物業公司保潔組（zǔ）管理規定（全）

清潔管理概述

在物業區（qū）域中（zhōng），整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視

覺上的直觀性（xìng），會由此直接帶來心理上的舒適感與（yǔ）美感，因（yīn）而成為物業（yè）區域（樓）文明的第一象征和服務水平的重要標誌。整潔的物業區域環境需要常規性（xìng）的保潔管理服務來保證。

第一節清潔管理的涵義和原則

第一條清潔管理的（de）涵義

（一）保潔管理（lǐ），是指物業管理公司通過宣（xuān）傳教育（yù）、監督（dū）治理和日常（cháng）清潔工作，保護物業（yè）區域環境，防治環境汙染，定（dìng）時、定點、定人進行生活垃（lā）圾的分類收集、處理和（hé）清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性（xìng）操作（zuò），維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益（yì）。

（二）保潔管（guǎn）理的重心，是防治“髒亂差”。“髒亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放（fàng）汙水廢氣、隨地吐痰和大小便（biàn），以及亂塗、亂畫、亂搭、亂建、亂張（zhāng）貼等等（děng），很可能發生在某些業戶（hù）身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司（sī）員工通過宣傳教（jiāo）育、監督治理和日常清（qīng）潔工作，作出堅持不（bú）懈的努力，否則就可能因“髒亂差”而使物業區域（樓）麵目全非，從而（ér）與物業管理的宗旨相（xiàng）悖。

第二（èr）條清潔管理的原則

（一（yī））掃防結合，以防為主在保潔管理（lǐ）工作中，“掃”當然很重要，就好像每（měi）天洗臉一樣（yàng），但（dàn）是工作的重點並（bìng）不是“掃”，

而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“髒（zāng）亂差”現象的發生。因為優良（liáng）的物業區域環境的造就，是管理者與（yǔ）被管理者相互作用的結果，也（yě）是管（guǎn）理標準與業戶素質不斷調適的過程。當（dāng）業戶養（yǎng）成良好（hǎo）的衛生習慣時（shí），才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶（hù）的（de）基本素質、基本行（háng）為規範抓起，其突（tū）破口，就是提高業戶（hù）的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

（二）執法必嚴，直接（jiē）監督保潔管理有關（guān）的法律法規，已經出台的主要有《中華人民共和國環（huán）境保護法》、建設部頒發（fā）的（de）《城（chéng）市生活垃圾管理辦法（fǎ）》、《城市（shì）新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管（guǎn）理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，製定（dìng）物業區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規範了服務者（zhě）和被服務者必須遵（zūn）循的行（háng）為準則。物業管（guǎn）理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行（háng）耐心教（jiāo）育（yù）和嚴格處罰（fá），決不因人而異。

第二章保潔的管理

第一節保潔的範圍

第（dì）三條公共地（dì）方的保潔

這（zhè）是指物業區域內，樓宇前（qián）後左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等（děng）的清掃保潔。

第四條共用部位（wèi）的（de）保潔

這是指樓宇地（dì）層到頂層屋麵上下（xià）空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平台等的清掃保潔。

第五條生活（huó）垃圾的（de）處理（lǐ）

這是指（zhǐ）日常生（shēng）活垃圾（包（bāo）括裝修垃圾）的分類收集、處理和清運。要求（qiú）和督促業戶按規定的地點、時間（jiān）和要求，將日常垃圾倒入專用容（róng）器或者指定的（de）垃圾收集點，不得擅自（zì）亂倒。

第二節清潔管理的製度（dù）

第六條（tiáo）明（míng）確要求

日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾（qīng）倒，定時收集、定時清運（yùn），按照規定的工（gōng）作流程，履行保潔的崗位職責等。

第七條規定（dìng）標準

保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯（xiǎn）積塵積垢（gòu），無蚊蠅蟲孳生地，無“髒亂（luàn）差”頑疾。爭創標準：一是每天普掃二遍，每日（rì）保潔；二是（shì）達到“六不（bú）”、“六淨”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物（wù），不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路麵淨、路沿淨、人行道淨、雨水（shuǐ）口淨、樹（shù）坑牆（qiáng）根淨和廢物箱淨。

第三節計劃安排

第八條（tiáo）保潔（jié）部每日、每周、每月、每季（jì）至（zhì）每年的材料需要使用不同的清潔劑，各種現代

化的清（qīng）潔設（shè）備（吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機（jī）等）的操作使用，高層外牆清（qīng）潔的危險性與複雜（zá）性等，使現代清潔工作具（jù）有相當（dāng）程度的技術性。

清潔器械和清潔用品（pǐn）

第一節常用清潔器械

第十（shí）五（wǔ）條清潔器械的使用序號（hào）名稱用途使用方法（fǎ）

1吸塵器用於（yú）地麵、牆（qiáng）麵和其他平整（zhěng）部位吸灰塵、汙物（wù）的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時（shí）能發出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙，達到清潔地麵的目的。吸塵器品種很多（duō），按抽吸力大小（xiǎo）有普通型（xíng）和強力型；按適用範圍有吸地（dì）麵灰塵、吸地（dì）毯灰塵、清潔家具汙物等不同類型（xíng）；按功能多少（shǎo）有單一（yī）吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2吸水機清除積（jī）水（shuǐ）的專用設備，主（zhǔ）要用於吸取地麵積水，對於吸取地毯水分加快幹燥（zào）也非常（cháng）有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一（yī）。有單（dān）用吸水機和吸塵吸水兩（liǎng）用機，後者由（yóu）於功能多，較受用戶（hù）歡迎。

3地毯清洗機主要用於協助清洗地毯（tǎn）

4拋光機專用作地麵拋光（guāng）的（de）機器，有普通速度和高速之（zhī）分拋光（guāng）機啟動（dòng）時馬達帶動底盤（pán）作高速（sù）旋轉，使底盤對地麵進行高速軟摩擦，達（dá）到拋光之目的。適用於花崗石、大（dà）理石等各種平整硬質地（dì）麵的（de）拋光，對於麵（miàn）積大的樓宇，尤為必要。

5擦地機用於地麵清潔工作，是（shì）最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式使用時，通過底盤安裝（zhuāng）不同的刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。

6高壓衝洗（xǐ）機用於外牆、汽車和（hé）其他（tā）需高壓水衝洗的專用設備（bèi）啟動時能產生強烈的衝擊水流，達到清除灰塵、泥漿和（hé）其他汙垢雜質的（de）作用。

7掃地車用作室外地麵（miàn）清潔的設備由於操作簡單（dān），吸塵力強，並配有大容（róng）量（liàng）垃圾塵箱，因（yīn）此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外（wài）空曠地方的地麵清潔。

8自動（dòng）空氣噴（pēn）香器將清香劑裝入該機後設定好時間（jiān），然後放置於辦公室（shì）或衛（wèi）生間等需要（yào）清香的房間，會（huì）定（dìng）時自（zì）動（dòng）噴香

日常中比較常用（yòng）的工具還（hái）有：安全梯（tī）、刷子（zǐ）、掃把、拖把、布、海綿、噴（pēn）瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小（xiǎo）心地滑標誌等。

第十六條清潔劑的使用序號名稱功效使用方法

1餐具洗滌劑由多種表麵活性劑原料（liào）複製而成，不但對餐具表麵的油汙有極強的去除力，而且可用於水果、蔬菜的清洗，起（qǐ）到殺（shā）菌、去除殘留農藥的作（zuò）用洗餐具，配成1％水溶液（yè），清洗（xǐ）水果（guǒ）蔬菜，每1Ｌ水中（zhōng）加5～6滴洗滌劑。

2消毒清潔（jié）劑為家（jiā）庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑，具有殺菌、去汙雙重功效使用本品擦洗物品後用清水漂洗幹淨即可。

3洗手（shǒu）液外觀為帶色彩的粘稠（chóu）性液體，具有殺菌、留香、除異（yì）味（wèi）的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手（shǒu）間（jiān）的常用清潔劑。

4祛（qū）臭劑祛臭劑（jì）適用於清除廁所、垃圾產生的臭味（wèi），並有自（zì）然香氣使用（yòng）時將（jiāng）本品噴（pēn）至（zhì）牆角或牆麵，可保持廁所數日無臭味。

5空（kōng）氣清香劑能迅速除去空（kōng）氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入（rù）噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應存放陰涼避（bì）光（guāng）處，溫度不得超過40℃。

6全能清潔劑全能清（qīng）潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛（fàn）用於各種硬質材料（liào）的表麵清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去汙、保護表麵光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無（wú）傷害。使用時，一般（bān）根（gēn）據不同材料及汙垢程度進行稀釋。

7除垢劑外觀為淡綠色透（tòu）徹液體（tǐ），適用於浴（yù）室、衛生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔（jié），能迅速、強力地清（qīng）除水垢鏽漬，提高清潔保潔的功效使用時，一般視汙垢程度稀釋1～5倍使用。

8不鏽鋼光亮劑為不鏽鋼和鍍鉻製（zhì）品的專用清（qīng）潔劑使用（yòng）時，將不鏽（xiù）鋼清潔劑塗在製品表麵，用（yòng）布揩擦，直至光亮，有一定防鏽功（gōng）能。

9玻璃清潔劑（jì）用於清洗（xǐ）玻璃、鏡麵、瓷片及電鍍物品表麵的塵埃及汙垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除（chú）去塵埃、油漬等汙垢，擦拭後玻璃表（biǎo）麵具有抗塵埃、抗汙垢再積等特點使（shǐ）用時將本（běn）品稀釋（shì）20～60倍後（hòu）均勻塗在玻璃表麵，然後用毛巾、幹（gàn）布或擦窗工具擦拭。膠（jiāo）瓶（píng）裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水衝洗。

10除油劑適用於（yú）各種表麵油垢的清潔，對廚（chú）房焦油性汙垢有奇效使用時，將本品噴淋或塗於汙垢表麵，稍後用布（bù）揩擦即（jí）可。

序號名稱功效使用方法

11高泡地毯清潔劑為（wéi）清洗地毯、各種軟（ruǎn）墊、室內裝飾厚織（zhī）物使用的清潔劑，發泡率高，去汙（wū）去油漬力強（qiáng），可（kě）降低清洗後地（dì）毯等織物的（de）含水（shuǐ）量，縮短幹燥（zào）時間，成分中還（hái）含有殺菌劑、抗靜（jìng）電劑、防再汙（wū）染等增效劑使用時一般按織物汙（wū）染程度稀（xī）釋20～30倍。

12低泡地毯清（qīng）潔劑用於各種地（dì）毯的（de）手工或（huò）機械清洗，專供各類滾刷式（shì）地毯清潔機使用，泡沫低，去汙力強，價格便宜（yí）使（shǐ）用時，對輕垢（gòu）按（àn）1：35加水稀釋，重垢（gòu）按1：10加水（shuǐ）稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言（yán），消耗量（liàng）大，幹燥（zào）慢，目前已較（jiào）少使用。

13地毯除漬劑本（běn）品對墨水、咖啡、茶（chá）葉、醬油等造成的（de）汙漬具有明顯效果使用（yòng）時將本品噴於（yú）汙漬（zì）處（chù），用力揩擦，即可去除汙漬。

14靜（jìng）電除塵劑為透明無色的（de）油狀液（yè）體（tǐ），用於打蠟地麵的保潔將（jiāng）靜電（diàn）除塵劑噴灑到（dào）拖（tuō）布上，使其完（wán）全滲透，然後對打蠟地麵進（jìn）行拖擦，能快速清除打蠟（là）地麵塵埃和汙垢，使地麵光亮如新。

15麵（miàn）蠟用特製的聚合物（wù）及樹脂配製而成的表麵光亮劑，適用於大理石、塑料地板（bǎn）、木地（dì）板、水磨（mó）石水泥地麵將（jiāng）本品均勻（yún）塗在地板表（biǎo）麵（miàn），幹燥成膜後表麵（miàn）光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑（huá）性能（néng），本（běn）品一般在使用封底蠟以後再使用（yòng）。本（běn）品不宜稀釋，避光保存。

16封地蠟由（yóu）水溶性高分子樹（shù）脂及特（tè）殊的（de）蠟乳（rǔ）液配（pèi）製而成封地蠟作為麵（miàn）蠟的底層塗料，對不平整的（de）地麵，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用（yòng），對於走道等人流繁多的地麵，能提高蠟（là）麵的豐度（dù），延長使用壽命，一般情況下1Ｌ可施工50m2左右。17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑（jì）配製（zhì）而成噴潔蠟的作用是對打過蠟後（hòu）使用過的地麵（miàn）進行一次拋光增亮，並能去除鞋印、擦痕等，經常使（shǐ）用能使地麵光（guāng）亮如新，延長麵蠟（là）的施工周期。使用時先對地麵進行清掃（sǎo），然後（hòu）用噴壺將（jiāng）噴潔蠟噴在地麵，一般2～3次，然後對地麵進（jìn）行磨刷拋光（guāng）即可。

序號名稱功效使用方法

18去蠟水去蠟水中含有（yǒu）特殊的（de）解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用於去除封地（dì）蠟、麵蠟，是大理石（shí）等周（zhōu）期性打蠟工作中不可缺少的一個（gè）品種使用（yòng）時，將本品稀釋後塗在蠟麵5～10min後，即可用擦地機（jī）進行去（qù）蠟工作。用膠（jiāo）瓶（píng）裝，應放（fàng）置於幹燥（zào）陰涼處，使用時戴膠手（shǒu）套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水衝（chōng）洗。

19天那水用於溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶（róng）解，再用毛巾擦幹淨輕輕存放於幹燥陰涼處，為易燃、易揮發品，應遠離火源，用後蓋嚴，以防揮發。

20潔廁靈用於清潔（jié）衛生間（jiān）的陶瓷製品上的（de）汙（wū）漬。稀釋（shì）後，灑於瓷器表麵，再用（yòng）刷子將汙漬刷掉，然後用水衝洗（xǐ）幹淨使用時戴膠手套，若不（bú）慎觸及皮膚或眼應立即用（yòng）清水衝（chōng）洗。

21去（qù）汙粉用於清除汙漬（zì）將去汙粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭汙漬處，然（rán）後衝洗幹淨，注意防潮。

清潔員的職責

第十七條室內組清潔員的主要職責

（一）負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地麵、牆（qiáng）麵、天棚的（de）清潔工作。

（二）負責室內公共衛生間的（de）清潔工作。

（三）負責室內信報箱、井道口、管線、消（xiāo）防栓（shuān）等公共設備（bèi）設施的（de）清潔工作。

（四）負責地下（xià）室、天台、轉換層的清潔及其（qí）明暗溝的疏通（tōng）清理（lǐ）工作（zuò）。

（五）對用戶違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。第十（shí）八條室外清潔組的主要職責（zé）

（一）負責紅線範圍內道路、綠化帶等（děng）公共（gòng）區域地麵（miàn）的清潔工作。

（二）負責室外果皮箱、垃圾（jī）屋的清潔、清運和消（xiāo）殺工作。

（三）定期對室外沙井、雨汙水井及（jí）管道和化糞池進行清（qīng）理疏通。

（四）負責室外明裝管線（xiàn）和明裝公用設備設施的外表的（de）清潔工作。

（五）負（fù）責牆身、幕牆、路燈（dēng）、宣（xuān）傳（chuán）牌、雕塑和排風口的清潔工作。

（六）對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

清（qīng）潔工作檢驗標（biāo）準和方法

第（dì）一節檢驗標（biāo）準

第十九條（tiáo）目的

為（wéi）了使清（qīng）潔衛生、垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對（duì）清潔的工作效（xiào）果有一個客觀評（píng）價，有必要製定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和（hé）方法（fǎ）的主要內容有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。

第（dì）二十條檢查標準的主要內容

1地麵硬質地（dì）麵、台階及其接縫是否（fǒu）潔淨，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無汙點（diǎn）和黴壞，梯腳板牆（qiáng）腳（jiǎo）線、踢（tī）腳線等地方（fāng）有無積塵、雜物、汙漬，花壇內是否（fǒu）有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地（dì）麵是否幹淨，綠化牌、庭園（yuán）燈是否幹淨、光亮。

2牆麵瓷片、大理石、磚是否（fǒu）幹淨、明亮、無汙漬。

3玻（bō）璃玻璃幕牆、門、窗（chuāng）、鏡麵、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯（tī）玻璃是否潔淨透亮。

4金屬製品梯門（mén）、支架、熱水器、消防門、煙（yān）灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄杆等（děng）是否用指定的（de）清潔（jié）劑擦過，是否光亮無鏽跡和汙漬。

5天花光管、指示牌、燈罩等（děng）設施是否幹淨（jìng）無塵（chén）、無蜘蛛（zhū）網。

6電梯電梯轎箱、各層（céng）電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否幹淨無塵，轎箱是否幹淨無（wú）雜物、汙漬。

7洗手間皂盒、幹（gàn）手器、水箱等設施是否幹淨、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿（niào）鬥（dòu）有無水鏽，台（tái）麵是否幹淨無（wú）水跡，廁紙是（shì）否齊全。

8開水間檢查垃圾桶、門邊櫃、茶渣櫃是否（fǒu）幹淨無異味。

9大堂煙缸、廢紙及垃（lā）圾桶內的其他髒物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否幹淨、清潔，接待台、保安亭等設施是否幹淨無雜物。

10垃圾清運垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否幹淨，垃圾清運（yùn）過（guò）程中散落地的垃圾是否清掃幹淨，是（shì）否每周將垃圾桶內外清洗一次（cì）。

第二節保潔員考核細（xì）則及評（píng）分標準

順序工作（zuò）內容檢查（chá）考（kǎo）核細（xì）則（zé）

1按（àn）時清運樓內垃（lā）圾垃圾桶已滿，不按時清運扣3分

2保持垃圾桶外壁的（de）清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分

3大便池無積糞、黃垢，兩側、底部潔白幹淨不（bú）幹淨扣2分（fèn），不清理扣5分

4小便池無（wú）尿垢黃鏽、無雜物、潔白（bái）幹（gàn）淨（jìng）不幹淨扣2分

5洗漱池（chí）、洗刷台（tái）幹淨（jìng）無汙物、粘垢，潔白幹淨不幹淨扣2分，有汙垢扣4分

6地麵幹淨無積水、無垃圾雜物、無死角地麵不幹淨扣3分，有死角扣2分

7牆麵、門窗、頂棚（péng）無灰塵蜘蛛網，無（wú）張貼、塗畫有灰塵、蜘（zhī）蛛網扣2分，有張貼（tiē）、塗畫（huà）扣2分

8每日二衝二掃，做好保潔（jié）工作，無脫崗現象（xiàng）脫（tuō）崗（gǎng）每次扣10分

9做好上班期間責任區（qū）公共設施的檢查報修（xiū）工作不（bú）及時報修扣3分

10積極工作、想辦法（fǎ）完成任務，教育學生遵守衛生製度，但不與學生發生爭執。工作任務完成不好扣（kòu）2分，與學生發生爭執扣3分

11嚴格執行作息製度，按時上下班無故遲到10分鍾扣2分超過1小時扣8分

12完（wán）成領（lǐng）導交辦的其（qí）它工作（zuò）不服從安排每（měi）次扣1—3分（fèn）說明：

1、考（kǎo）核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一（yī）分，扣績效工資（zī）2元。

2、考核工作由公寓服務中（zhōng）心結合宿管站（zhàn）每周定期或不定期進行檢查，檢查結果每月匯總（zǒng），並以考核匯總為依據對保潔員進（jìn）行績效工資的發放（fàng）。

3、連續兩次（cì）考核末位的將被淘汰，予以辭退。

第三節消殺管（guǎn）理規定

第二十一條消殺管理規定為消殺工作及監督檢查提供標準依據。

（一）需要消殺的地方及時間間隔

①每月要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一（yī）次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，並跟蹤記錄。

②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉（zhuǎn）站（zhàn）、衛生間、車庫、排水渠等進（jìn）行一次消殺活動，每周（zhōu）對開水間、熱水器、過濾器（qì）進行清潔、消毒一次（cì）。

（二）進行消（xiāo）殺活動時應注意的（de）事項

①使用高效低毒消殺用品，按比例配製，用背式噴霧器（qì）按要求（qiú）噴灑。噴灑時應（yīng）做好（hǎo）預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工後（hòu）換衣褲，用肥皂洗手。

②大堂、樓（lóu）層消殺活動（dòng）一般在非辦公時（shí）間進行，如需在辦公（gōng）時間進行，應先（xiān）征得同意後方可進行。③對廣（guǎng）場外圍進行噴灑時，盡量在順（shùn）風處噴灑，以減少對行人的影響。

④根據實際需要可以增（zēng）加噴灑次數，並注意將被殺（shā）死的害蟲屍體及時清除。

⑤每次消殺後進行檢查並（bìng）記錄在《消殺記錄（lù）表》上，存檔。第八章室（shì）外公共場所清潔衛生

第一（yī）節清潔工作應急措施對意外（wài）情況製定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業環境衛生的（de）影響，為業主和（hé）用戶提供始終如一的清潔服務（wù）。清潔處理後符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指：火災，汙雨水（shuǐ）井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆（bào）裂（liè），戶（hù）外施工，裝修（xiū）等現象。

第二十二條火災後的應急處理措施

（一）救災結束後，用垃圾車清運火災（zāi）遺留殘物，打掃地麵。

（二）清除地麵積（jī）水，用拖把拖抹。

（三）檢查（chá）戶外周（zhōu）圍，如（rú）有殘留雜物一並清運、打掃。第二十三條汙雨水井、管道、化糞池堵塞，汙水外溢的應急處理措（cuò）施

（一（yī））維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止汙水外溢。

（二）清潔員（yuán）將撈起的汙垢、雜（zá）物直接裝上（shàng）垃圾車，避（bì）免造成二（èr）次汙染。

（三）疏通後，清潔員迅速（sù）打掃（sǎo）地麵被汙（wū）染處，清洗地麵，直到目（mù）視無（wú）汙物（wù）。第二十四（sì）條暴風（fēng）雨影響環境衛生的（de）應急處理措施

（一）清潔（jié）班班長勤巡查、督導各崗位清潔員（yuán）的工作，加強與其他（tā）部（bù）門的協調聯係工（gōng）作。

（二）天台、裙樓平台的明暗溝、地漏由班（bān）長（zhǎng）派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

（三）檢查雨汙水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

（四）各（gè）崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮（guā）進樓內，淋濕（shī）牆麵、地麵及打碎玻璃（lí）。

（五）倉庫內（nèi）備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

（六）暴風（fēng）雨後，清潔員及時清掃各責任區內所有（yǒu）地麵上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

（七）發（fā）生塌（tā）陷或大量泥沙潰至路麵、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時（shí）清運、打掃（sǎo）。

（八）清潔員查看各責任區（qū）內汙、雨排水是否暢通，如發生外溢（yì），及時報告管理處處理。

第二十五條梅雨天氣應急（jí）方案

（一）梅雨季節，大理石、瓷磚地麵和牆麵很容易出現反（fǎn）潮現象，造成地麵積水、牆皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。

（二）在大堂等人（rén）員出入頻繁的地方放置指（zhǐ）示（shì）牌，提醒客人“小心滑倒”。

（三）班長（zhǎng）要加強現場檢查指導，合理調配人員，加快工作（zuò）速度，及時清理地麵牆（qiáng）麵水跡。

（四）如反（fǎn）潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，並用大（dà）塊（kuài）的海綿吸幹地麵（miàn）、牆麵、電梯門上的水。

（五）倉庫內配好（hǎo）幹拖把、海綿、地毯（tǎn）、毛巾和指示牌。

第二（èr）十六條樓層內發生水管爆裂（liè）事故的應急方案

（一）迅速關（guān）閉水管閥（fá）門，迅速通知保安和（hé）維（wéi）修人（rén）員前來救助。

（二）迅速掃（sǎo）走流進電梯廳（tīng）附近（jìn）的水，否則可將電梯開往上（shàng）一樓（lóu）層，通知（zhī）維修（xiū）人員關（guān）掉電梯。

（三）在電工關掉電源開關後，搶救房間、樓層內（nèi）的物（wù）品（pǐn）如資料、電腦等。

（四）用垃（lā）圾鬥將水盛到水桶內倒掉，再將餘水掃進地漏，接好電源後再用吸（xī）水器吸幹地麵（miàn）水（shuǐ）分。

（五）打開門窗（chuāng），用風扇吹幹地麵。

第二十七條戶外施（shī）工影響環境衛生的應急處理措施

（一（yī））供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小（xiǎo）區設施維修等項目施工中，會（huì）對（duì）環（huán）境有較大（dà）影（yǐng）響，清潔員需配合做好場地周圍的（de）清潔工作。

（二）及時清（qīng）理住戶搬家時（shí）遺棄的（de）雜物，並清（qīng）掃場地。

第二十八條新入住（zhù）裝修期應急處理（lǐ）措施各（gè）責任區清潔員加強保潔（jié），對裝修垃圾清運後的場地及時清掃，必要時協助住（zhù）戶或管理

處將裝修垃圾及時（shí）上車（chē）清運（yùn）。

第二十（shí）九條注意（yì）事項

（一）清理火災場地（dì）時，應在消防部門調查了解情（qíng）況後，經同意方可進行清理。

（二）台風時，不（bú）要冒險作業，以防發生意外。

（三）梅（méi）雨（yǔ）天氣（qì）作業宜穿膠（jiāo）鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

（四）暴風（fēng）、暴雨天氣要注意高空墜物。

（五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電（diàn）。第二節（jiē）公共場地（dì）和馬路的清（qīng）潔

第三十條確保小區的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場（chǎng）地和馬路的清潔。其作業程序、標準和注意事項如下：

（一）用長竹掃把將道路中間和公（gōng）共活動場所的果（guǒ）皮、紙屑、泥（ní）沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾鬥內（nèi），然後倒進垃圾手推車。

（二）對有汙漬的路麵和場地用水進行清洗（xǐ）。

（三）雨停後，用竹掃把把（bǎ）馬路（lù）上的（de）積水、泥沙掃幹淨。

（四）每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上6：00～18：00，保（bǎo）持整（zhěng）潔（jié）。

（五）公共場地（dì）、路麵（miàn）無泥沙，無明（míng）顯垃圾（jī），無積水、汙漬。

第三節綠地（dì）的清潔

第三（sān）十（shí）一條保（bǎo）持草地和綠化帶的清潔。作業程序、標準和注（zhù）意事項如下：

（一）用（yòng）掃把仔細清（qīng）掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來（lái）的小雜物，用手撿入垃圾鬥（dòu）內。

（三）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下麵的枯枝落葉（yè）。

（四）每天早晨、上（shàng）午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔（jié）一次、保持（chí）清潔（jié）幹淨。

（五）目視（shì）無枯枝（zhī）落葉，無果皮，無（wú）飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少於（yú）1個。

第四節散水坡和排（pái）水溝（gōu）的清潔

第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）用掃把清掃散（sàn）水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

（二）用膠掃把清掃排水溝裏的（de）泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝裏生長的雜草，保證排水溝的暢通。

（三）用（yòng）鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的（de）汙漬（zì）及青苔。

（四）先用洗潔精清洗再（zài）用清水衝洗，檢查一（yī）遍發現（xiàn）不幹淨的地方用（yòng）鏟刀仔細再刮（guā）。

（五）目（mù）視幹淨（jìng），無汙漬，無青苔，無垃圾和（hé）沙石。

（六）有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排（pái）水溝每天保潔在三次以（yǐ）上。第五（wǔ）節雕（diāo）塑裝（zhuāng）飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔（jié）

第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳（chuán）欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標（biāo）準和注意事項如下：

（一）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠（jiāo）掃（sǎo）把、抹布、清潔劑（jì）、梯子（zǐ）等工具，用掃把打掃裝飾（shì）物上的灰塵（chén），人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹（mò）一遍，如有汙漬用清（qīng）潔劑塗在汙漬處，用抹布擦抹，然後用水清洗。不鏽鋼裝飾物按不（bú）鏽鋼的清潔保養方法操作。

（二）宣傳（chuán）欄的清潔：用抹布將宣傳欄裏外周邊全麵擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。

（三）宣傳牌（pái）、標識牌（pái）的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然後用濕抹布從上往下擦抹牌，最後用幹抹布抹（mò）一次（cì）。

（四）宣傳牌每周（zhōu）清潔一次，室內（nèi）標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔後檢查無汙漬、積塵。

（五）注意事項：梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防（fáng）止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使（shǐ）用清潔工（gōng）具時，不要損傷被清潔物。

第六節噴水池的清潔

第三十（shí）三條保持噴水（shuǐ）池內外幹淨清潔。作業程序、標準和注意事（shì）項如下：

（一）平（píng）時保養地麵（miàn）清潔工每天用撈篩對噴水池水麵漂浮物（wù）打撈保潔。

（二）定期清潔

①打開噴水（shuǐ）池排水閥門放水，待池（chí）水放去1/3時，清潔工人入池清潔。

②用長柄手刷加適量的清潔劑（jì）由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾（shì）、水泵（bèng）、水管、噴頭及電線（xiàn）表層的青苔、汙垢。

④排盡池內（nèi）汙水並對池底（dǐ）進行拖抹（mò）。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以淨化水質，並清洗水池周圍地麵汙漬。

（三）標準目視水池清澈見底，水麵無雜物，池底洗淨後無沉澱物，池邊無汙漬。

（四）注意（yì）事項

①清洗時應斷開電源（yuán）。

②擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。

③清潔（jié）時，不要擺動噴頭，以免影響噴水（shuǐ）觀賞效果（guǒ）。

④注意防滑，跌倒。第七節不鏽鋼的（de）清潔、保養

第三十四條保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑（sù）及其他不鏽（xiù）鋼製（zhì）品（pǐn）表麵的清潔，使其不受（shòu）氧（yǎng）化。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）先用兌有中性清（qīng）潔劑的溶液抹（mò）不鏽鋼表麵，然後用（yòng）無絨毛巾抹淨不鏽鋼表麵的水珠。

（二）置少許不鏽（xiù）鋼油於（yú）毛巾上，對不鏽鋼表麵進行拭抹，或用噴頭直接噴在不鏽鋼表麵。

（三）然後用無（wú）絨幹毛巾拭抹。

（四）目視不鏽鋼表麵無汙漬，無灰塵，表麵光亮，可映出人影。

（五）上（shàng）不鏽鋼油不宜太多（duō）。

（六）清潔高大雕（diāo）塑時應做（zuò）好安全保護，防止（zhǐ）人員傷亡。

第八節化糞池的清理

第三十五條確保化糞池暢通。作（zuò）業程（chéng）序、標（biāo）準和注意事項如下：

（一）用鐵鉤打開化糞池（chí）的蓋板，再用長竹杆（8m）攪散化糞池內雜物結塊層。

（二）把吸（xī）糞車開到工作現場，套好吸糞膠管（5m長，備3條）放入化（huà）糞池內。（三）啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化（huà）糞結塊物吸完為止，防止（zhǐ）弄髒工

作現場和過往行人的衣物。

（四）蓋（gài）好化糞池井蓋，用清水衝洗（xǐ）工作現場和所（suǒ）有工具。

（五（wǔ））每年清理一（yī）次，一級池清運90％，二（èr）級池清運75％，三級池硬的表麵全部清運。

（六）清理後（hòu），目視井內無積物（wù）浮於上麵，出入口暢通，保持汙水不溢出地麵。

（七）在化糞池井蓋打開後10～15min，人不站在池（chí）邊，禁止（zhǐ）在（zài）池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。

（八）人勿（wù）下（xià）池工作，防（fáng）止人員中毒（dú）或陷入水中。

（九）化糞池井蓋打開（kāi）後工作員不能離開現（xiàn）場，清潔完畢後，隨手蓋好井蓋，以防（fáng）行人或小孩掉入（rù）井內發生意外。