特殊環境清潔操作流程

1.目（mù）的

規範特殊環境保潔工作，確保環境衛生質量。

2.適用範圍

適用於（yú）公司管理的大廈公共部位特殊環境的清潔作業，高檔住宅區公共部位特（tè）殊環境的清潔作業也可參照采用。本流程所指特殊環（huán）境（jìng）指因汙（wū）水井（jǐng）、雨水井、管道或化糞池等設（shè）施（shī）故障，造成外溢（yì），以（yǐ）及狂風暴（bào）雨等原因導致環境汙染的場合。

3.職責

3.1保潔班長（zhǎng）負責特殊保潔（jié）工作的組織安排與（yǔ）質量監控，實施特殊（shū）環境保潔（jié）工作。

3.2保（bǎo）潔員（yuán）負責（zé）依（yī）照（zhào）本流程具體進行特殊環境保潔（jié）工作。

4.操作流程（chéng）

4.1汙/雨水井、管道、化糞池堵塞、汙水外溢的清潔處理

4.1.1當接到保潔班長、物業部的指令後，保（bǎo）潔員應帶著垃圾車、掃把等工（gōng）具迅速趕到現（xiàn）場，協助工程人員（yuán）對堵塞處（chù）進行疏通（tōng）清（qīng）理。

4.1.2將從汙/雨（yǔ）水井、管（guǎn）道、水池中撈起的汙垢、雜物直接裝（zhuāng）上垃（lā）圾車（chē），避免造成第二次汙染。

4.l.3疏通堵塞處後，保潔員應迅速打掃地麵（miàn）被汙染處，用接水管或用水桶提水清洗地麵，直（zhí）到目視地麵無汙物。

4.2暴風雨天氣的清潔

4.2.1暴風雨來臨前應做好：

a)保潔班長應巡查（chá），各崗位保潔員的工作及各處設施的排水情況；

b)班長應派專人檢查（chá）天台、裙樓平台的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞（sāi）應及時（shí）疏通；

c)檢查汙/雨水井有無垃圾雜物，並及時疏通清理；

d)各崗（gǎng）位保潔員應配合安保員關好各樓層的門窗，防止（zhǐ）風雨刮進樓內淋濕牆麵、地麵及打（dǎ）碎玻（bō）璃。

4.2.2暴風（fēng）雨（yǔ）過後要求做好以下工作：

a)保潔員應及時清（qīng）掃（sǎo）各責任區內地麵上所有（yǒu）垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石（shí）子及其他雜（zá）物；

b)發生塌（tā）陷或（huò）有（yǒu）大量泥土、泥沙（shā）衝至路麵綠地時，保潔員應協助綠化工及時清運（yùn）、打掃現場；

c)保潔員應（yīng）查看各責（zé）任區內汙/雨水井、管道排水是（shì）否暢通，如發生堵塞外（wài）溢應即時報告班（bān）長處理。

4.3梅雨季節大理石瓷磚地麵、牆麵很容易出現反潮現象，造成地麵積水、牆皮剝落、電器感應（yīng）開關自動導通等現象。發生上述現象（xiàng）時應按采取適當方式加以清潔。

4.3.1在大堂等人員出入頻繁的（de）地方放置（zhì）告示牌，提（tí）醒客人（rén）注意安全。

4.3.2保潔班長應現（xiàn）場指導，合理調配人員（yuán）加快工作速（sù）度，及（jí）時清幹地麵、牆麵水跡。

4.3.3如反潮現象比較（jiào）嚴重，應在（zài）大堂鋪設一（yī）條防滑（huá）地（dì）毯，並用大塊的（de）海綿吸幹地麵、牆麵、地毯、門下的積水。

4.4樓層內空調水管、給水管的接頭發生爆裂，造（zào）成樓層浸水時（shí）的（de）清潔步（bù）驟。

4.4.1迅速關閉水管閥門，並迅速通知安保員和工程人員前來救助（zhù）。

4.4.2迅速用掃把掃走流進（jìn）電梯廳附近的水，控製不了時應（yīng）將電梯（tī）開往上（shàng）一樓層，通知工程人員關掉電梯（tī）。

4.4.3關掉電源開關（guān）後，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

4.4.4用垃圾鬥將水盛到桶內倒掉，將餘水掃進地（dì）漏（lòu），接好電源後再用吸水器吸幹地麵水分。

4.4.5打開門窗，用風扇吹幹地麵。

4.5戶外施工影響環境衛生的清潔

4.5.1小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔（jié）員應配合做好場（chǎng）地周圍的保潔工作。

4.5.2及（jí）時清理業主搬家時（shí）遺棄的雜（zá）物，並清掃場地。

4.6新入住裝修期的清潔各責任區清潔員應加強（qiáng）保潔，對裝修垃圾清運後的場地（dì）及（jí）時清掃，必要時協助業（yè）主或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。

4.7注意事項：

4.7.1暴風暴雨天氣時保潔員應注（zhù）意安全，待暴風雨停後再出來（lái）工作，禁止冒險作業。

4.7.2雨天作業時（shí）宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電（diàn）。

4.8本流程的（de）執行情況，作為（wéi）保潔員工（gōng）績效考評（píng）的依據之一。

5.記錄（lù）

6.相關（guān）支持性文件（jiàn）