售樓處保潔服（fú）務標準

一、售樓大廳及前台：

1）所（suǒ）有門（mén）窗玻璃是否光明透亮（liàng），無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等。大門及門把手是否潔淨，無手印、指紋（wén）、汙跡，無破損。

2）地麵整潔光亮，無積（jī）土、積水、雜物、零星碎片、鞋卬（áng）等印跡，牆麵無油跡、汙跡、印跡、無張貼物，各台（tái）而整（zhěng）體整潔，無雜物（wù）、報刊（kān）、灰塵、汙跡、水跡等。

3）LOGO背景（jǐng）牆（qiáng）字體是否（fǒu）完整，無積塵（chén），照明燈無積塵、汙跡、破（pò）損，開關（guān）正常，是否擦拭門窗、窗台、鏤空隔斷、欄杆、背景牆、暖氣片、牆壁飾物、鏡麵、開關座、插座盒（hé）、消火栓、消防門（mén）、標示牌、風口（kǒu）等各類設備及物品，是否無積塵、無汙跡。

4）是否清倒煙灰垃圾桶（tǒng）並清（qīng）洗幹淨，將地麵擦洗好後，桌椅是否按原位擺好，綠植葉子（zǐ）保持旺盛，葉子無汙跡、灰塵、枯黃，盆、瓶（píng）內無雜物、落葉。

二、沙盤及次接待區：

地麵整（zhěng）潔（jié）光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋（xié）印等印（yìn）跡，牆麵無油跡、汙跡、印跡，是否（fǒu）擦拭牆麵展板並掛正，畫麵上無汙跡、破損，沙盤模型是否擦淨，無破損，無雜物、灰塵、積土、汙跡（jì）等，接待台麵（miàn）飾物是（shì）否擺（bǎi）放整齊統一，無雜（zá）物、報刊、灰塵、汙跡、水跡，客（kè）人離開時，煙灰是否清理，無（wú）剩（shèng）餘、無汙跡。銷售資料展示架是否擺放整齊統一，是否美觀。

三、主接待區及輔助（zhù）接待區：

1、門窗玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等，地麵整潔光（guāng）亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印（yìn）等印跡（jì）。

2、接待桌椅是否擦淨，無灰塵（chén）、汙（wū）跡、油（yóu）跡、雜物、垃圾（jī）、破損（sǔn）、擺放（fàng）是否整齊，客人離（lí）開後是否及（jí）時擺（bǎi）放整齊。各類物品是否整潔，沙發等（děng）座（zuò）椅是否有汙（wū）跡、明顯座印、雜物等。

3、綠植保持旺盛，葉（yè）子無汙跡、灰塵、枯黃，盆、瓶內無（wú）雜物、落葉，無破損。

4、台麵無雜物，台下無垃圾、雜物堆放，整潔（jié）。

四、辦公區：

地而整潔光亮，無積土、積（jī）水、雜（zá）物、零星碎片、鞋印（yìn）等印跡。

牆麵（miàn）無油跡、汙跡、印跡。

是否擦拭辦公家具，無灰（huī）塵、汙跡、油跡，注意桌麵如（rú）電話、台曆、台（tái）燈、煙灰缸（gāng）等，是否按習慣的固定位置擺（bǎi）放（fàng），報紙、書籍碼放（fàng）整齊。

辦公（gōng）設備（電話、電（diàn）腦、打印機（jī）、掃描儀等）無灰塵、汙跡。

辦公（gōng）桌椅是否潔淨，擺放整齊，無（wú）汙跡、印跡，電話線無（wú）纏繞、無塵、無擺放淩亂現象。

是否清倒煙灰缸、紙簍並套入垃圾袋（dài）。

五、衛生間：

是否擦淨地麵，地麵無垃圾、雜（zá）物，特別注意邊角猗角，注意小便池周圍不要留有水跡（jì）。

地麵無汙跡，印跡，牆角無掛灰。

洗手池（chí）台而（ér）、鏡而（ér）無積水、水跡、汙跡、雜物，洗手盆無汙跡（jì）、鏽跡、無異味。

便池用水衝洗幹（gàn）淨，無汙垢、異味，特別是小便器的漏子和大便（biàn）器的下部。

是否擦拭門窗、隔板、牆麵、鏡麵、烘手器等（děng）。

是否補（bǔ）充手紙、皂液、手（shǒu）油、垃圾（jī）袋等，手紙要上好，撕口留在外側，

六、樓梯間：

樓梯（tī）口，台階（jiē）無積水、溜滑、汙跡、破損、灰塵。

地而無汙跡、煙頭紙屑等雜物。

台階扶手無灰塵、汙跡、破損。

燈具無灰塵，開關（guān）正常。

七、客戶洽談處：

標（biāo）識牌無積塵（chén）、汙跡、破損，並（bìng）擺放整齊。

玻璃是否（fǒu）光明透（tòu）亮，無清潔分界線，水跡、指紋、膠印。

牆壁無汙跡，油跡（jì）、印跡（jì），壁紙無裂口、起蹺。

地麵整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。

室內物品（沙發、家具、飾品）無汙跡、破損，無雜物，擺放整（zhěng）齊、無缺失。

地（dì）毯無變色、黴變、沙粒、積（jī）土、汙跡、灰塵、腳印、泥、沙（shā）、蟲。

綠色（sè）植物或鮮花保持旺（wàng）盛，無葉（yè）子枯（kū）黃（huáng）、花朵凋謝、花盆（pén）（瓶（píng））無汙跡、無（wú）破損。

金屬質地物品無鏽跡。

八、室（shì）外部分

產業新城主入口、看房路線等室外（wài）區域：

室外所有指示牌、標識牌是否無積塵、汙跡（jì）、泥跡、水跡、破 損；

室外所有地麵無落（luò）葉、積塵（chén）、汙跡、垃圾、雜物、動物糞便（biàn）等；

草坪平整、無大麵積泥土暴露，無枯黃、斑枯、無垃圾、雜物等；

 垃圾箱是否及時清倒，並用清水衝（chōng）淨，擦幹，無水跡、泥跡、汙跡；