24小時手機(jī)谘詢 18221844698
在顧客整(zhěng)理的過程中(zhōng),我曾看到一種奇怪的現象(xiàng):不少物品(pǐn)還保持著原(yuán)封(fēng)不動的狀(zhuàng)態。不僅(jǐn)是食品、衛生用品,甚(shèn)至連襪子、內衣都(dōu)包裝著放在抽屜裏。這究(jiū)竟是為什麽呢?看著這些包裝粗糙、體積龐大的物品我不由得為此甚感擔憂:"可不要把物品本身都忘了啊。"
如此說來,我的父(fù)親也是個喜歡集中購買襪子的人(rén)。他每次去超市購物,總會買來不少和成套西(xī)服相配的黑色或灰色的襪(wà)子,然後就直接塞入抽屜裏。此外,我還從衣櫃的深處發現(xiàn)了父(fù)親購買的還帶著包裝的灰色(sè)毛衣。每當我看到這(zhè)些物品被簌(sù)簌作響(xiǎng)的塑料(liào)盒牢牢束縛的情景時(shí),心裏總會感到(dào)特別難受。
我(wǒ)原以為(wéi)這隻(zhī)是(shì)父親一(yī)人的怪(guài)癖(pǐ)行為,誰知去顧客家裏實(shí)地察看後,才(cái)發現有相當多的人和我父親一(yī)樣對待買來的物品。這種買後(hòu)囤積不用的現象不外乎有兩種理由。一種認為"這(zhè)是我常用品牌的物品",還有一種則認(rèn)為“那些襪子和內衣、絲襪都是消耗品,買多了也沒關(guān)係”。
這些人的共同點就(jiù)是物品的存量太多。也許那些買來的帶著包裝收納的物品並(bìng)沒有(yǒu)使他(tā)們產生新的擁有感(gǎn),所以又出現了一(yī)種奇特的現象:以前買的物品還沒拆封,又買來新的物品加以補充。這樣的事例不勝(shèng)枚舉。據說有人買來的絲(sī)襪最高存量已達到八十二雙,整整(zhěng)裝滿了一個箱(xiāng)子。
有人或許會這樣(yàng)辯解說:"買來物品後原封不動地直接放入抽屜裏最方便,而且使用時(shí)拆封的感覺也很好。”
我不能同意這樣的說法。我敢斷言,在使用前買(mǎi)了(le)物品且原封不動地(dì)存於家中的狀態,與需(xū)要時再去商店購買物品的情況,實際上是一樣的,隻不(bú)過在庫存的場所上存在著家中還是商店的差(chà)別,其他(tā)方麵沒(méi)有不同。很多人常有這樣的想法:“我是在(zài)價(jià)格便宜的時候集中(zhōng)購買的,這樣合算。"事實(shí)恰恰相反。如果考(kǎo)慮(lǜ)到使用前物品存放於商店,商店要為此支付倉庫儲存費(fèi),那麽事情(qíng)就很清楚了。商店雖然打折出售商品,但節省了倉庫儲存費,對商店來說它的實(shí)際成本沒有多大的變化。因(yīn)此,還是需要時從商店裏買(mǎi)來立即使用為好,而且物品都是新的,能使用處(chù)於新鮮狀態的(de)物品。所以,今(jīn)後無須浪費(fèi)地過度購物,每次要用時再買,買來物(wù)品後立刻拆封收納。
如果(guǒ)家裏已有大量的庫存(cún)物品,且都處於帶包裝的狀態時,請現在立刻拆(chāi)封(fēng),取出物品(pǐn)收納。
為什麽要這樣做呢?因為帶包(bāo)裝地收納衣服有(yǒu)百害無一利。許多(duō)人喜歡(huān)把連褲襪帶著包裝收納,現在也應立(lì)刻拆封收納。
為了能使(shǐ)消費者看到(dào)包裝中(zhōng)的連褲襪,商家在包裝中加入能撐(chēng)開連褲襪的紙板(bǎn),但這在家裏是不需要的。如果將(jiāng)其拆封後折疊收納,體積就會減至四分之一。而且一旦拆封,由於取用方便,就能不斷地充分使用。
物品拆封收納後,首先就會(huì)產生"我已買到手(shǒu)”的感(gǎn)覺(jiào),從而避免了無效添(tiān)置的弊端。
再舉一個與包裝相同的事例。在我上衣服整理(lǐ)的課程時,常會看到一些(xiē)顧客的裙子和羊毛衫上還(hái)帶著標價牌(pái)和生產廠家的標簽。
大部分客戶忘記(jì)這些衣服的存在時(shí),都會表現出許久不(bú)見的反應:“啊!我還有這個啊……"
奇(qí)怪(guài)的是這些衣服並沒有深藏在別的收納場所(suǒ),它們和其他的(de)衣(yī)服並排地(dì)掛(guà)在衣櫃的掛衣杆上。既然如此(cǐ),為什麽在這麽長時間裏被人視(shì)若無睹呢?我對(duì)此存有很大的疑(yí)問。
於是,為了弄(nòng)清楚物品有標簽(qiān)的狀態,我曾特意去百貨公(gōng)司的衣服銷售專櫃處作實地觀察。經過(guò)連續幾次不(bú)斷的觀察,我終於(yú)發現了在家收納的衣服和在商店出售的衣服之間的差異。掛在(zài)商店(diàn)出售的衣服不同於掛在家裏(lǐ)衣櫃內的衣服,它明(míng)顯地帶有一種(zhǒng)“端架子”的(de)感覺。因此(cǐ),兩者所散發出來(lái)的氣質不同。特別是帶著(zhe)標價牌的衣服使人還能清楚地看到它留存有一種"強勢”。
在我的思想中,商店(diàn)裏出售的衣服是商品,而放置在家中的衣服則是“自(zì)家的孩子”。所以帶著標簽的衣服就不(bú)會成為(wéi)“自家的孩(hái)子”。即使和其他的衣服一(yī)起掛在衣櫃裏,和(hé)那(nà)些真正的"自家的孩子”相比,首先在氣氛上就顯得不太融洽。所以主人往往會忽視它的存在,選用(yòng)時自然很難(nán)被主人看(kàn)中,甚至還有被主人慢慢淡忘之(zhī)虞。
也許有人會說,如果去掉了標簽,以(yǐ)後不穿了,出售給(gěi)二手店時會不會因此而跌價?不(bú)能存有這(zhè)種不講感情的想法,我們應該有這種(zhǒng)起碼的覺悟:從在商店購(gòu)買那天(tiān)起,就把這件衣服恭(gōng)敬地迎進自己的家門,要好好地(dì)善待它。
因此,買來衣服後必須立刻去(qù)除附(fù)帶的(de)標簽。這是為了表示那件衣服已從(cóng)商品學校(xiào)畢業,轉變為“自家的孩子”。同時,去除標簽的舉動也應看作是舉行一次與商店切斷聯係的“斷臍"儀式。
掃一掃在(zài)手機上閱讀本文章(zhāng)