物業綠化管理機構的設置與崗位職責

一、物業綠化管理機構的設置（zhì）

物業綠化管（guǎn）理機構的設置可根據實際情況而（ér）定。可承包給（gěi）專業（yè）園林（lín）綠化部門，也可設定（dìng）綠化管理部。若承包給專業（yè）綠化部門進（jìn）行物業區域內的綠化（huà）管理（lǐ），隻需要（yào）幾（jǐ）個管理人員。若是物業管理公司自行承擔，規模小的物業，可專設（shè）部門，也可與清（qīng）潔部門合並。綠化部門一般至（zhì）少設一個養護組並兼帶管理職責；規模大的物業，就要設定綠化（huà）養護（hù）組、花圃組（zǔ）和花（huā）卉服務（wù）組。花圃組和花卉服務組均可直接對外經營，為公司創收。綠化（huà）部門是生產管理部門，人員以配備工程技術（shù）人員為好，以配（pèi）管理人員3名，工人10名為好，這種規模可成立綠（lǜ）化部，設經理（lǐ）1名，主管1名，辦事（shì）員1名，綠化部下設養護組、花圃組和花卉服務組。

（一）機構的設置

（二）某住宅小區綠化養護管理承（chéng）包合同

為加強綠化養護管理，保證（zhèng）服務質量，甲方自願將其受托管理的____小區綠化養護工作承包（bāo）給乙方，由（yóu）其為上述（shù）小區提供專（zhuān）業化綠化（huà）養護管理，為明確合（hé）同雙（shuāng）方的權利、義務，經甲、乙雙方（fāng）協商一致，特訂立合同（tóng）如下，以資雙方共同遵照執（zhí）行。

1.物業基本情況：

小區（qū）位於____,小區公共（gòng）綠化麵積_____平方（fāng）米。

2.綠化服務範圍：

綠化範圍建議輔以圖紙標明並由（yóu）雙方簽章確認後作為本合同（tóng）附件。

3.承包方式：

采用由（yóu）乙方包工、包（bāo）料（包括苗木）、包工具、包設備、包酬（chóu）金的方式。

4.合同有效期（qī）：

-00年（nián）月日至（zhì）二00年月日（rì）止。合同期滿如需續約（yuē），甲、乙雙方應另行協商確定。

5.甲方責任：

（1）全麵監督、指導、檢查、驗收乙方工作，發現問題及時通知乙（yǐ）方，要求乙方及時予以處理，對乙方提出（chū）的合理建議和要求（qiú）予以采納（nà）或提供幫助。

（2）如遇綠化（huà）特殊工（gōng）作需求時（如外來人員參觀、創優檢查（chá）、台風、火災等情況），須（xū）提前通知乙方安排人員進行修剪等（děng）綠化養護或恢複工作。

（3）有權製定相（xiàng）應的管（guǎn）理措施、監督檢查（chá）標準等，以保證（zhèng）乙方按照合同及其他雙方議定的（de）要求進行作業。

（4）無（wú）償提（tí）供（gòng）綠化養護工作所需的水電。

（5）負責本合同約定（dìng）的（de）綠化服務範圍（wéi）內（nèi）與綠化相關的甲（jiǎ）方所有或提供的綠化設備的修（xiū）複及完善（乙（yǐ）方自行增（zēng）加的設施除外）。

（6）按合同約定為乙方辦（bàn）理結（jié）算手（shǒu）續。

6.乙方責任：

（1）乙方應（yīng）嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為（wéi）甲方受托管理的_____小區綠化（huà）提供專業化的（de）養護管理（lǐ）。嚴格教育、培訓和管理派（pài）駐的綠化員工。遵（zūn）守甲方製（zhì）定的各項規章製（zhì）度，服從甲方的管理，愛護甲（jiǎ）方及小區財物，維護甲方（fāng）良好形象。

（2）乙方派駐甲方（fāng）的（de）所有工作（zuò）人員（yuán）必須按甲方管理處的有關規定辦理相關手（shǒu）續，並（bìng）提交所有工作人員有效身份證明文件的（de）複印件。工作時間內所有乙方綠化員工必須統一（yī）著裝、佩戴工卡上崗，每日按要求到（dào）管理處指定位置簽到，工作時間不得（dé）擅離崗位。

（3）按照（zhào）雙方協商人數，選擇素質良好、技術嫻熟、形象好、身體健康的專業人員（至少有一名（míng）經管理處認可的現場主管（guǎn），需24h待命）進場作業。

（4）每月25H之前將下月綠化養護工作計劃以書麵形式交甲方（fāng）審核；每月28日之（zhī）前以書麵形式向甲方提交（jiāo）本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方（fāng）備案。

（5）乙方不得因其他綠化養（yǎng）護工地的（de）需要等（děng）原因，隨意將本小區的綠化員工調離；確需調離的，需製定人員補（bǔ）充計劃並經甲方批準後方可實施。

（6）如遇有（yǒu）關部門（mén）進（jìn）行檢查，乙（yǐ）方必須保證修剪等綠化養護措施到位，如（rú）因乙方原因未能通過有關檢査，乙方將負責全部違約責任，甲方有權視具體情況對乙方采（cǎi）取相應處罰。

（7）日常工（gōng）作中，乙（yǐ）方派駐綠化（huà）養護員工若發現小（xiǎo）區公共設（shè）施、設備被損壞時，應及時通知甲（jiǎ）方。

（8）乙方現場主管應與甲方每周聯檢一（yī）次，每月至少指（zhǐ）派一名高層管理人員到甲方檢查承包範圍內的綠化養護情況，並積極征詢甲方意（yì）見，加強溝通，不斷提高服務品質。

（9）乙方應科學、合理地安排進駐甲方工作現場的綠（lǜ）化員工的工作時（shí）間及工作計劃，負責（zé）承擔綠化養護員工的工資、住宿、福利及其（qí）他一切費（fèi）用。因乙（yǐ）方（fāng）員工發生勞動爭議（yì）而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時作出相應調（diào）整（zhěng），以保證本（běn）合同項（xiàng）目下綠化養護質量。

（10）乙方應積（jī）極聽取甲方對綠化管理工作的意見，認真配合（hé）並（bìng）完成其他特殊綠化作業事項。

（11）乙方承諾自行辦理公共責任保（bǎo）險。

7.工作人數、時間安排和工（gōng）作要求、工作質量標準：

（1）乙方保證從二00年月日起（qǐ）即安排__人進（jìn）入小區綠化養護現場。

（2）工作時間：乙方應當按照附件《綠化養護工（gōng）作情況說明》中的約定安排作業時間；除經甲（jiǎ）方另行批準同意外，不（bú）得有（yǒu）時（shí）間差。

（3）除非（fēi）雙方另行約定，乙方（fāng）派駐甲方工作現場的綠化養護人（rén）員不得同時（shí）為甲方（fāng）以（yǐ）外的任何單位和個（gè）人提供綠化管理服務。

（4）工作（zuò）質量標準：乙方應當按（àn）照附件《綠化管養標準》和附件《綠化養護作業頻次標準》規（guī）定的標準執行。

（5）在綠化養護用水用電管理方麵，乙（yǐ）方（fāng）承諾采取措施以盡（jìn）可能節約用水（shuǐ）用（yòng）電以維護甲方合法權益：

不使用（yòng）破損的水管，在澆水時采用噴灌，教育培養員工節水意識，及時提交（jiāo）月度用水計劃。

8.承包費用標準：

綠（lǜ）化養護服務承包費用（yòng）：每月人民幣仟佰拾元（yuán）角分整(人民幣_____元)。

9.付（fù）款方式：

費用按月結算，每（měi）月10日之（zhī）前，乙方持其開（kāi）具的服務發票交給甲（jiǎ）方（fāng）結算上月的綠化養護承包費，甲方收到乙方發票之（zhī）日起10日內通過銀行支票付款。

10.合同履行保證金：

乙方（fāng）須向（xiàng）甲方交納合同履行保證金伍仟元(人民幣5000元（yuán）)整，本合同到期後的一周內，返還合同履行保證金。如發生下（xià）列情況，合同履行保證（zhèng）金不予（yǔ）返還或相應扣減：

(1)乙方（fāng）未履行本合同約定的義務。

(2)因乙方原因給甲方造成經濟損失。

11.違約責任：

(1)甲方每月開展的綠化養護質量評審主要以周檢結果為依據，並采取每周聯合檢查的形式。其中，周檢査采取百分製，滿分為一百（bǎi）分。周考核分達到99分，不扣減合同款；周考核分低於（yú）99分，扣減（jiǎn）當月（yuè）合同款（kuǎn）的0.3%；周考核（hé）分低於98分者，扣減當月合同（tóng）款的0.5%,周考核分低於97分，扣（kòu）減當月合同（tóng）款的1%。

(2)除本條第一款所及周檢查以外（wài），甲方下屬管理（lǐ）處在（zài）不定期檢查（chá）中，發現（xiàn）以下嚴重（chóng）不合格項情況之一，甲方有權直接扣除乙（yǐ）方月合同款的0.3%(不定期檢查不計入周檢結（jié）果中)：在同一周的檢查中，發現經管理處指出為錯誤作業的，重複（fù）出現三次；在同一周的檢查中，綠化作業垃圾連續三天未清理；在規定的整改（gǎi）時（shí）間內未完成整改（gǎi）項目(因不可抗力原因而無法完成的除外（wài）)。員工離崗時間超過半小（xiǎo）時或當值時（shí）間內發生與工作明顯無關的（de）行為。其他有違職業操守或客戶意見較大，經查證屬實的行為或結果等。

(3)無論任何原因，乙方員工與甲方或業戶每發生1次爭吵，扣除乙（yǐ）方月合同款的2%；與甲方、業戶發生（shēng）打架鬥毆行為，乙方應立即調換綠化員工，並扣除乙方月合同款（kuǎn）的10%,依次類推（tuī）。

（4）工（gōng）作期內如有綠化養護人員短（duǎn）缺，甲方有權按（àn）合同約定酬金的平均每人每日費用的兩倍扣（kòu）除作為違約金。

（5）工作期（qī）內如使用的綠（lǜ）化物料、苗木（mù）、工具、設備低於、少（shǎo）於或不符合投標書中所規定的質量（liàng）、規格、數量要求等，甲方有權按照投標書中列明的單價與短缺數量乘積的兩倍扣除，作為違約金。

（6）如乙方服務質量下降（jiàng），甲方以書麵形（xíng）式通知後十天仍未改善，甲方（fāng）有權（quán）雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如（rú）台風、山洪等，而乙方未能及時處理，甲方有權（quán）雇傭工人進行有關工作，一切費用從合同款中扣除（由於不（bú）可抗力原因除（chú）外）。

（7）因甲方未能如期付款而影響乙方開展工（gōng）作，受資金不到位影響而未能采購到物料、苗木等，導（dǎo）致養（yǎng）護作業難以開展（zhǎn）時，甲方不能在未付款期間對乙方給予有關罰款（日常養（yǎng）護除外）。

（8）合同履（lǚ）行期間，因甲方失去物業管（guǎn）理（lǐ）權或因（yīn）業（yè）主反對而導致（zhì）本合同無法履行的，本合同自動（dòng）終止（zhǐ），雙方互不承擔違約責任。

（9）因下列情形之一發生（shēng）的，甲方有權單方（fāng）解除合同並可扣（kòu）留（liú）乙方交付的合同履約保證金；由此給甲方造成的經濟損失超（chāo）過履約保證金部分的，乙方仍應賠（péi）償：乙方嚴重（chóng）違反合同約（yuē）定，影（yǐng）響小區環境、降低服（fú）務質量、服務質量難以為繼或導致甲方其他（tā）方麵的嚴重損害，經甲方書麵警告仍無（wú）效果的；乙方周（zhōu）考（kǎo）核分低於96分的；在國家、省、市、區等各級檢（jiǎn）查和創優等園林綠化質量評比過程中，小（xiǎo）區綠化未能（néng）達標的；乙方將本合同權利義務分包或變相轉包的。

12.賠償責任（rèn）：

（1）乙方負責承擔其派駐人（rén）員（yuán）的工資、保險、勞保福利（lì）及其他一切費用，乙方任何員（yuán）工因（yīn）意外傷亡，甲方概不負責。

（2）因（yīn）乙方原因造成任何人（rén）身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全（quán）法律責任，並賠償甲（jiǎ）方（fāng）遭受的一切損失；若乙方不付上述費用時（shí），甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述（shù）費用，不足之數由乙方另行支付。

13.其他事項：

（1）雙方本著友好合作（zuò）的原則商（shāng）定，乙方進駐甲方現場後，若因綠化麵（miàn）積擴大（dà）或縮小或（huò）增加綠化改造工程時，需增加或減少費用時，由雙方另行協商（shāng）議定。

（2）為（wéi）便於雙方的正（zhèng）常工作聯係，乙方自行配備對講機及相應設備；乙（yǐ）方人員不得（dé）利用對講機傳遞非工作信息，並保持工作（zuò）期間通信狀（zhuàng）態良好。

(3)未經雙（shuāng）方（fāng）同意，任何一方（fāng）不得透露合同相關內容。

(4)甲方招標書、乙方投標書中承諾事項與本合同約定有相抵觸的地方，按本合（hé）同約定內容執行；本合同未做約定事項，按照甲方招標書、乙（yǐ）方投（tóu）標書中內容執行。

(5)本合同未盡（jìn）事宜由（yóu）雙方（fāng）協商解決，並可另行訂立補充協議；若協商不成，交由當地人民法院裁（cái）決。

(6)本合同一（yī）式（shì）兩份，甲、乙雙方各執一份（fèn），並具同等法律效力。

(7)下（xià）列附件是（shì）本合同（tóng）的不可分割（gē）的（de）一部分，與本合同具有同等法律效力。綠化管養標準、綠化養護作業頻（pín）次標準、綠化管養質量檢（jiǎn）査評分表、綠化養護（hù）工作情況說明、綠化（huà）養護報價表、現場管理製度（dù）、安全作業製度。

(8)本合同（tóng）經（jīng）甲、乙雙方簽字蓋（gài）章後生效（xiào）。

甲方(蓋章)：公司

代表簽名：

乙方(蓋章)：公司

代表（biǎo）簽名：

二（èr）00年月日

二、物（wù）業綠化管理人員的（de）崗位職責標準

(一)綠化部（bù）經理崗位職責標準

1.負（fù）責綠化管理部的全麵工作，結（jié）合公司的有（yǒu）關規定和要（yào）求製定本部門的工作（zuò）規劃，並安排布置到班組。

2.負責物業區域綠化管理工作的檢（jiǎn）查、監督、驗收和考核工作。

3.負責組織綠化管（guǎn）理（lǐ）人（rén）員的崗位（wèi）培訓和技術（shù）培訓（xùn）工作。

4.負責編寫（xiě）物業區域（yù）綠化設計要求、建設，製定花草樹木的購買計劃以及維護、改進物業景（jǐng）觀的計劃。

5.負責（zé）做好本部門職工的思想教育工作，關心他們的工作、學習和生活，增強集體的凝（níng）聚力。

6.完成上級領導（dǎo）交辦的其他相關任務。

(二（èr）)物業綠化主（zhǔ）管崗位職責標準

1.負責綠（lǜ）化管理措施（shī）的製定和實施。

2.負責（zé）整個物（wù）業（yè）區域（yù）綠化的技術（shù）指導和部門外的綠化經營業務的技術指導。

3.負責綠化管（guǎn）理人員的技術培（péi）訓。

4.定（dìng）期向部門主管匯報日常工作情況。

5.完成（chéng）上級交辦的其（qí）他相關任（rèn）務。

（三）綠化工崗位職責

1.熟悉住宅（zhái）區的綠化麵積和布局，懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉（xī）花草樹木的品（pǐn）種和數量，充分利用、發展綠地（dì）麵積，合（hé）理布置花草樹（shù）木的品種和數量，並逐步掌（zhǎng）握花草（cǎo）樹（shù）木的種植季節、生長特性、培植管理方法。

2.對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和（hé）病（bìng）蟲害，並（bìng）修枝剪葉、補苗、澆水。大棵的灌木要給予生動活潑的造型，豐富小區綠化內容。剪枝垃圾自清自運。

3.要虛心學習，接受專（zhuān）業技術培訓，不斷（duàn）提高自己的業務水平和自身素質。

4.要保護綠化場地（dì）不（bú）受破壞，發現違法違章行為要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告給保安人員和主管人員並協助處理。

5.要維護和保養好自己所使用的各種工具和公共設備、設施。

6.要服從主管人員（yuán）的工作安排和調動。

（四）綠化養護（hù）組崗位職責

1.負責管理、養護和（hé）培育所轄區域（yù）內的綠地及花草樹木。

2.負責（zé）做好對損壞花木、踐踏草坪者（zhě）的勸阻教育和處罰等管理工作（zuò）。

3.妥善保管和使用各種工作器具、肥（féi）料、藥品等綠化（huà）養護物品。及時處理枯枝落葉，清理場地，配合環衛部門搞好綠地環境衛生工作（zuò）。

4.完成部門經理交辦的其他相關工作（zuò）。

（五）花圃組崗位職責

1.負責培育（yù）各（gè）種花卉苗木，不斷（duàn）學習和研究新技術，積（jī）極引進和培育新品種。

2.妥善保管和使用各（gè）種工器（qì）具和材料。

3.完成部門（mén）經理交辦的（de）其他相關工作。

（六（liù））花（huā）卉服務組崗位職責

1.負責種花、養花、擺花、插花，並不斷學習和提高花飾技藝（yì）。

2.給花（huā）卉需求者（zhě）提供滿意的有償服務，做好對外經營，為公司創（chuàng）收。

3.妥（tuǒ）善保管和使用各種工器具和材料。

4.完成（chéng）部門經理交辦（bàn）的（de）其他相關（guān）工（gōng）作。

三、物業綠化管理對各類人員的（de）基本要求

（一）對物業綠化管理人員的基本要求

1.具有較強（qiáng）的敬業（yè）精（jīng）神，積極主動地做好管理工作。

2.具有一定的園林綠化專（zhuān）業知識，懂得（dé）各種花草樹木的（de）名稱、生態（tài）習性，了解栽培管理的方法。

3.對物業內部花草樹木和各種環境小品的分布非常熟悉（xī），做到心中有數。

4.做好物業內部花草樹木（mù）的各項養護管理工作，保證植物生長茂盛。

5.保證環境綠（lǜ）地內沒（méi）有雜物，發現問題及時解決。

（二）物業綠化管理人員責任製

1.建立承包責任製（zhì）是根據綠化養護管理的工作內容實（shí）行指標分解，把物業內部養（yǎng）護管（guǎn）理任務落（luò）實到人，按地點分段、分（fèn）片，任務包幹。可明確責任（rèn），又便（biàn）於監督檢查。

2.製定綠化養護（hù）技術操作（zuò）規程和（hé）養護管理質量檢査辦法，作為園林養護管理的依據和檢查驗收的標準（zhǔn）。

3.製定內（nèi）部養護管理獎懲辦法，調動養護管理人員的積極性（xìng），推動工作的開展。

（三（sān））對業主的要求

綠化養護管理質量的高低取決於養護管理人員（yuán）的工作質量和物業內部人員素質的高低。物業公司要加強綠化專業知識的宣傳，並對（duì）業主（zhǔ）製定管理規定；

1.愛護綠地內的花草樹木，嚴禁攀折花木、踐踏（tà）草坪，嚴禁在（zài）樹上晾曬衣物（wù）。

2.愛護（hù）綠地內的假山、噴泉、雕塑等（děng）建築小品，避免（miǎn）人為因素破壞。

3.保持綠（lǜ）地（dì）內清潔，不得往綠（lǜ）地內倒汙水和生活垃圾、亂仍雜物等。

4.不得在綠地內堆放雜物、搭（dā）建工棚。

5.愛（ài）護綠地內（nèi）各種園林設施，不得用（yòng）草地內的水龍（lóng）頭洗車。

【案例】

【案情介紹（shào）】

林（lín）先生是（shì）東區（qū）某樓盤裏（lǐ）的一個業主，前不久，他看到小區裏一塊花（huā）園荒廢了（le），就把那塊地開辟成菜地種些蔬菜供自己（jǐ）日常（cháng）食用。最近，小區重新聘請了物業公司，物（wù）業公司想（xiǎng）把這塊（kuài）地重新恢複成花園，就找林先（xiān）生要求他把菜地裏的菜處理掉。林先生不同意，稱自己是小區的業主，有權使用這塊地（dì）。當業主委員會主（zhǔ）任出麵解釋，說這是業主委（wěi）員會（huì）和物業公司商量後作出的決定時，林先生說,聘請這家物業公司，他（tā）並沒有投同意票（piào），所以物業公司無權幹涉他的行（háng）為。因此林先生不肯退地，業（yè）主委員會和物業公司對此事不知該如何處理（lǐ）。

律（lǜ）師解疑：林先生應按物業（yè）公司的要求（qiú）把菜地裏的菜處理並退出該地塊（kuài）。根（gēn）據我國法律（lǜ）法規規定，小區內按照規劃建設的共用設施（包括花園、綠地、道路等），屬小區（qū）內的全（quán）體業主共同所有，國務院頒布的《物業（yè）管理（lǐ）條例》第五十一條明確（què）規定了：“業主、物業管理企業不得占用、挖掘物（wù）業管理區域內的（de）道路、場地，損害業主的共同利益。”林先生在小區（qū）花園用地上開（kāi）辟菜地（dì）自（zì）用，違反了《物業管理條例》的規定，應依法予以糾正（zhèng）。若林先生不聽勸阻，一意孤行，依照《物業管理條例》第六十六條的規定，將受到（dào）包括罰款、沒收菜地（dì）收益等行政處罰，沒收（shōu）的菜地（dì）收益主要（yào）用於物業管理區域內共用部位、共用設施（shī）設備（bèi）的（de）維修和養護。

林先（xiān）生以未投票同意聘請現物業公司為（wéi）由，認為物業公司無權幹涉他的行（háng）為也（yě）是錯誤的。根據《物（wù）業管理條例》規定，小區選（xuǎn）聘物業（yè）管理企業，隻要經業主大會討論及三分之二以上有投票權（quán）的業主同意（yì），由業主委員會代表業主與業（yè）主大（dà）會選聘的物業管理企（qǐ）業簽訂（dìng）物業服務合同，所簽（qiān）訂的《物業服務合同》對全體業主就具有法律約束力。

【案例分析】

案情介紹：原告：笑某，11歲，女學生（shēng）；被告：某物業（yè）管理公司

2002年8月11日下午5時許，11歲少女笑某放學（xué）回家後，在其居住小區的樓下與同學一起打網球時，因網球繩斷（duàn）開，致使網球被打到樓上一層平台上。笑某便攀爬（pá）草坪邊的70cm高的鋼筋護欄拿網球，但不慎腳一滑，倒在（zài）了鋼筋護欄上的（de）尖頭上，該護欄（lán）尖頭紮進其胸部，笑（xiào）某立即被送往醫院治療。經診斷為“右胸銳（ruì）器心房貫（guàn）通傷”。住院治療後於（yú）當月23日（rì）出（chū）院。但（dàn）不久又因（yīn）心包積液（yè）、心肌損害、上呼吸道感（gǎn）染等症先（xiān）後兩次人院（yuàn）治療（liáo），共（gòng）計支付醫院治療費用達2.9萬餘元。

同年（nián）10月，受傷少女笑某將小區物業管理（lǐ）公司告上法庭，其父作為監護人代理原告進行訴訟，要求被告賠（péi）原告醫療費（fèi）、營養費、父母護（hù）理誤工費、精神損失費等計264832.4元，並承擔訴訟費用。

被告物業公司辯稱：我公司安裝鋼筋護欄的（de）目的是為了保護欄（lán）內（nèi）草坪，不允許居民進去踐踏。該少女攀（pān）爬70cm高的護欄拿網球時（shí）倒在護欄上被紮傷，原告已經11歲（suì）了，也應對自己的傷害（hài）負（fù）有一（yī）定的責任（rèn），作為家長的監護人沒有盡（jìn）到監（jiān）護之職，更應負主要責任，物業公司不應承擔（dān）責（zé）任，不同意原（yuán）告的訴訟請求（qiú）。

【案情（qíng）結（jié）果】

受理法院經現場勘察，查明了事實，經審理（lǐ）後認為，原告笑某時年已滿11歲（suì），雖（suī）為限製行為能力人，但其攀爬70cm高的護欄時應該預見到（dào）有一定危險性，故原告對自己被護欄尖處（chù）紮傷，理應承擔一定責任；其父對孩子攀爬護欄被紮傷沒有盡到監護之責，對造成的嚴重傷害後果應承擔主要責任。作為小區物業管理者的物業公司，在住宅小區內為保護綠（lǜ）地（dì）安裝鋼筋（jīn）護欄時，應考（kǎo）慮到居民特別是（shì）孩（hái）子的安全（quán），而沒有考（kǎo）慮，該鋼筋護欄高70cm,且留有10cm的尖頭，埋下了安全隱患，對笑某（mǒu）造成傷害（hài）事故（gù）也應負一定責任。

綜上所述，原告及原告的監護人應承擔傷害後果的主要（yào）責任，即傷（shāng）害（hài）後果的經濟（jì）損失應自負主要責任（rèn），其要求被告賠償誤（wù）工費、營（yíng）養費、精神損失費的訴訟請求，於法無據，故法院不予考慮，隻考慮讓被告賠償原告住院治療費中的（de）部分損失。依照（zhào）我國《民法通則（zé）》第一百三十一條（tiáo）及第一百三十三條之規定，判決（jué）該物業管理公（gōng）司於（yú）本判決生效後10天內給付（fù）原告經濟損失10000元（yuán）；原告及原告監護人（rén）自負19602.4元。

【案例點評】

這是（shì）一起（qǐ）不該發生的人身傷害賠償案件。之所以發生該傷害事故，主要原因（yīn）有以下三點：

一是物業管（guǎn）理方麵對（duì）安全問（wèn）題考慮不周。為保護居民區內綠地草坪，動（dòng）機是善意的，但護欄上端不應留（liú）有尖頭，否則將給居民特別是未成年人的人身安全埋下了隱患。

二是該護欄已安裝很長一（yī）段時間，根（gēn）據其高度，一般（bān）3~4歲的孩子攀爬不上去，也不敢攀爬（pá），作為11歲的原告不但應該知道踐踏綠地欠妥，更應該知道攀爬70cm高尖頭的鋼筋護欄會有一（yī）定的危險性，但（dàn）因其尚（shàng）未成年，也（yě）許對護欄（lán）尖端所帶來（lái）的危（wēi）險預料不到。

三是在安裝（zhuāng）上護欄後，作為孩子的監護人，應該根據安裝的護欄情況及（jí）時告誡孩子不要攀爬該護欄，進行（háng）安全教育，盡到監（jiān）護之責。如果（guǒ）及（jí）時對孩子進（jìn）行教育，也許就不會發生人身傷害事故。

從上述原因可以看出，本案中當事人（rén）對該事故的發生均負有一（yī）定責任。據此，法院依據有關（guān）法（fǎ）律規定作出了以上判決。通過本案，物業管理者應該吸取教訓，改善護欄裝置，小區居（jū）民（mín）也應當負起監護未成年（nián）人的職責，教育（yù）未成年（nián）子女不要（yào）任意攀爬任何形式的護欄，預防此類（lèi）事故的發生。

【閱讀（dú）資料】

龍湖（hú）花園居委會製定“小區綠化管理製度”加強綠化管（guǎn）理龍湖花園（yuán）居委會製（zhì）定“小區綠化管理製度”加強綠化管理。主要內容有（yǒu）：一是明確居民（mín）區的綠化管理由物業公司負責，居民有保護綠化和參與（yǔ）綠（lǜ）化小區的義務；二是公共綠地的挪用、占用及麵積增減，須經管委會批準；三是居民區內的綠化（huà）作品、樹木品種和種植布局由市政園林統一規劃設計，未經小區管委會同意（yì），不（bú）得更改；四是居民可有（yǒu）組織地領養樹木、綠地，但不得在公共綠地內私自（zì）種植花草、樹木、瓜果、蔬菜；五是對毀壞花草樹木和侵占綠地等行為進行處罰，並限期恢複原貌等。

學校花（huā）草樹木管理製度

1.綠（lǜ）化、美化校園，愛護花草樹木是全校師生（shēng）應盡的義務和責任。

2.全（quán）校教職工應在綠化、美化校園活動（dòng）中起表率作用，教育學生及（jí）自己的子女愛護花（huā）草樹木。

3.學生未經允許不得（dé）進入花池和花（huā）園內，更不得在花池和花園內追打、玩耍，不準爬推欄杆。

4.花園和花（huā）池內的花草樹木由學校統一布局、安排、管理。

5.嚴禁攀摘花草、樹木，違者視其情（qíng）節輕重將分（fèn）別給予（yǔ）批評（píng）教育（yù）、經（jīng）濟處罰和紀律處分（fèn）。

6.因工作需要進入（rù）花園（yuán）參觀、學習、實驗者，須事先（xiān）與總務處聯（lián）係，並取得同意（yì）後方可進入。

7.學（xué）校自育盆花供校內活動、會（huì）議、美化環境用，未經有關部門許可不得外借。

8.校園規劃、建築維修應適當考慮保（bǎo）留綠地麵積，不得已占用綠地亦要用垂直綠化來彌補。