物業保潔管理機構（gòu）的（de）設置

(一)物業環境保潔管理機構的設置

為了（le）搞好物業區域的環境保潔管理，首先，物業管理企業（yè）應當確定物業區域的環境保潔管理模式，並在此基礎上設置不同的保潔管理機構。環境保潔管理模式主要有以下幾種：

(1)委托式。即物業區域的環境保潔（jié）管理工作委托給專業的保潔公司負責。采用這種模式時，物業管理企業一般要采取招（zhāo）標的方（fāng）式選（xuǎn）聘專（zhuān）業的保潔（jié）公司。物業（yè）管（guǎn）理企（qǐ）業隻需配備1~2名管理人員，根（gēn）據委托協議對保潔公司進行檢查、監督、評議即可。

(2)自主式。即物業區域的環境保潔管（guǎn）理工作完全由自己負責。采用這種模式，主要是因為物業（yè）區域規模大、類型多（duō）、清洗高層樓宇外牆（qiáng）的任務也比較重。在這種情況下,物業管理企業需要建立一（yī）個比較完備的（de）物業環境保潔管理機構。

(3)結合式。即物（wù）業（yè）區域的環境保潔（jié）管理工作一部（bù）分自己負責、一部分由專業保潔公（gōng）司負責，也就是自（zì）主（zhǔ）與（yǔ）委托相結合的方式。采用這種模式，主要是因為物業區域規模小、清洗高層樓宇外牆（qiáng）的任務不多。一般情況（kuàng）下，物業管理企業自己下設一個（gè）公共區域保潔班，負責公共區域的清掃與（yǔ）保潔的（de）任務。清洗高層樓宇外（wài）牆的任（rèn）務則交給具有一定設備的專（zhuān）業保潔公司來完成。

(二)物業環境保潔管理人員及其（qí）崗位職（zhí）責

物業環境保潔管理人員，一般由部門（mén）經理、技術（shù）人員、班組長、保潔（jié）員和（hé）倉庫保管員等幾部分人員組成（chéng），他們的崗位職責如（rú）下：

1.部（bù）門經理的職責

(1)按照物業管理企業的管理方針、目標和（hé）任務，製（zhì）定環境衛生的保潔計劃和費用預算，組織安排各項環境衛生保潔的具體工作。

(2)經（jīng）常在物業區（qū）域內巡查，盡量做到每（měi）日檢查各區域（yù）、各保潔任務的完成情況，並根據不同情況及時做出相應的處理意見。如果發現不足之處要及時組織人員返工；如（rú）果發現衛生死（sǐ）角，就要及時（shí）調配人員（yuán）予以清除（chú）。

(3)積極對外（wài）接洽各種保潔服務業務，做（zuò）好對外提（tí）供保潔服務的（de）創收工（gōng）作。

(4)定期向物業管理公司和業主匯報有（yǒu）關（guān）情況，聽取有關意見和建議（yì），積極改進工作，並接受物（wù）業所在地（dì）環境衛生行政管理部門的業務指導和監督。

2.技術人員的職責

(1)配（pèi）合部門經理的工作，擬（nǐ）訂實施物業環境（jìng）衛生保潔計劃（huá）的方（fāng）案。

(2)指（zhǐ）導（dǎo）使用專用的保潔設施與機械設備。

(3)隨時檢查（chá）和保（bǎo）養（yǎng）保潔機械設備。

(4)協助檢查、監督保潔區域和保潔項目任務（wù）的完成情況。

3.班組長的職責

(1)按照部門經理或當日主管的指示，具體落（luò）實保（bǎo）潔任務與人員的安排。

(2)檢查本班組員工出勤情況和（hé）工（gōng）作情況（kuàng），做好考核（hé）評估工作。

(3)檢查或巡（xún）查所轄範圍的（de）保潔成效，發現問題馬上（shàng）糾正。

(4)編製本班組各種保潔衛生用品和物料的使用計劃。

(5)檢查督促本班組員工使用、保養保潔器具和機械設（shè）備，以減少耗損、控製成（chéng）本。

(6)觀察和掌握本班組員工的工（gōng）作情緒（xù），批評（píng）、糾正、指導及評估員工的工作態度和工作質（zhì）量。

(7)做好工作情況和保（bǎo）潔器具使用情況的報告。

4.保潔員的職責

(1)遵守勞動紀律（lǜ），統（tǒng）一著裝上崗。

(2)聽從領班安（ān）排，按規定標準保質保量（liàng）地（dì）完成個人（rén）所應當完成的任務。

(3)嚴格按照保潔程序，確保保潔（jié）成果的持續性。

5.倉庫保（bǎo）管員的職責

(1)按時（shí）到達工作崗位，及時（shí）巡視倉庫物品，發現問題及時上（shàng）報（bào）。

(2)認真（zhēn）做好倉庫的安（ān）全（quán）、保潔工作，經常打掃（sǎo）衛生、合理（lǐ）堆放（fàng）貨物，及時檢查，清除火災等危險隱患（huàn）。

(3)正確填寫入庫單，發（fā）貨時，一定嚴格按照審批發放手續進行，對手續不符者拒絕發放。

(4)領取保潔工器具和材料用品時，必須由領班列（liè）出清單，經保潔專管審批簽字後，方能發貨。

(5)物（wù）品入、出庫，都要及時登記收、發賬目，結出餘（yú）額，以便（biàn）隨時查核。做到入（rù）賬及時，當日單據當日清。

(6)做好（hǎo）月底盤點手續，及時（shí）結出（chū）月末（mò）庫存數量，並上報給保潔主管。

(7)禁止私自借用倉庫中的保潔（jié）工器具和材料2品。

(8)做好每月保潔工器具和材料用品的庫存采購計劃（huá），應及（jí）時或（huò）盡量提前呈報給主管，保證采（cǎi）購及時，庫存合理。