）成（chéng）。

4、地庫（kù）開荒：同（tóng）地麵開荒相向（xiàng），但沒（méi）有地（dì）麵要求的高（gāo），如果地庫出入口是玻璃的，注意清潔時（shí）的（de）安全，且在清潔過程中注意玻璃的防水（shuǐ）性，再去除不規則玻璃膠時注意整體的美觀性，也要注意（yì）不要破壞玻璃膠的防（fáng）水性。在有車位區域進行清潔時，注意藥水的使用，不要搞花了車位的劃分線。

（二）樓盤銷售階段保潔重點：外圍廣場（chǎng）、銷售現場、樣板房。注意事項：樹立個人形象，加大保潔頻次。

1、銷售現場、樣板（bǎn）房：上班時（shí）間（jiān）可以提前，一定在銷（xiāo）售人員上班前完成全麵的清（qīng）潔工作（zuò），因銷售現場與樣板房都是比較華麗或較（jiào）高襠環境，故清潔時（shí）一（yī）定要注意有一（yī）些無法確定的汙漬不要自作主張隨便去除，報告班長或主管來處理，在藥水使用上更要小心，就（jiù）是用水處理，也要扭幹再擦，地板、地磚如有可（kě）能最好用半濕的毛巾來擦，地毯用吸塵（chén）器或膠布來粘，不要用水，有客戶來訪時一定及時將新汙漬去除幹淨，輕拿輕放，隱（yǐn）性服務（wù），不要影響客戶看房，有禮有節。

2、外圍廣（guǎng）場、看樓通道：清潔頻率（lǜ）加大（dà），廣場要每周清洗，通道（dào）的擺（bǎi）設（shè）與幕布每日都要擦拭，做到地（dì）麵無垃圾、水漬、腳印，設施（shī）設（shè）備無塵，花草無枯葉、無明顯（xiǎn）灰塵、無泥土裸露，水（shuǐ）景清澈無落葉，有（yǒu）油汙（wū）或其（qí）它汙漬時，能及時清理的及（jí）時清（qīng）理，不能及時清理的，及時換掉，當晚要及時處理。

（三（sān））裝修階段保潔重點：大堂、電梯箱、地庫、樓層消防梯、入住業主門口衛（wèi）生（shēng）。注意事項：共同維護（hù）公共設施設備，配合保安員協助裝（zhuāng）修人員的管理。

1、大堂、電梯（tī）箱：在裝（zhuāng）修前就（jiù）要鋪好地麵與電梯箱，作好（hǎo）防護，每一層有裝（zhuāng）修的要配合保安（ān），要求每一層（céng）先裝修的要及時（shí）鋪好地麵，做好防護，日常清潔時注意加強裝修層的（de）巡視，不允許有（yǒu）煙頭或（huò）泥沙在電梯箱內，配（pèi）合保安不允許裝修（xiū）工人從大堂搬運物料，裝修層不允許開門施工，有破壞公共設施設備的要及時製（zhì）止並上報。

2、地庫、樓（lóu）層清防梯：一是（shì）裝修材料運送（sòng）完後（hòu）要及時清潔，二是裝修垃圾臨時堆放點衛（wèi）生的清潔（jié）與跟蹤，做到日產日清，配合保安員要求裝修工將垃圾（jī）一定裝袋，不可有散垃圾，如有要及時清理幹淨。地庫（kù）可（kě）以一月（yuè）清洗一次，臨時堆放點可以兩日衝洗一次。

（四）使（shǐ）用階段（duàn）保潔重點：做好日常的清潔工作及家（jiā）政服務工作。

注意事項：倡導隱性、零幹擾管理模式（寫字樓），避開業主上下班（bān）、員工上下班高峰期時間段工作，不影響正（zhèng）常辦公。

清潔（jié）的內容與標準

（一）外圍地麵：目視無垃圾、煙蒂（dì）、雜物（wù）、積水、香口膠。

垃圾桶：垃（lā）圾容量不（bú）能超出2/3滿，外部目視無灰塵、汙（wū）漬、油跡，附近地麵、牆麵無油漬。休閑（xián）桌椅：無灰塵、無汙漬，發（fā）現破壞及時匯報。

標識牌（pái）：目（mù）視無灰塵、汙漬。燈具：目視無灰塵。汙水（shuǐ）、排水溝：無明顯雜物、無大量積（jī）水。

崗亭：裏麵地麵無垃圾、無汙跡，門窗玻（bō）璃光亮、潔淨。綠化帶：目視無垃圾。

（二）樓（lóu）層大堂：地麵無明顯灰塵、無汙跡（jì）、設施設備無灰塵，門麵玻（bō）璃、扶手（shǒu）無手印、汙印。注意事項：為減少（shǎo）客人將室外塵土帶入室內，大堂入口處應鋪設（shè）防（fáng）塵腳墊（diàn），遇到下雨（yǔ）天，應派專人（rén）清潔保養，隨時保持衛生（shēng）幹淨。大堂地麵多為大理石、瓷磚、地毯，應（yīng）根據不同的建築裝修材料采取不同的清潔保養方法。不鏽鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清潔保養時要選用專用的清潔劑、保護劑，保養時注意（yì）不要留（liú）劃痕。電（diàn）梯箱：電梯門無手印，地麵無腳印、嬌箱無灰塵、手印，天花無灰（huī）塵、無（wú）蜘蛛網、門槽無積碎物（wù）。

電（diàn）梯間：地麵無灰塵、明顯腳印。牆身：手（shǒu）摸無明顯灰塵。

消防梯：台階無垃圾（jī）、無（wú）明顯灰（huī）塵、汙漬、水漬，角落無蜘蛛網，扶手無（wú）灰塵。

（三）車庫地麵：無垃圾、明顯（xiǎn）灰塵、無積水。設施設備：2米以下手（shǒu）摸無明顯灰塵。排水溝：排水順暢，無明顯積水。

消防水管、燈具：目視無明顯灰塵、無蜘蛛網。

（四）中控室地麵：無腳印、無汙跡（jì）、無煙蒂。

設施設備：無明顯灰塵，在安全員的指導下進行全麵清潔。

（五）垃圾房、箱垃圾（jī）容器：經常（cháng）清掃、刷洗，定時噴灑（sǎ）除臭劑、殺（shā）蟲劑（jì）、消毒劑等藥劑，周圍不可有散亂垃圾、汙水。

（六（liù））辦公室、洗手間、公共區域等按（àn）公司規定的作業程（chéng）序（xù）指導書（shū）進行操作。

（七）水井池每天：用撈網清除水麵垃圾、灰（huī）塵，定時對水質進行測量，及時投放藥品，清洗要求：根據水質、PH值低於4.5，且目視水已變成綠色，底麵（miàn）沉澱物多的（de）情況，進行清洗。

清洗時先放幹水，將鵝石分小堆鏟（chǎn）開翻遍清（qīng）洗，清除內垃圾雜物，直到幹淨為止（zhǐ）。清洗完後，將鵝石均勻鏟平，在（zài）更換清水到規定水（shuǐ）位（wèi）線。為（wéi）淨化水質，放滿水後應投入相應的藥（yào）水，按常規投放（fàng）（硫酸銅、漂白水）。