室外公共區域清潔操作流程

1.目（mù）的

規範室外公共區域保潔員作業，確（què）保公共場地衛生良好、環境整潔。

2.適（shì）用範圍

適用於公司轄區內公共場地的環境清潔管理。

3.職責

3.1保潔班長負責室外（wài）衛生清潔計（jì）劃的製定、組織實施和質量監控清潔作業。

3.2保潔員負（fù）責依（yī）照（zhào）本流程具體進（jìn）行（háng）室外衛生保潔工作。

4.操作流程

4.l室外公共區域清潔計劃的製定

4.1.l保（bǎo）潔班長應根據氣候變化、小區的衛生（shēng）狀況等製定出每月清潔計劃。

4.1.2室外公共區域計（jì）劃應包含以下（xià）內容：

a)不同天氣情（qíng）況保潔頻率；

b)重點路段的保潔頻率；

c)重點保潔工作措施；

d)清潔費（fèi）用的預算。

4.2道路的清潔、保潔

4.2.l每天對小區（qū）的道路、兩（liǎng）側行人道定（dìng）時清（qīng）掃。

4.2.2對主幹路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。

4.2.3巡回保潔的路線擬定不（bú）要太長，往返時（shí）間以1小（xiǎo）時以內為宜。

4.2.4下雨天應及時清掃路麵，確保路麵無積水。

4.2.5旱季時每月衝洗一次路麵，雨季每半月衝洗一次。

4.2.6發現路麵有油汙應即時用清潔劑清潔。

4.2.7用鏟刀清除粘在地麵上的香口膠等雜物。

4.2.8道路的清潔標準：

a)目（mù）視地麵無（wú）雜物、積水，無明（míng）顯汙漬、泥（ní）沙；

b)道路、人行道無汙（wū）漬、每200㎡痰跡控製（zhì）在（zài）一個以內；

c)行人路麵幹淨無浮塵（chén）、無雜物、垃圾和痰漬；

d)路（lù）麵垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.3街心花園、廣（guǎng）場的清潔、保潔。

4.3.1花園、廣場應有（yǒu）專人（rén）負責循（xún）環清潔、保潔。

4.3.2清掃廣場花園裏的浮塵、果皮、樹葉及紙（zhǐ）屑、煙頭（tóu）等垃圾。

4.3.3及時清除地麵的油汙漬、粘附物。

4.3.4每天擦拭一次花園的花壇、風水球等。

4.3.5發現水（shuǐ）池（chí）內有垃圾應馬上撈起。

4.3.6每（měi）月衝洗（xǐ）一次街心花園，旱（hàn）季衝洗時間可縮（suō）短（duǎn）至10天一次。

4.3.7每月用清潔劑對地麵汙跡作全麵清（qīng）潔一次。

4.3.8廣場、花園的保潔標準：

a)地麵潔（jié）淨無積塵、無汙漬、無（wú）垃圾；

b)花壇外（wài）表潔淨無汙（wū）漬；

c)廣場、花園裏的垃圾滯留時間不能超（chāo）過1小時。

4.4綠化帶的清潔

4.4.l用掃把（bǎ）仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑（xiè）、石塊、樹葉等垃圾。

4.4.2對煙頭、棉簽等用（yòng）掃把不（bú）能打掃起來的小雜物，應撿（jiǎn）起放在垃（lā）圾鬥內。

4.4.3每（měi）天清潔綠化帶（dài）兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

4.4.4每（měi）天擦拭一（yī）次（cì）花池立（lì）麵、平麵，確保外觀潔淨。

4.4.5綠化帶的清潔標準（zhǔn）：

a)目視綠化帶無明顯垃（lā）圾、落葉（yè）；

b)每100㎡煙頭控製在1個以內；

c)花壇外（wài）表潔淨無汙漬。

4.5地下管井的疏通

4.5.1每季度對地下管井按以下程序清理一次：

a)用鐵鉤打開（kāi）井蓋；

b)用撈篩撈起井內的懸浮物；

c)清（qīng）除井內（nèi）的沉沙，用鐵鏟把（bǎ）粘在井內壁的雜物清理幹淨；

d)清（qīng）理完畢蓋好井蓋；

e)用水（shuǐ）衝洗地麵。

4.5.2每年按（àn）以下程序對地下管（guǎn）道徹底疏通一次：

a)打開井（jǐng）蓋後，用長竹片捅搗管內的粘附物；

b)用壓力水槍（qiāng）衝刷管道內壁；

c)清理管道的垃圾；

d)清理完畢必須蓋好井蓋（gài）；

e)用水衝洗地（dì）麵。

4.5.3地下管井清（qīng）潔標準（zhǔn）：

a)目視管道內壁無粘附（fù）物，井（jǐng）底無（wú）沉澱物；

b)水流暢通（tōng），井蓋上無汙漬、汙物。

4.5.4注意事項：

a)掀開井蓋後，地麵要豎警示牌，必要時加圍攔，並有專人負責監護以防行人（rén）跌（diē）入；

b)作業時，應穿連身衣褲、戴膠手套；

c)必須有兩人以上同時作業。

4.6噴水池的清（qīng）潔期

4.6.l保（bǎo）潔員應每天用撈篩對噴水池水（shuǐ）麵漂（piāo）浮物打撈保潔。

4.6.2噴水池每月（yuè）清（qīng）潔一次。

4.6.3噴水池清潔前由保潔班長先將魚撈出，並通知工程人員作好停電、停水（shuǐ）工作，然後（hòu）再對噴水池按以下程序進行清洗：

a)打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2／3時（shí），保潔員入池（chí）清潔（jié）；

b)用長（zhǎng）柄手刷、清潔劑（jì）由上向下刷洗水（shuǐ）池的瓷磚；

c)用毛巾抹洗（xǐ）池內的燈飾、水泵、水管（guǎn）、噴（pēn）頭及電線，大石（shí）表層（céng）的（de）青苔、汙垢；

d)排盡池內汙水並清（qīng）理幹淨池底髒物、垃圾；

e)關閉排水閥門、打開進水閥門，通知工程人員供水供電，並清洗水池周圍地麵（miàn）汙跡；

f)清洗（xǐ）完（wán）畢進水後將魚放回池裏（lǐ）。

4.6.4池底鵝卵石半年清（qīng）洗一次。

4.6.5清潔噴水池時應注（zhù）意：

a)清潔時應斷開電源（yuán），以防觸電；

b)擦洗（xǐ）電線、燈飾不可用力過大以免（miǎn）損壞；

c)清潔時不要擺動噴（pēn）頭，以（yǐ）免（miǎn）影響噴水觀賞效果；

d)清（qīng）洗池底後應將鵝卵石塊理平；

e)注意（yì）防滑、跌倒。

4.6.6噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水麵無雜物（wù）、池底無（wú）沉澱

物、池邊無汙跡。

4.7人工（gōng）湖的保潔

4.7.l人工湖的保潔工作應每天進行一次。

4.7.2作業人員必須會（huì）遊泳。

4.7.3一般情況下垃圾（jī）會自動飄浮（fú）到近岸，保潔員於岸邊處持作業工具打撈湖麵上的（de）飄浮（fú）垃圾。

4.7.4保持人工湖水麵無飄浮物。

4.8遊樂設施（shī）的清潔

4.8.l轉椅、滑梯（tī）等兒童（tóng）遊樂設施應每天按（àn）以下（xià）要求保潔（jié）一次：

a)用抹布擦拭娛樂設施表（biǎo）麵（miàn）上灰塵；

b)用清潔劑擦拭汙漬（zì）後用水清洗幹淨，再用幹布抹幹；

c)清掃遊樂場內及周圍的紙（zhǐ）屑、果皮（pí）、樹葉等垃圾；

d)擦拭附近的石椅石凳。

4.8.2保潔時應注意：

a)在擦拭兒童（tóng）娛樂設施時，發現設備設（shè）施脫焊、斷（duàn）裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報小（xiǎo）區物（wù）業部；

b)發現娛樂的人員特別（bié）是小孩未按規定使用遊樂設施時，應予以製止、糾正。

4.8.3娛樂設施清潔標準：

a)娛樂設施表麵幹淨光亮，無灰塵、汙漬、鏽跡；

b)目視遊樂場（chǎng）周圍整潔（jié）幹淨、無果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔

4.9.1路燈應每月保潔（jié）一次。

4.9.2路燈的（de）保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業前保潔班長應（yīng）通報小區物業部，由物業部統一安排通知工程人員斷開電源（yuán）。

4.9.3路（lù）燈保潔（jié）方法具體依（yī）照《玻璃清潔（jié）操作流程》、《燈具清潔操作流程》操作（zuò）。

4.9.4路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業（一人扶梯）。

4.9.5擦拭燈罩時，應（yīng）注意力度（dù），以免用力過猛導致燈罩破裂；發現燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報保潔班長。

4.10雕（diāo）塑裝飾物（wù）、標識、宣傳（chuán）牌的清潔

4.10.l雕塑裝飾物的（de）清潔要求：

a)備長柄膠（jiāo）掃把、抹布（bù）、清潔劑、梯子等工具；

b)先用（yòng）掃把打掃（sǎo）裝飾（shì）物（wù）上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；

c)有汙跡時應用清潔（jié）劑塗在汙跡處，用抹布擦拭，然後（hòu）用水清洗幹淨（jìng）。

4.10.2宣傳標識（shí）牌（pái）的清潔要求（qiú）：

a)有廣（guǎng）告紙時應先撕下紙後再用濕抹布由上往下擦抹，然後用幹布抹幹淨，如有汙跡應用清潔劑進行清洗；

b)宣傳牌、標示牌等應每天擦拭一遍。

4.10.3清潔時應注意：

a)梯子放平（píng）穩，人不能爬上裝飾物以防摔傷；

b)保潔工具不要損傷到被清潔物。

4.10.4清潔後檢（jiǎn）查應無汙漬、無積塵。

4.11天台和雨蓬的清潔

4.11.1準備（bèi）好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵杆等工（gōng）具，並按以下程序操作：

a)將梯子放穩,人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天台的垃圾清理裝入編織袋；

b)將垃圾袋提下並將（jiāng）垃圾倒（dǎo）入（rù）垃圾（jī）車內，將較大的雜物一（yī）並搬運上（shàng）垃圾車；

c)用鐵杆將雨蓬、天台（tái）上排水口（管）疏通積水（shuǐ）；

d)天台、雨蓬每季度清掃一（yī）次。

4.11.2清潔時應注意：

a)保潔員上下梯時應注意安全，必須有兩人同（tóng）時操作，防止摔傷；

b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；

c)清掃時應（yīng）避（bì）開人員出入頻繁的時間（jiān）。

4.11.3清潔標準：應達（dá）到目視（shì）天台、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。

4.12垃（lā）圾筒、果皮箱的清潔（jié）

4.12.1垃圾筒、果皮箱應每天清運一次。

4.12.2垃圾筒、果皮箱每周（zhōu）清洗一次（cì），遇特（tè）殊情況應增加清洗次數。

4.12.3清洗垃圾筒（tǒng）、果皮箱時不（bú）能影響業主使用。

4.12.4清洗前應先倒淨垃圾筒、果（guǒ）皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，並集中運到指定的地方清洗（xǐ）。

4.12.5先將垃（lā）圾筒、果皮箱的表麵（miàn）衝洗一遍，然後用（yòng）清潔劑反複擦拭。

4.12.6將油漬（zì）、汙漬洗幹淨（jìng）後，用清水（shuǐ）衝洗幹淨（jìng），用布抹幹。

4.12.7清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運（yùn）回原處，並套（tào）好垃圾（jī）袋。

4.12.8清潔標（biāo）準應達到：

a)目視垃圾筒、果皮箱無汙跡、無油跡（jì）；

b)垃圾筒、果皮箱周圍無（wú）積水。

4.13排水溝的（de）清潔

4.13.1排水溝（gōu）的清（qīng）潔應按以下要求每周進行一次：

a)用（yòng）膠掃把清掃（sǎo）排水溝裏的泥沙、紙屑等垃圾；

b)拔除溝裏生長的（de）雜草，保證（zhèng）排水溝的暢通（tōng）；

c)用水衝洗排水溝（gōu），發現溝（gōu）邊有不幹淨的地方應用鏟刀鏟除。

4.13.2排水溝的清潔標（biāo）準：應達到目視幹（gàn）淨無汙跡、無青苔、雜草（cǎo），排水（shuǐ）暢通（tōng）無堵（dǔ）塞、無積水、無臭味。

4.14信報箱的清潔

4.14.l每周（zhōu）擦拭業主信報箱兩次。

4.14.2擦拭後的信報箱應幹淨無灰塵、無汙跡。

4.15監控探頭的清潔

4.15.l監控（kòng）探頭按以下要求每（měi）周擦拭一（yī）次（cì）：

a)用鏡頭（tóu）專用紙擦拭探頭（tóu）鏡片；

b)用（yòng）微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.15.2擦拭探頭（tóu）的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡麵。

4.15.3清潔後應達到鏡頭（tóu）光亮（liàng）潔淨、探頭外表幹淨無灰塵。

4.16室外（wài）清潔、保潔工作檢查

4.16.l保（bǎo）潔班長應按相（xiàng）關流程標準檢查保潔員的工作（zuò）情況並將檢查情（qíng）況記錄（lù）於每天工作日記中。

4.16.2保潔班長應每天檢查室外公共區域（yù）的衛生並（bìng）將（jiāng）檢查情況記（jì）錄於保潔（jié）工作日記中。

4.16.3保潔班長（zhǎng）每周應根據工作檢查記錄對員（yuán）工進行工作（zuò）質量評（píng）估。該質量（liàng）評估連同相關工作日（rì）記將作為員工績效考（kǎo）評的依據之一。

5.記錄

6.相（xiàng）關支持性文件

6.1《玻璃清潔操作流程》

6.2《燈具清潔操作流程（chéng）》

6.3《清潔劑使（shǐ）用操作流程》