解（jiě）析（xī）家政服務行業研究報告，顯現3個（gè）顯著發展特征，前景大（dà）好

據有關研（yán）究報告顯示，2017年家政服務（wù）市場交易額達到2.5萬億，每年（nián）還以30%速度在增長。隨著中國經濟的發展及國民（mín）生活（huó）水平的（de）提高，家（jiā）政行業越（yuè）來越得到國家和（hé）社會各界的重視。並且受社會老齡（líng）化、8421家庭（tíng）結構（gòu）、國家二胎（tāi）政策的放開以及中產（chǎn）階級人口增加等各因素的影響（xiǎng），家政需求顯著增加（jiā），並且顯現三個顯著發展特（tè）征。

一、市場需求激增，全麵加劇行業競爭

社會的進步不斷（duàn）創造了（le）新（xīn）的家政服務需求，導致全國家（jiā）政服務需求激（jī）增，整（zhěng）個家政市場呈現出供不（bú）應（yīng）求（qiú）的繁榮景象。家庭生（shēng）活服（fú）務內容也已經由傳統簡單（dān）的家政（zhèng）服務，延（yán）伸到人（rén）民（mín）群眾日常（cháng）生活的方方麵（miàn）麵，比（bǐ）如家電清洗、到家做飯等，形成了中國家庭生活服務生態圈。

據調查顯示，目前全國（guó）共有各類家（jiā）政服務企業和網（wǎng）點已有近50萬家，年營業額近1600億元。有些大型家政服務企（qǐ）業（yè），年營（yíng）業額已達到幾千萬元（yuán）的規（guī）模。初步統計，目前全國家政服務業從業人員1500多（duō）萬（wàn）人，以城市下崗工人、進城務工農民為主，另外包括少部分專門從事維（wéi）修服務的（de）大中專技校畢業生和從事管理工作的大學生。

2017年（nián），我國家政企業總數已達68萬家，其（qí）中規（guī）模以上的家政公司就有14萬（wàn）家。目前（qián），家（jiā）政企業多以“小、散、亂”特征為主，在中國家政行業還沒有真正像BAT一樣的獨角獸誕生，因為行業競爭（zhēng）門檻並不高。

二、依靠大數（shù）據，提升服務質量

家政行業在傳統分類中（zhōng）屬於勞動密集型產業，需要（yào）依靠（kào）充足的勞動者資源，才能在業內站穩（wěn）腳跟（gēn）。但是，隨著市場環境的變化，以細分的專業（yè）服務來應對消費者日趨多樣（yàng）的新需求和新要求，勢必成為贏得市場競（jìng）爭的關鍵所在。

隨著80、90後年輕人逐漸成為消費市（shì）場主力，深受“宅文化”和（hé）“品質生活（huó）”理（lǐ）念影響的他們呈（chéng）現出很多新消費（fèi）特征，其消費行為也變得越來越多元化。市（shì）場調查數據顯示：80、90後已成為家政服務重度使用人群，其（qí）中80後家庭占使用人群的58%，90後家庭占使用人群的21%，家政服務已成為（wéi）年（nián）輕一代家庭日常生活開銷的重要組成（chéng）部分。

相較於家政服務價格，95%的消費者（zhě）更注重（chóng）家政服務的安全性。家政（zhèng）從業人員是否誠信、有（yǒu）無（wú）犯罪前科、社會關係是（shì）否清晰、心（xīn）身是否健康、職業技能是否專業等因素成為雇主最為關心的核心問題。

三、未來行業趨勢，呈現多元化、個性化（huà）、精細化

近幾年，隨著用戶需求量不斷上升、用戶在線上尋找家政服（fú）務的習慣不斷養成。以（yǐ）及政府、風投、天使等基金的助力，“互聯網+家政”已成為（wéi）家政行業（yè）發展的必然趨勢，比如上海【格瑞戴西】就（jiù）是專門從事互聯網到家服務。家政服務將從勞動（dòng）密集型服務轉向職業化、專業化和（hé）知識化（huà）。從業人員薪資待遇（yù）水平（píng）也將不斷提升。

日常的居家保潔、家電清洗（xǐ）、月嫂、保姆（mǔ）等（děng）家政服務仍（réng）是家政（zhèng）市場的基礎選項，但並不能滿足消費升級（jí）後用戶個性（xìng）化的需求。針對新湧現的消費場景，家政公司還推出了到家做飯+家務、居家除蟎、開荒保潔（jié）、手機維修、鮮花綠植等，甚至有早教中心、醫護上門（mén）、體檢理療（liáo）等（děng）生活類服務。拓寬了消費者可選擇的服務種類，以搶占家庭消費（fèi）的新入口。

在滿足用戶多元化、個性化、高品質的服務需求的同（tóng）時，引領行業向專業密集型轉變。隨著家政專業在更多高校開設，家政從業（yè）人員將接受更專業的、係統的學習，進（jìn）一步促進家政服務的專業化發展。