保潔人員崗位責（zé）任製度（公告通知版（bǎn））

保潔員是負責（zé）商場內繁重而辛勞的清潔（jié）衛生工作，直接服（fú）務於商家、顧客的重要工作集體，亦是衡（héng）量公司管理工作（zuò）質量高低的重（chóng）要基層組織，為了規範公司賣場管理，提（tí）高服務工作質量，特製定保潔（jié）人員（yuán）崗位責任製（zhì）度，每位（wèi）員工（gōng）必須認真執行：

1、樹立高度的責（zé）任心，關心商場的利益，嚴（yán）格片區（qū）保潔責（zé）任製，在清潔過程中，如發現（xiàn）設施設備有損（sǔn）壞或異（yì）常情況應及時向上級（jí）主管或工程維修人員（yuán）匯報，負責管理好片區衛生器具（jù），認真做到衛生器具整（zhěng）潔、布置合理（lǐ），隨時保持清爽、美觀，保（bǎo）證商場內外的（de）清（qīng）潔衛生，不留衛（wèi）生死角。保潔人員應隨時巡（xún）視賣場，發現汙物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努（nǔ）力提高自（zì）身素質和（hé）對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自（zì）離崗，如有急事須向主（zhǔ）管請假。當班人員（yuán）不得做與本職工作無關的事。得到主（zhǔ）管的批準，方才能到休息（xī）室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔（jié）人員（yuán）對商家、顧客（kè）服務（wù）要熱情周到，舉止端莊（zhuāng），禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得（dé）與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規（guī）定要求著裝，並將工作（zuò）卡端正戴在（zài）左胸前，不管（guǎn）在（zài）任（rèn）何時候，任何工作場所都（dōu）不得穿短褲、背心、拖鞋（xié）。

6、保潔人（rén）員在工作要堅（jiān）持原則，團結協作，以（yǐ）禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給（gěi）同（tóng）事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私（sī）拿公物（wù），私賣廢品，如發現，分別給（gěi）予罰（fá）款並同時辭退；如（rú）損壞（huài）衛生工具者（zhě），要照價賠償。拾（shí）到物品，應及時上交主管。

8、商（shāng）場內的垃圾要隨時清除幹淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場（chǎng）外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍（wéi）的汙（wū）漬、垃圾必須及時清除（chú）。

9、保潔人員在（zài）工作中有權勸阻、製止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應（yīng）立即（jí）向上級主管（guǎn）匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔（jié）工作程序》執行。

保潔（jié）領班崗（gǎng）位職責

一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當（dāng）日清潔（jié）工作。

二、合理調配（pèi）員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留（liú）衛（wèi）生死角。並做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況（kuàng）要查明原因及時采（cǎi）取補救措施（shī），合理安（ān）排屬下員（yuán）工（gōng）確保當（dāng）日工作（zuò）任務完成，並及時向主管匯報相關情況。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用（yòng）各種器（qì）具，以免造成損壞，科（kē）學使用各種清潔藥（yào）劑，以免汙染、腐蝕公共設施（shī）、保潔器具（jù）或對人（rén）體造成傷害。

五（wǔ）、檢查所轄範圍的清潔成（chéng）效（xiào）：

1、主要走（zǒu）道、通道、店（diàn）堂中廳，公司辦公區域地麵、牆麵及（jí）相關設施的清潔情（qíng）況。

2、扶梯及（jí）相關設施的清潔（jié）情況。

3、玻璃牆、玻璃櫃、展台、折疊門、護（hù）欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生間（jiān）的門（mén）牆、地麵（miàn）、鏡麵設備、潔具等清潔情況（kuàng）。

5、店堂場外（wài）公共地麵（miàn）、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編製材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控製成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象（xiàng），及時（shí）處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工（gōng）作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評（píng）估屬下員工的工作成績。物業保潔公司保潔員（yuán）管理製度提要：各樓層的垃圾筒、煙灰缸要（yào）及時打掃、清理，衛生間洗手池台麵、鏡子、地麵、牆麵等要及時擦拭（shì），做（zuò）到光亮