保潔工作各項應急預案（綜合版）

第一部分火（huǒ）災後

1、保潔過程中若有發生（shēng）火災時，應成立保潔工作應急預案小（xiǎo）組，由（yóu）主管任組長，直接指揮和協調清理現場；

2、清理火災現場要等到現場（chǎng）調查結束，經有關部門批（pī）準方能進行；

3、清理現場時應注意（yì）安全，防止燙（tàng）傷；

4、打掃地麵（miàn）積水，用拖把清拖地麵；

5、用垃圾車清運火災遺留殘物；

6、檢查火災（zāi）現場戶外周圍，如有殘留（liú）雜物一（yī）並清運；

7、火災（zāi）後遺留的幹（gàn）淨物，應及時進行清理；

8、保（bǎo）潔人員應加大對本物業管理區域的清潔力（lì）度，消除衛（wèi）生死角，全力配合防疫工作，做好（hǎo）疫情防（fáng）控工作；

9、災後對工作人員進行安全方（fāng）麵的教育，加強對易燃清潔用品的保管；

【處理方法】

7、發生火災影（yǐng）響環境衛生的處理辦法：

7.1滅（miè）火結束後（hòu），全（quán）體保潔員立即清理現場，公安消防部門（mén）要求暫不清理以便查明火災原因的地（dì）方除外；

7.2清理火災遺留殘物，清掃地麵積水，用拖把（bǎ）拖抹幹淨；

7.3檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一並清除幹淨；

第二部（bù）分管道、井（jǐng）蓋及（jí）化糞池（chí）外溢

1、保（bǎo）潔員看到管道、井蓋及化（huà）糞池外益後，應及時通知維修工迅速趕到現（xiàn）場，進行疏通,防止汙水外溢造成不良影響；

2、迅速關閉（bì）水管閥門，同時迅（xùn）速通知維修人員，並關掉有關電源；

3、通知該責任區清潔員（yuán）將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理；

4、將從汙雨水井、管、池中撈起的汙垢、雜物直接裝上（shàng）垃圾車，避免（miǎn）造成第二次（cì）汙染；

5、將水盛到桶裏倒掉，再將餘（yú）水掃淨，保持樓內無積水，防止人員滑倒；

6、打開門窗通風，吹幹地麵；

【處理辦法】

5、發生水管爆裂影響環境衛生後的處（chù）理方法；

5.1迅速關閉水管閥門，並迅速通知保安員和維修人員前（qián）來協助；

5.2如樓梯（tī）間積水（shuǐ），迅速用垃（lā）圾鏟將（jiāng）水盛倒水桶，再用吸水機吸幹或地（dì）拖拖幹地麵水分；

5.3如道路地麵積水則迅速用掃把清潔幹淨，並將潰衝在（zài）地麵上的泥土（tǔ）衝洗幹淨；

5.4如電梯廳（tīng）應迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控製不了時應將電梯開往上（shàng）一樓層，通知維修（xiū）人員關掉電梯；

5.5如室內關掉電源開關後，搶救房間、樓層內的物品如資（zī）料、電腦等（děng），用垃圾（jī）鏟將（jiāng）水（shuǐ）盛到桶內倒掉，將餘水掃進地漏，接好電源後（hòu）再（zài）用吸水機吸幹（gàn）地麵水（shuǐ）分；

5.6打開門窗，用吹幹機吹幹地麵；

6、汙/雨水井（jǐng）、管道、化糞池嚴（yán）重堵塞、汙水外溢的處理方法；

6.1迅速通知維修工趕到現場，進行疏通。當接到保潔主任的指令後，保潔員應帶著（zhe）垃（lā）圾車、掃把等工具迅速趕到現場，並協助維修工對堵塞處進行疏通清理；

6.2將從（cóng）汙/雨水井、管道、水池中撈起（qǐ）的汙垢、雜物（wù）直接裝上（shàng）垃圾車，避免造成第二次汙染；

6.3疏通堵塞處（chù）後（hòu），保潔（jié）員（yuán）應迅速打（dǎ）掃地麵被汙染處，接用（yòng）水管或用桶提水清洗地麵（miàn），直到目視地麵無汙物；

第三部分暴（bào）風雨後

1、暴風雨後，管（guǎn）理員應勤（qín）巡查，及時發現問題，解決問題;

2、暴風雨後，保潔人員及時清掃各責（zé）任區內所有地麵上的（de）垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

3、發生塌陷或大量（liàng）泥水沙潰至路麵、綠地，保潔人員協助管理（lǐ）處檢修，及時清運、打掃；

4、保潔人員查（chá）看各責任區內汙、雨（yǔ）排水是否暢通，如（rú）發（fā）生外溢，及時匯報管理處；

5、若有樓（室）內、地麵、牆麵（miàn）被水淋（lín）濕，應打開門（mén）窗，通風涼幹（gàn）；

6、加快工作速度，合理調（diào）動工作時間，及時清理地（dì）麵和牆（qiáng）麵的水跡；

7、在人員出入頻繁的地方放置（zhì）指示牌，提醒業（yè）主小心滑倒”

8、保潔員發現設（shè）施、設備有被損壞時，應及時報修。

【處理（lǐ）方法】

1、暴風雨影響環境衛（wèi）生後的處理方法：

2、暴（bào）風雨來臨前的處理方法：

2.1）保（bǎo）潔領班應巡查各崗位保潔員的工作及各處設施的排（pái）水情況；

2.2）保潔領班應派（pài）專人檢查天台，裙樓平台（tái）的（de）明暗溝渠、地漏口（kǒu）等處排水情況，如有堵塞應（yīng）及時疏通；

2.3）檢查汙、雨水井有無垃圾（jī）雜物，並及時（shí）疏通清（qīng）理；

2.4）各崗位（wèi）保潔員（yuán）關好各樓層的（de）門（mén）窗，防止風雨刮進樓內淋濕牆（qiáng）麵、地麵及打碎玻璃；

3、暴風雨過後的（de）處理方法：

3.1）保潔員應及時清掃（sǎo）各責（zé）任區內地麵上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水（shuǐ）及其他雜物；

3.2）發生塌陷或有大量（liàng）泥土、泥（ní）沙潰衝至路麵、綠化地時，保潔員應協助綠（lǜ）化工及時清運、打掃現場；

3.3）保潔員應查看各（gè）責任區內汙、雨水井、管道排水是否暢通，如發生堵塞（sāi）外溢應即時（shí）報告領班處理；

如發現房體有漏雨現象及時放置防汛桶及標識牌，並及時清理積水避（bì）免外（wài）溢（yì），雨停後及時收回防（fáng）汛桶及標識牌，並清理（lǐ）現場。

第四部分戶外施工後

1、戶外施工完畢後，應及時安排人員進行清掃；

2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥（ní）土應放在紙上，並蓋住（zhù），以免下雨時對地麵造（zào）成大片（piàn）汙染（rǎn）；

3、地麵垃圾清理完畢後，應用高壓水槍對地麵進行高壓衝洗；

4、對於施工後一些殘留下來的（de）白色垃圾及輕飄物，應及時將垃圾（jī）清（qīng）理到（dào）垃圾桶內，以免刮風（fēng）時到處被汙染；

5、禁（jìn）止各種廢棄物在小區內燃燒；

6、小區設施（shī）維修以及供水、供電、煤氣管（guǎn）道、通訊設施等項目施工中，保（bǎo）潔人員配合好場地周圍的清潔工作。

【處（chù）理方法】

8、戶外施工影（yǐng）響環境衛生的處理方法：

8.1小區設（shè）施維修（xiū）以及供水、供（gòng）電、煤氣管道、通訊設施等項目施（shī）工中，保潔員應配合做好場地周圍的清（qīng）潔工作；

8.2及時清理客戶搬家時（shí）遺棄的雜物，並清（qīng）掃場地；

第五部（bù）分新入住裝修期

1、各區域（yù）保潔員加強（qiáng）保（bǎo）潔，對裝修垃（lā）圾清運後的場（chǎng）地，必要時協助業主將裝修垃圾及時上車清運；

2、發現油漆，塗料汙染環境地麵時，應（yīng）及時采取有（yǒu）效的清潔措施清除汙染；

3、注意對裝修樓層（céng）的保潔頻次，適時給予巡查；

4、嚴禁將裝修廢料、垃圾等投（tóu）入廁（cè）所和下水道，以免造成（chéng）堵塞；

5、及時清理業主搬家時遺棄的雜物，並清掃地（dì）麵；

6、各責任區保潔人員加強保潔，對裝修（xiū）垃圾清運後的場地及時清掃，必要時協助業主或管理（lǐ）處將裝修垃圾及（jí）時上車清運。

【處理辦法】

擦玻璃（裏外）使用玻璃刮、抹水器、無泡玻（bō）璃（lí）水、強力中性清洗劑，徹底清除汙垢（gòu），包括窗框的清理、窗（chuāng）縫的吸塵處理，對於一些頑固的水泥點、膠點可（kě）用玻璃刀去除。藥水中（zhōng）含有防靜電成分，經擦拭的玻璃晶瑩光亮，不易沾灰。
全麵除塵使用（yòng）大型真空（kōng）吸塵器吸（xī）拭灰塵，配合牽塵（chén）液將所（suǒ）有易吸附灰塵的材料、用品、家（jiā）具表（biǎo）麵擦拭，然後再（zài）對其（qí）進行專業養（yǎng）護，一（yī）些潔瓷淨、不鏽鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用，就是對家具表（biǎo）麵鍍（dù）上一層保護膜，使其更易清潔。
清洗地麵（miàn）地磚（zhuān）或大理（lǐ）石等石材的清洗，是用進口洗地機配合洗石水進行清洗，然後用真空抽（chōu）洗式吸水機清理，使地麵潔淨，更（gèng）易清潔。木質地板的清潔（jié），是（shì）使用專業（yè）地板（bǎn）拖，配合牽塵液，進行清理。
廚廁除汙消毒使用中性清洗劑、高效去油劑、強力潔廁（cè）劑，配合除水（shuǐ）垢、除鏽、消毒液等針對性外理。重汙垢要配（pèi）合高壓噴射清洗。
裝修痕跡清理針對裝修後殘留的漆點、膠點、塗料點、水泥點等痕跡使用清潔球、專業鏟刀，配合稀料、專用清潔劑（jì）進行細微清潔處理。
地麵打蠟對實（shí）木、塑膠地板，大理石、水磨石、花崗岩、鏡麵磚等，在其表麵塗上一層保護蠟，固化後（hòu）隔絕空（kōng）氣、水（shuǐ）、塵，防滑、防靜（jìng）電、防磨損、更易清潔，從而延長地板的使用壽命。打蠟分為：固體和液體兩種，由（yóu）專業人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮（liàng）麗美觀。

另外，新裝修因為有機有（yǒu）害（hài）汙染物較多，必（bì）要的時候要進行室內空氣質量檢測，為空間提供專業的甲醛、苯係物、TVOC等有害空氣的治理及汙染源處理服務。

第六部分梅（méi）雨天氣

1、保潔員注（zhù）意（yì）在梅雨季節時，大理石、瓷磚（zhuān）地麵和牆麵很容（róng）易出現反潮現象，造成地（dì）麵積水，牆皮剝落，電器感應開關自動導通等現（xiàn）象；發現此現象後應及時匯（huì）報上級主管；

2、在大堂等人員（yuán）出入頻繁的地方放置指示牌，提（tí）醒人員“小心滑倒”；

3、加快工（gōng）作速（sù）度（dù），班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清幹地麵、牆麵水跡；

4、若（ruò）反潮現象比（bǐ）較嚴重，應在（zài）大堂鋪設一條防滑地毯，並用大塊的海綿吸幹地麵、牆麵、電梯門（mén）上的水分；

5、倉庫內配好幹拖把、海綿、地毯（tǎn）、毛巾和指示牌、推水刮；

6、安全注意事項（xiàng）：梅雨天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

【處理（lǐ）方法】

4、梅雨季節大理（lǐ）石瓷磚地麵、牆麵很容易出現（xiàn）反潮現（xiàn）象，造成地麵（miàn）積水、牆皮剝（bāo）落、電器感應開關自動導（dǎo）通等現（xiàn）象，發生上述現象時應（yīng）采取適當方式或加以清潔；

4.1在大（dà）堂等人員出入頻繁的地方放（fàng）置告示牌（pái），提醒客（kè）人“小心地滑”；

4.2保潔（jié）領班應現場指導，合理調配人員加快工作速度，及時清幹地麵、牆麵水跡；

4.3如（rú）反潮現象比（bǐ）較嚴重應在大堂鋪設一塊防滑地毯，並用大塊的海棉吸幹地麵、牆麵、地（dì）毯、門下的積水；

第七部分暴雨（yǔ）天氣

1、保潔員領班勤巡查、督導各崗位清潔員的工作（zuò），加強與其它部（bù）門的協調聯係工（gōng）作；

2、天台、裙樓平台的（de）明暗溝渠、地漏由領班（bān）派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及（jí）時疏通；

3、檢查雨、汙水（shuǐ）井，增加清（qīng）理次數，確保暢通無阻；

4、各崗位清潔員配合保安（ān）員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕（shī）牆麵、地麵及打（dǎ）碎玻璃；

5、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做（zuò）到有備無患；

6、暴風暴雨天氣注意高空墜物。

第八部分注意事項及環（huán）境控製

【注（zhù）意事項】：

1、暴風暴雨天氣時清潔工應注意安全，待暴風雨停後再（zài）出來工作，禁止冒險作（zuò）業；

2、雨天作業時（shí）宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒；

3、處理（lǐ）水管爆裂事故時（shí）注意（yì）防止（zhǐ）觸電；

【工作標準】

目（mù）視地麵無雜物、汙垢，無積水；

【常用工具及物料（liào）】

（1）掃把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾（jī）鏟（5）垃圾車（6）垃（lā）圾袋（dài）（7）吸（xī）水機（8）鐵鏟（9）鐵鉤、（10）溫馨提示牌

【環境因素控製】

8.1關注（zhù）環（huán）保，應急事件處理中各（gè）類化學（xué）藥品保管、領用（yòng）、配製按規定執行（háng），及時回收空瓶，集中退還或處理；

8.2注意施工時間，應與休息或要求靜音作業環境的工作時間錯開，避（bì）免噪音影響；

8.3節約能（néng）源，按機器使用規定啟動和停止，禁止長時間空轉；

8.4對空氣質（zhì）量有影響的（de）施藥、排汙作業應（yīng）事先通知，並采取有效驅衝措施（shī）；

8.5水浸等重大自然災害事故發生後，應（yīng）嚴格執行（háng）防疫消毒（dú）措（cuò）施；