保潔崗（gǎng）位技能比（bǐ）賽方案

一、 參賽人數

5 名（含帶隊（duì）指揮員 1 名），形象展示全部參賽；口試裁判隨機抽取其 中 1 人參加，其他人員不得作答（dá）；實操：玻璃擦拭（shì） 1 人、塵推使用 1 人、 不鏽鋼擦拭 1 人，三人同時比（bǐ）賽。

二、比賽內容

（一）形象展示（ 10分，限時 1 分鍾）：著（zhe）裝、語言、儀容儀表、精神 麵貌，具體流程由（yóu）帶隊（duì）人員向裁判長先報（bào）告後，在裁判長指示交代後，開（kāi） 始比賽。裁判員按形象展示評分標（biāo）準對參賽隊伍進（jìn）行評（píng）分。

（二）口試（ 30分，2題，每題 15 分，限時 1分鍾）：從題庫中抽取 2 道題由參（cān）賽人（rén）進行（háng）回答，具體流程：裁判隨機抽取一名隊（duì）員進行回答，裁 判員根據評分（fèn）標準進行評分。

（三）實操（ 60 分，3 個，每個 20 分）：分為 3 科目，分別為玻璃（lí）擦 拭、塵推使用、不鏽鋼擦拭。

三、比賽細則

（一）形象展示細則（zé）

1、服務禮儀展示規定時間為從上場至（zhì）退場（chǎng）共 1 分鍾。

2、每隊 4 名（míng）參賽選手（shǒu）同時進場，帶隊人員做簡短團隊介紹，在規定時 間內依次完成儀容儀表及團體展示。

（二）口試比賽細則

從題庫（kù）中（zhōng）抽（chōu）取 2 道題由參賽人（rén）進行回答，具體流（liú）程為帶裁判隨機（jī）抽簽， 選定（dìng）任意一名隊員進（jìn）行回答，裁判員根（gēn）據評分標準進行評分。試題見第五 項《保潔崗位技能比賽口試題庫》 。

（三）實操比賽細則

1、玻璃擦拭（ 20 分）

（1）先用刀片刮掉玻璃及邊緣上的汙跡。

（2）按玻璃清潔劑（jì）與清（qīng）水 1：5 的比例兌好玻璃清潔溶液。

（3）把浸有玻璃（lí）清潔溶液的毛頭套在玻璃刮上，然後用適當的力量按 在玻璃頂（dǐng）端從（cóng）上往下垂直洗抹。

（4）汙跡較重的地（dì）方重點抹（mò）。

（5）除掉水分用玻璃刮，刮（guā）去玻璃表麵（miàn）上的水分。

（6）一洗一刮連貫進行，當玻璃的（de）位置和地麵較接近時，可（kě）以（yǐ）把刮子 橫向移動。

（7）用無絨毛巾抹去玻璃框上的水跡。

（8）最後用拖（tuō）把拖淨地麵上的汙水。

（9）清刮高處玻璃（lí）時，可把玻璃刮或毛頭套在伸縮杆上。

（10）操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

2、塵推使用（ 20 分）

（1）幹（gàn）塵推，用之前需提前噴上靜電吸塵液，晾幹備用（yòng）。

（ 2）與身體呈（chéng） 45 度（dù），右手在前，左手在後，呈直線向前推，清潔麵 必須重疊 10CM ，絨麵不能離開地麵； 或者由外向內畫弧線向（xiàng）前推， 清潔麵 必須（xū）重疊 10CM ，絨麵不能離開地麵。

（3）清理的塵垢應推（tuī）向清潔區域的角落， 用掃（sǎo）帚配撮箕徹底清理（lǐ）幹淨。

（4）操作時，左手應執一張潤毛巾。

（5）清潔完畢後，立即清洗幹淨涼幹待用。

3、不（bú）鏽鋼清（qīng）潔（ 20 分（fèn））。

1）先用兌（duì）有中性清潔劑（jì）的溶液抹不鏽鋼表麵。

2）用玻璃刮刮試水漬。

3）然後用無絨毛（máo）巾抹淨不鏽鋼表麵上的水

4）置少許不鏽鋼油（yóu）於無絨毛巾上對不鏽鋼表（biǎo）麵進行拭抹

四、環境保潔崗位技能比賽評分標準 單位名稱：

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58、公區清潔時的要求？ 答：應注意保持（chí）現（xiàn）場衛（wèi）生，一定不要忘記放溫馨提示牌