保潔崗位操作規範及年（nián）度工作計劃

保潔崗位操（cāo）作規範：

清擦物品操作方法：

1、備：毛巾、刀片（必要時）、清（qīng）潔劑（必（bì）要時）、呢絨布料（必要時）。

2、毛巾使用中要經常（cháng）清洗（xǐ），保持幹淨。

3、使用前將洗淨的毛巾擰幹，對折多次片使用，一麵（miàn）擦髒後及時換另一麵使用。

4、從物（wù）體的一（yī）端盡頭抹到另一端盡（jìn）頭（避開有不平的一端）。

5、物體表麵如有較厚的（de）汙漬，可先（xiān）用刀片鏟幹淨。

6、處理汙漬時如無特殊情況，均使（shǐ）用中性清潔劑（jì）。

7、使（shǐ）用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清（qīng）潔劑（jì）噴到物體上。

8、鏡麵（miàn）物（wù）體需要用（yòng）質量好的呢絨布料（liào）擦拭，不可用粗糙毛山以免劃傷鏡麵。

9、清潔完畢後，必須將抹布洗淨晾幹。

拖地操作方法：

1、濕拖前（qián）要擺放（fàng）“小（xiǎo）心地滑”標識牌，拖布應（yīng）盡量擰幹。

2、拖地時，先拖擦邊角落，後拖擦中（zhōng）間，盡量避免使拖把捕到牆身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當位置（zhì），不能放（fàng）在路（lù）中間，門口等以免影響（xiǎng）客戶（應盡量放在（zài）牆邊或一角，並在工作人員的視線之內）。

4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

5、清潔完畢後，必須（xū）將拖（tuō）布洗淨，擰幹，晾幹放好備用（yòng）。

洗手間清潔操（cāo）作方法：

1、準備：工作（zuò）前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔（jié）物品、“正在清潔指示牌”。

2、衝洗：進入洗手間，首先放水將衛生潔具衝洗幹（gàn）淨（jìng）。

3、清（qīng）倒：掃除地麵垃（lā）圾，清倒紙（zhǐ）簍或（huò）垃圾桶（tǒng）。

4、清潔：按照先雲台、麵盆（pén）、尿池、便池（chí）的順序，逐（zhú）項逐個刷洗衛生潔具,衛生潔具要用專用刷子、抹布（bù）等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹淨：用抹布抹淨門窗、窗台、隔板、牆麵、鏡麵、烘幹機。

6、拖幹：用地拖拖淨地而，使地而保持幹淨，不留水跡。

7、補充：及時補充手紙、洗手液、香球（qiú），垃圾袋等。

8、噴灑：按規定噴灑除臭劑（jì）。

9、撤（chè）離：收拾所有清潔工（gōng）具、清潔物品，撤除“正在清潔（jié）”指示牌，把（bǎ）門窗關好。

10、清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）

11、環境主管每（měi）天至少檢查二次公共廁所清潔情況。

12、清潔（jié）洗手間（jiān）時，應在現場放置（zhì）“正在清潔”指示牌，以便使用人注意並予以配合。

13、清潔人員應注（zhù）意自我保護，清潔時應帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢後，應使用肥（féi）皂洗手。

14、注意保持洗手間空氣暢通。

監（jiān）督程序：

1、檢（jiǎn）查頻率

1）保潔班長（zhǎng）負責每口至少（shǎo）3次對各崗位進（jìn）行檢查。

2）保潔主管（guǎn）每日至少1次對（duì）崗位進行抽（chōu）杏。

3）管理處（chù）主任每（měi）半月至少（shǎo）1次對保潔崗位進行抽杳。

2、工具（jù）保養計劃：

由（yóu）指定保潔員定期對保潔工具進（jìn）行（háng）保養，及時向班長匯報工具（jù）磨損情況（kuàng）。發現損壞及（jí）時請技術人員進行維修。

3、年度（dù）工作（zuò）計劃：（具體執（zhí）行時，根據情況可能（néng）在時間（jiān）上有變動）

4、保潔應急方案：

4.1、如有參觀活動：保潔班長接到通知後，立即對小區外圍進行（háng）巡視檢查,並通知相關崗位責任人，對於重點部位加人人員清潔頻度，特殊悄況外安排人員協助。如提（tí）前知道應盡量不安排清洗地麵、衝洗地麵的一些工作（zuò）。如發現崗（gǎng）位上有積水，應及時將（jiāng）水清潔幹淨，保證地（dì）麵無水跡。

4.2、社區活動日：主管要提（tí）前安排人員對現場（chǎng）進行（háng）清潔，同時在現場處加放垃圾桶等。活動（dòng）中，應安排保（bǎo）潔員對現場衛生進行清潔維護。活動後（hòu）應及時對現（xiàn）場進行清（qīng）潔，確保現場的（de）衛生狀況。

4.3、適用於（yú）暴（bào）風雨、水管爆裂等意外情況（kuàng）的處理。

4.3.1、環（huán）境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與具它部（bù）門的協調聯係工作。

4.3.2、暴風雨（yǔ）天氣清（qīng）潔人員應勤檢杏雨汙水井（jǐng），增加清理次數，確保其暢通無阻。

4.3.3、各崗位清潔員配合保安員關好各樓（lóu）層的（de）門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕牆麵、地麵，防止打碎玻璃（lí）。

4.3.4倉庫應內（nèi）備好雨衣、雨（yǔ）靴、鐵勾、竹（zhú）片、手電筒做到有備無患。

4.4、樓層內發生水管爆裂事故的應急方案：

4.4.1當樓層內水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉水管閥門，並迅速通知保安和維修人員前來救助。

4.4.3迅（xùn）速用掃把把掃走流進電梯（tī）廳附近（jìn）的水，控製不了時將電梯開往上（shàng）一層，並通知（zhī）維修人員關閉電梯。

4.4.4如房間浸（jìn）水，應先搶救房間、樓層內的物品資料。

4.4.5用垃圾鬥（dòu）將水盛到水桶內倒掉，再將餘水（shuǐ）掃進地漏，接好（hǎo）電源用吸水器吸幹地麵水分。

5、注意事項

4.5.1梅雨天（tiān）氣作業（yè）宜穿膠鞋（xié）不宜穿破底鞋以防滑倒。

4.5.2暴風、暴雨天氣注意高空墜物。