專業保潔公（gōng）司的規範操作程序

1、拖掃地麵

（1）打掃和幹拖交替進行。

把（bǎ）牆身、牆邊，樓梯台階、花盆底打掃幹淨。

地麵必須保持清潔，無雜物。

2、乳膠漆牆麵的清潔

乳膠漆牆麵每周清（qīng）潔一次。

用雞毛攤子或（huò）幹淨的拖把輕（qīng）輕拂去牆麵的灰塵。

用幹毛巾清擦牆麵的汙跡，擦不掉的汙跡使用細砂紙輕輕擦掉。

用鏟刀鏟掉牆麵上粘附的泥沙、痰跡。

掃淨地麵灰塵，再用濕拖把拖將地麵。

3、玻璃門、鏡的清潔

發現玻璃粘有汙跡吋，先用玻（bō）璃刀鏟除幹淨。

用毛（máo）套沒入玻璃水中。

毛套用套按（àn）在玻璃頂端上下垂直抹（mò）(有汙跡的地方重複抹)。

玻璃刮刮去玻璃上的水分。

一洗一刮連（lián）貫進行，當玻璃的位置和地麵較近時，可把毛套和水刮作橫軸移動。

用毛（máo）巾抹玻璃麵上的水珠和地麵上的汙（wū）水。

4、門窗的清潔

門拉手接觸次數特別多，容（róng）易傳播細菌，故（gù）清潔（jié）時，把清潔劑噴在無毛絨的毛巾上抹，達（dá）到無汙跡、無塵埃為止。

定期（qī）用(1：20)84消毒液消毒。

5、男、女洗手間的清潔（jié）

台麵（miàn）、鏡（jìng）麵、地麵（miàn）無水珠（zhū）。

地麵牆壁無灰塵、無汙跡。

馬桶牆麵無（wú）水汙（wū）跡。

洗手（shǒu）台、盆麵無汙跡、無雜物。

衛生（shēng）間無灰（huī）塵，堿油盒無汙跡。

各項設施完好無損，如發現有損壞及時報告管理處，並協助保護現場，查明原因。

日常保潔工（gōng）作要保持洗（xǐ）手間較高的衛生標準。

每天上下班前後對洗手間進行全麵大清（qīng）潔(包括洗（xǐ）馬桶、尿槽、洗地麵、洗擦洗手盆及台麵，抹擦玻璃門等)。

6、電梯清潔保（bǎo）養

把示意（yì）的告牌（pái）安放在電（diàn）梯門前（qián），以示工作。

清潔玻璃鏡麵（miàn），手扶（fú）梯麵、側麵、手扶帶。

用半幹、濕布擦電梯門(指導塑料和膠條部分)及木板。

關上電梯門。

用無毛絨的布清潔電梯門及不鏽鋼部分。

地（dì）麵（miàn）清潔(保持無灰塵、雜物)。

7、燈具清潔

關閉電源，一手托（tuō）起燈置一手拿螺絲刀擰鬆燈置的固定螺絲取下燈置如果是清潔高空的燈具則架好梯了，人站在梯上作業，但要注意安全（quán），防止摔傷。

取下燈置後，用濕抹布擦後燈置內外汙跡和（hé）蟲了，再用幹抹布抹幹水分。

將（jiāng）燈置裝上，並用（yòng）螺絲刀擰昆固定螺絲但不要用力過大，防止損壞燈置。

清潔燈管（guǎn）時，也應（yīng）先關（guān）閉電源，打開蓋板，取下類管，用抹（mò）布分別擦抹燈管及蓋板，然後重新裝（zhuāng）好。

8、清除蟲和蜘蛛網（wǎng）

勤巡查空調、天棚出風口、立柱、燈具（jù）、燈置內是否有蟲和蜘蛛網，一經發現，立即消除。

9、清潔地墊

揭開地墊，掃淨地麵（miàn）沙礫粒灰，用濕拖把拖幹淨地麵，用洗滌劑清洗地墊，清水衝幹淨後，涼幹放回原處。

10、常見影響清潔的情況有哪些？如（rú）何處理？

梅雨天氣的處理辦法。

梅雨黍節大理石、瓷（cí）磚地麵和牆麵很容易岀現（xiàn）反潮現象，造成地麵積水，牆皮肅剝落，電器感應開（kāi）關自動導通（tōng）等現象。出現這些現象的處理辦法是（shì）：

在大廳人員出入頻繁的地方放置指示牌（pái），提醒客人“小心地（dì）滑”。增（zēng）派人員，及（jí）時清幹地麵、牆麵水跡。

如反潮現象比較嚴重，應在大廳鋪設一（yī）條防滑地氈，並用大塊的（de）海綿吸幹（gàn）地麵、牆麵的積水。

倉庫（kù）內配好幹拖把、海綿、地（dì）毯、毛巾等防潮用品。

暴風雨（yǔ）天氣的處理辦法。

天台（tái）的（de）陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及吋疏通。

各崗位清潔員要配合秩序維護員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕地（dì）麵、地麵及打碎玻璃。

倉（cāng）庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒（tǒng），做到有備（bèi）無（wú）患。

發生水管瀑裂的處理辦法。

當樓層內發生水管（guǎn）爆裂，造成樓層浸水時（shí）應按下列辦（bàn）法進行（háng）：

迅速關閉水管閥門，並立即通知秩序維（wéi）護員和（hé）院方維修（xiū）人員（yuán）前來協助。

迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控製不了時（shí）可將電梯開往上一層樓，通知院方電梯工關閉電梯。

用垃圾鬥將水倒到水桶，再將餘水掃進（jìn）地漏，再用吸水（shuǐ）器吸幹地麵的水分。

打開門窗，用風扇吹幹地麵（miàn）。