手機賣（mài）場保潔區域及服（fú）務承諾

一、項目質（zhì）量：

1、手機賣場公共走道：潔淨，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑手機（jī）賣場公共走道：果皮、無明顯腳印、無明顯汙垢。

2、樓（lóu）梯，電梯入口：無（wú）積水（shuǐ）、無明（míng）顯水漬、無（wú）明顯紙屑果皮、無樓梯，電梯入口：明（míng）顯腳印、無（wú）明顯汙垢。

3、垃圾桶內：清（qīng）掃地（dì）麵垃圾，垃圾桶內：收集各垃圾桶內雜物，更換垃圾袋，並傾倒收集好的垃圾。

4、衛生間、洗手間：地麵無明顯積水、無明（míng）顯汙（wū）垢、無明顯垃圾，衛生間、洗手（shǒu）間：台麵無明顯（xiǎn）積水水漬，便池無明顯汙垢，廁紙無外漫溢，無（wú）臭味，空氣清新。

5、消防（fáng）器材：消防器材：。潔淨，無灰（huī）塵、無明顯汙垢。

6、工具設備間：工具擺放整齊，工具自身幹淨，無垃圾、無積水、工具設備間：無汙垢。

7、循環往複清潔，突出重點，發現汙染馬上處（chù）理。

8、交接（jiē）班：

⑴、前班保潔員必須徹（chè）底交代給當班保潔員沒有作到為的工作。

⑵、當班（bān）保（bǎo）潔員接班（bān）後繼續重複循（xún）環清潔。

⑶、整理垃圾桶（根據實地情況）

9、以上標準為擬訂標準：根據（jù）實地情況可再作相應調整。、以上標準為擬訂標準：根據實地情況可再作相應（yīng）調整。

二、服務承諾（nuò）：

1、快捷及時：動作快捷，清理（lǐ）及時。快捷及時：

2、徹底潔淨：不遺漏死角，不敷衍了事。徹底潔淨：

3、統一協調：與賣場工作人員協調到位，手機賣場檢查保潔工作統一（yī）協調：有問（wèn）題及時改正、補救。各保潔員協調一致，既獨立作業，又相互協作。

4、安全到位：愛護超（chāo）市財物，防止消防隱患，遵守法律（lǜ）法（fǎ）規。安全到位：

5、文明（míng）節約：遇到顧客詢問（wèn），微笑回答。主動避讓顧客行走（zǒu）。文明節約：切以賣（mài）場和顧客為先（xiān）。

三、節約成本，節約資源。

保潔托管費用成本估算（suàn）保潔托管費用成本估算成本

1）、員工費用：

1、保潔員：合計4人。

2、保潔員工（gōng）資：3人（rén）×900元/人（rén）/月=2700元/月。

3、主管：1人

4、主管工資：1人×1100元/人/月=1100元。

5、合（hé）計員工（gōng）工（gōng）資每月支出：3800/月。二、

保潔月使用（yòng）耗材費用：保潔月使用耗材費用：月使用耗材費用支出：200元。

2）、稅務費用：

5800×6%=348元/月

四、保潔（jié）費用

月（yuè）支出總合計：保潔費用

月（yuè）支（zhī）出總合計（jì）：3800+200+348=4348元/月元

1、保潔員：合計4人。

2、保潔員工資：4人×1450元（yuán）/人/月=5800元/月。保（bǎo）潔費用合（hé）計5800元保潔費用合計：5800元/月用

保潔清潔計劃標準

每天區（qū）域作（zuò）業次數規範：

一、每天區域作業次數規範：

每天保潔（jié）區域內的循環清潔次數不得低（dī）於20次（cì）。，清潔頻率以30分鍾為一個循環，無特殊汙染，30分（fèn）鍾內應作完各自（zì）的保潔區域。

二、周期性保潔作業計劃：

每月安排2次徹底的大掃除。以地麵清（qīng）洗為主，不遺漏邊角、死角，衛生間，樓梯，電梯、玻璃等全麵清潔，由公司主管統一安排、監督、檢（jiǎn）查。

三、每天作（zuò）業責任標準規範：

1、實行責任（rèn）到人，區域負責製度。

2、從上班開（kāi）始至本班結束，期間的各自區域內的保潔衛生情況不達標，直接追究責任（rèn）區（qū）域保潔員。

3、責任區域內的清潔衛生標準：清潔徹底，循（xún）環清潔後的區域無垃圾紙屑果皮、無明顯腳印、無水漬、無汙垢。

5、作業標準以10分為合格，每日由主管巡回檢（jiǎn）查，並記錄。6、打分標準：地麵半小時內明顯積水沒清潔，扣2分；地麵（miàn）半小時內明（míng）顯汙垢沒清潔，扣（kòu）1分；地麵半小時內明顯垃圾沒清掃，扣1分；地麵半小時內明顯腳印（yìn）未清潔，扣1分；垃圾桶內垃圾交接班未倒，

衛生間（jiān）內有積水，汙垢，扣2分扣3分

扣滿10分，扣除當日工資50%，並由公司給出處理意見整改或教育批評，次日仍未見效者，扣（kòu）發（fā）2天工資（zī）的70%，三天內未有改觀者，扣除三天全部工資。再教育指導後仍（réng）無改觀，辭退該員工。每月扣除積分超過50分，扣（kòu）發當月工資50元—100元。視個人表現再行商酌！