綠化部（bù）特約服務（wù）工作流程（chéng）-格瑞戴西Greendash

物（wù）業管理公司

版本號（hào）：A

文（wén）件名稱

文件編號： LH-02

修改狀態：

綠化部特約服務工作流程

生效日期： 2002年7月1日

1 目的：保證（zhèng）綠化特約服務工作質（zhì）量（liàng）

2 適用範圍：各管理處（chù）綠化（huà）特約服務工作

3 管理內容

流程

說明

責任（rèn）人

從客戶中心接到業主綠化服務的要求

綠化助理

1 如不是包月養護，則直接打印綠化派（pài）工單，在派工單上注明服（fú）務時間，如是包月養（yǎng）護則需（xū）要了解花木養護服務的時間，並查閱《業主花木養（yǎng）護記錄表》

綠化（huà）助理

2 請由客戶中心員工打印《花木派工單》

根據派工內容安排相應區域的綠化部員工執行（háng）服（fú）務

綠（lǜ）化助理

1 責任人在《花木派工單》中要求的時間完成服務

服務責（zé）任人

2 服（fú）務準（zhǔn）則與要求詳見《綠化部（bù）特約服務作業（yè）指導書》

1 服務責任人填寫《花木派（pài）工單》相應內容（包括：服（fú）務（wù）時間、服務內容、服（fú）務（wù）價格、服務責任人等）

服務（wù）責（zé）任（rèn）人

2 請業主在（zài）《花木派（pài）工單》填寫服務質（zhì）量調查以及簽字確認

1 將填（tián）寫完整的《花木派工單》交還給綠化助理

綠化助理

2 每月清理統計派工數量和金額，提交財務部

1 做不定期的抽樣回訪

綠化助理

2 在《花木派工單》上填寫回訪記錄以及（jí）業主意見

綠化部存檔備查

綠化助理

4 相關文件：

4.1《綠化部特（tè）約服務作業指（zhǐ）導書》

5 相關記錄：

5.1《業主花木養護記錄表（biǎo）》

5.2《花木派工（gōng）單》

綠化部特約服務工作流程