擦玻璃操作規程和驗收（shōu）標準（全（quán））

1.目的

規範家庭（tíng）清潔作（zuò）業程序與規（guī）則（zé）。為家庭保潔（jié）從業人員提供入門指導和作業參考，幫助客戶了解家庭保常識和流程提（tí）供有（yǒu）效幫助⑴。

2.範圍:

適用（yòng）於家庭以（yǐ）及其它室（shì）內環境清（qīng）潔作（zuò）業。

3.作業條（tiáo）件：

3.1服（fú）務方案經（jīng）過雙方確認。

3.2現場（chǎng）其它作（zuò）業（yè）活（huó）動（dòng）完成（chéng）或暫停。能夠提（tí）供水源和電源。

3.3基本工具（jù）與材料準備：清潔布/清潔桶（盆）/鏟（刮）刀/灰扌（tí）單/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮杆/工作梯/防護手套等。

4.工作要求：

4.1參與作業的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方（fāng）法（fǎ）與注意事項。

4.2為了維護家（jiā）庭安全與合作權益，服務人員嚴禁在未經身份核實或未（wèi）持派工單（證）的條件（jiàn）下進入作業現場。

4.3為了保證作業（yè）質量、作業安全、作業進度，請勿在（zài）不具備作業條件下（xià）進行清潔作業活動。

4.4服務人員不得在作業（yè）現場從事與本項（次）服務無關的活動或行（háng）為。嚴（yán）禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經同意私自動用（yòng）他人物品或設施，以及（jí）擅自離開（kāi）服務現場。

4.5獲取來（lái）自服務人員提供的信息（xī）需經過客戶管理中心核實和備案，否則，服務提供方不承擔該信息可能引起的任（rèn）何後果與責任（rèn）。

4.6作業順序一（yī）般遵循由裏（lǐ）到外（wài），由上到下的原則（zé）進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。

5.驗收方法

目檢/手檢

6.驗收標準：

清潔服務質量標準（zhǔn）共分為三級。

家庭清潔的清潔（jié）麵應符合無雜物/無汙跡/無浮灰的基本要求。

7.作業步驟：

7.1現場核對工作量和工作難（nán）度（dù）是否（fǒu）與服務方案有出入，檢查室內（nèi）是否有受損的物件和危險源，以及塗料、腐蝕、劃傷、重垢、膠粘、貼膜等形成的（de）高強度汙染。把發現的（de）問題在第一時間內告知客戶。

7.2清場（chǎng）。將影響清潔作業的家具、工具、材料、用品等集中分類放（fàng）置到（dào）合適位置。垃（lā）圾清掃後轉移到室外（wài）。

7.3卸掉紗窗，並集中到衛生間。

7.4清潔牆麵。扌單（dān）去牆麵浮塵。

7.5清潔窗框。先濕（shī）抹，再鏟除多餘物，最後用幹淨清潔巾擦淨。

如果窗（chuāng）戶（hù）玻璃較髒，可以順勢初步（bù）擦拭幹淨。

7.6清潔窗戶玻璃。清潔窗戶玻（bō）璃一般使用以下方法：擦窗器法;水刮法；搓紙法。

7.7清潔窗槽（cáo）和窗台。用吸塵器（qì）吸（xī）出窗槽汙垢。不易吸出（chū）的汙物,用鏟刀或平口工具（jù）配合潤濕清潔布嚐試清理，盡量使用（yòng）不好的清潔布或廢（fèi）布。窗槽清理（lǐ）完畢，將（jiāng）窗台收拾擦淨。

7.8清潔紗窗。可用水衝洗紗網，再擦淨紗窗窗框。晾幹後安裝。

7.9清潔廚房（fáng）。依序為頂麵（miàn）、牆麵（miàn）、附屬設施、櫥櫃內部、櫥櫃外（wài）部、台麵、地麵（如（rú）果廚房為清潔（jié）使用水源地，廚房地麵可安排（pái）在後期進行（háng））。

7.10清潔衛生間頂麵、附屬設施、牆麵、台麵、潔具。

7.11清潔臥室、客廳、餐廳、書房、陽（yáng）台。主要包括開關、插座、供暖設施、櫃體、家具類表（biǎo）麵。

7.12清潔踢腳線。踢腳線（xiàn）上沿吸塵，然後（hòu）擦淨。

7.13清潔門體。依序是門頭、門套、門框、門扇、門（mén）鎖。

7.14清（qīng）潔地麵。將自帶工（gōng）具（jù）、物品、材料轉移至門口位置。

通（tōng）過專（zhuān）業保潔人員使用清潔設備（bèi）、工具和藥劑，對居室內地而、牆麵、頂棚、陽台、廚房、衛生間（jiān）等部位進（jìn）行清掃保潔：對門窗、玻璃（lí）、灶具、潔具、家具等進行針對性（xìng）的處

7.15清潔門廳。將進戶門裏外收拾（shí）幹淨。檢查水源、電源、窗戶是否關閉。

8.注意事項

8.1室內施工必須防止高強度汙染的形成。高強度汙染通常需要施加強作用力清除或使用有一（yī）定腐蝕性的強力清潔劑，必然（rán）會造成清潔麵一定的損傷。

8.2當物麵為木結構時如（rú）木地板，不可以高（gāo）濕度作業或將盛水的容器放在上麵，以免疏忽（hū）造成難（nán）以挽回（huí）的損失。

8.3廚衛間一般濕度較大（dà），清潔時建議斷（duàn）開或（huò）拔掉電源。

8.4牆地（dì）磚表（biǎo）麵需要鏟除（chú）作業時，先（xiān）將鏟除工具在顯（xiǎn）眼處試一下，觀察是（shì）否留（liú）痕。如果留痕，不（bú）可使（shǐ）用。

8.5清潔費用不包括高強度汙染清除、清場、搬移等服務費用。視情況另行（háng）計算。

8.6高空作業和專用清潔劑使用（yòng）必（bì）須遵守操作規程和掌握使用方（fāng）法。

8.7每完（wán）成（chéng）一道（dào）工序或一個單（dān）元（yuán）應口檢，發現（xiàn）不足及時改進。

9.附則

9.1本規程（chéng）由家政師、喝彩家政、高歌保潔演繹谘詢等單位組織編寫。

9.2本規程附件包括《家庭保潔服務報價單》和《家庭（tíng）保潔用（yòng）品供（gòng）應（yīng）商名（míng）錄》

驗收標準（zhǔn）

1.玻（bō）璃：目視無水痕、無手（shǒu）印、無（wú）汙漬（zì）、光（guāng）亮潔淨。

2.衛生間的標（biāo）準：牆體無色差、無（wú）明顯汙漬、無塗料點、無膠跡、潔具（jù）潔淨光亮、不鏽鋼管件光亮潔淨、地麵無（wú）死角、無（wú）遺漏、無異（yì）味。

3.廚房：牆體無色差、無明顯汙漬、無塗料點、無膠跡、不鏽鋼管件光亮潔淨、地麵無死角、無遺漏。

4.臥室及大頂標準：牆壁無塵土，燈具潔淨，開關（guān）盒潔淨無膠漬，排風口、空調出風口無灰半、無（wú）膠點；

5.門及框標準（zhǔn）：無（wú）膠（jiāo）漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

6.地麵的標準：木地板無膠漬、潔淨（jìng）；瓷磚無塵（chén）土、無漆點、無（wú）水泥漬、有光澤；石（shí）材無汙漬、無膠點、光澤度（dù）高。

說明：木驗收不包含恢複口然、施工、使用等因素造成的物麵色差、光亮度、損傷等（děng）。如（rú）啞麵物體物麵（miàn）即不作“光澤度”項（xiàng）判定。

注意事項（xiàng）

1.清掃樓梯一般從上到下倒退著作（zuò）業，要注意安全，避免跌落理，以達到壞境清潔、殺菌防腐、物品保養（yǎng）的目的的一項活（huó）動（dòng）。