商場物業進場保潔（jié）的操作程序和（hé）保潔

同客戶劃定保潔範圍、項目、製定保潔計劃、合同書、雙方通過（guò）簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管（guǎn）理人員按程序、有計劃地對指定區域、雙方劃（huá）定保潔範圍、製（zhì）定保潔（jié）計劃、簽（qiān）定（dìng）保潔合同（可按（àn）本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機器、工（gōng）具、藥劑（jì）在指定時間、地點，全天或定（dìng）期地進行清潔養護。

詳細內容

1、準備好所需要的工具：“地板未幹（gàn）”告示牌、拖布、帶膠水（shuǐ）器的小桶、條帚、清潔劑。

2、拖洗地板前，務必清掃灰塵和垃圾。3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹幹”製造，然後從水（shuǐ）源方向拖洗。

4、把拖布（bù）放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞幹。

5、把水桶放在水身（shēn）後1.5米的地方。

6、拖洗（xǐ）時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。

8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵（chén））

9、用幹淨的幹抹布擦指鏡麵直至發亮。（檢查（chá）灰塵斑跡確保它（tā）們不再存留）

10、需要重點清洗的鏡麵。

11、用玻璃清洗劑從鏡麵的一端擦到另（lìng）一端，應上下、左右擦拂直（zhí）至覆蓋全（quán）部為止。

12、在鏡麵中央（yāng）噴灑玻璃洗滌劑，隻（zhī）需噴灑一次。（使之易（yì）於清洗）

13、擦鏡麵直至發光閃（shǎn）亮。

14、從鏡子的側麵來觀察鏡子，檢察清潔效果是否（fǒu）滿意，必（bì）要時（shí）重（chóng）點擦抹一遍。打開電梯控製箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。

15、把示（shì）意客人的告示牌要放於電梯門前以（yǐ）示工作。

16、清潔玻璃鏡麵。

17、用半幹濕布抹電梯門（指（zhǐ）塑料和膠（jiāo）條部（bù）分及木板小台階）

18、電梯（tī）門軌（guǐ）道清潔。

19、按動按鈕，關上電梯門。

20、用無毛絨的（de）布清潔電梯門及不鏽鋼（gāng）部分。

21、地麵清潔（保持無灰塵，雜物）

22、把控製按鈕恢（huī）複原位（wèi），關上（shàng）控製（zhì）箱，恢複電梯正常運行，規定人員，每（měi）次派一名員工操作，停一部（bù）清潔（jié）一部逐一進行（háng）。

檢查各辦公室內的衛生情況，發現不衛（wèi）生隨時清理。

23、清（qīng）潔冷熱水（shuǐ）器（qì），保（bǎo）證飲用水供應。

24、清潔（jié）男女洗手間。

25、12：00-13：00整理辦公室內務衛生。

A：抹（mò）台，台麵上的文件、雜誌不準翻閱清潔後把文件（jiàn）雜誌放回（huí）原位。

B：倒紙簍。

C：清掃地（dì）麵、地毯吸塵。

D.抹扶手和拖樓梯的地麵。

周期衛生。

A：清潔空調出風孔管裝飾板。

B：倒紙簍。

C：星期日辦公室各門（mén）打蠟。

D：全麵清潔冷熱飲（yǐn）水（shuǐ）器（qì）。

辦公（gōng）室人員下班後，衛生清潔工作（zuò），全麵鋪開（kāi）。

A：收拾台麵文件，書報（bào），雜（zá）物，台麵擦抹幹淨。

B：抹椅子（著重椅子下半部（bù）分要多抹）

C：倒紙簍。

D：抹窗台矮牆地腳線。

E：地毯吸塵、地麵拖抹（注：吸塵時不準動用電腦插座以免消失電（diàn）腦內儲存資料）

F：清潔（jié）男（nán）女洗手（shǒu）間。

G.工作完畢，檢查一遍如（rú）有不妥及時處理，然（rán）後關燈、關（guān）門、下（xià）班。清除所有的垃圾每一個（gè）衛生音質垃（lā）圾桶必須是幹淨的，無雜物，並且將垃圾倒入垃（lā）圾（jī）袋中送到指定的地點。

26、清理煙（yān）缸在倒煙缸（gāng）之前檢查煙頭是否熄滅（miè），將煙缸裏外擦幹淨，無汙跡。

27、清洗洗手盆及台麵清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內外，並用百潔布從裏向外進行擦拭，用清水衝淨，再用抹布（bù）將洗手盆的裏外擦拭幹淨。

28、清潔台麵上的鏡麵：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭幹淨，最後用幹布擦淨，使其發光，無汙跡。29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使（shǐ）其起清（qīng）潔（jié）劑的作用。在用（yòng）恭桶刷，清潔裏外，使其無透（tòu）變、無痕跡，光亮無（wú）異味。6．清潔牆壁用洗滌（dí）劑擦拭，使其光亮無汙跡。30、清（qīng）潔衛生（shēng）間的所有銅器使其光亮。

31、補充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

32、清潔地麵，將地麵（miàn）清掃幹（gàn）淨，用洗潔劑進行注意邊角再用拖布（bù）將清潔劑擦淨，要多擦幾次使其（qí）光亮。

33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛生間無異味保持（chí）幹淨。

一次定期清潔（jié）保養的過程

a吸塵

b除去局部（bù）汙漬

c濕潤地（dì）毯；水中配（pèi）置微量無泡地毯清（qīng）潔劑，噴灑地毯表麵，使幹性物質軟化。

d機（jī）器清洗（幹泡式（shì）或抽洗式）

e幹燥、急用時可備製吹幹機速幹。

f吸塵、（對幹泡式清洗時必須使用，抽洗（xǐ）式無須吸塵）

雙方協議程序與（yǔ）標準

1、對大堂地麵進行徹底清掃（sǎo）和拋光，並定期打（dǎ）蠟，上蠟時（shí），必須注意（yì）劃區進（jìn）行，操作（zuò）時，提醒客人注意，以防止滑倒。

2、對大廳門口及台階進行清刷衝洗（xǐ），做好“三包”工作。

3、定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓（yuán）柱徹底清刷。

4、對電梯進行清潔和保（bǎo）養（yǎng），擦電梯門，擦亮梯內（nèi）鏡麵。對電梯內進行吸（xī）塵，保證無（wú）雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每（měi）周（zhōu）日24：00更換星期地毯。

5、定期對（duì）公共區域的所有玻璃進行（háng）清（qīng）擦，保證明亮無塵。

6、定期對電梯廳的大理石（shí）地麵進行養護工作。

7、定期對公共區（qū）域的所有牆壁紙進行消（xiāo）毒清洗，如發（fā）現牆紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

8、對大廳內所有的茶幾、沙（shā）發（fā）、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙（yān）缸、台燈進行清潔打掃，使之幹淨明亮，光潔無（wú）塵（chén）。如（rú）果發現問題及（jí）時（shí）修理。

9、對大廳地麵的地廳子進行內外徹底（dǐ）清刷，保持（chí）光亮。公共區域服務員日常工（gōng）作

目（mù）標：

使員工本能按標準來做白班大廳的清潔工作，達到標準，使之大廳（tīng）清潔、異味、光（guāng）亮。

程序與標準（zhǔn）

大廳清潔工作（zuò）以夜間為基礎（chǔ），白（bái）天作（zuò）維護和保持：

1、用地（dì）拖對地麵進行循環拖擦，維護和保（bǎo）護地（dì）麵清潔。

2、拖（tuō）地麵應按（àn）規定的路（lù）線進行（háng），每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵（chén），然後進巡回進行。

3、操作過程中根據實際情況（kuàng），適當避開（kāi）客人和客人聚集地區，待客（kè）人離散後，再於補（bǔ）施。遇（yù）見（jiàn）客人應主動問好。

4、客人進出頻繁地帶（dài）和易肮髒的區域要重點拖，增加拖擦（cā）次（cì）數。

5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌（diē）。並定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和（hé）髒（zāng）漬進行擦拭，使之明亮幹（gàn）淨。

7、清潔職工（gōng）通道走梯，每日用清水拖擦，並保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙（zhǐ）屑等。

8、對扶梯（tī）和電梯應（yīng）經常擦，電梯（tī）內地毯幹淨（jìng）無汙及雜物，電梯內的（de）玻璃幹淨明亮，保持幹淨整潔。

9、對大廳地上有的擺（bǎi）放的家具、沙發、電話、煙筒、台燈、服務台進（jìn）行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無汙漬，無異味

10、及（jí）時擦拭立式煙筒，確（què）保煙盤煙（yān）蒂不超過3個（gè）。

11、勤（qín）換客用煙缸，確保煙（yān）缸內煙蒂（dì）不（bú）起過3個，換時將幹淨的煙缸蓋髒（zāng）的上麵一起撤下，然後換（huàn）上幹淨煙缸。

12、見到茶幾上，地麵上有紙（zhǐ）屑雜物（wù），及時撿走（zǒu）擦淨。

13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。