清潔管理方案（àn）

1.清潔管理方案的內容

根據物業的具體情況，製訂合適可（kě）行的清潔管（guǎn）理方案是（shì）清潔（jié）管理工作中的重要內容。而由於物業（yè）種類的多樣化以及（jí）物業具體情況的不同，讀者在製訂清潔管理方案時，應有針對性地考慮實際情況（kuàng）。

一般情況下，一份好的清潔管理方案應包括以下內容：

（1）製訂詳細的清潔工作計劃安排

清潔（jié）部（bù）的日常清潔工作應按照一定計劃安排井然有序地（dì）進行，才能時刻保持物業環境的清潔（jié）與舒適。一般情況下，清（qīng）潔部應根據物業的具體情況製訂每日（rì）、每周、每月、每季直至每年的清（qīng）潔（jié）工作計劃（huá）安排。

（2）清（qīng）潔劑的（de）選擇

在製訂（dìng）清潔管（guǎn）理方案時，應選用對人（rén）、建（jiàn）材、環境（jìng）無（wú）汙染、無損害並且無刺激性氣味的清潔劑。並在清潔（jié）完成後噴灑空氣清新劑，保持空氣 清新。

（3）清（qīng）潔技術（shù）的選擇

清潔技術的選擇是（shì）製訂清潔管理方案的重要內容，下麵列舉（jǔ）了如今（jīn）常見的清潔技術，讀者可根據具體情況進行選擇。

1）大理石晶麵處理技術對大理石的保養采用（yòng）雲石（shí）水晶處理法，以增（zēng）加其 光澤。

2）大理石打磨拋光技術采取噴霧磨光法。

3）不鏽鋼保養技術 按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進（jìn）行。

4）玻璃清潔技術集清潔與維護同時進行。

5）地麵清潔（jié）保養技術 包括木板地、水磨石地（dì）、瓷磚地、膠板（bǎn）地、地毯、 上漆耐磨水泥（ní）地麵等清潔技術。

6）地毯護理技術 幹泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊 洗法。

（4）製定節能降耗措施（shī）

製定相關的節約用水（shuǐ）、用電（diàn），嚴格執行機器原操作（zuò）程序等規定，例如：

1）警示所（suǒ）有人員，堅決（jué）杜絕長流水，開徹夜燈的情（qíng）況發（fā）生。

2）衝洗（xǐ）外圍時要手壓水管，使其出水口小，衝（chōng）擊力大，從而節約衝洗時間，節約用水。

3）使用機器設備時，要抓緊（jǐn）時間，迅速地完成清潔作業任務，不可有不規範的操作，以最快的速度完成任務，以節約（yuē）用電。

4）取水（shuǐ）後要及（jí）時關閉水龍頭，同時對清潔管理區域的水源注意檢查，如有漏水或（huò）未關閉的情況應立即進行處理。

5）可自然采光區域（yù）應（yīng）關閉照明設（shè）施，以節約電源。

（5）抵（dǐ）製環境汙染措（cuò）施

針對各種形式的汙（wū）染、幹擾源，在製訂（dìng）清潔管理方案時，應著重從（cóng）以下幾方麵采取措施抵製汙染：

1）對垃圾收集（jí）、處理實行全（quán）過程封閉管理。

2）最大限（xiàn）度消除（chú）電（diàn）磁波（bō）、噪聲幹擾。

3）對遊離粉塵、辦（bàn）公（gōng）用品（pǐn）及辦公設施排放的有害氣體（tǐ），建議增添吸收反應回收裝置，淨化辦公場所。

4）及時清理建築物表麵（miàn）及內部懸掛、堆放（fàng）的雜物。

（6）製訂四害防治與垃圾（jī）處理的措施

1）四害包括蚊、蟲、蠅和老鼠，清潔部需定期對四害進（jìn）行消殺，可采（cǎi）用（yòng）物 理防治法或生物防治法等。

2）物業中垃圾的處理也是清潔管理的重要內容。對垃圾的處理可采用以下（xià）的措施：一方麵進行生活垃圾分類袋裝化，裝修垃圾用袋裝並運放到規定地點統一清運，日常（cháng）生活垃圾統（tǒng）一收集（jí）後運至（zhì）指定地點進行無害化、資源化、減量化處（chù）理（lǐ）。另一方麵物業公司應向用戶宣傳生活垃圾（jī）分類袋裝化的優越性（xìng），要求用戶（hù）將垃圾（jī）裝入相應的專（zhuān）用垃圾袋內，丟入指（zhǐ）定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不（bú）得隨 意亂倒。

（7）製訂宣傳教育措施

清潔管理的重心，是防治“髒亂差”。“髒亂差”具有多發性、傳（chuán）染性和頑固性。例（lì）如，隨手亂（luàn）扔各種垃圾、樓上拋物、亂（luàn）堆物品堵塞公共走道、隨意（yì）排放汙水廢氣、隨地（dì）吐痰和大小便，以及亂塗、亂畫、亂搭、亂建、亂張（zhāng）貼等，這些很可能發生在某些用戶身（shēn）上，所以不可掉以（yǐ）輕心。用（yòng）戶整體素質的提高，需要物業服務公司員工通過宣傳教（jiāo）育、監督治理（lǐ）和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力。

清（qīng）潔的（de）宣傳教育（yù）措施有以下幾點：

1）物（wù）業服務公司在早期介入階段，如在售房時、分房時、入（rù）戶時，對未來的（de）用戶進行超前宣（xuān）傳教育，明確清潔管理的（de）要求，以便收到事（shì）半功倍（bèi）的 效果。

2）通過編印（yìn）和發放《居住區環保手冊》，在區內設寵物糞便收集區（qū），舉辦家庭園藝培訓（xùn）班等，提升全體社區成員的環保意識。

3）在宣傳欄內張貼環（huán）保宣傳公告。

4）同時需要製訂相關的環保公約，要求物業內的所有人員遵守。下麵列出（chū） 了部分具體的公約條例，供讀者（zhě）參考。

a.請自覺維護物（wù）業內房屋的公共衛生，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑、煙頭等（děng），不高空拋物，不在樓（lóu）內公（gōng）共（gòng）通道、樓（lóu）梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物（wù）品；

b.垃圾分類裝袋，分別置於不同的垃圾桶內，以便及時分類收集；

c.請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所（suǒ）或下水道（dào）；

d.飼養寵物必須符合政府的有關（guān）規定，且不（bú）得（dé）影響（xiǎng）鄰裏休（xiū）息；

e.物業用戶裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄於樓道走廊及公共場所；

f.物業內（nèi）任何公共場所（suǒ），均不得亂（luàn）塗、亂畫、亂張貼，違者負責（zé）清除和粉 刷費用並在公告欄予以曝光；

g.商業網點（diǎn）不得在公（gōng）共場所、走廊堆放物品（pǐn）或占用公共場地擴大營業 場地；

h.請提醒進入（rù）物業的親友，遵守物業的管理規定，維（wéi）護物業的整潔；

i.管理處（chù）負責物業的（de）垃（lā）圾（jī）清運和消（xiāo）殺工作，積極配合環衛、衛（wèi）生防疫部（bù）門采取多種形式開展環境衛生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛生。

(8)製訂檢查計劃

製訂檢查計（jì）劃是清潔管理方案中不可缺少的環節。清潔部（bù）應（yīng）按照具體的清潔 標準，定（dìng）期對清潔工作進行檢（jiǎn）查。

物業環境清潔（jié）的通（tōng）用標準是“五（wǔ）無”，即無裸露（lù）垃圾，無（wú）垃圾死角，無明顯積塵積（jī）垢，無蚊蠅蟲孳生地（dì），無“髒亂差”頑疾，以及“六不”、“六淨” 標準。

2.綜合物業的清潔（jié）管理方（fāng）案

下（xià）麵列出了某綜合物業的部分清潔管理方案，供讀者參考。

(1)室外的清（qīng）潔（jié）管理方（fāng）案

按照“六不六淨”、“三優三化（huà）”的原則進行清（qīng）潔。

1)“六不六淨（jìng）”：不見積水、不見積土、不見雜（zá）物、不見衛生死角、不亂倒垃圾和不見人畜糞（fèn）；路麵淨、路沿淨、人行道淨、雨水溝井淨、樹坑牆根淨、垃 圾箱（xiāng）淨；

2)“三優三化”：優美的環境、優良的秩（zhì）序（xù）、優質的服（fú）務；淨化、美化、 綠化。

(2)辦公區的清潔管理方案

辦公區（qū）是清潔管（guǎn）理重點區域（yù），以確（què）保工作人員（yuán）擁（yōng）有一個幹（gàn）淨舒適、整潔優美、安（ān）靜雅致的工作環境。

1)公共區（qū）域清潔。充分利用用戶業（yè）餘時間，進行清（qīng）潔，將清潔工作寓於 “隱（yǐn）形服務”之中，實施（shī）“零幹擾”工作方式；

2)辦公室內清潔。辦公室由一人定時(上午上班之（zhī）前)進行清（qīng）潔服務，確保室內清潔、安全、保密；與用戶溝通，在其規定時間內迅速完成清潔作業；若 用戶室內需臨時應急清潔，清潔人員（yuán）須積極主動服務。

（3）會議室的清潔管理方（fāng）案（àn）

會（huì）議室（shì）的清潔應遵循如下程序：定期清潔一（yī）保潔一（yī）協助布置會場一保潔—清潔（jié）收尾。

1）做好定期清潔作業；

2）與用戶聯係，及時了解大小會議及（jí）新聞發布會安排期時間，進行會前保潔（jié），並協助用戶布置會場（chǎng）；會議結束後，做好清潔收尾工作，注意（yì）“三清三關”，即清除會議桌（zhuō）上（shàng）的物品、清除室內垃圾、清除可能出現的隱患，關電器、關電源、關鎖門窗及搬運桌椅等，最後再檢查一次（cì），確保不留任何隱患；

3）其他用戶業餘時間進行公共（gòng）區域清潔作（zuò）業；

4）用戶上班期間，將保潔工作寓於“隱形服（fú）務”之中，實施“零幹擾”工 作方式（shì）。

（4）居住樓宇天台的清潔管理方案

為保障樓宇天台的完好以（yǐ）及清潔，應製訂（dìng）相關的管理規定，要求用戶遵守：

1）嚴禁對天台進行違章鑿拆、搭建。

2）保持天台整（zhěng）潔，嚴禁亂扔（rēng）雜（zá）物、垃圾。

3）不許（xǔ）攜帶貓、狗等（děng）寵物進入天台（tái）。

4）嚴禁三無人員留宿天（tiān）台。

5）禁止在天台（tái）上打球，嬉戲。

6）禁（jìn）止占用天台堆放自（zì）行車、家私、大型玩具等物品。

3.高檔物業的清潔管理方案

下麵是高檔別墅的（de）部分（fèn）清潔管理（lǐ）方案。

高檔別墅的清潔區域大致包括（kuò）道路、綠地、入口廣場、河流水域、垃圾箱 房、會所（包括室外泳池、兒童（tóng）嬉水池）等。

（1）道路（lù）的清潔管理方案

道路包括小（xiǎo）區內的所有交通流線，如主幹道、次幹（gàn）道、園林中的蜿（wān）蜒小徑、休（xiū）閑長（zhǎng）廊（包括涼亭）、健身（shēn）場地等（děng），亦即住宅建築外小區環境中的一切（qiē）硬地麵積。小區主、次幹道，除了日常的打（dǎ）掃外，還應定（dìng）期用水衝洗，邊衝邊掃，以基本（běn）消除小區環境中的（de）揚塵，最大限度地減少空氣中的懸浮顆粒，使空氣更清新怡（yí）人。

園林小徑、長廊等硬地係統，應注意用鏟、刷（shuā）清除地麵的口香糖、食品等粘（zhān）黏汙物，使地麵嶄新如初。

(2)綠地的清潔管理（lǐ）方案

綠地是指（zhǐ）小區園林的綠化地帶。這一區域的清潔應注重清除綠化叢中的廢棄物，如易拉罐（guàn）、飲料（liào）瓶、塑料袋、煙蒂等無法降解的無機垃圾，並應及時清除枯枝落葉，尤其在秋（qiū）天更應注（zhù）意清埋。綠地清潔以撿、拾方式（shì）為（wéi）主，應注意對綠化的保護。工作人員（yuán）不要（yào）隨意在綠（lǜ）地叢中（zhōng）踐踏，以免（miǎn）傷害植物。綠地清潔還應對各（gè）類園林小品進（jìn）行清潔。或擦抹（mò）、或衝（chōng）洗，應注（zhù）意不損傷小品的表麵。此外，與一（yī）般小區不同的是園林中的（de）坐位、靠椅，應是清潔 重點。

(3)入口廣場的清（qīng）潔管理方案

入口廣場如同人（rén）的臉麵，又是小區的人流集散地，此處（chù）應成為清（qīng）潔的重點（diǎn）區域。但（dàn）清潔應掌（zhǎng）握時間段，應避開人流高峰期，以免幹擾居民業主。入口之（zhī）處，白天以一般清掃為主，晚上則（zé）要在清掃之後，堅持每晚用溫濕拖把拖一遍，以保持入口的光（guāng）潔（jié）如新。此（cǐ）外，除了（le）地麵清潔外，還（hái）應注意對大（dà）門立麵、立柱（zhù）、建築（zhù）裝飾物的清洗清 潔，以及對花壇（tán）欄杆（gǎn）的擦拭清潔。

(4)小區水體的清潔管理方案

水體的清潔也是不可忽視的。應堅持每天巡視檢查各水域，及時撈取各類水中漂浮物，清除淤堵。此外，還（hái）應堅持每年一次的清（qīng）淤、梳理清潔工作，最好在冬季進行。因冬季的水位（wèi）低，易操作。且氣候幹冷，揮發性小，清理出的汙物（wù）異味對（duì）環境的影響也小。水體是把雙刃劍，清澈（chè）的水體（tǐ）能優化居住環境，調節環境小氣候，而一旦養護清潔不當，便能成為小區新的汙染（rǎn）源，散發陣陣異味、怪味，滋生蚊蠅蟲害， 而大（dà）煞風景，敗壞（huài）空氣和環（huán）境。

(5)會所的清潔管理方案

會所清潔可以說是個精細清潔（jié）。它是體現物（wù）業形象的又一重要區域（yù），又是個小區公共空間，是供業主休（xiū）閑、享受、交往、溝通的場所。這一環境清潔的要求較高，直接牽涉到物業的品位（wèi）、檔次感，牽涉到業主的心理感受。因此，也是重點清潔區域。這一區域清潔的（de）項目較多，不僅需要地麵的清潔，還需（xū）對會所大堂局部牆體（tǐ）的大理石牆麵進行清潔，對各類大麵積的玻璃門窗的清潔，以及會所家具、器械、樓梯（tī）扶手、欄杆等的清潔。

此處保潔以濕布擦抹和半濕的丁字拖的拖抹為主，以（yǐ）減（jiǎn）少揚塵，增強清潔效果。地毯除通常的吸塵外，還應及時清除粘染的汙漬。

玻璃（lí）門（mén）窗，最好用專（zhuān）用擦具和（hé）玻璃清潔劑擦拭，既效率（lǜ）高，又潔淨（jìng）光亮。

遊（yóu）泳池應定期（qī）人工換水、清洗、消毒。更衣室、衝淋房也應（yīng）注意保潔和通風（fēng）換氣，相對保持其幹燥，以（yǐ）免牆角的黴菌（jun1）滋（zī）生。

(6)垃（lā）圾箱和垃圾房的清潔管理方案

這是小區（qū）最易髒亂的部位，也是汙染物的集中（zhōng）之地，也應側重（chóng）清潔。

小區垃圾箱和垃圾筒的設置可適當（dāng）多些，以（yǐ）便人們隨時隨地都有（yǒu）丟棄之處，方便（biàn）人們保持環（huán）境的（de）整潔。並應及時清（qīng）除箱、筒（tǒng）內的垃圾，防止（zhǐ）垃圾的腐敗汙染。

集中的垃圾房，應設分類垃圾箱和有機垃圾無害化處理裝置。這可從（cóng）根本上消除有機垃（lā）圾的腐（fǔ）敗異味的汙染，有效提髙環境質量，並（bìng）減少甚至消滅（miè）蚊蠅的滋（zī）生。