保潔（jié）培訓重點（diǎn）知（zhī）識筆記

一、不鏽鋼的清潔保養目的：

1、適用範圍：適用於各種不（bú）鏽鋼（gāng）製甜（門柱、扶手（shǒu）、標識（shí）牌、電梯轎箱（xiāng）等）。

2、口的及（jí）作用：具有去汙，防氧化，不鏽鋼上油保（bǎo）養、可使不鏽鋼（gāng）光亮、美觀（guān），便不鏽鋼表麵形成（chéng）一層保護摸、使表（biǎo）麵不易被氧化、生鏽、延長使用壽命。

3、作業程序：

（1）準備工具：（潮濕抹布（bù）和幹抹布（bù）或海綿不鏽（xiù）鋼油，不鏽鋼去汙劑，梯（tī）子，噴壺、中性清（qīng）潔劑）。

（2）除塵，去汙：（用（yòng）毛巾擦去不鏽鋼表而浮土，用不鏽鋼去汙劑去除較髒（zāng）汙跡，後用毛巾擦拭幹淨）。

（3）用抹布或海綿，把不鏽鋼油均勻的噴在（zài）抹布上。

（4）用噴上不鏽鋼油的抹（mò）布從不鏽鋼製品的邊緣開始擦（cā）拭，先打邊（biān），再中間，順著一個方向來回的打勻，打完後用幹抹布再擦拭一遍（biàn）。

（5）擦拭完以（yǐ）後站（zhàn）在（zài）稍遠的地方對著光線的地方檢查一遍是否有耒（lěi）擦到或擦的不均勻的地方。

（6）收（shōu）拾（shí）好工具，用毛巾把地（dì）而殘留的藥業擦幹淨，以防噴灑的不鏽鋼油汙染大理石。

（7）將用過的抹布和海綿等物品清洗T淨，以備日常維護時用。

4、標準：不鏽鋼表血無汙（wū）跡、無（wú）灰塵、光亮、均勻。

5、注意事（shì）項：

（1）不鏽鋼油不能稀解（jiě），不（bú）能（néng）太多（duō）防止沾蹭他人衣物，不能與其他藥液混合。

（2）30天上一次不（bú）鏽鋼油，平時用油布或海綿擦拭。

（3）禁止使用去（qù）汙粉或牙膏類去（qù）汙劑防止劃（huá）傷不鏽鋼衣（yī）麵。

（4）擦拭較（jiào）窄的不鏽鋼時，用（yòng）油布裹（guǒ）著手（shǒu）指擦（門框），避（bì）免蹭到牆上（壁紙，大理石）在清潔電梯門時應防（fáng）止電梯門（mén）開、關造成意外。

二、清洗地毯的四大要素：

1、清潔劑的濃度配（pèi）比一般為（wéi）1：40（根據地毯（tǎn）髒的程度,適當調整）。

2、水的溫度為40-50度，過高會（huì）產生地毯縮小、變色。

3、時間：汙染的時間，清潔的時間，幹燥的時間。

4、根據地毯的材質（羊毛、尼龍（lóng）地毯等）需要選擇相應（yīng）的（de）藥液和機器。

三、清潔玻（bō）璃（lí）的注意事項：

1、刮玻璃時注意安全，較高地麵、樓台（tái）要係好安全帶（dài），注（zhù）意窗框是否牢固。

2、如地（dì）麵是大（dà）理石、木地板時要鋪（pù）上毛（máo）巾或（huò）報（bào）紙，以免造成（chéng）不必（bì）要（yào）汙染。

3、家政時水桶不宜放在家具上，更不宜踩踏家（jiā）具或木板的窗台，應鋪上報紙或毛山（shān），小心碰碎玻璃。

4、刮玻璃器不宜刮表而粗糙製站（zhàn），以免破損刮條。

5、刮（guā）玻璃剩餘藥液不宜（yí）亂倒。

6、如不慎藥液濺入（rù）眼內應立即衝洗。

7、冬季易結冰，但水溫應不超過60度為宜。

四、地麵推塵的程序與標準：

1、目的及作用：與地麵產住靜電帶走塵土，減輕磨損，使地麵保持光亮。

2、使用範圍：適用於所用大理石、木地板。

3、程序：

（1）準備工（gōng）具（jù）：塵推架、塵（chén）拖套、墩布、濕毛（máo）山（shān）、牽塵油、掃（sǎo）帚、簸箕。

（2）用掃帚、簸箕將地麵較多、較大的垃圾掃走。

（3）用墩（dūn）布把地麵的水擦幹淨。

（4）用噴上牽塵（chén）油的（de）塵推推地（dì），帶上濕毛巾局部去（qù）汙。

（5）推地時，兩眼平視前方（fāng），左手（shǒu）、右手分別握在塵推把的頂端和塵推杆的1/3處（chù），身（shēn）體傾斜（xié）地血75度，成“一”字型向前推地，胸口與塵推杆頂保持一拳頭。

4、標準：地麵（miàn）幹淨、光（guāng）亮、無塵、無腳印、無水跡。

5、注意事項:

（1）禁止推水，以免造成更人麵積的髒汙。

（2）禁止噴上牽塵油（yóu）就使用（應提前8-12小時噴）,造成地麵有（yǒu）油。

（3）人多或較窄地方應用（yòng）“S”或“人”字型（xíng）推地。

（4）塵推套髒了應及時換洗。

五、什麽是日（rì）常保潔，什（shí）麽是計（jì）劃保潔？

（1）日常保（bǎo）潔每天對衛生區（qū）域進行擦拭（shì）、吸塵、消毒（衛生間）可以（yǐ）做到又必須做到的。

（2）計劃保潔（jié）是對日（rì）常保潔不易清掃的地方進行定（dìng）期清掃的項冃。

六、打（dǎ）蠟和晶麵處理有什麽相同和不同？

1、打蠟和晶麵處理都是保護石材不受辭損，防滑安全，保（bǎo）持（chí）石材的美觀，使其光亮潔淨，延（yán）長石材的使用壽命。

2、打蠟隻能對完好無損的人理石進行光亮度在70%作誘（yòu）餌鏡麵處理要有專業機器和相對藥劑對大理石輕微重度劃痕處理較好，光亮度在90—110％之間。

七、家政服務管（guǎn）理及注意事項：

1、由（yóu）領班核實工作單，根據要求麵（miàn）積合理（lǐ）安排相應的人員和準備相應的清潔（jié）工具.

2、核實所（suǒ）要工作的地址、聯係人電話、時間是否相符；

3、員工要著工作服、佩帶工牌、儀容（róng）儀表端正、整潔、精神飽滿；

4、到達工作現場由領班及負責人先聯係是否進入工作現場。

5、所有員工進門前必須換上（shàng）鞋套（tào），所有（yǒu）清潔（jié）工（gōng）具統（tǒng）一放好，不影響（xiǎng）走動、磕碰物品，不可依靠牆壁等。

6、由領班或負責人對現場巡視（shì），分配工作。

7、員工按照分配帶好所需的工具到自己工作區（qū）作業。

注意事項：

1、工作中須移動物（wù）品，必須與主人協調。

2、工（gōng）作中須借用業主的桌、椅、凳，必須經主（zhǔ）人（rén）同意後（hòu）鋪上廢報紙或幹淨抹布，方可（kě）使用。

3、工作中不（bú）町踩蹬業主（zhǔ）的家（jiā）具、廚具（jù）等。

4、不可（kě）翻動客八家的物站，不許使用客戶家的電話。

5、對訪客不準私自放入，必須等客（kè）人同意，確認方可。

6、不能使用客人物品及衛生設（shè）施。

7、不得飲酒和吃用異味的食品。

8、搬動物（wù）品要輕拿輕放，輕擦拭，不（bú）許拖、拉、砸等。

9、不得講髒話，不文明的舉止。

八、機械類：

1、單刷式洗地清潔機在正常使（shǐ）用中，產生的轉速分別有多少轉的？（175\分一300\分）

2、吸塵吸（xī）水機可以兩用（yòng），所采用的扒頭不一樣，分別（bié）是（shì）哪兩種？（三角鋼扒、吸水扒頭）

3、地（dì）毯清（qīng）洗機和單擦洗地機使用程序一致，但（dàn）在針盤的（de）選用上不致，地琰清洗機采用的是（分道針盤），單擦洗地機采用的是（滿針針盤）。

4、高速拋光機用（yòng）於（yú）各種打（dǎ）蠟後的拋光作用，每分鍾的轉速約是（1500—3000轉）

5、使用完（wán）保潔專（zhuān）業機械後，日（rì）常（cháng）的保養（yǎng）工作有（全麵擦拭、檢查線路、傾倒桶內集液、收入（rù）I占I定存放地點）

6、吸水機的構造原（yuán）理：

吸（xī）水機的構造（zào）原理（lǐ）與吸塵器相同，由於是用於吸水，有防止濕氣進入馬達部分的裝置，有適於吸水後橡膠刮子，吸水機有單馬（mǎ）達型和雙馬達型，功率不等，水箱（xiāng）容量多為50-70公（gōng）升左右，水漂起防水（shuǐ）作用。

注意：雙馬達調節開關，間隔（gé）3秒（miǎo）鍾分（fèn）著（zhe）打開，如需吸塵用，必須加防（fáng）護網。

髒水不能超（chāo）過2/3,防止（zhǐ）電機（jī）毀壞，用後全麵擦幹（gàn）淨，電機通風，有3個扒（bā）頭，鐵扒（bā）頭一吸地毯;軟（ruǎn）膠扒頭一（yī）吸（xī）水；塑扒頭一吸軟體物品。

藥劑類（lèi）：

7、請按照（zhào）專業術語列出日（rì）常（cháng）常用的藥（yào）劑有哪幾種（zhǒng）？《至少列出5種以上》（潔廁（cè）清潔劑、84消毒液、玻璃清（qīng）潔劑、高泡地（dì）毯清潔劑、去汙粉、牽塵（chén）液）

8、在H常使用藥劑中，84消（xiāo）毒（dú）液和潔廁清潔劑可以混合使（shǐ）用，這種（zhǒng）說法是對還是錯？為什麽？（不能混合作用，因為這兩種的PH值不同，嚴禁混用）

9、潔廁清潔（jié）劑是一種高濃度（dù）強酸性藥•劑，使用時應（yīng）稀釋，但會對哪些的物品造成（chéng）損傷？（不鏽鋼表體、品麵大理石地麵、布（bù）類等）

10、茶漬（zì）一般很難清除掉，用（84消毒液（yè））能很快融解掉（diào）茶漬（zì）。

11、牽（qiān）塵液是和塵推配（pèi）合使用才（cái）能達到吸附地而（ér）塵埃的效果，噴（pēn）散牽塵液在塵（chén）推上時一（yī）般（bān）要提前多少小時為最佳效果（8-12小時）

12、結晶粉（fěn）、結晶（jīng）液分別用於大理石地麵結晶，主要起到保護原地麵層，光亮的作（zuò）用，結晶粉，結晶液屬於酸性還是堿性藥劑類？（堿性）

13、玻璃清潔劑（jì）主要用於對玻璃表層（céng）進行清潔的（de）功能，但更深的意義是什麽（me）？（清潔、保養（yǎng）、防氧化）

工具類

14、塵推的長度分為哪兒種？（30公分（fèn）、60公分、90公分、110公分）

15、榨水車是我們擠壓墩布吋常用的工具之一，是否壓的（de）越低，擠壓墩布的效果就越好？為什麽？

（否，擠壓的越低（dī），對榨（zhà）水車的使用會造成一定的損壞，應鬆緊（jǐn）合適，邊轉動墩布來達到更好的效果）

16、告示牌在具休工作會使用不同字樣的牌（pái）子（zǐ），分別代表不同的意思,請列出4種以上（shàng）的牌子名稱（工作進行中、暫停服務、小心地滑、正在維（wéi）修、高空作業等）

17、地毯上的汙（wū）漬大致可分幾種：

18、幹沙石、塵埃：2、表麵垃圾、紙屑：3、水溶汙漬:4、油溶汙漬：5、藏於地毯底部的砂碟。

19、玻璃清潔器有幾部分組成：

1、伸縮杆：2、拐角插頭：3、T型手柄：4、毛頭：5、短柄削刮器（qì）：6、大夾子：7、橡皮刮條:8、水槍（qiāng）：