綠化部的內部管理

1.綠化（huà）部（bù）的機構設置

綠化部是在物業管理過程中專門（mén）從事綠化（huà）管（guǎn）理服務的部門。根據不同的物業類型、綠化麵積及綠化種類的不（bú）同（tóng），綠化部的機構設置會相應有所不同。綠化部（bù）一般設主管1名，辦事員1名，綠化工若幹名。若物業的綠化管理（lǐ）分包給專業綠 化公司（sī），可不設綠化部。

對於大型物業，綠化麵積較（jiào）大（dà），種類較多的，綠化部可下設花圃組、綠地（dì） 組、服務組。

花（huā）圃組負責培育各種花卉苗木，滿足物業綠地的補植、更新和物業內用花、用戶擺花、插花的需要，不斷學習與研究新技術，積極引進和培育新品種（zhǒng）。

綠地（dì）組負責管好劃定區內的綠地，養護樹木，培育花草，使草地蔥綠，花（huā）木 枝繁葉茂。

服務（wù）組負責用色彩（cǎi）豔麗的花（huā）卉，碧綠青翠的植物，通過藝術（shù）的處理裝（zhuāng）點室內空間，綠化美化室內環境，給人們清新高雅、美（měi）好的享受。

2.綠化部（bù）主管的崗位職責

(1)熟悉物業綠化布局及各區域綠化養護現狀。

(2)做（zuò）好綠化工程（chéng）的施工管（guǎn）理、合同管理及工程材料的檔案管（guǎn）理工作。

(3)安排綠化工的工作，定期檢查（chá），督促養護。

(4)定期巡查，記錄、報告綠地及物業衛生現狀，發現問題及時（shí）處理，問（wèn）題嚴重不能立即解決的，向上級匯（huì）報。

(5)設專業人員負責綠化設施及器具的養（yǎng）護。

(6)做好綠化工的考勤工作。

(7)認（rèn）真組織綠（lǜ）化工定期或不定期的（de）培訓，學習業（yè）務知識，提高養（yǎng）護、管理水平。

3.一般綠化工的職責

(1)綠化工要熟悉（xī）物業的綠化（huà）布（bù）局和個人包幹（gàn）地區的職責範（fàn）圍，以及花草樹木的品種數量，並逐步掌握花草樹木的（de）種植季節、生長特性、培植管理（lǐ）方 法（fǎ）等。

(2)對花（huā）草樹木要定期清除雜（zá）草、防治病蟲害、鬆土（tǔ）、施肥，並修理枯病 枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆（jiāo）水。

(3)綠化工有接受（shòu）專業技術培訓和學習的義務，須虛心學習，努力工作， 提高自身素質。

(4)要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊（qiè），遇到有違章違法（fǎ）行為要及時加以勸阻（zǔ），不聽勸阻的要（yào）及時（shí）報告（gào）保安人員和主（zhǔ）管人員，協助對 其（qí）勸阻和處置。

(5)綠化工在物業內發現有下列行為，要及時加以勸阻和報告（gào）。

①未經許可，隨意侵占公用綠地（dì）；

②攀折、損壞花草樹木、園林小品；

③在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物（wù）。

綠化工對於違反（fǎn）上述3款的行為，有權協助保安人員和主管人員要求違章者 賠償，並酌情處以罰款。

(6)綠化工要（yào）維護和保（bǎo）養好自己（jǐ）的各種工具和公用（yòng）設備、設施，如：三輪腳踏（tà）車、噴淋設備、割草機、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價賠（péi）償。

(7)及時做（zuò）好（hǎo）每天的工作記錄，並及時記錄下違章情況以及解決辦 法等。

(8)綠化工須服從主管人員（yuán）的工作安排和調動，並做好整個（gè）包幹區域內的 環境衛生工作。

(9)綠化工要接受主管（guǎn）人員和各級領導對綠化工作的（de）巡視檢查。

(10)綠化工必須認真負責完成自己職責範圍內的工作，主管（guǎn）人員將（jiāng）視其工 作態度給予獎懲。

4.花圃組綠化工（gōng）的職責

(1)工（gōng）作時要佩（pèi）戴崗位證。

(2)同（tóng）一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。

(3)根據盆栽花卉的植株大（dà）小、高矮 和長勢的優劣分別放置，采取不同的措施進行管理（lǐ）。

(4)不同的花木用不同的淋（lín）水工具淋水。剛播下（xià）的種子和幼苗用細孔花壺淋，中苗用粗孔（kǒng）壺淋，大的、木質化的用膠管套水龍頭淋。

(5)淋水時要注意保護花（huā）木，避免衝倒、衝斜植株，衝走盆泥。

(6)淋水量要根據季（jì）節、天氣、花卉品種而定。夏季（jì）多淋，晴天多淋，陰天（tiān）少淋，雨（yǔ）天不淋。幹燥天氣多（duō）淋，潮濕天氣少淋或不淋（lín）。抗旱性強的品種少淋，喜濕性品種多淋。

(7除草（cǎo）要及時（shí），不要讓雜草擠壓（yā）花卉，同（tóng）花卉爭光、爭水、爭（zhēng）肥。雜草多、勞力少時（shí）可用化學（xué）除草劑進行滅草。

(8)結合除草進行鬆土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃度過高造成肥害。

(9)發現病蟲害要及時采取有（yǒu）效措施防治，不要讓其蔓（màn）延擴大。噴藥時,在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施試驗後，才大量施用，既做到（dào）除（chú）病滅蟲又保證花卉生長不受害。

(10)噴藥時要按規程進行，保證（zhèng）人、畜、花的安全。

(11)愛護工（gōng）具，公用工具用完後要（yào）放回（huí）原處，不要隨意丟棄，自用工具要保管好。

(12)花（huā）盆破損要及時（shí）更（gèng）換，盆泥少了要添加。

(13)花圃要（yào）保持整潔衛生，雜物髒物要進行清理。

(14)不能（néng）隨便出售花卉，花（huā）卉出售由管理人員負責。

5.綠地組綠化工的職責

(1)工作時要（yào）佩帶（dài）崗位證。對損壞花木者要勸阻，嚴重的報有（yǒu）關部門處理。

(2)不要讓（ràng）人踐踏草坪，保護草坪（píng）生長良好。

(3)配合環衛部門搞（gǎo）好綠地的環境衛生工作。

(4)花木的死株、病株要清除，缺株要補植。

(5)發現病蟲害（hài），要進行捕捉或噴藥消滅。

(6)花木、草坪（píng）每周要淋（lín）透水1次，草坪土壤濕透5 ~10厘米。

(7)草坪的（de）除雜工作要經常性進行，保持草坪的純淨。

(8)花木每季度除草鬆土1次，並結合施肥。施肥重視（shì）植株的大小而定,通常情況（kuàng）下，每株穴施複合肥100-200克，施後覆土淋水。

(9)草坪要經常軋剪，草高度控製在5厘米以下。每季度施肥1次，通常情況下，每667平方米施（shī）複合肥5~10千克，施後淋水或（huò）雨後施用。

(10)綠籬在（zài）春、夏、秋（qiū）季每季度修剪1次，剪（jiǎn）後淋水（shuǐ）施肥，通常每667平方米施複合肥5~10千克。

(11)台風前對花木要做好立支柱（zhù）、疏剪枝葉的（de）防風工作；台風後清除花木斷折的幹、枝，扶（fú）正培植倒斜的花（huā）木。

(12)綠化帶和2米以下的花木，每季度要修枝整形1次。

(13)節約用水，不用水時要關緊水龍頭，水龍頭壞了（le）要及時報告有關部（bù）門修理或更換。

(14)管理好使用的（de）各種工具。

(15)農藥要妥（tuǒ）善保管好。噴灑農藥時要按防治對象配置藥劑（jì）和按（àn）規程做好防範工作，保證人、畜、花、木的安全。

6.服（fú）務組綠化工的職責

(1)注意儀表整潔，工作時（shí）要佩戴崗位（wèi）證。

(2)講（jiǎng）話（huà）要和氣，待人態度要誠懇、熱情（qíng）大方。

(3)搬運花卉時，要注（zhù）意（yì）保護花卉株形姿（zī）態不受損和注（zhù）意（yì）場地衛（wèi）生，盡量 減少花泥（ní）及汙（wū）物的散落。

(4)發現擺花有（yǒu）枯萎的現象時，要立（lì）即更（gèng）換，在客（kè）戶室內不準有枯死的花 卉出現，插花要按時換插。

(5)保持（chí）花卉正常生長與葉子清潔，每星期揩拭葉上（shàng）灰塵和淋水1次。

(6)擺、插（chā）花要講究藝術，品種配置、擺放位置要適當，風格統一協調（diào）， 構圖要合理。

(7)運送花木時，能自行解決的，不（bú）能抽調他組人（rén）員，若需要他組人員支 援時，須經（jīng）管理人員同意。

(8)學好種花、養花、擺花、插花知識，提高（gāo）花飾技藝，並向客戶宣傳（chuán）講（jiǎng） 授，爭取客戶配合，共同做好花飾工作。

(9)簽訂花飾合同和催促用戶（hù）繳納花款。

7.綠化工的作息時間

表2-1是某物業公司（sī）綠化工的作息時間表，讀者可參考下麵表格，根據（jù）實（shí）際情況進行修改。

單（dān）位：xx物業公司（sī）綠化部

表2-某物業公司綠（lǜ）化工的作息時間表

4月（yuè）1日（rì）~10月31日11月1日~3月（yuè）31日

項目時間項目時間

起床6： 20 ~6：30起床6：50 ~7：00

上班（bān）,6：30 ~8： 00上班7:00 ~ 8:00

早（zǎo）餐8：00 ~8：30早餐8：00 ~&30

上班8： 30-11： 30上班8：30 ~11：30

中餐11：30~12： 00中餐11：30~12：00

午（wǔ）休12： 00 ~ 13： 30午休12：00~13：30

上班13： 30-17： 30上班（bān）13： 30 〜17： 30

晚餐17：30 ~18：00晚（wǎn）餐17： 30-18： 00

自由活動18：00 ~22：00自（zì）由活動18：00~22：00

熄燈22： 30熄燈22： 30

注：每月進行兩次崗位培訓和學習。

8.綠化工的考核(見表2-2)

表2-2綠（lǜ）化工的考核表

序號考核項目標準考核（hé）辦法

1.儀容儀表上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽煙（yān）；上下班時，手不放在（zài）衣口袋內，不搭肩挽背；精神飽滿（mǎn），儀表整潔，不蓬頭散發毎天分上午和下 午抽査1次

2.服務態度使用規範文明禮貌用語；服務態度端（duān）正，有良好的職業道德（dé）；辦事認真負責，有較強的奉獻精神；服從領導；文明（míng）服務，禮貌（mào）待人每天不定時觀察 兩次

3.工作紀律履（lǚ）行（háng）職業（yè），遵守員工紀律；上班不遲到，早退，不曠工離崗；上班不會客、閑談，不（bú）做（zuò）與本職工作無關的事；不擅自留宿他（tā）人，按時做好宿舍清 潔；不做有損（sǔn）公司形象的事，不收受住戶錢財每（měi）天不（bú）定時檢査（chá）考核

4.服務質量根據的記錄進行考核