醫院全麵（miàn）保潔（jié）托管服務方（fāng）案（àn）（案例詳解）

1.辦（bàn）公樓的保潔服務

保潔員職責及注意（yì）事項：

(1)門診室的大廳（tīng）地麵濕式（shì）清掃（sǎo），保持清潔,遇汙染時及清理和消毒。

(2)公共區域物（wù）品、座椅抹布分開，用後用有效氯含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次。

(3)洗手間（jiān）的地麵（miàn）,大小便器,每天必須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行有效滅菌處（chù）理，及時保潔。保（bǎo）持洗手間空氣無異味，清潔洗手（shǒu）間工（gōng）具材料應專用,清潔完畢，清潔工具應清洗（xǐ）幹淨（jìng）。

(4)診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液汙染時及時用有效含氯消毒（dú）液消毒。

(5)說話在作業時（shí），辦公區，大廳不（bú）得大聲喧嘩（huá），工作性交（jiāo）談也必須小聲進（jìn）行，不許幹（gàn）擾醫護人員工作和病人。

2.二層門診部:醫療科室、門診科室（shì）、職（zhí）能部門辦公室、公共區域（yù）。

保潔主要負（fù）責衛生區域：

(1)進入醫院辦公室，應先敲門（mén）並（bìng）征得同意後方可進入，並說〃對（duì）不起，我可以進來做清潔嗎？〃征得同意後，開始（shǐ）作業，作業時應避免發生大的響聲，作業（yè）完畢，應（yīng）詢問是否還有其他需要（yào）清潔的地方。

(2)清潔用品分開使用,治療室、辦公（gōng）室、廁所分別設置專用拖布,標記（jì）明確（què）,分開清洗,用後消毒,懸掛晾（liàng）幹（gàn）備用。

洗手間的地（dì）麵,大小便器,每天（tiān）必須徹底衝刷，除（chú）掉（diào）一切汙漬（zì），進行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應專用（yòng）清潔完畢，清潔工具應清洗幹淨。

(4)垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應及時清倒，放（fàng）置垃圾袋時檢查有無破口（kǒu），更換垃圾袋後應清（qīng）潔垃圾桶內外避，保持衛生，潔物品作業時，對台麵物品應征（zhēng）得同意後方可移動，清潔後物歸原位。不許（xǔ）隨意翻閱台麵的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。

3.三層集團（tuán）辦公區域：辦公區、會議室、接待室、公共區（qū）域保潔主要負責衛生區域（yù）：

(1)檢（jiǎn）查各辦（bàn）公室內的（de）衛生情況,發現不衛生隨時清理（lǐ）。

(2)清（qīng）除所有的（de）垃圾每一個衛生音質垃（lā）圾桶必須是幹淨的,無雜物,並且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

(3)清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸（gāng）裏外擦幹

(4)清洗洗手盆及台麵清潔，將（jiāng）指定（dìng）的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手（shǒu）盆內外,並用百潔（jié）布從裏向外進行擦拭，用清水衝淨,再用抹布將洗手盆的裏外擦拭幹淨。

(5)清潔台麵上的鏡麵（miàn）：將玻璃（lí）洗滌劑噴灑在玻（bō）璃上（shàng），在用抹布擦拭幹淨，最後用幹布（bù）擦淨，使其發光，無汙跡。抹台，台麵上的文件、雜誌不準翻（fān）閱清潔後把文件雜誌放回原位。

(6)清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使（shǐ）其起清潔劑的（de）作用。

(7)在用恭（gōng）桶刷,清潔裏外，使其無透變、無痕跡，光亮無（wú）異味。

(8)清（qīng）潔牆壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無（wú）汙跡。

(9)清（qīng）潔衛生間的所有銅器使其光亮。

(10)保持衛（wèi）生間無異味保持幹淨。洗（xǐ）手液、手（shǒu）紙按要（yào）求配備。

(11)清潔地麵，將地麵清掃幹淨，用洗潔劑進行注意邊角再用拖布將清潔劑擦淨,要（yào）多擦幾次使其光亮。

4.信息、活動中心：信息室、公共設施、公共區域

保潔主要負責衛生區域:

(1)清潔桌、椅、櫃、凳、壺等用物及門、窗、牆、地(200mg/L含氯消毒液)標準（zhǔn）：表（biǎo）麵無（wú）肉眼可見的汙漬；台麵(包（bāo）括（kuò）窗戶外台)不可出現手抹塵土；櫃內清空清潔；地麵清掃幹淨，每天2次。

(2)做好（hǎo）"二池一鏡〃(洗漱池、坐便池和鏡子)的清（qīng）潔衛生（shēng）；標準：無肉眼可見的汙（wū）漬；坐便（biàn）池無黃色尿垢。

(3)保持走廊、門（mén）、牆麵、地麵、扶欄及樓（lóu）梯、開關（guān）和示意牌等潔淨。標準：地麵清掃整潔,其他無肉眼可見的汙漬,表麵不可出現手抹塵（chén）土。

(4)對開水間、及垃圾（jī）桶進行清潔（jié）、消毒。標（biāo）準：開水間地麵清潔,開水器清潔無汙滯（zhì）。垃圾桶清潔,及時更換傾倒垃圾。

(5)保持公共衛生（shēng）間地麵、門窗、牆麵、便池（chí）清潔衛生。標準:無異味；地（dì）牆門無汙跡（jì）；便池無汙垢。(8:00第一次清潔（jié）完畢\

(6)工作中（zhōng）發現公共區域設備損壞、丟失等請及時（shí）通知（zhī）護士長。

(7)拖（tuō）把做好紅、黃、藍、標記，分開操作(紅（hóng）色拖衛生間、黃色拖走廊公共區域樓梯、藍色（sè）拖病（bìng）房（fáng）)

(8)抹布一床一布,按抹布（bù）標記進行操作，完畢後（hòu）一（yī）床一巾用消毒劑浸泡30分鍾，撈起晾（liàng）幹、備用。

5、總經理辦公（gōng）室：辦公室、休（xiū）息（xī）室、接待茶室、公（gōng）共區域

保潔主（zhǔ）要（yào）負責衛生區域:

清除所有的垃圾每一個衛生音質垃（lā）圾桶必須是幹淨的，無雜物,並且將垃圾倒入垃圾袋中送（sòng）到指定的（de）地點。

(2)清理煙缸在倒煙（yān）缸之前檢查煙頭是否（fǒu）熄滅,將煙缸裏外擦幹

(3)清洗洗手盆（pén）及台麵清（qīng）潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內外，並用百（bǎi）潔布從裏向外進行擦拭，用清水衝（chōng）淨，再用抹布將洗手盆（pén）的裏外擦拭幹淨。

(4)清潔台（tái）麵（miàn）上的（de）鏡麵：將玻璃（lí）洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭（shì）幹淨，最後用幹布擦（cā）淨，使（shǐ）其發光，無汙（wū）跡。

(5)抹台（tái），台（tái）麵（miàn）上的文件（jiàn）、雜（zá）誌不準翻閱清潔後把文件雜誌放原位。

(6)清潔恭桶,將洗滌劑噴灑（sǎ）在恭桶處，使其起清潔劑的（de）作用。在用恭桶刷,清潔裏外，使其無透變、無痕跡,光（guāng）亮無異味。

(7)清潔牆壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無（wú）汙跡。

(8)休息室、茶室必須保持幹（gàn）淨整潔,無異味。

(9)保持（chí）衛生間無異味保持幹淨，洗手液、手紙按要求配備。

綜合樓的保潔服務案例

1、安檢、餐飲（yǐn）、接待室、探視區（qū）、公共區域

保潔主要負責衛生區域：

(1)綜合大廳地麵保持清潔，遇（yù）汙染時及（jí）清理和消毒。

(2)洗手間的（de）地（dì）麵,大（dà）小便器,每天必（bì）須徹底衝刷，除掉一（yī）切汙漬，進行有（yǒu）效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應專用,清潔（jié）完畢，清潔工具應清洗幹淨。

(3)清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設置（zhì）專用（yòng）拖布,標記明確,分開（kāi）清洗,用後（hòu）消毒,懸掛晾幹備用。

(4)餐廳外地麵保持幹淨，無水垢、無油膩、無雜物。

(5)說話在作（zuò）業時，辦公（gōng）區，大廳（tīng）不得大聲（shēng）喧嘩，工（gōng）作（zuò）性交談也必須小聲進行,不許幹擾醫護人（rén）員工作和病人。

2、二層大廳：前（qián）台接待、精神病壓力分（fèn）析室、公（gōng）共區域

保潔主要負責衛（wèi）生區域：

大廳地麵保持清潔,遇（yù）汙染時（shí）及清理和（hé）消毒。

洗手間的地麵,大小便器,每天必須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行（háng）有效滅菌（jun1）處理,及時保潔（jié）。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應專用,清潔完畢（bì），清潔工具應清洗幹淨。

(3)清潔用品（pǐn）分開使用（yòng）,治療室、辦公（gōng）室、病房、廁所分別設:專（zhuān）用拖布，標（biāo）記明確，分開清洗，用後（hòu）消毒（dú），懸掛晾幹（gàn）備用。

(4)辦公室外地麵保持幹淨,無水垢、無油膩、無雜物（wù）。

(5)說話在作（zuò）業時,大廳不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進行,不許幹擾醫護人員工作和病人。

3、三層大廳：前台接待、超（chāo）市、瑜伽（gā）、KTV包間、公共區域

保潔主要負責衛生區域:

(1)大（dà）廳地麵保持清潔，遇（yù）汙染時及（jí）清理和消毒。

(2)洗手間的地麵,大小便器,每天必須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行有效（xiào）滅菌處理,及時保潔（jié）。保持洗（xǐ）手間空氣無異味,清潔洗手間（jiān）工具材料應專用,清潔完畢，清（qīng）潔工具（jù）應清洗幹淨（jìng）。

(3)KTW包廂的衛生保（bǎo）持地（dì）麵幹淨,台麵、沙發、垃（lā）圾桶、電視機等物（wù）品幹淨整潔,包廂無異味。

(4)瑜伽（gā）室地麵及設施保持幹淨,定期消毒處理（lǐ）。

(5)電梯、樓梯扶手、玻璃保持幹（gàn）淨，無灰塵。

4.中層區域：康複（fù）中心（xīn）康（kāng）複（fù）室、公共（gòng）區域

保潔主要負責衛生區域：

(1)保持房間衛生幹淨、整潔。

(2)保持（chí）走（zǒu）廊地麵、玻璃、樓梯扶手、無汙垢、無灰塵無雜物。

精神康複（fù）樓（lóu）的保潔服（fú）務案（àn）例

1-4層精神康複中心：診斷室、護士（shì）前台、病房（fáng）、餐飲室、公共區域。

保潔主要負責衛（wèi）生區域:

1、汙染區作（zuò）業時，應穿戴好服裝，鞋帽,手套，口罩等，清（qīng）潔作業時，清潔工具及清潔用水等應分類使用，不得混用,防止交（jiāo）叉（chā）汙染,清潔時（shí）要認真地按正（zhèng）確的操（cāo）作規範進行作業,清潔完畢後用消（xiāo）毒水（shuǐ）進行有效滅菌處理。

2、工作時必（bì）須非常小心,細（xì）心，做完（wán）清潔後物歸原位，有（yǒu）被汙染過的東（dōng）西及時處理。進入（rù）無菌區要得到醫生的同意,方（fāng）可（kě）進行清潔作業。

3、清潔時應徹底清除一切汙物和汙漬，進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破（pò）口，更換（huàn）垃圾袋後應清潔垃圾（jī）桶內外避，保持衛生，潔淨/幹燥。

5、洗手間的地麵，大小（xiǎo）便器，每天必須徹底衝刷，除掉一切汙（wū）漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間（jiān）空氣無異味，清潔洗手間工具材（cái）料應專用,清潔完（wán）畢,清潔工具應清洗幹淨。

6、進入辦公室，應先敲門並征得同（tóng）意後方可進入，並說〃對不起，我可以進（jìn）來做清潔嗎？”征得（dé）同意後，開始作業，作業時應（yīng）避免發生大的（de）響聲，作業完畢，應詢問（wèn）是否（fǒu）還（hái）有其他需（xū）要清潔的地方（fāng）。

7、清潔用品分開（kāi）使用（yòng），治療室、辦公室、病房（fáng）、廁所分別設置專用拖布（bù），標記明確，分開清洗，用後消毒，懸掛晾幹備用。

8、保持餐廳衛生、無殘渣剩飯、地（dì）麵幹淨無雜物。

9、保（bǎo）持住院部樓道、病房幹淨（jìng）整潔。

戒毒康（kāng）複樓的保潔服務案例

1-4層戒毒康複中心：診斷室、護士前台、病房、餐飲（yǐn）室、探視室、公共區域。

保潔主要負責衛（wèi）生區域:

1、汙染區作業時，應穿戴好服裝，鞋帽,手套，口罩等，清潔（jié）作業（yè）時，清潔工具及清潔用水等應分類使用，不得混用,防止交叉汙染（rǎn）,清（qīng）潔時要認真（zhēn）地按正確的（de）操作規範（fàn）進行作業,清潔完畢後用消毒水進行有效（xiào）滅菌處理（lǐ）。

2、工作時必須非常小心，細心，做完（wán）清潔後物歸原位，有被汙染過的東西及時處理。進入無菌區要得到醫生的同意，方可進行清潔作業。

3、清潔時應（yīng）徹底（dǐ）清（qīng）除一切汙物和汙漬，進行消毒（dú）滅菌處理（lǐ）。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應（yīng）及時清倒,放置（zhì）垃圾（jī）袋時檢查有無破口，更換垃（lā）圾（jī）袋（dài）後應清潔垃圾桶內外避，保持衛（wèi）生，潔淨/幹燥。

5、洗手間的地麵，大小便器，每天必須徹底衝刷，除掉一切汙漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗（xǐ）手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用,清潔完畢,清潔工具應清洗幹（gàn）淨。

6、進入（rù）醫院（yuàn）辦公室，應先敲門並征得同意後方可進入，並說〃對不起，我可以進來做清潔嗎？〃征得同意後，開始作業，作業時應避免發生大的響聲，作業（yè）完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所（suǒ）分別設置專用拖布，標記明確，分開清洗，用（yòng）後消毒，懸掛晾幹備用。

8、保持餐廳衛生、無殘（cán）渣剩飯、地麵幹淨無雜物。

9、保持住院部樓道、病房幹淨整潔。