保潔服務工作規（guī）範（全文精（jīng）排）

1.0 目的

規（guī）範日常保潔操作管理，確保保潔服務質（zhì）量，為業戶提（tí）供一個舒適、幹淨、優雅的（de）居住環境。

2.0 範（fàn）圍

適用於物業（yè）公司所管轄（xiá）各物業項目(管理處)的日常保潔管理。

3.0 職（zhí）責

3.1 環境衛生部經（jīng）理負責日常（cháng）保潔的檢查、考核（hé）。

3.2 保潔主管負責日常保潔工（gōng）作計劃的製（zhì）訂及組織實施，對（duì）各崗位進行考（kǎo）核。

3.3 保潔員負（fù）責本崗位範（fàn）圍內的日常保潔（jié）及本規範的實施。

3.4 品質管理部負（fù）責對日（rì）常保潔工作進行檢查、監督。

4.0 工（gōng）作內容

4.1 室內清（qīng）潔

4.1.1 大堂的清潔

4.1.1.1 每天定於早上8：00前、下午16：00前重點清（qīng）理大堂各一次，其他（tā）時間進行巡回（huí）保潔，及時清理垃圾雜物；

4.1.1.2 用掃把清掃（sǎo）地麵垃圾，用清潔劑清除掉汙跡；

4.1.1.3 清倒垃圾筒，洗淨後放回原處；

4.1.1.4 用塵推或拖把清潔大堂（táng）地麵塵土和汙跡，垃圾運至果皮箱；

4.1.1.5 清掃電（diàn）梯轎箱後，用濕拖把拖兩遍轎箱內地板；

4.1.1.6 用幹（gàn）毛（máo）巾（jīn）和不鏽（xiù）鋼（gāng）油輕抹大堂內各（gè）種不鏽鋼製（zhì）品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎箱等，每月兩次；

4.1.1.7 用濕毛巾擰幹後，擦抹大堂門窗框、防火門，消（xiāo）防栓櫃、指示牌、信報（bào）箱、內牆麵等公共設施，每月兩（liǎng）次；

4.1.1.8 出入口的台階，每月（yuè）用清潔劑刷洗兩次；

4.1.1.9 每月擦（cā）抹燈具，風口、煙感器、消防指示燈一次；

4.1.1.10 有（yǒu）鋪設大理石的大（dà）堂，每兩個月對大理石地麵打蠟一次，每周拋光一次。地磚地（dì）麵和水磨地麵，每（měi）月用清潔劑徹底刷（shuā）洗一次。

4.1.2 樓道的清潔

4.1.2.1 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把等工具，從頂層至底屋（wū），自（zì）上而下清掃樓道梯級，將（jiāng）果皮、煙頭、紙屑、收集於膠袋中，然後集中堆放（fàng）在果皮箱；每月用拖把從頂（dǐng）層（céng）往下（xià）逐級拖抹梯級（jí）一次，拖抹時，須清洗拖把數次；

4.1.2.2 備抹布若（ruò）幹，膠桶（裝水），自上而下擦抹（mò）樓梯扶手（shǒu）及欄杆，擦抹時，清洗抹布數次；

4.1.2.3 清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（tǒng）（裝水），抹布二塊(幹、濕各一塊)。先（xiān）用掃把掃（sǎo）除消防管上的灰塵（chén）和蜘（zhī）蛛網，再用濕抹布擦抹（mò）消（xiāo）防栓及玻（bō）璃，然後用幹抹布擦抹玻璃一次（cì），按上述程序逐個清潔，每月（yuè）一次；

4.1.2.4 清潔牆麵、宣（xuān）傳（chuán）板、開關、備幹淨的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹（mò）布和刮（guā）刀。先用（yòng）掃把掃（sǎo）淨牆上的蜘蛛網，再撕下牆上貼的廣告紙。如有殘紙（zhǐ），用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下（xià）宣（xuān）傳板上過期的宣傳和資料，用濕抹布擦抹幹淨（jìng）；將抹布清洗幹淨，擰幹水分，擦抹各樓道燈開關麵板（bǎn），每月兩（liǎng）次；

4.1.2.5 清潔電子門：備梯子一（yī）個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布（bù）從（cóng）上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然後用幹（gàn）抹布抹信報箱以及電子門上的號牌（pái）和按鈕。

4.1.2.6 每周用幹抹布擦抹配電箱、電表上的灰塵（chén）和汙跡一次；

4.1.2.7 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清洗劑，按4.1.4《玻璃門窗（chuāng）、鏡麵的清潔》進行作（zuò）業，每月一次；

4.1.2.8 巡視檢查樓道內外衛生，及時將廣告紙、垃圾清掃幹淨。

4.1.3  房屋天台、雨棚清潔和平台

4.1.3.1 備梯子，編織袋，掃把、垃圾鏟、安全帶、安全帽等工（gōng）具（jù）；

4.1.3.2 將梯子放穩，一人扶梯子，另一人戴好安全帽，係安全帶沿梯子爬上雨棚，先將雨棚或天台的垃圾清（qīng）掃幹（gàn）淨，裝入編織袋，將袋提下倒入果皮箱內，每月一（yī）次；

4.1.3.3 用鐵杆將雨棚（péng）、天（tiān）麵的排水管口疏通，使之不積水。

4.1.4 玻璃、門、窗、鏡麵的清潔

4.1.4.1 先用鏟刀（dāo）鏟除玻（bō）璃邊（biān）緣（yuán）上的汙垢；

4.1.4.2 將玻璃清潔劑按適當比（bǐ）例加入清水稀釋；

4.1.4.3 把浸有玻（bō）璃水（shuǐ）的毛巾裹在玻璃刮上，然後用適當的（de）力量（liàng）按在（zài）玻璃頂（dǐng）端，從上往下垂直刮；

4.1.4.4 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水（shuǐ）分；

4.1.4.5 一洗一刮（guā）連貫進行，當玻璃的位置與地麵較接近時，可以將（jiāng）刮橫向移動；

4.1.4.6 用無絨毛巾抹去玻（bō）璃框上的水珠；

4.1.4.7 最（zuì）後（hòu）用拖把抹淨地麵（miàn）的汙（wū）水；

4.1.4.8 清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮杆上。

4.1.5  燈具的清潔

4.1.5.1 準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具；

4.1.5.2 關閉電源，架好（hǎo）梯子，人（rén）站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲（sī）刀，擰鬆燈罩的固定螺絲，取下燈罩。必要時請工程部配（pèi）合；

4.1.5.3先用濕（shī）抹布擦拭燈罩內的汙跡及蟲子，再用幹毛巾擦幹水分；

4.1.5.4 將（jiāng）抹（mò）幹淨的燈罩裝（zhuāng）上，並用螺絲刀擰緊，固定螺絲；

4.1.5.5 清（qīng）潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板和取下燈管，然後（hòu）用抹布分別擦拭燈管和燈具及蓋板，並重新裝好（hǎo）。

4.1.6 不鏽鋼保（bǎo）養

4.1.6.1 用兌有中性清潔（jié）劑的溶液抹不鏽鋼表（biǎo）麵；

4.1.6.2 用無絨毛巾（jīn）抹淨不鏽（xiù）鋼表麵上的（de）水珠；

4.1.6.3 倒少量不（bú）鏽鋼油在無絨（róng）毛巾上，順不鏽鋼花紋進（jìn）行擦拭；

4.1.6.4 表麵麵積（jī）大的（de）可用手動噴霧槍噴在不鏽鋼（gāng）表麵，然後用無絨毛巾擦拭。

4.1.7 地毯清洗（xǐ）

4.1.7.1 清潔保養

每周用吸塵機吸塵一遍；如地毯上有油（yóu）跡（jì），水溶性汙跡及香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性汙跡，用除油劑（jì）清除油性汙（wū）跡，用（yòng）刀片刮香（xiāng）口膠。

4.1.7.2 定期清洗（每月一次）

裝好地毯刷，再將（jiāng）地毯水裝入水箱內（洗地（dì）機（jī））；

控製水箱開關，將水（shuǐ）均勻地灑在地毯上（shàng）；

控（kòng）製機器的走向，從（cóng）左至右（yòu），以較慢為宜；

上（shàng）行與下（xià）行須互相重疊約10ｃｍ；

用毛刷擦（cā）洗（xǐ）幹淨地毯邊（biān）角並抹幹泡沫；

用吸水機吸幹地毯中（zhōng）的水分，打開門（mén）窗，風扇，保持通風良好；

用清水清（qīng）洗水箱、地毯刷，收好工具。

4.1.8 地麵打蠟

4.1.8.1 上蠟告示牌（pái）在工作現場；

4.1.8.2 抬起（qǐ）機座,套（tào）好黑色纖維（wéi）墊；

4.1.8.3 配好起臘水裝入多功能洗地（dì）機水箱內；

4.1.8.4 開動機器,拉製水箱控製杆,將起臘（là）水均勻地塗（tú）在地麵上；

4.1.8.5 控製機器的走（zǒu）向,由左（zuǒ）到右,來回走動2—3次；

4.1.8.6 上行與下行之間應重疊約10ｃｍ；

4.1.8.7 五分鍾後用（yòng）吸水（shuǐ）機把起臘水和（hé）舊臘漬吸幹；

4.1.8.8 用濕拖把拖2次,再用幹拖把拖一次；

4.1.8.9 用吹風機（jī）吹幹地（dì）麵（miàn）；

4.1.8.10 用毛拖（tuō）將底臘均勻地塗在地麵上；

4.1.8.11 每30分種後塗一次(塗2—3次（cì）)；

4.1.8.12 用吹風機吹幹地麵；

4.1.8.13 用拋光機對地麵進行（háng）拋光。

4.1.9 牆麵打蠟

4.1.9.1 用鏟刀清除地麵的舊臘及雜物；

4.1.9.2 用沾有洗潔精的水從上到下清洗一次（cì）；

4.1.9.3 用無毛絨的毛巾抹幹（gàn）牆（qiáng）麵,使其風幹；

4.1.9.4 將少許固體蠟塗於清潔布上,輕微用力塗抹於牆上；

4.1.9.5 用另一條清潔（jié）布用（yòng）力擦拭,以（yǐ）達到拋光效果。

4.1.10 臘麵的保（bǎo）養

4.1.10.1 日常保養

在塵推罩上（shàng）打上塵推油，或是（shì）用拖把（bǎ）沾上中性清潔劑，如氯水（shuǐ），抹去地麵的灰塵及汙漬，之（zhī）後用拋光機拋光。

4.1.10.2 周保養

將中性清潔（jié）劑按1：20的比例配清水後，用洗地機配合百潔墊輕擦地麵；

將（jiāng）一份保養蠟水兌四份清水。塗在蠟麵上；

待幹後，用（yòng）拋光機拋光地麵。

4.1.10.3 月保養

將一（yī）份清潔劑按（àn）1：20兌水，用洗地機配合百潔墊進行（háng）輕擦地麵；

用吸（xī）水（shuǐ）機吸去汙水，再用清水（shuǐ）過淨，幹後補上一層熱塑性蠟水；

蠟麵幹後，用拋光機（jī）拋（pāo）光。

4.1.11晶（jīng）麵處理：

4.1.11.1晶麵處理一般隻適用大理石和花崗石；

4.1.11.2晶麵處理有為2種：

晶硬處理；

晶麵處理。 

4.1.11.3晶硬處理（lǐ）的方法：

將大理（lǐ）石晶硬粉散（sàn）於地上（約6克/平方米）噴上3——6倍的水；

用機器（qì）配紅色墊橫（héng）向拋（pāo）磨，將（jiāng）晶液粉均勻（yún）塗抹，來回約（yuē）10——15次；

將晶硬粉直至磨到（dào）漿液為止；

用吸水機將漿液清除幹淨；

換上新的紅色墊配合“石材保養液”重新拋磨一次，即可達到理想效果。

4.1.11.4晶麵處理的方法：

將需做晶麵的地板清理幹淨，保持幹淨，不能有積水；

將K2晶麵（miàn）液均勻撒在地板上（2克/平方米）；

用晶麵加重機（jī）配合2號鋼絲錦墊（diàn）來回拋磨，直至將K2晶麵液完全幹透；

將K3晶麵液撒在做完K2後的地麵上，用機器重新拋（pāo）磨；

一般地（dì）麵順做3次（cì）K2、2次K3，方可達到理想效果；

每天視（shì）不（bú）同需要，作（zuò）日常性清潔，定時清潔以保持表麵幹淨；

每周2-3次，以石材保養液（yè）配以紅色墊拋光；

對磨損嚴重的（de）地方，需重新做晶硬處理。

4.1.11.5晶麵處理的保養方法：

每天用機器和2號銅絲墊配K2晶（jīng）液拋磨，至晶液磨幹完成；

視石麵的光（guāng）度而定，如光（guāng）度不（bú）夠，用K2配K3拋磨即可。

4.1.11.6翻新處理：

翻（fān）新處理一般是在做晶麵（miàn）處理的前提下完成的，它隻適用（yòng）於大理石；

翻新碟可分為（50、200、500、1000、2000）等5個型號；

將（jiāng）翻（fān）新（xīn）碟放於機器下，從50開始拉（lā）動水箱，從左到右，從上到下開動機器；

重複以上方（fāng）法，直至將地板磨到光滑（huá）為（wéi）止。

4.2 室外清潔

4.2.1 公共場地和道路的清潔

4.2.1.1 用長竹掃把將（jiāng）道路（lù）中間和（hé）公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆；

4.2.1.2 用膠（jiāo）掃把將垃圾掃入（rù）垃圾鬥內，然（rán）後倒進果皮箱；

4.2.1.3 對有汙（wū）跡的路麵和場地用水進行清洗；

4.2.1.4 雨過天晴後，用竹掃把將馬路上的積水泥沙掃幹淨；

4.2.1.5 室外清潔分（fèn）兩組在8：00—21：00進行清潔、保潔；

        第一組（zǔ） 5：00—7：30，8：00—12：00，15：00—18：30

        第二組 5：00—8：00，12：00—16：00，18：30—21：00

        第二組人員（yuán）除完成日常工作外，在保潔主管的安排下完成每月一（yī）次的工作和機動性工作。

4.2.2 值班室、崗亭的清潔

4.2.2.1 備（bèi）抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及清潔（jié）劑；

4.2.2.2 按從上（shàng）到下，由裏而外（wài）的順序進行（háng）清潔；

4.2.2.3 用雞毛撣掃去牆上的灰塵和蜘蛛網（wǎng），再掃去桌椅上的灰塵；

4.2.2.4 用掃把打掃地麵（miàn），用濕抹布擦抹值班桌椅，洗幹淨抹（mò）布，再抹門、窗及崗亭外牆；

4.2.2.5 用（yòng）幹抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃；

4.2.2.6 用洗幹淨（jìng）的拖把（bǎ）拖抹地麵及過道（dào）；

4.2.2.7 值班室如有其他辦（bàn）公設備時，同時清（qīng）潔；

4.2.2.8 清潔崗（gǎng）亭後（hòu）用抹布擦抹道閘；

4.2.2.9 有汙跡（jì）時，倒少許清潔劑用抹布擦洗。

4.2.3 綠化帶的（de）清潔

4.2.3.1 用竹掃把仔細清掃草（cǎo）地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

4.2.3.2 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等（děng）用掃把（bǎ）不能打掃起來的（de）小雜物，用手（shǒu）撿入垃圾鬥內；

4.2.3.3 在清掃草地的同時，仔細清理綠籬（lí）下麵的枯枝落葉；

4.2.3.4 每（měi）天早晨由綠化（huà）員清掃一次，其他時間巡回保潔，保持清潔幹（gàn）淨。

4.2.4  散水坡、排水溝和水井的清潔

4.2.4.1 用掃把（bǎ）清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾；

4.2.4.2 用膠掃把清掃排（pái）水溝裏的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝裏生（shēng）長的雜草（cǎo），保（bǎo）證排水（shuǐ）溝的暢通；

4.2.4.3用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的（de）汙跡及青苔；

4.2.4.4 先用清潔劑清洗（xǐ）再用清水（shuǐ）衝洗，檢（jiǎn）查一（yī）遍發現不幹淨（jìng）的地方用鏟刀仔細刮（guā）；

4.2.4.5 有空調滴水的地方按（àn）上述4.2.4.3、4.2.4.4操（cāo）作，每星期擦洗一（yī）次，散水坡和排水溝每（měi）天（tiān）保潔在三次以上。

4.2.4.6 收拾好工具。

4.2.5 遊樂（lè）場的清潔

4.2.5.1 備（bèi）抹布、膠桶（tǒng）、掃把等工具及清潔劑；

4.2.5.2 用抹布抹幹淨秋（qiū）千、蹺蹺板上的灰塵；

4.2.5.3 倒少許清潔劑在汙（wū）跡處，用抹布擦抹，然後用（yòng）清（qīng）水（shuǐ）洗幹淨；

4.2.5.4 用掃把將沙（shā）坑外的沙（shā）掃入坑內，同時清掃遊樂場內及周（zhōu）圍的紙屑（xiè）、果皮等垃圾；

4.2.5.5 每天將（jiāng）場地掃三遍，另進行循環保潔。

4.2.6 停車場的清潔

4.2.6.1 備膠水管、掃把、膠刷、垃圾鬥等工具和清潔劑；

4.2.6.2 用長柄竹掃（sǎo）把將垃圾掃成若幹堆（duī）；

4.2.6.3 用垃圾（jī）鬥將（jiāng）垃圾鏟入果皮箱中；

4.2.6.4 發現無用雜物，一起清運到果皮箱；

4.2.6.5 用膠管接通水源（yuán），全麵清（qīng）洗地麵，發現油（yóu）跡和汙跡時，倒少許清潔劑在汙跡處，用膠刷擦洗，然後再用水衝洗；

4.2.6.6 清潔周圍停車場排水和下（xià）水口，保證排（pái）水暢通；

4.2.6.7 每天清掃一次；每月用水衝洗地麵兩次（cì）。

4.2.7 雕塑裝（zhuāng）飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

4.2.7.1 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃（sǎo）裝飾（shì）物上（shàng）的灰塵，人站在（zài）梯子上，用濕抹布從上而下擦抹一遍，如有汙跡用清潔劑塗在汙（wū）跡上，用抹布擦（cā）抹，然後用水清洗。不鏽鋼裝飾物按4.1.6《不鏽鋼的清潔保養（yǎng）》操作。每月清潔一次；

4.2.7.2 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳（chuán）欄裏外（wài）周邊全麵擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按4.1.4《玻璃、門（mén）、鏡麵的（de）清潔》操作。每月清潔一次；

4.2.7.3 宣傳牌、標識牌的（de）清潔：有廣告紙時先撕（sī）下紙後， 用濕抹布從上而下擦抹，然後用幹抹布抹一（yī）次。每（měi）周清潔一（yī）次（cì）。室內標識牌每天清潔一（yī）次。

4.2.8 噴水池的清潔

4.2.8.1 平時保養：地麵清潔工每天用撈篩對噴水池（chí）水麵漂浮物打撈保潔。

4.2.8.2 定期清潔：

清（qīng）洗（xǐ）時應先斷開電源；

打開排水閥放水，待池水放（fàng）去（qù）三分之一時，清（qīng）潔工人入池清潔；

用長柄手刷加適量（liàng）的清潔劑，由上而下（xià）刷洗水池瓷磚；

用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水（shuǐ）管、噴（pēn）頭（tóu）及電線表層的青苔、汙垢。清洗時，不要擺動噴頭；

排盡池內汙水並對池底進行拖抹（mò）；

注入新水，投入（rù）適量的硫酸銅以淨化水質，並（bìng）清洗水池周圍地麵汙跡。

4.2.9 化糞池的清理（lǐ）

利用吸（xī）糞車一部（bù）；

用（yòng）鐵鉤（gōu）打開（kāi）化糞池的（de）蓋板，再用長（zhǎng）竹竿攪（jiǎo）散化糞（fèn）池內雜物結塊層；

把車開到工作現場，套好（hǎo）吸糞膠管放入化糞池內；

啟動吸（xī）糞車的開關，吸出糞便，直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止；

蓋好化（huà）糞池井蓋，用清水衝洗工作（zuò）現場和（hé）所有工具。

原則上每年一次，如檢查出現異常，可隨時進行清理；

4.2.10 垃圾池（箱）的清潔：

4.2.10.1 用（yòng）鐵鏟將池內垃（lā）圾鏟入手推車內，用掃把（bǎ）將剩餘的垃圾掃（sǎo）幹淨後，打開水閥，用水衝洗池內一次（cì）；

4.2.10.2 用去汙（wū）粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃（lā）圾池門上，用膠刷擦洗汙跡；

4.2.10.3 疏通（tōng）垃圾池的排水道，清潔周圍水泥麵；

4.2.10.4打開水閥，用水全麵清洗垃圾池內外，同時用掃把或膠刷擦洗；

4.2.10.5 關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門；

4.2.10.6 垃圾桶或果（guǒ）皮箱的清潔：清除箱內垃圾後，將箱（xiāng）搬到用水（shuǐ）源（yuán）的地方，先（xiān）用水衝洗一遍，然後對（duì）汙跡處倒少許去汙粉擦洗，再用水衝洗（xǐ）幹淨，搬到原處放好。

4.3 辦公樓（lóu）層的清潔

4.3.1 時間：6：30—11：00，13：0 0—17：30。清（qīng）潔公司（sī）領導辦公室。內容有：桌麵文件整理、桌麵擦拭、文件櫃擦拭、牆麵（miàn）燈具的擦拭、玻璃擦拭、紙簍清理、水杯換水等工作（zuò）；

4.3.2 逐間清理辦公室的衛生：

4.3.2.1 先將各房間垃圾、雜物等集中收放（fàng）於垃圾袋中；

4.3.2.2 再整理（lǐ）各台麵文件、報紙及（jí）辦公用品；

4.3.2.3 清倒煙灰缸（gāng），把幹淨的濕毛巾擰幹後擦（cā）抹台麵、座椅、文件櫃、門窗、花盆等；

4.3.2.4 大班台、大班椅要用幹毛（máo）巾和碧麗珠護理劑進行清潔（jié）保養；

4.3.2.5 每周用吸塵（chén）器（qì）對辦公室地毯吸塵一次。

4.4 公共洗（xǐ）手間的清潔

4.4.1 每天早上8：00前、下午14：00前清理公共洗手間（jiān），其他（tā）時間，每兩小時保潔一次，清理地麵垃圾、積水等；

4.4.2門窗（chuāng）打開通風， 用水（shuǐ）衝洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙（yān）頭等雜物；

4.4.3 清掃地麵垃圾，清倒垃圾（jī）簍換新垃（lā）圾袋（dài）後放回原位；

4.4.4 將潔廁水倒入水勺內用廁所刷沾潔廁水洗大小便（biàn）器，然後用清水衝淨；

4.4.5 用濕毛巾和清潔劑擦洗麵盆，大理石台麵（miàn），牆麵、門窗標牌（pái）；

4.4.6 先將濕毛巾擰幹後，擦鏡麵窗玻璃，然後再用幹毛巾擦淨；

4.4.7 用濕拖把（bǎ）拖幹淨地麵（miàn），然後用拖把拖（tuō）幹；

4.4.8 噴適量（liàng）香（xiāng）水或空氣清新（xīn）劑，小（xiǎo）便鬥內放入樟腦丸；

4.4.9 每月用幹毛巾擦燈具一次，清掃天花板一（yī）次。

4.5 垃圾的清運（yùn）和垃圾（jī）中轉站的清潔

4.5.1 每天早上於8；00前、下午16：00前收集樓宇垃圾，室（shì）外（wài）每（měi）小時一次，裝車運送到（dào）垃圾中（zhōng）轉站（zhàn）；

4.5.2 清（qīng）洗中轉站地麵，打掃牆壁；

4.5.3 用（yòng）水衝洗中轉站外通道及（jí）地（dì）麵，油汙處（chù）用去汙粉或洗潔精刷洗：對排水溝內的垃圾，撈上（shàng）後對排水溝用水進行清洗；

4.5.4 用噴霧器（qì）配消毒藥水，對垃圾中轉（zhuǎn）站及（jí）周圍10米處進行消殺；

4.5.5 清理垃圾站工具房（fáng），用幹淨的掃把清（qīng）潔牆麵，清掃地麵垃圾（jī），用濕抹（mò）布擦抹門窗和工具架；

4.5.6 垃圾站（zhàn）工具房（fáng）每周清洗一（yī）次。

4.6 除“四害”工作

4.6.1 消殺（shā）

4.6.1.1 每月對樓宇、綠化帶進（jìn）行四次徹（chè）底（dǐ）的消殺活動，每（měi）季度對化糞池進行一次消（xiāo）殺工作，並由環境衛生部跟蹤記錄考核；

4.6.1.2 每周對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車（chē）庫、排水渠等進行一次消殺活動。

4.6.2 進行（háng）消殺活（huó）動時要注意的問題

4.6.2.1 使用高效低毒消殺用品，並按比例配製，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點，。噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，配戴口罩，完工後換衣褲，並用肥皂洗手；

4.6.2.2 大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進（jìn）行，如特殊情況須在辦公時進行（háng）的（de），須先征得客戶服務部的同意後方可進行（háng）；

4.6.2.3 盡量在順風處對廣場外圍進行噴灑，以減少對行人的（de）直接接觸；

4.6.2.4根據實際需要，可以增加噴灑次數，並（bìng）注（zhù）意（yì）將（jiāng）被殺（shā）死的害蟲屍體及時清除；

4.7 機具標準作業規程

4.7.1 擦地機

擦地機主要用於硬性（xìng）地麵清洗或地麵拋光，是（shì）大樓不可缺少的清潔設（shè）備之一（yī），有單（dān）盤式（shì）和多盤式兩種。

4.7.1.1 操作細則

裝地刷與針盤，並使地刷（shuā）與盤按時針（zhēn）方向旋轉；

往水箱（xiāng）內注入清水和（hé）清潔劑，按比例兌水；

插上電源，按下調（diào）節開關，將（jiāng）手柄杆調至適合自己的高度；

從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。

4.7.1.2 注意事項

工作時（shí）必須避免（miǎn）刷子接觸電線，以免電源線卷進刷子內；

開動擦地機時（shí），電（diàn）源線要在操作者的背後；

使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達；

使用設備完畢，不要隨（suí）便使手離開手柄，放（fàng）開操縱杆，等機器完全停止後再切斷電（diàn）源，卸下地刷與針（zhēn）盤。

4.7.1.3 保養工作

使用（yòng）完畢，把機身及配件清潔幹淨；

用幹淨（jìng）布擦淨機器、電線、將（jiāng）電線繞會機掛（guà）鉤，機器必須存放在幹燥地（dì）方。

4.7.2 吸塵機

吸塵機是用於地麵（miàn）、地毯、牆麵等（děng）較平整部位吸（xī）塵的專用（yòng）設（shè）備，是清潔工作中常用（yòng）的設備之一。

4.7.2.1 操作細則

把軟管接駁在機身，插（chā）入220伏電源；

開動時按頂上的開關按鈕；

吸硬（yìng）地（dì）麵時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內（nèi）。

4.7.2.2注意事項

使用吸塵機前，檢查機內塵是否已清塵；

使用吸塵機後，檢查塵袋，如滿趁需倒塵，用另一吸塵機去機內及塵（chén）袋外（wài）微塵；

幹（gàn）性（xìng）吸塵機，切勿把水份（fèn）吸入機（jī）內。

4.7.2.3 保養工作

使用完畢（bì）後切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電（diàn）線掛於機身外殼；

將軟管鬆（sōng）開卷成一卷，或掛在牆上。

4.7.3 吸水機

吸水機專用於（yú）清除（chú）積（jī）水，有單用吸水機和（hé）吸塵吸水兩用機，其構造原（yuán）理與吸塵器相同。

4.7.3.1 操作細（xì）則

把軟管接駁在機身，插入220伏電源；

吸地麵時用帶軟膠的（de）吸扒，吸地毯時用鐵（tiě）扒（bā）吸水；

吸水機如果滿（mǎn）水時，會發（fā）出不同的響聲。

4.7.3.2 注意事項

使用（yòng）吸水機前，檢查機內是否（fǒu）已滿水；

使用吸水機（jī）後，倒掉汙水（shuǐ）後用清水過，再用幹布抹幹淨；

如機內吸入酸性清潔劑，用後即刻清洗以免生鏽。

4.7.3.3保（bǎo）養工作

機器使用後（hòu）切（qiē）斷電源，卸下軟管和管把，然後將電源線繞好掛於機頭殼（ké）；

吸水機內過濾器要（yào）拆開進行（háng）清潔；

機身不鏽鋼殼用保養蠟（là）進（jìn）行保養。

4.7.4 高速拋光機

高速拋光機專用於地麵拋光，其構造原理與（yǔ）擦地（dì）機相同。高速拋光機通過高速旋轉，使毛（máo）刷盤（pán）與地麵進行（háng）軟磨擦（cā），達到拋光機效果，適用於大理石（shí）、花崗石、木（mù）質地板平整硬（yìng）質地麵的拋光（guāng）。

4.7.4.1 操作細則

拋光前需要擦以除去坪麵廢物，並濕擦以除去砂石屑；

檢查拋光刷是否幹（gàn）淨、需要（yào）更換；

檢（jiǎn）查調節機速的控製（zhì）是否在正常機速的（de）位置；

接通電源，操作應從電（diàn）源插座最近地方開始，行走路線為（wéi）儀直線，後麵拋光的地麵應重疊於前麵以拋光的地麵。

4.7.4.2 注（zhù）意事項（xiàng）

在工作時間不（bú）要將機速開得太快，以免碰撞；

不可以易燃的液體來（lái）洗（xǐ）地板，或者在易爆的空氣中操作（zuò）機器；

操（cāo）作機器時，不（bú）可抬起操作，這會（huì）導致機器（qì）失控；

機器必須放在室內，不可淋到雨雪，絕不可以使機器（qì）頂端噴到任何液體；

不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡；

地線必須和開關盒、馬達相連，接錯（cuò）將導（dǎo）致觸電。

4.7.4.3 保養工作

每次使用後，需用幹淨（jìng）布擦清機（jī）器表麵（miàn），不用時，用一隻不用的拋光

墊放在驅動（dòng）盤下麵，並斷開機器；

檢查馬（mǎ）達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚集（jí）較多，必須卸下（xià）馬達（dá）外殼並用吸（xī）塵器除去任何灰塵。

4.7.5 吹幹（gàn）機

吹幹（gàn）機（jī）又稱吹風（fēng）機，主（zhǔ）要用於地毯清洗吹幹或地（dì）麵打蠟後吹幹。

4.7.5.1 操作細則（zé）

首先移去室內的所有（yǒu）家具，掀開地毯一角；

調（diào）整出（chū）風口位置，正對地毯或地坪，確保（bǎo）內置網罩不被封住；

把接（jiē）有地線的插頭插入電源插座並打開開關，風扇吹出的空氣過地毯的上麵和下麵加速幹（gàn）燥過程。

當幹燥或梳理（lǐ）地毯時，必須不斷調整（zhěng）風扇的方向。

4.7.5.2 注意事項

不要放在水中操作機器；

當機器的格柵與網罩受（shòu）損失時，不要（yào）操作機器；

不可在機器開放的外部插入任何物件；

人身各部位及衣服離開機身開放的外部及運轉部位；

機器開啟時必須有人在場，機（jī）器不用必須切斷電源，必須先關機 器再拔去插（chā）頭；

不可在易燃易爆的環境中操作機器。

4.7.5.3 保養。需要定期潤滑（huá）軸承並清洗內置網罩與出風口格柵；

4.7.6 高壓水槍

高壓水槍主要用於衝（chōng）洗外牆、玻（bō）璃、廣場地麵、汽車、塑料地（dì）毯（tǎn）等。高壓水槍利用馬達加（jiā）壓，使水槍噴射出高壓水流，衝洗物體表（biǎo）麵。

4.7.6.1 操作細則

把水管接駁在機身，然後把水管接在水龍頭上，插入220伏電源；

開動機（jī）身電（diàn）源開關；

衝洗計（jì）劃好的（de）地方；

4.7.6.2注意細則

a) 使用前檢查機器機及水管是否損壞；

b) 使用後必須將水管水放清。

4.8 記錄填寫

4.8.1 安排重要任務由保（bǎo）潔主管填寫《清潔（jié）員崗位安排表》；

4.8.2 每次做石材保養後由（yóu）崗位責任人填寫《石材保養記錄表》；

4.8.3 每次（cì）對洗手間（jiān）清潔（jié）保潔後（hòu），崗位需填（tián）寫《洗手間（jiān）保潔記錄（lù）》；

4.8.4 消殺工作需由保潔主管（guǎn）指定保潔員填寫《消殺工作記錄（lù）檢查表》；

4.8.5 垃圾的清運每次崗位需填（tián）寫《垃（lā）圾清運服務質量記錄表》。

4.8.6保潔主管對高空（kōng）作業需現場監督，並填寫《高空作業記錄檢查（chá）表》。

4.9 檢查

4.9.1 保潔主管每日至少2次檢查清（qīng）潔、保潔工作，並填寫《清潔、保潔每日工（gōng）作記（jì）錄檢查表》；

4.9.2 部門經理每月至少2次對清潔、保（bǎo）潔（jié）工作（zuò）進行檢查，填寫《清潔、保潔每（měi）月工作檢查表》；

4.9.3 每次消殺後（hòu）由環（huán）境衛生部主管進行檢查並填寫在《消殺工作記錄檢查表》。

5.質（zhì）量驗收（shōu）標準

5.1 樓宇部分

5.1.1 電（diàn）梯轎箱

5.1.1.1 電梯轎箱內頂（dǐng）部幹淨，無蜘蛛網，轎箱內照（zhào）明燈幹淨，裏麵無死蚊（wén）蠅及灰塵；

5.1.1.2電梯門保持光亮轎廂（xiāng）四周幹淨，無指紋印、無汙（wū）物、無汙跡（含玻璃麵）；

5.1.1.3 轎廂底部光亮，無汙漬、煙灰、不鏽鋼槽內（nèi）無堆積物；

5.1.1.4 以上檢查內容以目測為標準；

5.1.2 大堂

5.1.2.1 頂部無灰塵，黑印、蜘蛛網等；

5.1.2.2 四（sì）周牆壁、地麵幹淨，無灰塵，汙跡（jì），幹淨明亮（liàng）；

5.1.2.3 設備、器材、垃圾桶上幹淨鋥亮，無粘附物、灰塵；

5.1.2.4 果皮箱內垃圾的存量不能超過垃圾桶的1/3。

5.1.2.5以上檢查內容以目測為標準；

5.1.3 安（ān）全通道

5.1.3.1 頂部無蜘蛛網，無明顯的汙（wū）跡和黑印、手印，保持白色，照明燈內外幹淨；

5.1.3.2 牆壁四周幹淨，無腳印，手印，黑印等；

5.1.3.3 各配套設施無亂張（zhāng）貼，無汙跡；

5.1.3.4 地麵幹淨，無垃圾，雜物。

5.1.3.5以上檢查內容以目測為標準；

5.1.4 天台

5.1.4.1 無明顯泥沙，雜物（含堆積物），無青苔，無積水（shuǐ）；

5.1.4.2 下水（shuǐ）道暢通，下水道口處須經常清理。

5.1.4.3以上檢查內容以目測為標準；

5.2 公共場地

5.2.1 道路、廣場

5.2.1.1 道路（lù）、廣場幹淨，無人為垃圾，煙頭，果屑等；

5.2.1.2 確保道路上無明顯泥沙；

5.2.1.3以（yǐ）上檢查內容（róng）以目測為標準；

5.2.2 綠地

5.2.2.1 目測草地內（nèi）無枯枝殘葉，綠化帶內無枯枝殘（cán）葉。

5.3 雨篷

5.3.1 雨篷（péng）頂部、下部無灰塵，汙物；

5.3.2 雨篷頂部無積水，無積汙物；

5.3.3 雨篷欄杆，支柱上無髒汙物，無灰塵，幹淨；

5.3.4 雨篷支柱花壇邊緣（yuán）幹淨，無髒物，無泥沙等。

5.3.5以上檢查內容以目測為標準。

5.4 保（bǎo）安值班室（shì）、崗亭

5.4.1 頂部無灰塵，無汙物；

5.4.2 牆麵幹淨無灰塵，無汙物（wù），髒物及水泥沙（shā）槳（jiǎng）等；

5.4.3 室內幹淨（jìng），桌麵無（wú）灰塵，牆麵幹（gàn）淨，無黑（hēi）印等；

5.4.4 地麵幹（gàn）淨，無泥沙等，保持地麵幹淨，光亮；

5.4.5 道閘外部，欄杆表麵幹淨，無灰塵。

5.4.6以上檢查內容以目測為標準。

5.5燈（dēng）具

5.5.1 表麵無灰塵，燈內（nèi）幹淨，無蚊蠅，燈管幹淨無灰塵等；

5.5.2 燈杆柱幹淨，無灰塵（chén），無汙點汙跡。

5.6 雕塑、裝飾物、宣傳欄、標識牌、指（zhǐ）示牌、欄杆等附屬設施

5.6.1 目測室內外的宣（xuān）傳欄、雕像、裝飾物、宣傳（chuán）欄、標識牌等幹淨無汙跡；

5.7 噴水池

5.7.1 水池底無積沉物，無水垢，清澈見底，池邊無汙（wū）跡；

5.7.2 水（shuǐ）麵幹淨，無（wú）漂浮物，無煙頭紙（zhǐ）屑等。

5.7.3以上檢查內容以目測為標準。

5.8 地下車庫（kù）

5.8.1 地麵（miàn）幹淨無煙頭（tóu）、果屑及明顯泥沙（shā）等；

5.8.2 車庫內所有的（de）消防器材幹淨，無明顯的灰塵；

5.8.3 地麵無（wú）油跡、油漬。

5.8.4以上檢查內（nèi）容以目測為標準。

5.9 洗手間（jiān）

5.9.1 天花、牆角、燈具內無灰塵，蜘（zhī）蛛網；

5.9.2 牆壁幹淨，便（biàn）器潔淨無黃漬；

5.9.3 室內無異味、臭味，鏡麵上無水珠，汙跡。洗手台麵、台下（xià）無汙跡及衛生死角；

5.9.4 地麵無煙頭、汙（wū）漬、積水、果（guǒ）屑（xiè）等；

5.9.5 廁紙簍及時更換清理。

5.9.10以上檢查內容（róng）以目測為標準。

5.10 辦公室

5.10.1 頂部無灰塵、蜘蛛網、黑印等；

5.10.2 牆麵（miàn）幹淨無灰塵、黑印等（děng）。地麵幹（gàn）淨；

5.10.3 桌麵（miàn）幹淨、文件整齊，文件框內無灰塵；

5.10.4 玻璃門（mén）窗幹淨、無（wú）灰塵；

5.10.5 桌椅、沙發、茶幾、文件櫃等幹淨無灰塵。

5.10.6以上檢查內容以目測（cè）為標準。

6.0 相關文件

無

7.0 記錄表格

《清潔員崗位安排表》                        (QR-HJ-01-01)

《石材保養記（jì）錄表》                          (QR-HJ-01-02)

《洗手間保潔記錄》                          (QR-HJ-01-03)

《消殺工作記錄檢查表》                      (QR-HJ-01-04)

《垃圾清運（yùn）服務質（zhì）量（liàng）記錄表》                  (QR-HJ-01-05)

《清潔、保潔每日工作記錄檢查表（biǎo）》            (QR-HJ-01-06)

《清（qīng）潔、保潔每月工作檢查表》                (QR-HJ-01-07)

《服（fú）務質量考評記錄》                        (QR-HJ-01-08)

《高空作業記錄檢查表》                      (QR-HJ-01-09)