樓盤物業保潔工作的幾個（gè）階段、內容和標準

（一）開荒階段開荒重點：確定開荒時間，查看開荒現場、確定開荒天數，組（zǔ）織開荒人員，準備開荒物料及工具，人（rén）員動員（yuán）工作。工作前人（rén）員分（fèn）工、實施、監督和檢查（chá）驗收。開荒項目：根據現場情況而定。開荒注意事項：在環境主管、領班的（de）帶領下，聽從指揮，規範操作，合理（lǐ）使用清（qīng）潔工具及清潔劑。

在工作實施中應（yīng）注意（yì）個人安全及因（yīn）清潔不當造成的物品損壞（huài）。開荒工作一定要將汙漬徹底全麵清理幹淨，為使（shǐ）用（yòng）階段打（dǎ）好基礎。

1、樓層開荒：由（yóu）上至下，三人一組（zǔ），事（shì）先準備梯子、伸縮杆、玻璃刮、塗水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、雲石鏟刀、指示牌、綠水、毛（máo）巾、香口膠溶劑等，如條件（jiàn）允許每組（zǔ）在帶一個推塵布。先除塵、推塵，後（hòu）去膠質等難（nán）以去除的汙漬（zì），最後用玻璃刮刮取牆麵、玻璃、進戶（hù）門外（wài）門，拖洗地麵，消防通道清潔（jié），進入下（xià）一樓層的（de）清潔。樓層開荒最（zuì）好人員集中，合作進（jìn）行，不要分成過多的（de）組，小高層每（měi）天清潔不（bú）少於4層，高層不少於5層。

2、地（dì）麵開荒：五人一組，準備（bèi）洗地（dì）機（也可以用高壓水（shuǐ）槍）、臨時（shí）電源（或長的電源線）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去汙粉、洗潔精、小灰刀等，此（cǐ）類清洗班長一定在現場跟蹤，防止安全事故，注意正確（què）地使用機械（xiè）。大堂的清潔可以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開始清潔，再清（qīng）潔地麵時一定注意地麵的材質，不要用（yòng）水（shuǐ）過多，防（fáng）止材質受損，在所有地（dì）麵的清潔過程中一定注意清潔（jié）幹淨，不要有藥品殘留，做好最後的收尾工作，地麵不要有積（jī）水殘留，以免水（shuǐ）漬、藥（yào）漬滲透，無法還原，要麽不清潔，要清潔一定清潔徹底幹淨（jìng）。

3、水景清潔：七人一組，準備高壓水槍、水管、吸汙泵、臨（lín）時電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎（hǔ）鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類（lèi）清潔（jié）一定要班長或主管在現場跟蹤，注意安（ān）全。先將水全部放完，將石子翻成（chéng）幾條（tiáo）利於排水的排水溝，幾人（rén）鏟除水景池邊的汙垢結晶及難以衝洗的水景小品，水景池（chí）是不耐（nài）髒的理石或其它光滑表麵材質的，在清潔中一定注意不要用藥（yào）水或不鋒利的刀片，以免照成材質損壞，再進（jìn）行全（quán）麵衝洗。如水中有魚或水（shuǐ）草，要先將其轉移，全部清洗完後，再重新（xīn）注入水（shuǐ），恢複原狀。在（zài）水景清洗過程中（zhōng）且忌工作的計劃性，當日放完水的一（yī）定要當日清洗完畢，不能隔日完（wán）成。

4、地庫開荒：同地麵開荒相（xiàng）向，但沒（méi）有地麵要（yào）求的高，如果地（dì）庫出入口是玻璃的，注意清潔時的安（ān）全，且在清潔過程中（zhōng）注意玻璃的防（fáng）水性，再去（qù）除（chú）不規則玻璃膠時注意整體的美觀性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車位區域進行清潔時，注意藥水（shuǐ）的使用，不要（yào）搞（gǎo）花了車位的劃分（fèn）線。

（二）樓盤銷售階段保潔重（chóng）點：外圍廣場（chǎng）、銷售現（xiàn）場（chǎng）、樣板房。注意事項：樹立（lì）個人形象，加大保（bǎo）潔頻次。

1、銷售現場、樣板房：上班時間可以提前，一（yī）定在銷售人員上班前完成全麵的清潔工作，因銷售現場與樣板（bǎn）房都是比較華麗或較高襠環境，故清潔時一定要注意（yì）有一些無法確定的汙漬不要（yào）自作主張隨便去除，報告班長或主管來處理，在藥水（shuǐ）使用上更（gèng）要小心，就是用水處理，也要扭幹再擦，地（dì）板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來擦，地毯用吸塵器或膠布來粘，不要用（yòng）水，有客戶（hù）來訪時一定及時（shí）將新汙（wū）漬去除幹淨，輕拿輕放，隱性（xìng）服務，不要影響（xiǎng）客戶看房，有禮有節。

2、外圍廣場、看樓通道：清潔頻率加大，廣場要每周清洗，通道的擺（bǎi）設與幕布每日都（dōu）要（yào）擦拭，做（zuò）到地麵無垃（lā）圾、水漬、腳印，設施設備無塵，花草無枯葉、無明顯灰塵、無泥（ní）土裸露（lù），水景（jǐng）清（qīng）澈無落葉，有油（yóu）汙或其它汙漬時，能及時（shí）清理的及時清（qīng）理，不能（néng）及時清理的，及時換掉，當晚要（yào）及時處理（lǐ）。

（三）裝修階段保潔重點：大堂、電梯箱、地庫、樓層消防梯、入（rù）住業主（zhǔ）門口衛生。注意事項：共同維護公共設（shè）施設備，配合保安員協助裝修人員的管（guǎn）理。

1、大堂、電梯箱：在裝修前就要鋪好地麵與電梯箱，作好防護，每（měi）一層有裝修的要配（pèi）合保安，要求（qiú）每一層（céng）先裝修的要及時鋪好地麵，做好防護，日常清（qīng）潔時（shí）注意加強裝修層的巡視，不允許（xǔ）有煙頭或泥沙（shā）在電梯箱內，配合保（bǎo）安不允（yǔn）許裝修工人從大堂（táng）搬運物料（liào），裝修層不允（yǔn）許開門（mén）施工，有破（pò）壞公共設施設備的要及時製止並（bìng）上報（bào）。

2、地庫、樓層清防（fáng）梯：一是裝修材料運送完後要及（jí）時（shí）清（qīng）潔，二是裝修垃圾臨時堆放點衛生的（de）清潔與跟蹤，做到日產日清，配合保安員（yuán）要求裝修工將（jiāng）垃圾一（yī）定裝袋，不可有散垃圾，如有要及時清理（lǐ）幹淨。地庫可以一月清洗一次，臨時堆放點可以兩日衝洗一次。

（四）使用階段保潔重點：做好日常的清潔工作及家政服務工作。

注意事項：倡導隱性、零幹擾管理模式（寫字樓），避開業主上（shàng）下班、員工（gōng）上下班高峰期時間段工作，不影響正常辦（bàn）公。

清潔的內容與標（biāo）準

（一）外圍地麵：目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水（shuǐ）、香（xiāng）口膠（jiāo）。

垃圾桶：垃圾容量（liàng）不能超出2/3滿，外部目視無灰塵（chén）、汙漬、油（yóu）跡，附近地麵、牆麵無（wú）油漬。休閑桌椅：無灰塵、無汙漬，發現破壞及時匯報。

標識牌：目視無灰塵、汙漬。燈具（jù）：目（mù）視無灰（huī）塵（chén）。汙水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。

崗亭：裏麵地麵無垃圾（jī）、無汙跡，門窗玻璃光（guāng）亮（liàng）、潔淨。綠化帶：目視（shì）無垃圾。

（二）樓層（céng）大堂：地麵無（wú）明顯灰塵、無汙跡、設施設備無（wú）灰塵，門麵玻璃（lí）、扶手無手印、汙印。注意事項：為（wéi）減少客人將室（shì）外塵土帶入室內，大堂入口處應鋪設防塵腳墊，遇到下雨天，應派專（zhuān）人清（qīng）潔（jié）保養（yǎng），隨（suí）時（shí）保持衛生幹淨。大（dà）堂地麵多為大理石、瓷磚、地毯，應根據不同（tóng）的建築裝修材（cái）料采（cǎi）取不同（tóng）的清潔（jié）保養方法。不鏽鋼、銅、鋁合金等裝飾物（wù），容易受腐蝕（shí），清（qīng）潔保（bǎo）養時要選用專用的清潔劑、保（bǎo）護劑，保養時注意（yì）不要留劃痕。電梯箱：電梯門無手印，地麵無腳印（yìn）、嬌箱無灰塵、手印，天花無灰塵、無蜘蛛網、門（mén）槽無積（jī）碎物。

電梯間（jiān）：地麵無灰（huī）塵、明顯腳印。牆身：手摸無明顯灰塵。

消防梯：台（tái）階無（wú）垃圾、無明顯灰塵、汙漬、水漬，角落無蜘蛛網（wǎng），扶手（shǒu）無灰塵。

（三）車庫地麵：無垃圾、明顯灰塵、無積水。設施設備：2米以下手摸無明顯灰塵（chén）。排水溝：排水順暢，無明顯積水。

消防水管、燈具：目視無明顯灰塵、無蜘蛛網（wǎng）。

（四）中控室（shì）地麵：無腳（jiǎo）印、無汙跡、無煙蒂。

設施設備：無明顯灰塵，在安（ān）全員的指導下進行（háng）全麵清潔。

（五）垃圾房、箱垃圾容器：經常清掃、刷洗，定時噴灑除臭劑、殺蟲劑（jì）、消毒（dú）劑等藥（yào）劑，周圍不可有散亂垃圾、汙水。

（六（liù））辦公室、洗手（shǒu）間、公共區域等按公司規定的作業程序指導書進行操作。

（七）水井池每天：用撈網清除水麵垃圾、灰（huī）塵，定時對水質進行測量，及時（shí）投放藥品，清洗要求（qiú）：根據水質、PH值低於4.5，且目視水已變成綠（lǜ）色，底麵沉澱物多的情況，進行清洗。

清洗時先放幹水，將鵝石分（fèn）小堆鏟開翻遍清（qīng）洗，清除內垃（lā）圾雜物，直到幹淨為止。清洗完後，將鵝石均勻鏟平，在更換清（qīng）水到規定水位線。為（wéi）淨化水質，放滿水後（hòu）應投入相應的藥水，按常規投放（硫酸銅、漂（piāo）白（bái）水）。