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客房清潔的標準流程方法

發(fā)布時間:2018-12-21 12:29
作者:格瑞戴西


在酒店客房(fáng)清掃程(chéng)序中,對客(kè)房清(qīng)掃標準、消毒程序都進行了嚴格的規定。


衛生部門的年檢(jiǎn)或者抽查時,如何避免不合格(gé),這需要了解一下(xià):酒店客房清潔的標準流程(chéng)和方法。


客房清潔的內容主要有收垃圾、撤髒布草、鋪床、清潔衛生間、除塵、補(bǔ)客用品、清潔地麵和設備檢查。具體(tǐ)如下。



清理酒店客房前清(qīng)潔人員禮貌地(dì)敲門


一、收垃圾

1.檢查(chá)進門口的燈具開關(如有損壞,先停止清潔,通知維修),並開啟洗手間燈與(yǔ)排氣扇(shàn);檢查(chá)電視機、空調是否正常,空調溫度設置夏天26℃,冬天20℃;

2.檢查水壺有無用過,有無水漬和汙漬;

3.檢查線(xiàn)位和窗簾;收拾房間垃圾,將(jiāng)需清洗的(de)客用品放到洗手盆台麵;

4.收(shōu)拾洗手間(jiān)垃圾和髒布(bù)草,並衝(chōng)馬桶;

5.將工具(jù)籃放入洗手間,關閉洗手間燈。


二、撤髒布草

1.床墊拉出約30cm,按順序撤髒布草(布草、棉織品不得放在地上),將髒布草放入工作車(chē)的(de)布草(cǎo)袋中;


2.取幹淨布草,放置寫字(zì)桌幹淨處。



三、鋪床

1.檢查保護墊;

2.抖單(dān)一次到(dào)位,床單中線對(duì)齊床(chuáng)中線;

3.檢查床單是否破損或(huò)有汙跡;  

4.四角包緊,內角45°,外角(jiǎo)90°,邊(biān)角全部塞進床墊底;  

5.抖開(kāi)被套,檢查是否破損或有汙跡;  

6.將(jiāng)棉被均勻套入被(bèi)套(tào),中線與床中線(xiàn)吻合(hé),不能(néng)拖地;  

7.套枕套並抖鬆,枕頭須四(sì)角飽滿,並擺放好。



清潔人員在(zài)鋪(pù)床

鋪好床(chuáng)後,清潔人員進(jìn)行處理細節



四、清(qīng)潔衛生間

1.戴手套,並清洗手套;

2.清洗客用品(水壺和煙灰缸清洗完後拿出衛生間(jiān));

3.清洗抹布、拖布、恭桶專用百潔布(bù)、幹濕區地漏蓋等(děng),並衝洗(xǐ)防滑墊,注意檢查防滑墊有(yǒu)無頭發(fā);

4.用中(zhōng)性清潔劑分別噴洗(xǐ)臉池、淋浴玻璃和牆壁;

5.噴中性清(qīng)潔劑到馬桶內(nèi)壁(bì)、坐圈、蓋板和缸浴;

6.用毛刷擦洗幹淨洗臉池、台麵、置物架、淋浴玻璃牆壁,用玻璃刮刮(guā)幹淨水漬;

7.用馬桶刷擦洗馬桶內壁,並用百潔(jié)布按順序擦洗馬桶(tǒng)座(zuò)圈正麵、蓋板背麵、蓋(gài)板正麵(miàn)、水箱、座圈背麵、浴缸、外壁;

8.按(àn)擦洗順序將馬桶衝淋(lín)幹淨(jìng),噴灑消毒水(shuǐ)到(dào)馬桶座圈、蓋板內側、缸沿;

9.用指定抹布抹幹淨洗臉(liǎn)池、鏡子、台麵、紙巾盒、置物架等金屬器件,並抹幹淨淋浴間玻璃、邊角位、花灑;

10.用指定抹布按順序抹幹馬桶;

11.用(yòng)擦地抹布擦(cā)幹洗手間地麵(miàn),注(zhù)意檢查和(hé)清理地麵、地漏口頭(tóu)發。



五(wǔ)、除塵

1.摘下手套,用濕抹布擦(cā)拭門框、門的正反麵;

2.用(yòng)幹抹布擦拭防(fáng)盜鏈等金屬物品,並將(jiāng)防盜鏈掛(guà)好;用幹抹布抹電(diàn)視機、路由器;將各種(zhǒng)電器電源線盤放整齊;

3.將托盤物品取出,清(qīng)潔托盤,按標(biāo)準(zhǔn)擺放物品;

4.擦拭玻璃、窗框、窗台;

5.擦拭電話,檢查其(qí)是否正常,擦拭床箱、掛畫並檢查物件;

6.用擦地抹布擦(cā)拭地腳(jiǎo)線,用抹塵抹布擦拭防毒麵具。



六、補客(kè)用品

1.檢查浴巾、地巾是(shì)否擺放標準;

2.客房用品齊全,擺放標準;嚴格執(zhí)行一客一換(huàn);

3.套垃圾袋,擺放美觀,符合標準。



客人退房後,清潔人(rén)員拾撿客房內(nèi)的一次性拖鞋

七、清潔地麵

1.按S型從(cóng)裏往外(wài)拖(tuō)地;

2.清潔死角,拖把不能挨到被角。



八、檢查

1.檢查燈具、電視機、音響設備、電話機、電吹風等(děng)電器設備的用電安全指數和性能是否正(zhèng)常;

2.檢(jiǎn)查家具、用品等是否有損(sǔn)壞。

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