商場物業進場保潔的操作程序和保潔

同客（kè）戶劃定保潔範圍、項目、製定保潔計劃、合同書、雙方通（tōng）過簽定保潔合（hé）同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區域、雙方劃（huá）定保潔範圍、製定保潔計劃、簽定保潔合同（可按本公（gōng）司提（tí）供樣本）派出保潔人員及所用機器、工具、藥劑在指定時間（jiān）、地（dì）點，全天或定期（qī）地進行清潔養護。

詳細內容

1、準備好所需要的工具：“地板（bǎn）未幹”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。

2、拖洗地（dì）板前，務必清掃灰塵和垃圾。3、拖洗地板開始前先放好：“地（dì）板抹幹”製造（zào），然後從水源（yuán）方向（xiàng）拖洗。

4、把拖（tuō）布放（fàng）在水桶中清洗（xǐ），再用膠水器把它絞幹。

5、把水桶放在水身後1.5米（mǐ）的地（dì）方。

6、拖洗時（shí）兩腳分開與肩寬，腰（yāo）背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。

8、用半濕（shī）的玻璃清洗布從（cóng）鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（yòu）（清除灰塵）

9、用幹淨的幹抹布擦指鏡（jìng）麵（miàn）直至發亮。（檢查灰塵斑跡（jì）確保它們不再存留）

10、需要重（chóng）點清洗的鏡麵。

11、用玻（bō）璃清洗劑（jì）從鏡麵的一端擦到另一端，應上下、左右擦拂直至覆蓋全部為（wéi）止。

12、在鏡麵（miàn）中央（yāng）噴灑玻璃洗滌劑，隻需噴灑一次。（使（shǐ）之（zhī）易（yì）於清洗）

13、擦鏡麵直至發（fā）光閃亮。

14、從（cóng）鏡子的側（cè）麵來觀察鏡子（zǐ），檢察清潔效果是否滿意，必要時重（chóng）點擦抹一遍。打開電（diàn）梯控製（zhì）箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。

15、把示意客人的告示（shì）牌要放於電（diàn）梯門前以示工作。

16、清潔玻（bō）璃鏡麵。

17、用半幹濕布抹電梯門（指塑（sù）料和膠條部分及木板（bǎn）小台階）

18、電梯（tī）門軌道清潔。

19、按動按鈕，關（guān）上電（diàn）梯門。

20、用無毛絨的布清潔電梯門及不鏽鋼部分。

21、地麵清潔（保持無灰塵，雜物）

22、把控製按鈕恢複原位，關上控製箱，恢複電梯（tī）正常運行（háng），規定（dìng）人員（yuán），每次派一名員工操作，停一部清潔一（yī）部逐一進行。

檢查各辦公室（shì）內的衛生情況，發現不衛（wèi）生隨時清理。

23、清潔冷熱水器，保證飲用（yòng）水供應。

24、清潔男女洗手（shǒu）間。

25、12：00-13：00整理辦公室內務衛（wèi）生。

A：抹台，台麵（miàn）上的文件、雜（zá）誌不準翻閱清（qīng）潔後把（bǎ）文件雜誌放回（huí）原位。

B：倒紙簍。

C：清掃地麵、地毯吸塵。

D.抹扶手和拖樓梯的地麵。

周期衛生。

A：清潔空調出風（fēng）孔管（guǎn）裝飾（shì）板。

B：倒紙簍。

C：星期日辦公室各（gè）門打蠟。

D：全（quán）麵清潔冷熱飲水器。

辦公室人員下（xià）班後，衛生清（qīng）潔工作（zuò），全麵鋪開。

A：收拾台麵文件，書報，雜（zá）物（wù），台（tái）麵（miàn）擦抹幹淨。

B：抹椅子（著重椅子下半部（bù）分要多抹）

C：倒紙簍。

D：抹窗台矮牆地腳線。

E：地毯吸塵、地麵拖（tuō）抹（注：吸塵時不準動（dòng）用電腦插座以（yǐ）免消失電腦（nǎo）內儲存資料）

F：清潔男女洗手間。

G.工作完畢（bì），檢查一遍如有不妥及時處理，然後關燈、關門（mén）、下班。清除所有的垃圾每一個衛生音質垃圾桶必須是（shì）幹淨的，無雜（zá）物，並且將垃（lā）圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

26、清理煙（yān）缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸裏外擦幹（gàn）淨，無汙跡。

27、清洗洗（xǐ）手盆及台麵清潔，將指定的清（qīng）潔齊用（yòng）噴壺（hú）均勻地灑在洗手盆內外，並用百潔布從裏向外進行擦拭，用清水（shuǐ）衝淨，再用抹布將洗手盆的（de）裏外擦拭幹淨。

28、清潔台麵上的鏡麵：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在（zài）用抹布擦拭幹淨，最後用（yòng）幹布擦淨，使其發光（guāng），無（wú）汙（wū）跡。29、清潔恭桶，將（jiāng）洗滌劑噴灑在恭桶處，使（shǐ）其起（qǐ）清潔劑的（de）作用。在用恭桶刷，清潔裏外，使其無透變（biàn）、無痕跡，光（guāng）亮無異味（wèi）。6．清潔牆（qiáng）壁用洗滌劑擦拭，使其（qí）光亮無汙跡。30、清潔衛生間的所有銅器使其（qí）光亮。

31、補充客用品、確保洗手液（yè）、手紙按要求配備。

32、清潔地麵（miàn），將地麵清掃幹淨，用洗潔劑進行注（zhù）意邊角再用拖布將清潔劑擦淨，要多擦幾次使其光亮。

33、空氣清新，每（měi）天4次（cì）噴灑清香劑使衛生間無異味保持幹淨。

一次定期清潔保養的過程

a吸塵

b除去局部汙漬

c濕潤（rùn）地毯；水中配置微量無泡（pào）地（dì）毯清潔劑，噴灑地毯表麵（miàn），使幹性物質（zhì）軟化。

d機器清洗（幹泡式或抽洗式）

e幹燥、急用時可備製吹幹機（jī）速（sù）幹。

f吸塵、（對幹泡式清洗時必須使用，抽洗式無（wú）須吸塵）

雙方協（xié）議（yì）程序與標準

1、對大堂地麵進行徹底清掃和拋光，並（bìng）定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區進（jìn）行，操作時，提醒客人注意，以防（fáng）止滑倒。

2、對大廳門口及台（tái）階進行清刷衝洗，做好（hǎo）“三包（bāo）”工作（zuò）。

3、定期（qī）對門（mén）外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清（qīng）刷。

4、對電梯進行清潔和保養，擦電梯門，擦亮梯內鏡麵。對電梯內進行吸塵，保證無雜（zá）物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每（měi）周日24：00更換星期（qī）地毯。

5、定期對公共區（qū）域的所有玻璃進行清擦，保證明（míng）亮無塵。

6、定期對（duì）電梯（tī）廳的大理石地麵進行養護工作。

7、定（dìng）期對公共區（qū）域的（de）所有（yǒu）牆壁紙進行消毒（dú）清洗，如發現牆紙有破損需馬（mǎ）上更換（huàn），保證無灰塵如新。

8、對大廳內所（suǒ）有（yǒu）的茶幾、沙發、桌子（zǐ）等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、台燈進行清潔打掃，使之幹淨明亮，光潔無（wú）塵。如果發現問題（tí）及時修理。

9、對大廳地麵的地（dì）廳子進行內外（wài）徹底清刷，保持（chí）光亮。公共區域（yù）服務員日常工作

目標：

使員工（gōng）本能按標準來做白班（bān）大廳的清潔工作，達到標準，使之大（dà）廳（tīng）清潔、異（yì）味、光亮。

程序與標準

大廳清潔（jié）工作以夜間（jiān）為基礎，白天作維護和保持：

1、用（yòng）地（dì）拖對地麵進行循環拖擦，維護（hù）和保護（hù）地麵清潔。

2、拖地麵應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵，然（rán）後進巡回進行。

3、操作（zuò）過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人（rén）離散後，再於補施。遇見客人應主動問好。

4、客人進出頻繁地帶和（hé）易肮髒的區域要重點拖，增加拖擦次數（shù）。

5、遇到下雪或下雨時在大廳出（chū）口處放置踏（tà）墊，以防客（kè）人滑跌。並定期將踏墊拍打（dǎ）除塵或洗滌。

6、對大廳玻璃（lí）門窗上的浮塵（chén），指印和髒漬進行擦拭（shì），使（shǐ）之明亮幹淨。

7、清潔職（zhí）工通道走梯，每日用（yòng）清水拖（tuō）擦，並保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等（děng）。

8、對扶梯（tī）和（hé）電梯應經（jīng）常擦，電梯內地毯幹淨無汙及雜物，電梯內的玻璃幹淨明亮，保持幹淨整（zhěng）潔。

9、對（duì）大廳地上有的擺（bǎi）放的家具、沙發、電話、煙筒、台燈（dēng）、服務台進行清潔打（dǎ）掃，使（shǐ）之光亮無塵。電話無汙漬，無異味

10、及時擦拭立式（shì）煙（yān）筒，確保（bǎo）煙盤（pán）煙（yān）蒂不超過3個。

11、勤換客用煙缸，確保煙缸內煙蒂不起過3個，換時將幹淨的煙缸蓋髒的（de）上麵一起撤下，然後換上幹淨煙缸（gāng）。

12、見到茶幾上，地麵上有紙屑雜物，及時（shí）撿走擦淨。

13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。