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開荒保(bǎo)潔計劃
公司承接新工(gōng)程項目的第一(yī)項任務是開荒,即進行基礎(chǔ)清掃。開荒是在甲方規定的一定時間內針對現(xiàn)場的情況進行突擊(jī)作業,因此必須要製訂開荒計劃,以保證開荒進度和服務質量(liàng)。
開荒計劃一般可按下(xià)列(liè)程序安排:
a、自上而下一層一層地清運(yùn)垃圾及施工單位(wèi)遺留下來廢料;
b、清掃灰塵,初次刷洗地麵(miàn);
c、清(qīng)除建築施工(gōng)遺留下的(de)玻璃膠、漆點、水泥汙點等;
d、擦拭(shì)天花板、燈具、牆身及(jí)服務(wù)台等設施;
e、擦拭內天井環廳、電(diàn)梯、電梯廳、欄杆、各種標牌、裝飾物及不鏽鋼、鋁製裝飾;
f、第二次刷洗地麵。
g、第二次清除地麵剩餘汙(wū)點;
h、第三次(cì)刷洗地麵;
j、地麵打蠟、拋光或做防(fáng)滲上光處理。
開荒計(jì)劃一般應包括以(yǐ)下措施(shī):
a、使每個員工明確任務和做法的措施;
b、清除各種難處(chù)理的汙跡的措(cuò)施;
c、同甲方人員、施工人員交插作業的(de)措(cuò)施(shī);
d、開荒後防(fáng)止再汙染的措施。
日常保潔服務計劃(huá)
日常保潔服務(wù)計劃應包括以下內容:
a、根據建築物特點和甲方要求,按樓(lóu)層或按塊塊(kuài)將(jiāng)整個承包區劃分為若幹區域,再按區域確定每個區域有哪些服務項目,然後(hòu)再確(què)定每(měi)個項目的清掃周期和質量要求(qiú)。
b、根據服(fú)務區域(yù)和服務項目,確定員工崗位和班次。使每個員工明確口己所負責的區域和項(xiàng)目,使每個區域、項(xiàng)目都有員工負責。做(zuò)到處處有人管、項項有人管,沒有死角。
c、根據服務區域和服務項目,結合建築物特點和顧客要求,確認服務規範和服務(wù)提供規範。凡(fán)現有規範不包括的特點項目應補充(chōng)或製訂新的規範。
員工配(pèi)備(bèi)及崗前培訓計劃
根據日常保潔計劃確定的員工崗位和班次。確定現場的組織結構和(hé)員工安排。同時根據顧客要求,確定各崗位員工的條件(jiàn)。然後將員工配備計劃報公(gōng)司勞動人事(shì)部,經生管經理批準後由(yóu)勞動人事部招聘或調配。
對新(xīn)招聘的(de)員工,應在進點前或(huò)上崗前進行(háng)崗前培訓。培訓時間以兩周(zhōu)為宜(yí),其中講課一周、現場實習一周。如(rú)顧(gù)客簽(qiān)合同後即要求作業,沒有或沒(méi)有(yǒu)足夠的培訓時間,可采(cǎi)取邊作業邊培(péi)訓(xùn)的辦法補救。
員工崗前培訓包括以下內容:
a、清掃概論主要講大廈清掃保(bǎo)潔的興起及意義;本(běn)公司的概(gài)況及質量方針、質量目標;対員工的要(yào)求。
b、員工行為規(guī)範主要講對員工儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節、服務態度、勞動紀律的規定和要求。
c、服務規範主要講清掃基本知識和服務規範,服務提供規範。
d、安全規範(fàn)主要講防火、防電、防工傷事(shì)故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故、防(fáng)盜等。
e、管理規範(fàn)主(zhǔ)要講本公司的管理製度及現(xiàn)場管理的主要規定。
設備、器具和(hé)清潔藥劑配(pèi)置(zhì)計劃
作業(yè)所長根據任務需(xū)要,提出需配置的各種設(shè)備、器具、清潔藥劑和其他用品用量、領(lǐng)用時間和要求,報公(gōng)司經理,由公司部審核後按規定采購,供應。
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