辦公室和辦公樓的保潔知識

【辦公室保潔】

辦公（gōng）職員多，寫字台、家具、文件櫃、電腦等設備的台麵上文件、器具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間製約，主要工作必需（xū）在辦公時（shí）間前或後進行，通常（cháng）是在室內無辦公職員（yuán）時功課。

一（yī）、日常保（bǎo）潔項目

1）清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

2）清掃地麵。

3）擦拭辦公桌、文件櫃、沙發、電話、辦公設備、茶幾（jǐ）等家具。

4）擦拭（shì）門窗、窗台、牆壁（bì）、天花（huā）板（bǎn）、照明舉措措施、飾物（wù）等。

5）清洗茶具。

二、留意（yì）事項（xiàng）

1）因（yīn）為受時間的製約，需在劃定時間（jiān）內完成功課，並製定相應周密的清洗計劃，事先設計好功課（kè）內容、功課路（lù）線、功課程序、功課時間，要求保（bǎo）潔職員按計劃功（gōng）課，動（dòng）作（zuò）利索（suǒ）快捷。

2）地拖、抹布等清洗工具，可多備幾份，以減少來回清洗時間，進步短時間內突擊們（men）業的效率。

3）進入（rù）客戶（hù）已放工的辦公室功（gōng）課時，必需由2人（rén）或2人以上同時進行功課（kè），並留意不做（zuò）令人懷疑的動作，以免產（chǎn）生誤會。

4）抹辦（bàn）公桌椅時，桌麵上的文件（jiàn）、物品等不得亂動。如發現腕表、項鏈、錢包、通（tōng）信器材等珍貴物品，應立刻向主管及保安部分（fèn）講（jiǎng）演。

5）抹飾櫃、飾物等珍貴物品、陳列品時，切記要小心、抓（zhuā）穩、輕抹（mò）、輕放，一般情況下不得使用有侵蝕性的清洗劑。

6）吸塵器聲音大，室內吸塵功課可鋪排在客戶上班前或（huò）放工後進行。

7）辦公室鑰匙（shí）必需有嚴格的（de）治理軌製（zhì），除指定職員外，不得交與任何職（zhí）員，客戶要（yào）求開門或保潔職員功課時返回室內，應（yīng）嚴格執行（háng）登記（jì）手續。

三、清洗程序

定期清洗地（dì）毯服務

1）預備預備好清洗工具，包括水桶、抹布、清洗劑、垃（lā）圾袋、吸塵器、地拖、掃（sǎo）把等（děng）。

2）進人每組2—3人，組長持鑰匙開門，同時進入（rù），門不要關。室內若有人，應先打招呼（hū），得到答應後再功課（kè）。

3）檢查進入辦公室後，先查看有無異常現象（xiàng）、有無（wú）客戶遺忘的珍貴物品、有無已損壞的物品。如（rú）發現異常，應先向主管上級講演後再功課。

4）清倒清倒煙灰（huī）缸、字（zì）紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢（jiǎn）查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應留意裏（lǐ）邊有無危險物品，並（bìng）及（jí）時處（chù）理。

5）擦抹從門口開始（shǐ），由左至右或由右至左，依次（cì）擦拭室內家具和牆壁（bì）等。毛巾（jīn）應按劃定折疊、翻麵。擦拭（shì）每一件家具時，應由高到低，先裏後外。抹牆壁時，重點擦拭牆壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗台等。大幅牆麵、天花（huā）等的清（qīng）洗為（wéi）按期進行，也可（kě）穿（chuān）插在日常保潔中進行（如天天抹一間或一麵）。

6）收拾整頓台麵、桌麵上的主要用品，如電話、台曆、台燈、煙灰缸等抹淨後（hòu），應按（àn）客戶習慣的固定（dìng）位（wèi）置放好。如（rú）發現局部髒汙仍需及時處理。

7）更換（huàn）收（shōu）換垃圾袋（dài）、暖水瓶。

8）吸塵按照先裏後外，先邊角、桌下，後大麵的／頃序（xù）進行吸塵功課（kè）。椅子等設備挪動後要原位（wèi）擺好。發現局部髒汙應及時處理（lǐ）。

9）封閉清洗結束後，保潔職員退至門口，環視室內，確認質量合格，然後關燈、鎖（suǒ）。

10）記（jì）實當真記實逐日（rì）功課情況，主要包括保潔（jié）員人數姓名、清（qīng）洗房間號碼、進出時間、功課時客戶狀態（無人、工作、返回等）、家具設備有無損壞等。

【辦公大廈門廳和大堂保潔】

（1）門廳和大堂的（de）主要特點

來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時清除（chú），將會擴散到大廈的其他區域及樓層，另外其裝修亦較其他區域豪華，擺設和飾物也（yě）較多（duō）。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進入大廈（xià）的第一場所，是顯示大廈的（de）等級和管理水平的重要（yào）區域（yù）。

（2）日常保潔項目

1）地麵及入口處的清掃。

2）玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。

3）各種家具擺設以及裝飾（shì）物、標牌（pái）、消防器（qì）具（jù）等的擦拭。

4）牆壁和牆（qiáng）壁上裝飾物、標牌、開關（guān）盒的掃塵、擦拭。

5）果皮箱的清倒、擦拭。

6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬（shǔ）的擦拭。

7）煙灰缸（gāng）的清倒、更換。此外還（hái）有天花板、吊燈等特殊清掃項目。

（3）注意（yì）事項

1）為減少人們將室外塵土帶人（rén）室內，門廳人口處應放置防塵腳墊。遇雨天，應鋪有吸（xī）水性的（de）腳墊（diàn）。

2）門廳（tīng）及大堂入口區域應設專人推塵，隨時擦拭人們進入時（shí）留下的腳印。

3）門廳及大（dà）堂地麵多為花崗石、大（dà）理石（shí）、水磨石、瓷磚、聚氯（lǜ）乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應根據各類（lèi）材質，采取不同的清洗方法。

4）不（bú）鏽鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標牌等，因容易受氧化腐（fǔ）蝕，擦拭時要小心選用專用清潔劑、保護劑，切記不要造成劃痕。

5）注意不要碰倒、碰壞大堂（táng）內的各種擺設飾物。