保潔人員崗位責任製度（dù）（公告通知版）

保潔員是負責商（shāng）場（chǎng）內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務於商家、顧（gù）客的重要工作集體，亦是衡（héng）量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規範公司（sī）賣場管理，提高服務工（gōng）作質量（liàng），特製（zhì）定保（bǎo）潔人員崗位責任製度，每位員工必須認（rèn）真執行：

1、樹（shù）立高度的責任心，關心商場（chǎng）的利益，嚴格（gé）片區保潔（jié）責任製，在清潔過程中，如發現（xiàn）設施設備有損壞（huài）或異常情況應及時向（xiàng）上級（jí）主管或工程維修（xiū）人員匯報，負責管理（lǐ）好片區衛生器（qì）具，認真做到衛生（shēng）器具整潔、布置合理（lǐ），隨（suí）時保持清（qīng）爽、美（měi）觀，保證商場內外的清潔衛（wèi）生，不留衛生死角。保潔人員應隨（suí）時巡視賣場，發現汙物雜物應及時處理，隨時（shí）保證商場內的清潔衛生。

2、保（bǎo）潔人員要努力提高自身素質和對公司（sī）負責（zé）的覺悟（wù），服從領導工作安排，遵守（shǒu）公司工（gōng）作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事（shì）須向主管請假。當班人員不（bú）得做與本職工作（zuò）無關的事。得到主管的批準，方才能到休息（xī）室休息。

3、承包崗位片區衛生必（bì）須達到規定標準，連續3次未（wèi）達標者，分別給予（yǔ）警告、罰款、辭退的處罰（fá）。當日值班（bān）長（zhǎng）須做好詳細記錄。

4、保（bǎo）潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上（shàng）帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生（shēng）爭（zhēng）執。

5、上班時必須（xū）穿著清（qīng）潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任（rèn）何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人（rén）員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待（dài），不準以個（gè）人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障（zhàng）礙，不（bú）準以任何借口（kǒu）擾亂工（gōng）作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如（rú）發（fā）現，分別（bié）給予罰款並（bìng）同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠（péi）償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場（chǎng）內的（de）垃圾要隨時清除幹淨，用垃圾桶（tǒng）、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並（bìng）倒入集（jí）裝箱。不準用扶（fú）梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍（wéi）的汙漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、製止破壞公共衛生的行為（wéi），不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合（hé）理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔（jié）工作程序》執行。

保潔領班崗位職責

一、接受保潔主管的督導，按照清潔（jié）工作（zuò）程序帶領屬下員工（gōng）負責完成（chéng）當日清潔工作。

二、合（hé）理調配員工，對當班清潔重點、難點（diǎn）部位進行（háng）保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死（sǐ）角（jiǎo）。並（bìng）做好每天的保潔（jié）工（gōng）作記錄表。（記錄表見附頁）

三、察（chá）看本班員工出勤情況，對缺勤情（qíng）況要查明原因及時（shí）采取補救措施，合理安排屬下員工確保（bǎo）當日工作任（rèn）務完成，並及時（shí）向主管匯報相關情況。

四、督（dū）導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各（gè）種清潔藥（yào）劑，以免汙染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄範圍的清潔成效：

1、主（zhǔ）要走道、通道、店堂中（zhōng）廳，公司辦公區域地麵、牆（qiáng）麵及相關設施的清潔情況。

2、扶（fú）梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃牆、玻璃櫃、展台、折（shé）疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生（shēng）間的門牆、地麵、鏡麵設備、潔具等清（qīng）潔情（qíng）況。

5、店堂場外公共地麵、玻璃（lí）幕牆、玻璃大（dà）門（mén）等清潔情況。

六、檢查（chá）各種保潔用品存量，協助主（zhǔ）管編製材（cái）料購置計劃和（hé）器具，設施維（wéi）修報告，減少損（sǔn）耗，控製成本（běn）。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客（kè）、商家或兄弟部門有關保潔工（gōng）作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批（pī）評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。物業保潔公司保潔員管理製度提要：各樓層（céng）的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理（lǐ），衛生間洗手池台麵、鏡子、地麵、牆麵等（děng）要及時擦拭（shì），做到（dào）光亮