生產型企業保潔項目投標（商務標書範文）

目錄

一、 投標（biāo）函

二、 法定（dìng）代表人身份證明書

三、 授權代理人委托書

四、 投標書具體（tǐ）內容

（一） 保潔人員配置清單

（二） 、保潔工具設備配置清單

（三） 、清潔（jié）耗材配（pèi）置清單

（四（sì）） 、保潔服（fú）務費報價計算依據

（五） 、保潔服務費報價表

五、 保潔管理理念和保潔計劃

六、 恒祥保潔公司部份服務單位

七、 恒祥（xiáng）保潔公司資質證書

八、投標函

XXXX有限公司 ：

1. 我方（fāng）已仔細研究了（le）XXXX有限公司 保潔（jié）項目（mù）招標文（wén）件的全部內容，願意以人民幣（大寫） 陸萬貳仟陸佰貳拾伍園 （Y）的月服務費（fèi）（不含雙（shuāng）休及 節假日加班費用）投（tóu）標（biāo）總（zǒng）報價，按（àn）合同約定實施和完成保潔（jié）服務，修補服務中的任 何缺陷，服務質量達（dá）到優異

2. 我方承諾在投標有效期內不修改（gǎi）、撤銷投標文件。

3. 綜合（hé）說明。

我公司工程部認真研究招標文件及全套施工（gōng）圖，並在勘察了施工現場後,召（zhào）集項目領導班子（zǐ）和（hé）各專業施工班組帶班成（chéng）員 ，共同編寫完成本次投標文件 我公司將派公司領導監管並（bìng）將選派出具有豐富經驗的優秀項目（mù）經理（lǐ）及項（xiàng）目經（jīng）理部來 承擔（dān）本工程，全麵（miàn）負責工程的質量，進度,安全與文明施工（gōng）.我（wǒ）公司完全接受（shòu）招標文 件規定.進場前做（zuò）好施（shī）工前的準（zhǔn）備工作，並完善深化管理.我們一（yī）定發揮本公司管理 優勢,配置足夠的施工機械，設備,材料與勞動力，嚴格按照保潔工程質量管理體係進 行管理,確保本工程優質如期竣（jun4）工。

4. 如（rú）我方中標：

（1） 我方承（chéng）諾在收到（dào）中標通知書後，在（zài）通知書規定的期限內與你方簽訂合同。

（2） 隨（suí）同本投標（biāo）函遞交的投標函附錄屬於合同文件的組成部分。

5 •我方在此聲（shēng）明，所遞交的投標文件及有關資（zī）料內容完（wán）整、真實（shí）和準確                                                          .

投（tóu）標人：上海保潔服務有限公司（蓋單位章）

委托代理人：（簽字）

地址：上（shàng）海市徐匯區XXXX路X號（hào）

網址：www.laonongjia1688.com

郵（yóu）箱：

電話：

手機：18221844698

一、法定代表人身份證明書

姓名：

投標人名（míng）稱：上海保（bǎo）潔服務有限公司 

單位性質：自然人控股有限公司

法人代表：

二、授權代理（lǐ）人委托書

致：XXXX有限公司（sī）

本人——XXXX_________ （姓（xìng）名）為上海保潔服（fú）務有限公司 _________________________________________________________ 5法定代表人（rén），現授權（quán）委（wěi）托_XXX___________________ 為我司業務代理人，身（shēn）份證號碼___________________ 

代理人被（bèi）授權參與：業務接洽、項目協調、服務報價、合約訂立等活（huó）動，有權當場做出（chū）承（chéng）諾以及對有關報價/合約（yuē）/技（jì）術性內容進行（háng）修改、補充。代理人在活動過程中所簽署（shǔ）的一（yī）切文字和處理與之有關的 一切事（shì）項，我司均予以承認。該委托書有限期：_年_月_日特此委托（tuō）

四、投標書具體內容

尊敬的XXXX有限公司相關領導（dǎo）：

上海保潔服務有限公司已（yǐ）收到XXXX有限公司保潔項目投標 書，已了解並（bìng）同意（yì）接受招標書之招標規則及要求。上海保潔（jié）服務有限公司自願參與XXXX有限公司保潔項目（mù）投標工作，具體投標內容如下：

（一）、清潔崗位人員配置清單

清（qīng）潔崗位配置清單 工廠清潔服務：

公司清潔服務:

清潔工（gōng）具設備配置清單

（三）清潔耗材配置清單

（四）、保潔服務費報價計算依據

（五）、保潔服務費用報價

本公司已收到xxxx有限公司保潔項目投（tóu）標書，已了解並同意接（jiē）受招 標書之招標規則及要求。 本公司自願參與xxxx有（yǒu）限公司保潔項目投 標工作，具體投標報價如下：

（1）清潔工人員費用（包含日常加班費）

（2）加班項目收費

（3）蘇（sū）州恒祥清洗保潔服務有限公司

除常規保潔服務外會增加（jiā）下（xià）列免費服務項目

五、保潔管理理念和計劃（huá）方案

（一）、公（gōng）司簡介：

上（shàng）海保潔服務（wù）有限公司原名___________服務有限（xiàn）公（gōng）司，始創於 2004年，是一家集開荒保潔、物業保潔、日常維護保潔、疑難汙漬清洗（xǐ）、廠房清洗、 特種設備（bèi）清洗（xǐ）等專業（yè）清洗服務於一體的大型清洗企業，具備完善（shàn）的質量管理和監督（dū） 體係。2011年五月升級（jí）變更為 上海保潔服務有限公司。

上海保潔服務有限公（gōng）司擁有全（quán）套先進環保的（de）清潔設備與工具， 並自主研（yán） 發大量符合實際的清潔工具。本（běn）公（gōng）司采用的是高（gāo）效優質、綠色環保的各種清潔劑。 清潔、消毒、護理、環保（bǎo）理念貫徹恒祥保潔的始終，全（quán）麵創造（zào）潔淨之美。

上海保潔服務有限（xiàn）公司通過長（zhǎng）期的清潔實（shí）踐，在廠（chǎng）房清洗，大理石清 洗，地磚滲汙清洗等多種專業清洗領（lǐng）域（yù）總結了很（hěn）多卓有成效的清洗技術，並在實（shí）踐 中（zhōng）大量運用，解決了許多清潔公司解決不了（le）的問題，得到了廣（guǎng）大客戶的首肯。因為 在清洗疑難汙漬（zì）技術上的創新與領（lǐng）先，蘇州恒祥清洗保潔服務有限公司（sī）受到上海電 視台、上海（hǎi）日報等多家媒（méi）體的報道與讚譽。

上海保潔服務有（yǒu）限公司現有員（yuán）工 150 餘名，全部經過專（zhuān）業的清洗保潔培 訓，大多數員工具有全（quán）麵清潔解決（jué）方案的專家級理念，能夠很好的解（jiě）決麵臨的各種 實際清（qīng）潔（jié）問題。所有員工全部購置了（le）意外傷害保（bǎo）險，本中心公司 - 定期對員工（gōng）進行施 工安全教育培訓，並且建立了完善的安全（quán）施工（gōng）保障製度，使所有員工有強烈的安全 意識,並能積極遵（zūn）循安全的清潔操作規範（fàn）

上海保潔服務有（yǒu）限公司設有物業保潔管理部（bù）、 開荒保潔管理部、 商場保 潔管理部，工廠保潔管理部、特種保潔管理部等多個（gè）部門。上海保潔服務有限（xiàn）公司下（xià）轄（xiá）上海恒祥清洗保潔（jié）服務（wù）中心和上海恒輝保潔（jié）服務部兩個子企業。本公 司清（qīng）洗業務涉及寫（xiě）字樓、住宅樓、酒店、政府機關、學校、工廠、公共場所等（děng）多種 範圍。

上海保潔服務有限公司是上海人民政府等百餘家單（dān） 位的長期戰（zhàn）略合作夥伴（bàn）。在上海，上海保潔服務有限公司（sī）一（yī）直以專業誠信的服務贏得客戶的信賴。

更（gèng）誠信、更專業、更負責、更規範（fàn）。真誠服務客戶，是上海保潔服務有限公司最基本（běn）的管理理念，並融入每個保潔員工的工作實踐中。誠（chéng）信專業（yè）的清洗隊伍，不（bú）斷努力創造（zào）生活新淨界。 誠信是我們立業的基本，服務至上是我們永 恒的主（zhǔ）題，客戶滿（mǎn）意永遠是我們的第一追求。我們（men）真誠期待與您的共同合作，竭誠 為您提供全方位的優質、快捷的清洗服務。

上海保潔（jié）服（fú）務有限公司是綜合性保潔服務企業，對廠房，大型寫字樓、 商務樓、商場、健身會所、政府辦公樓宇開荒清潔，高空作（zuò）業（yè），突擊（jī）保（bǎo）潔，等具有（yǒu） 豐富的管理經驗。我們（men）會根據XXXX有限公司廠房的具體特點（diǎn），具體情況製定相應 的保（bǎo）潔計劃，依照專業化、標準化的保潔要求進行管理（lǐ）和落實（shí）。

我們的（de）服務可以有效地（dì）降低貴單位的（de）保潔運作成本， 為客戶（hù）營造潔淨有序（xù）的運 營（yíng）環境。

服務XXXXX有限公司（sī）保潔（jié）的管理思路

1、超過 10 萬平米的區域需要保潔，我們會做好保潔規劃，設置好最佳的人（rén）員 組合。保潔工作定人，定點，定時，定量。

2、從（cóng） 30 套的衛生間著手、，我們會設置恰當的保（bǎo）潔作業區域。因為衛生間的保 潔即是保潔重（chóng）點，也是其（qí）他（tā）保潔工作（zuò）的始發地，和歸集地。

3、我（wǒ）們會建立（lì）行（háng）之（zhī）有效的檢查和督查製度，在工作進展（zhǎn）中我公司項目負責人每 月一次會到現（xiàn）場協同貴公司主管（guǎn）人（rén）員進行保潔工作審核，並對現場負責人（帶（dài）班（bān）） 所提交的工作匯報進行總結（jié），及時分析（xī）與解決工作中未解決問題，積極采納甲方提 出的合理建議，做好下月工作安排，確保工作順（shùn）利進行。對員（yuán）工工作（zuò）情況的考核（hé）， 需雙（shuāng）方共同協（xié）手完成，日常工作中我公司安排（pái）現（xiàn）場（chǎng）負責人（帶班（bān））對日常工作實時 監督，及時解決工作中發現或隱藏的工作隱患，並在每（měi）月公司項目負責人進行考（kǎo）察 時準確的反應情況，並協同（tóng）項目（mù）負責人及甲方現場負（fù）責人將上月工作進行匯總，並 做（zuò）好下月工作安排及計劃。

4 、建立保潔質量三（sān）查製度

（ 1）員工自查： 每個保（bǎo）潔員根據相關作業（yè）規程（chéng）對自已負責的（de）保潔項目進（jìn）行自查， 發現問 題，解決問

（ 2）領班巡（xún）查 ：領班（bān）應（yīng）對管理（lǐ）區域內的保潔項目進行巡回檢查，並（bìng）做

（ 3）主管抽查 ：保潔主管應不定期地進行抽查。

5、我們會定期召開（kāi）例（lì）會，揚優棄陋，對工人加強職業教育，不斷地（dì）提高保潔安 全（quán）規範意（yì）識，並現場發現問題，提出問題，解（jiě）決問題。

6 、我們會推行（háng）和完善崗位責任製度，使每名（míng）員工明確和執行（háng）自己的保潔任務， 建立工作日清製度。

7、我們（men）會建立行之有效的管理製（zhì）度，並切實執行（háng）。

具（jù）體保潔方案預案

1、XXXX有限公司蘇州工廠概況（kuàng）分析 ：

XXXX有限公司蘇州工廠位（wèi）於上海工業（yè）園區約 100000 平（píng）方（fāng）米，分為行政辦公區，實驗樓區，車間製造區（qū），技術品質（zhì）船檢倉庫區， 總裝區，電機分廠區，宿舍區，外圍區；等八大保潔區域。

2、XXXX有限公司保潔管理理念 ：

設置（zhì）高效的管理層級（jí），製定（dìng）詳細的保潔計劃和標準，所有保潔員工明確各（gè）自的崗（gǎng） 位職責，並切實執行。

XXXX有限公司保潔總的原則是以（yǐ）例行保潔為主， 以隨機保潔為輔， 主要從甲方、保潔人員、保潔管理等三個因素來提高寶時得廠區的保潔質量與（yǔ）效率。 標準化（huà）管理和操（cāo）作是確保（bǎo）保潔工作質量長期穩定的基本要求，保潔標準是實施標準（zhǔn） 化管理和操作的前提條件。保潔標準是實施標準化管理和操作（zuò）的前提條件。保潔標 準的製定要有可操作性和可考評性，也就是說既要使保潔員（yuán）知道自己應工作到（dào）什麽 程度，避免其工作（zuò）疏漏，又要使保潔主管人員（yuán）按照工作標準進行考（kǎo）評來控製保潔質 量。

我們（men）在製定保潔（jié）工作標準時（shí），在確保全（quán）麵準確的（de）基（jī）礎上能夠細化，盡可能細化， 能夠（gòu）量化的盡可以量化。 保（bǎo）潔標準製定後，既可以使保潔（jié）人員（yuán）有明確的工作標準，又可以為保潔主管（guǎn）人員控 製工作質量（liàng）作為依據。

（1）、保潔目的 確保XXXXX有限公司（sī）清（qīng）潔衛生（shēng）

（2）、適應範圍 適用於XXXX有限公司保潔服務

（3）、保潔工（gōng）作管（guǎn）理製度

A:保潔主管崗位職責

（1） 負責監督執行公司的各（gè）項規章製度

（2） 負責製定工（gōng）廠具體的保潔（jié）實施方案

（3） 負責製定工廠各清潔項目的（de）實話執行標準（zhǔn）

（4） 負責編製人員的計劃安（ān）排

（5） 負責核實保潔工具用品耗材的申領計劃

（6） 定期巡視工廠，檢查保潔任（rèn）務完成情況

（7） 負責對保潔員工進行業務培（péi）訓和考核工作

（8） 完成領導交（jiāo）辦的其它任務

B、保潔領班的崗位職責

（1）   、接受保潔主管（guǎn）的督導 ，按（àn）照清（qīng）潔（jié）工作程序帶領屬下員工負責完成（chéng）當日清潔工（gōng）作。

（2）   、合理調（diào）配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督（dū）導員工（gōng）做好責任片區 清潔工作，不留衛生死角。並做好每天的（de）保潔工作（zuò）記錄表。 （記錄表見附頁）

（3）   、察看本班員工出勤情況 ，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合（hé）理安排 屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管匯報相關情況。

（4） 、督導員愛護保潔（jié）工具 ，合理使用各種器具，以免造成（chéng）損壞，科學使用各種清 潔藥劑，以免汙染、腐（fǔ）蝕公共設施、保潔（jié）器具或（huò）對人體造成傷害。

（5） 、檢查所（suǒ）轄範圍的清潔成效 :

（ 5.1 ）主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地麵、牆麵及相關設施的清潔 情況。

（5.2 ）扶梯及相關設施的清潔情況（kuàng）。

（5.3 ）玻璃牆、玻璃櫃、展台（tái）、折疊門、護（hù）欄及燈箱等清潔情況。

（5.4 ）衛生間的門牆、地麵（miàn）、鏡麵設備、潔具等清潔情況。

（ 6）、檢查各種保潔用品存量 ，協助主管（guǎn）編製材（cái）料購（gòu）置計劃和器具，設施維修報 告，減少損耗，控製成本（běn）。

（7）、顧全大局 ，努力維護公司形象，及時處理好（hǎo）有關保潔工作的投訴。

（ 8）、觀察和掌握屬下員工的工作（zuò）的情緒 ，批（pī）評糾正指導及評估屬下員工的工作 成（chéng）績

C:保（bǎo）潔員崗位職責

（1） 按（àn）有關規定標（biāo）準和操作規範，完成分管區域內各項（xiàng）清（qīng）潔工作。

（2） 工作時（shí）發現不正常現象和安全隱患，須及（jí）時向有關管理人員反映。

（3） 完成領導臨時交辦的其它任務

D:保潔員管理規（guī）範（fàn）

（1） 遵（zūn）紀守法（fǎ），遵守員工手冊和公司及甲（jiǎ）方的各項（xiàng）規章製（zhì）度。

（2） 遵守部門考勤製度和保潔（jié）操作程序，遵守各項安全操作（zuò）規範。

（3）履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離（lí）崗，不做與本職工作無關的 事。

（4）上班穿工作服，戴工號牌，儀表整潔，注重（chóng）保（bǎo）潔禮儀。

（5）文明服務，禮貌待人，注重（chóng）保（bǎo）潔禮儀，有效避讓客戶。

（6）愛崗敬業，在規定時間內保質保量完成保潔任務（wù）。

（7）工作時間不準脫崗（gǎng），串崗，大場喧嘩等。

（8）未經許（xǔ）可，不得擅（shàn）入重要或禁（jìn）入區域。

（9）不做有損公司形象之事（shì）。

（10）絕對服從上級領導（dǎo），團結同事。

（11）愛護公物成品（pǐn），工具不得損壞。

E:保潔工作程序及內容

（1） 保潔人員上崗要求及培訓計劃。

（2） 對新入職人員要求提供有效（xiào）證件，並能有效控製工人。

（3） 由主管介紹保潔工作的情況並具體介紹公司的保潔製度，由老帶新（xīn），實地指導 操作。

（4） 遵守公（gōng）司對工資發放的規章（zhāng）製度，相互之間不得打聽猜測，攀比，違（wéi）反者將（jiāng）進 行處罰。

F:保潔員安全操作規範

（1） 必須認真遵（zūn）守甲方製定的各項安全管理（lǐ）規定

（2） 施工（gōng）時（shí）發現安全隱患及安全事故應及（jí）時采取必要的安全措施並及時（shí）通知甲方。

（3） 保障甲方各種設備設施的完好。

3、 XXXX日常保潔操作規程

（1）， 室內日常保潔的規定（dìng）及要求

依照室內清潔與保（bǎo）潔工作，按寶時得廠區（qū）的不同部位可劃分為樓梯間、走廊、 辦公室、會議室、衛生間及室內設施等的保潔。亦可（kě）按其建築功（gōng）能的不同劃分為地 麵、牆麵（miàn）、天花板、門窗等（děng）各（gè）部分的保潔工作。

（1．1）對室（shì）內的清潔和保潔範（fàn）圍

負責建築物、構（gòu）築物內部（bù）公共場所清潔和保潔的範圍是:辦公室、 會客廳、電梯（tī）間、、樓梯間（jiān）、電（diàn）梯轎廂、廠區車間、公共走廊、公共衛生（shēng）間、茶水 間、、會議室、和公共場所設置的裝飾品、清潔器具（如垃圾桶 ）等。

（1.2）室內清潔與保潔的（de）基本原則和分（fèn）類

（1.2.1 清潔（jié）與（yǔ）保潔的基（jī）本原（yuán）則

在進行室內清潔和保潔工（gōng）作時，根（gēn）據室內整體（tǐ）及局部構成的特性（xìng），為避免交叉汙（wū） 染，提高工作效率（lǜ），應遵循下列基本原則。

1）從上到下:

為（wéi）了避免交叉汙染，清潔時應從上到（dào）下。就室（shì）內整體（tǐ）而言，先清（qīng）潔天花板，然後四壁，再地麵；就局部而言，如清掃樓梯、牆壁等均（jun1）應從（cóng）上而下。

從裏到外 就一個（gè）房間而言，清潔時從裏到外，可避免保潔人員（yuán）工作過程中造成新的（de）汙染，亦 可避免遺漏（lòu）。就一層樓而言，應先清潔各個單獨的房間 ( 如辦（bàn）公室、會議室 ) ，然後（hòu） 再清潔公共的通道走廊。

分層（céng）、按次序進行 若是對整幢建築（zhù）進行清潔，應盡可能分層、按次序進行，這可避免人員和機具的反 複往返和搬（bān）運，以提高工作效率，避（bì）免遺漏。

充分做（zuò）好準（zhǔn）備（bèi）工作 準備工作的（de）主要內容是清（qīng）潔（jié）時使（shǐ）用的各種機具、工具（jù）和材料的準備，為（wéi）了保證清潔（jié） 質量，提高工作效率，清潔前必（bì）須認真做好準備工作。

清（qīng）潔與保潔的基本分類 室內（nèi）的清潔與保潔按不同的標準和要求（qiú）分為每日常規清潔、周期性大清潔及日間巡 回保潔三種方式，根據保潔的對象、汙染的程度及機具條件采用不同的作業方法。

每日常規清（qīng）潔   每日常規清潔是指對那些容易造成汙染及（jí）有必要的部位所做的清潔。如地麵、樓梯、衛生間、垃（lā）圾桶等應進行每日常規清（qīng）潔。每日常規清潔的次 數則依據環境衛生的標準要求和人（rén）流量的大小而確定，一般分（fèn）為每日清（qīng）潔一次或每 日早上和中午各清潔一次（cì）。

周期性大清潔   周期性大清（qīng）潔是指按一定的周期（qī），在每（měi）日清潔的基礎上，將那

些不必每天清潔或因在每天清潔中（zhōng）不徹底、 不（bú）易做到的項（xiàng）目進行徹底的清潔。 例如： 天花板、牆壁、照明燈具和某些門窗的清掃，用洗地機清洗地麵及用（yòng）地毯機清洗地 毯等項目。周期性大清潔麵廣、工作量大，考慮到（dào）使用機具的配備和人手的調動等 因（yīn）素，在作業安（ān）排上采用定期循環式或一次性完成式。 。

日間巡回保潔 ：是指在不影響人們正常的工作和生（shēng）活秩序的前提下，每天由保潔 人員巡查，對一些易汙染、影響觀瞻（zhān）的部位和地（dì）方進行（háng）重點清潔。例如：及時用塵 推（tuī）拖淨會（huì）客廳（tīng）；及（jí）時用幹地拖（tuō）拖幹衛（wèi）生間的（de）積水；隨（suí）時撿起地（dì）上的垃圾；巡回中用 幹毛巾輕抹金屬欄杆、扶手，電梯按鈕，廳門，自動扶梯步級、扶手，標（biāo）誌牌等易 留（liú）汙跡的地方。

（2）、廠內日常保潔規（guī）定及要求

(2.1) 、目的 通過對寶時德廠內日（rì）常衛生保潔過程進行控製，確保服務質量，為客戶提供舒適、 整潔的工作的生活環境。

(2.2) 、範圍

適用於寶時得內的衛生保（bǎo）潔管理。

(2.3 )、職責（zé）

主管負責寶時得內的衛生保潔工作的監督檢查。

(2.4 )、工作流程 保證措施（shī）：保潔員上崗前須接受崗前培（péi）訓，要具備一支熟練（liàn）掌握本（běn）崗位技能的（de）衛生 保潔隊伍。要具有必要的衛生保（bǎo）潔用品、工具和設備。

(2.4.1 )寶時（shí）得內衛生保潔（jié）區域和標準（zhǔn）

(2.4.2. )保潔（jié）區域：

清掃（sǎo）和擦拭（shì）門廳（tīng）、走廊、樓梯；衝刷、擦拭水房（fáng）、衛生間；

c）   擦拭門（mén）窗、玻璃、鏡子、窗台、樓梯扶手；

d）擦拭牆裙及其他相關設施；

（2.4.3 ）樓內保潔員應依據《保潔員崗位（wèi）職責》在規定時間對轄區保（bǎo）潔（jié）項目進行清 掃和擦洗（xǐ）。樓內保潔員應著裝上崗，按（àn）本崗位的衛生保潔操作程（chéng）序規（guī）範作業 . 

（2.4.3 ）清（qīng）潔程序與標準

（2.4.3.1 ）對會（huì）客廳地麵進行（háng）徹底清掃和保潔，必須注（zhù）意（yì）劃區進行，操作（zuò）時，提醒 員工注意，以防止滑。

（2.4.3.2 ）對大廳（tīng）門口及（jí）台階進行清刷衝洗。

（2.4.3.3 ）定期對門外的（de）圓柱（zhù）鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱（zhù）徹底清刷。

（2.4.3.4 ）對電梯進行清潔和保養， 擦電梯（tī）門，擦亮（liàng）梯內鏡麵。 對電梯內進行吸塵， 保證無雜物，定期（qī）對寶時得內的電梯門、四壁進行保（bǎo）潔。

（2.4.3.5 ） 定期對的（de）所有（yǒu）玻璃進行清擦，保證明亮無塵。 。

（2.4.3.6 ）對公共區間內所有的茶幾、沙發、桌子等（děng）家具及燈具、標牌、煙筒、煙 缸（gāng）、台燈進行清潔打掃，使之幹淨明亮，光潔無塵。

（2.4.3.7 ）對大廳地麵的地廳子（zǐ）進（jìn）行內外徹底清刷，保持光亮

（2.4.4 ）衛生保（bǎo）潔（jié）工作的檢查（chá）評定

（2.4.4.1 ）保潔主（zhǔ）管每日（rì）對轄區衛生保潔和（hé）垃圾投放（fàng）工作進行抽檢。

（2. 4.4.2 ）保潔主管（guǎn）每周對衛生保潔工作進行一次檢查，將檢查內容包括所有衛 生（shēng）清潔項目、效果和對保（bǎo）潔員的管理工（gōng）作，並將檢查結果計入《現場日檢表》 。 （2. 4.4.3 ）檢查不合格的項（xiàng）目，責任人應立即整改和限期整改，在整（zhěng）改（gǎi）過程（chéng）中， 保潔主管對（duì）責任人進行（háng）跟蹤檢查。

（3）、各類保（bǎo）潔（jié）物體（tǐ）操作規程

1、玻璃、不鏽鋼清潔標準作業規程

1.0 目的 規範玻璃、不（bú）鏽鋼的清潔程序，確保玻（bō）璃、不鏽鋼的清潔（jié）質量 2.0 適用範圍 適用於寶時得所（suǒ）有的玻璃（lí）、不鏽鋼的清潔。

3.0 職責

保潔部領（lǐng）班負責依照本規程實施清潔工作，進行質量檢查。

清潔工負責依照（zhào）本（běn）規程進行（háng）玻璃、不（bú）鏽鋼清潔、保養具體工作。

4.0 程序要點

玻璃清潔

準備（bèi）伸縮杆、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照《清潔劑使用標 準作（zuò）業規（guī）程》：

先用鏟刀鏟除玻璃（lí）上的汙跡及邊緣上的汙垢； 將毛（máo）頭浸入玻璃水中；

把毛頭按在玻璃（lí）上並上下洗抹； 用玻璃刮刮去玻璃上的（de）水分，玻璃刮和玻璃平（píng）麵（miàn）應保（bǎo）持一定的角度； 當玻璃的位置和地麵（miàn）較（jiào）接近時，應把（bǎ）毛頭或玻璃刮作橫向移動（dòng）； 用幹毛巾（jīn）抹去玻璃框上（shàng）的水珠，然後（hòu）用拖把（bǎ）抹淨地麵上的汙水； 清潔（jié）高處玻璃時應把玻璃刮或毛頭套（tào）在伸縮杆（gǎn）上； 操作時應注意（yì）防止玻璃刮（guā）的金屬部分刮花玻璃。

玻璃清潔標準：

玻璃麵上無汙跡、水跡；

用紙巾擦拭（shì）室內玻（bō）璃麵50CM紙巾（jīn）無明顯汙染。

4.3 不鏽鋼的清潔

日常的清潔保養： 用已稀（xī）釋的（de）全能水（稀釋度參照《清潔劑使用標準作（zuò）業規程》 ）擦拭不鏽鋼表麵； 用半幹（gàn）濕的（de）毛巾抹淨不鏽鋼表麵上的水珠再用幹布擦幹； 置（zhì）少許不鏽鋼擦亮劑於毛巾上，對（duì）不鏽鋼表麵進行抹拭； 不鏽鋼表麵麵積大的可用（yòng）手動噴霧槍或噴壺（調試至霧（wù）狀）將不鏽鋼擦亮劑噴於不 鏽鋼表麵，然後用幹布拭抹。

特殊汙（wū）漬、鏽跡（jì）的（de）清潔： 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦汙漬； 用濕毛巾（jīn）擦拭幹淨（jìng），幹布擦幹； 抹（mò）上不鏽鋼擦亮劑。

操作時應注意： 清潔不鏽鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨（róng）遺留在不鏽鋼表麵上影響光亮度； 上不鏽鋼油時不宜太多，防止沾汙他人衣物； 應使用幹淨的毛巾，以防砂粒劃傷（shāng）不鏽鋼表麵。

不鏽鋼清潔標準：

亞（yà）光麵不鏽鋼目視表麵無汙跡、無灰塵、 50CM內映出人影； 鏡麵不鏽鋼目視表麵光亮、無汙跡、手印、    3M內能清晰映出人影。

本規程的執行情況，作為保潔部相關員工績效考評（píng）的依據之一。

（4）、清（qīng）潔劑使用標準（zhǔn）作業規程

0目的 規範清潔（jié）劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。

0 適用範圍（wéi） 適用於恒祥保潔公司使用的所有清（qīng）潔（jié）劑。

0 職責 3．1保潔（jié）部主（zhǔ）管負（fù）責依照本規程培訓員工掌握有關（guān）清潔（jié）劑的正確使用方法。

3．2 保潔部領班負責協助主管進行培訓指（zhǐ）導員工正（zhèng）確使用各（gè）類（lèi）清潔劑。 3．3清潔工負責（zé）依照本規程具體使用各類清潔劑（jì）。

4．4 金屬除漬劑

4．4．1 使用（yòng）範（fàn）圍：適用於電鍍金屬、不鏽鋼表麵，清除鏽漬（zì）及頑固汙漬。

4．4．2 使用方法：不用兌水，直接（jiē）將金屬除漬劑（jì）塗在金（jīn）屬表麵的汙漬上，然後用毛 巾擦拭。

4．5 玻璃清潔劑

4．5．1 使用範圍：適用於窗、鏡、玻璃表麵（miàn）。

4．5．2 稀釋度：

大麵積清洗 1：20； 鏡麵和局部除漬 1： 5。

4．5．3 使用方法 ：

清潔大麵積玻璃時， 用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進行清潔； 對於鏡麵和玻璃局部的汙漬，按比例稀釋（shì）玻璃清潔劑後（hòu）裝入噴壺裏，噴在玻璃的汙 漬和鏡麵上用布告擦拭，再用幹布（bù）抹幹。

4． 6 玻瓷淨

4．6．1 使用範圍：適用於清洗衛生間內的陶瓷製品上的汙漬（zì）、鏽漬。

4．6．2 稀釋度比例為 1：10。

4．6．3 使用（yòng）方法：用水稀釋玻瓷淨後（hòu），灑於瓷器表麵，再用刷子將汙漬刷掉，然後 再用水衝洗幹（gàn）淨。

注意：使用玻（bō）瓷淨（jìng）時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用水衝洗。 4．7 牽塵劑

4．7．1 使用範圍：適用於純棉質地拖布或棉墊推塵。

4．7．2 不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電（diàn）吸塵。

4．8 全能水（也適用於（yú）綠水）

4．8．1 使用範圍：適用於膠質牆紙、牆壁、瓷（cí）磚（zhuān）、浴室的日常（cháng）清潔，特別是在已封 蠟的（de）地麵洗地時用。

4．8．2 稀釋度：

用於一般清潔1: 60〜80

普（pǔ）通（tōng）汙漬 1： 40；

頑固汙漬 1 : 10~20（視汙漬汙染程度而（ér）定） 。

4．8．3 使用方法: 全能水按比例稀釋後，用小刷子（zǐ）或幹淨毛巾、毛刷擦洗膠質牆紙，牆壁、瓷磚及浴 室瓷（cí）器；

（5）、室內（nèi）公共區域清潔標準作業規程

1.0 目（mù）的 規範室內清潔作業程序，確保室內衛生清潔效果。

2.0 適（shì）用範圍 適用於恒祥保潔公司（sī）管轄的室內衛（wèi）生的清潔、保潔工作。

3.0 職（zhí）責

保潔主管負責（zé）室內清潔計劃的製定。

保潔班長負責（zé）組織實施和質量監控。

清潔工負責依照本規程進行（háng）室內保潔工作。

4.0 程序要點

室內公共區域清潔（jié）計劃的製定

保（bǎo）潔主（zhǔ）管應根據節（jiē）假日（rì）客流量、氣候等規（guī）律製定出每月工作計劃。

室內公（gōng）共區域計劃應（yīng）包含以下內容: 一般情況下的清潔頻率（lǜ）及（jí）人手配備（bèi）； 節（jiē）假日、下雨天清潔頻率及人員組織

會客（kè）廳

日間保潔: 每天早上用地拖把會客廳門口拖洗幹（gàn）淨； 用塵推將地板推塵（chén），每（měi）天數次視客流量而定； 擦拭茶幾、台麵（miàn）及擺設、沙發、燈（dēng）座及指示牌等公共設施； 及時更換有煙頭的煙灰缸（gāng）並清洗幹淨； 下（xià）雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數； 下班前應把垃圾清倒幹淨；

每周擦牆麵一次。

保潔標準：

垃圾桶（tǒng）內垃圾不能（néng）超過一半（bàn）； 保持大理石（shí）地板無汙漬、無垃圾，每平（píng）方米地板的腳印（yìn）不得超過兩個； 玻璃大門（mén）無手印和灰塵，保持光亮（liàng）、幹（gàn）淨；

會客廳的牆麵、台、沙發、不鏽鋼等（děng）保持光亮整潔、無灰塵； 保持空（kōng）氣清新無異（yì）味。

梯間通道的保潔（jié）

操作要領： 每天清掃（sǎo）一次各樓（lóu）層通道和（hé）樓梯台（tái）階並拖洗幹淨； 將垃圾收集運到樓下垃圾房或垃圾桶； 用幹淨的毛巾（jīn）擦抹各層和通道的防火（huǒ）門、電梯門、消防栓（shuān）櫃、玻璃窗內側（cè）、樓梯扶 手、護（hù）欄、牆麵、牆根（gēn）部分地腳線、指（zhǐ）示牌等公共設施，應保證每周（zhōu）循環保潔（jié）一次； 清理電（diàn）梯口和通道擺放的（de）煙灰缸內的（de）垃圾和煙頭（tóu）。

各梯（tī）間、通道的牆壁麵、天花板應每周進行一次除塵。

4.3.5 注意事項 ：

洗刷樓道時，注意（yì）防止水流入電梯門和業戶門內； 清潔工具不能放在梯間通道（dào）。

4.3.6 清潔作（zuò）業標（biāo）準： 地麵、梯級潔淨、無汙（wū）漬、水漬、灰塵（chén）； 樓梯扶手護欄幹淨；

鐵欄油漆完好無脫皮； 梯間頂麵無蜘蛛網、灰塵； 地腳線幹淨無灰塵；

衛生間的保潔

每日早、午（wǔ）、對公用衛（wèi）生間進行保潔 2 次； 打開門窗通（tōng）風，用水衝洗大小便器、洗幹淨煙（yān）灰缸； 清掃地麵垃圾、清（qīng）倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋後放回原（yuán）處； 用洗 潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上（shàng），用毛球洗刷大、小便器（如是座廁， 注意清潔兩塊蓋板及底座衛生） ，用（yòng）快潔（jié）布擦洗洗手盆，然後用清水衝幹（gàn）淨； 用毛巾從門開始順時針方向依次將牆麵（miàn）、台麵、開（kāi）關、門窗標牌等抹一遍； 先用濕布（bù）擦窗玻璃和鏡，然後用幹毛（máo）巾擦幹淨；

用拖把拖幹淨地（dì）麵；

每周一次用玻璃清潔工具（jù）清潔洗（xǐ）手間的玻璃鏡。

發現牆壁有字應即時（shí）清潔（jié）。

保潔標準：

天花、牆角目視無灰（huī）塵、蜘蛛網；

目（mù）視牆壁幹（gàn）淨、便器潔淨無黃漬； 室內無異味、臭味（wèi）；

地麵無煙頭、紙屑、汙漬、積水。

4、保（bǎo）潔員服務規範

保潔人員主要負責打掃和清理本區域的工作，確保自（zì）己所（suǒ）負責區（qū）域的（de）衛生清潔， 需按標（biāo）準（zhǔn）及正確方式使用各類清潔工具和清潔劑，定期對各種器（qì）械進行清理保潔，

保質保量完成各種清潔工作。同時保（bǎo）潔人員（yuán）工作時應熱情（qíng）主動，積極配合協助好其

他部門的工作，注意自身行為規範，自覺維護寶時得公司（sī）的形象和名譽，愛護節約

工廠的財產物品，遵守公司的各項規章（zhāng）製度，禮貌周到地進行各項標準化的（de）保潔服 務。

保（bǎo）潔主（zhǔ）管主要負責巡視（shì）區域（yù）內的保（bǎo）潔質量，督導保潔人員的工作情（qíng）況（kuàng），確保保潔員（yuán） 能按要求完成布置的各項任務，確保自己負責（zé）的區域內清潔情（qíng）況符合（hé）標準，確（què）保各 類清潔劑及清潔（jié）工具（jù）的正確使用，確保各種保潔機械設備的正常使用及日常保養， 帶領保潔（jié）人員根（gēn）據公司製定的清潔標（biāo）準（zhǔn），嚴格認真，一絲不（bú）苟地搞好清潔（jié）工作（zuò），及 時跟進區域內保潔整改的情況，並在檢查中提醒保潔人員不要損壞廠內的任何器械（xiè） 及相關物品，服（fú）從管理，對布置的工作及時安排落實，定期對保潔（jié）人員進行技能培 訓和素質（zhì）培訓。

1）、儀容儀表規（guī）範

（1）頭發 ：男員工要求前不遮眉，後不蓋領，保潔整潔，員工要求打理整齊，不可 散亂。

（2）麵部 ：幹淨，保持牙齒清潔，鼻毛不外露，不可（kě）留胡須

（3）身體無異（yì）味 ，統（tǒng）一著工（gōng）作裝，佩戴工作牌（pái），工作服幹淨整齊（qí），不得將衣服敞開 或衣領（lǐng）豎起。

（4）雙手 ：不可留長指甲或指甲油，保持雙手幹（gàn）淨衛生

（5）鞋子 ：統（tǒng）一樣式工作鞋，表麵幹淨。

2）、保潔員行為規範

（1）使用禮貌用語，例如：早上好，你好，請，再見，對不起，抱（bào）歉，打擾了，有 什麽可以幫你忙嗎等。

（2）保潔員要熱（rè）情禮貌，保持微笑，在通道或走廊遇到領導或是會員時要禮讓，不 要搶（qiǎng）道。

（3）進入辦公室之前須先敲門，得到允許後方（fāng）可進入。

（4）不得在工作區（qū）域內吃東西，喝（hē）水，應於休息時間在休息（xī）區域用餐或喝水，嚴禁 工作時吸煙。

（5）不可因私事打擾工作人員，不（bú）可在工作時間（jiān）內（nèi）接待親（qīn）人，接打私人電話或未經 允許帶朋友進入廠區。

（6）不得在上班內無精打采，表情冷（lěng）漠，不得打擾會員或表（biǎo）露輕視，不（bú）耐煩之意。

（7）工作時輕聲交流，不（bú）得大聲說話（huà），更不得唱歌或吹口哨，重要（yào）區域走路要放輕（qīng） 腳步（bù），不得群聚聊天，或竊竊私語。

（8）工作（zuò）時間應做到節約用水用電（diàn），節（jiē）約清潔劑，正確使用清潔工具，應愛護財產 物品，發現物品損壞應及時上報。

（9）遵守安全保潔操（cāo）作規範，保質保量，完成負責區域內的清潔工作。

（10）履行本職工作，按時上下班，不遲到不（bú）早退，不曠工離崗，不做本（běn）職工作無 關的事，工作時間（jiān）不得脫崗串崗，大（dà）聲喧嘩。

（11）遵守部（bù）門考勤考核製（zhì）度，遵守正確的保潔（jié）操作程序。

（12）遵守寶時得公司的規章製度，服從上級管理（lǐ），團結同事。

（13）發現有設備異常情（qíng）況要及時上（shàng）報，不要驚（jīng）慌。

5 、 保潔員（yuán）服務標準（zhǔn）

（一）公共區間大廳區（qū）域

（1）台（tái）麵：表麵、側麵、台腳無灰塵，無汙漬，無汙垢，無（wú）雜物。

（2）陳物（wù）：表（biǎo）麵無汙垢，無灰塵，陳（chén）列整齊。

（3）地麵：無灰塵，無雜物，無（wú）水跡

（4）垃圾桶：表麵無灰塵，無汙垢，垃圾不超過 1/2 ，無異味（wèi），定位擺放。

（5）玻璃：無汙漬，無水跡，無手印，光澤明亮

（三）辦公室

（1）地麵：無垃圾、無雜（zá）物，無汙（wū）垢，無水跡

（2）牆麵：無浮灰，無塵網

（3）桌椅（yǐ）：桌麵椅麵清潔無灰塵，無水漬，無汙跡

（4）辦公設備：表麵（miàn）無灰塵，無汙漬。

（四）衛生（shēng）間

（1）空間無灰塵飛揚，無（wú）異味

（2）化（huà）妝鏡：無汙跡、汙垢、水跡、手印（yìn）

（3）洗臉盆：無（wú）汙垢，光澤均勻，水龍頭明亮無水跡無汙垢

（4）地麵：無汙（wū）漬，無垃圾，無（wú）積水

（5）台麵：無汙（wū）漬，無水漬

（6）馬桶水（shuǐ）便池：表麵（miàn）無汙垢，無汙漬，無鏽跡

（五）公共區域

（1）走道，樓梯（tī）：地麵（miàn）無（wú）汙漬（zì），無垃（lā）圾，無雜物，地麵光滑

（2）樓梯扶手：無灰塵，無汙漬

（3）通風口、網架等表麵無灰塵，無汙垢

（4）開關盒、門板、公共飾物、指示牌（pái）：表麵無灰塵，無汙垢

（5）垃圾桶：內置垃圾袋，垃圾不超過容積（jī）的 2/3 ，無強烈異味（wèi），表麵無汙跡 （具體標（biāo）準設置我們會切實並準確（què）執行寶時（shí）得（dé）公司（sī）的（de）保潔（jié）要求）

6、 保潔人員規章及管理細則

保潔員（yuán）是（shì）負責工廠轄區內的清潔衛生工作，直接服務於工廠，亦是衡量公司管理工 作質量高低的（de）重要基（jī）層組織，為（wéi）了（le）規範（fàn）工廠保潔管理，提高服務工作質（zhì）量，特製定 保潔人員崗位責任（rèn）製度，每位員工必須認真執行：

1、樹立（lì）高（gāo）度的責任心，關心工廠的利益，嚴格片區保潔責任製，在清潔過程中，如 發現設（shè）施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修（xiū）人員匯報（bào），負責管理 好片（piàn）區衛生器具，認真（zhēn）做到衛生器（qì）具整（zhěng）潔、布置合（hé）理，隨時保持（chí）清（qīng）爽、美觀，保證 工廠內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視保潔區域，發現（xiàn）汙物雜 物應及時處理，隨時保（bǎo）證工廠內的清（qīng）潔衛生。

2 、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺（jiào）悟，服從領導工作（zuò）安排，遵守 公司工作紀律，不遲到，不早退（tuì），不（bú）擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員 不得做與本職（zhí）工作無關的（de）事。得到主管的（de）批準，方（fāng）才能到休息室休息。

4、保（bǎo）潔（jié）人員服務要熱情周到，舉止（zhǐ）端莊，禮貌大方，，對（duì）甲方的投訴當日主（zhǔ）管必（bì） 須馬（mǎ）上（shàng）處理，不得與客戶發生爭執（zhí）。

5、上班時必須穿著清（qīng）潔（jié），按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任 何時候，任何工作場所都不（bú）得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要（yào）堅持原則， 團結協作，以禮相待（dài）， 不準以個人恩怨懈怠工作， 不準給同事設置工作障礙（ài），不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私（sī）拿公物，私賣廢品，如（rú）發現，分別（bié）給予罰款並同時辭（cí）退；如損壞衛生工 具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、工廠內的（de）垃圾要隨時（shí）清除幹淨，用垃圾桶（tǒng）、垃圾袋及時運送（sòng）出場外或指定地（dì）點並 倒入集裝箱（xiāng）。不準用扶梯（tī）運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道（dào），扶梯上、樓梯及周（zhōu） 圍的汙漬、垃圾必須及時（shí）清除。

9、保潔人員（yuán）在工作（zuò）中有權勸阻、製止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應 立即向上級主管匯（huì）報，有權（quán）提出工作中的一（yī）些（xiē）合理化（huà）建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工（gōng）作程序》執行

真誠感謝寶時（shí）得機械（中國）公司給予我們參與這次保潔服務的競標機（jī）會，感謝（xiè）各 位（wèi）領導對蘇州恒（héng）祥保潔公（gōng）司支持與關懷！ 經（jīng）過認真的總結和研究，我們精心製作了這份《寶時得（dé）公司（sī）保（bǎo）潔服（fú）務（wù）投標文件》。 真誠與努力貫穿了我們工作主線。我們深信，無論中標與否，恒祥保潔都會將此次 投標作為未來工作的動力與發展的新（xīn）起點。我們會竭盡全力的把工作做好！ 真誠希望得到貴司領（lǐng）導（dǎo）與評標專（zhuān）家們的寶貴意見，並（bìng）向此（cǐ）次活動組織者、參與（yǔ）競（jìng）標 的業內同仁學習與致敬！

此致（zhì） 上海保潔服（fú）務（wù）有限公司

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