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在顧客家觀察他(tā)們整理作業時(shí),讓我大為(wéi)吃驚的有兩(liǎng)種,一種是物品自身,另一種是物品的數量。
我每次都對存在(zài)的(de)物品感到(dào)吃(chī)驚。比如,歌手使用的製作音樂的器材,喜歡烹飪的(de)人擁有的最新炊具。吃驚之餘,我常會(huì)發出這樣的感歎:“原來有這種東(dōng)西啊(ā)!"這才是真正一(yī)連串"與未知的相遇”。由於顧客的興趣和職(zhí)業不同,所以我見到(dào)那些(xiē)以前沒見過的新奇物品,從某種(zhǒng)意(yì)義(yì)上來說(shuō)也是很正常的事(shì)。
真正讓我感到吃驚(jīng)的並不在此,而在於我發現(xiàn)普通的家庭裏誰都理所當然地擁有數量多得驚人的物品,即每家都有大量的存貨。
我工作的時候,會粗略地記錄顧客家中大體上(shàng)有(yǒu)多(duō)少物品和已(yǐ)經減掉了多少物品。記錄中還有"不同物品存(cún)量的排列次序”。我不斷地更新著記錄,對排列次序上升的(de)物品予以更多關注。
比如,一個顧客家裏發現了大量(liàng)的(de)牙刷,創下了新的紀錄。我那以前記下的最高記錄是三十五支。當(dāng)時,我咯咯地笑道:“這牙刷的存量(liàng)也太多了!”那一刻我又拿出記錄本,塗改了之前的記錄,清晰地(dì)寫上:牙刷六十(shí)支。
在顧客家衛生間的下方有一隻專供收(shōu)納牙刷的小箱子。箱子裏整齊地碼放(fàng)著眾多的牙刷,從某種意義上來講,似乎帶(dài)有藝(yì)術造型的意味(wèi)。我麵對著(zhe)這些堂堂碼(mǎ)放的牙刷,一時產生了錯愕的感覺:難道(dào)瞬間(jiān)要消耗這麽多牙刷嗎?難道每一顆不同的牙(yá)齒都要(yào)專備一把牙刷來刷嗎?我竟如此嚴(yán)肅地為他推測合理的原因一這就是人有趣的地方(fāng)。
此外,我還發(fā)現廚房用的品(pǐn)牌保鮮膜共有三(sān)十(shí)卷的存量。打開水槽上方的儲(chǔ)物櫃的小(xiǎo)門,隻見裏麵是一片檸檬般的黃(huáng)顏色。那位顧客振振有詞地說道:“保鮮膜每天都要用,而且消耗量很大。”我按此(cǐ)推算,即使每周消耗一卷保鮮膜,也夠用半年以上。普通(tōng)規格的保鮮膜每卷總長二十米,為了在一周內消耗一卷保鮮膜,如果包覆直(zhí)徑二(èr)十(shí)厘米的大盤子,加上一定(dìng)的餘量可包覆六十六次。隻要想一下六十六次的包覆作業,我就會不寒而栗,似(sì)乎手腕上立(lì)刻得了腱鞘炎。
接(jiē)著,我(wǒ)又看到了(le)八十卷衛生(shēng)紙的存量。顧客解(jiě)釋道:“我(wǒ)的腸胃不(bú)好,很容易腹瀉。”我暗忖:如果一天用一卷衛生紙,也有將近三個月的用量。就算(suàn)一整天都在(zài)擦屁股,仍舊令人懷疑能否在三個月內用完(wán)。光是想到每天(tiān)要拚了命地比賽(sài),看是屁股先磨破還是衛生紙先用完,就讓人覺得:與其對他傳授整理技術毋寧想作(zuò)為禮物送上一支護臀軟膏。
最驚人(rén)的還在後頭,棉(mián)球(qiú)棒存量記(jì)錄竟然達(dá)到了兩萬根(gēn)。兩百(bǎi)根一盒的棉球棒共有一百盒(hé)。如(rú)果每天(tiān)用"一根,全部用完(wán)要花五十五年。相信等到這位客戶把所有棉花棒用完時,或許已經養成非常驚人的掏耳朵技巧了吧!遙想用完最後一支的那天,圓滾(gǔn)滾的(de)棉球仿(fǎng)佛就如僧(sēng)侶的光頭一樣,散發莊嚴(yán)聖潔的光輝吧。
雖然聽起來像是在開玩笑,但這些全部是事實。幾乎所有(yǒu)的人都在整理時才(cái)第一次發現自己竟然擁有這麽多的存貨,真是不可思議。盡管(guǎn)如此,他們還總是覺得(dé)"數量不夠"“如果(guǒ)存貨用完了該如何是好”。
我認為(wéi)這是一種莫名的(de)擔憂。
其(qí)實,與其擁有(yǒu)巨量的存貨,倒不如沒有存(cún)貨更為放心(xīn)。
與之(zhī)相反,有的人存貨越積越多(duō),而且還整(zhěng)天擔心著不時之(zhī)需。當物品存量還剩下兩個時他一定要再買來五個補充。這樣的事例早已屢見不鮮了(le)。
姑且不論商店的情況,有的(de)人老是怕家裏的存貨用完,總想解決這個後顧之憂。一(yī)旦物品用完,就會拚命(mìng)地(dì)大叫:“啊呀,這該怎麽辦呀!”他絕(jué)對沒有去想該如何改變這樣的狀況。
於是,由此產生了大量的存貨。許多(duō)人根本不考(kǎo)慮如何(hé)處理問題,而是(shì)毫無作為地維持著這樣的使用(yòng)狀態(tài)。由於存貨過多,造成有的物品因為變質(zhì)而不得(dé)不一(yī)棄了之。
因此,我建議采用把過剩的(de)物品暫且讓給他人使用、捐贈或者(zhě)賣給二(èr)手店等放手處理(lǐ)的方法。
也許有人會(huì)反駁(bó)道:"這是我特意買來的物品,這樣處理太可惜了。”
這話確有一定的道理。但必須好好地想一想,隻有通過這樣的處理,才會使自己感到渾身輕鬆。隻有把物品存(cún)量減少到最低限度,自己的(de)生活才會發生巨大變化。這是迅速達到整理目標的最短(duǎn)捷徑。
一(yī)旦體驗了這種沒有多餘(yú)物品存量的生活,就會產生"一種前所未有的解放感,而且很快就(jiù)喜歡上這樣輕鬆的生活,以後再也(yě)不會留(liú)存一點存貨,開始思考即使暫時斷貨,不(bú)去購買也能照樣生活,嚐試用其他的物品替代或者幹脆省略不(bú)用這種物品。我常聽到不少顧客這樣高興(xìng)地說道:"通過各(gè)種努力,沒有了存(cún)貨,生活更快樂(lè)了。"
重要的是,首先要(yào)掌握現在擁有的物品(pǐn)的存量,然(rán)後將其控製在最低限度。
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