客戶監督書（shū）

尊敬的客戶：

感謝您選擇【格瑞戴西】公司為您（nín）作家（jiā）庭保潔服務，希望您在（zài）保護自（zì）己利益的同時，監督我們工人的服務質量和行為規（guī）範。

服務人員行為規範：

1、服務（wù）人員語言文明、態度（dù）端正（zhèng）；

2、服（fú）務周到、細致；

3、借用客戶的（de）東（dōng）西要征求（qiú）客戶的同意並（bìng）予以保護（hù），損壞東西照價（jià）賠償；

4、不許在客戶家裏吸煙、喝（hē）水、吃東西；

5、不許拿客（kè）戶的任何東西；

6、必須使用自己（jǐ）的清潔工具，服（fú）務前應把工具清洗幹淨；

7、服務過程中必須注（zhù）意安全；

8、服（fú）務完畢應仔細檢查後，再請客戶檢查並在服務卡上簽字後方（fāng）可離開（kāi）。

服務人（rén）員質量監督及注意（yì）事項：

1、服務人員必（bì）須穿工作服，佩戴工作牌；

2、明確服務範（fàn）圍：除裝飾燈具、抽油煙機內部、鍋碗等不在保（bǎo）潔範圍內的所有的（de）清潔；

3、玻璃應擦到明亮、無灰（huī）塵，廚房應整潔，家具物品（pǐn）應擺放（fàng）有序，地麵應用毛巾擦洗，使用過的東西應清潔幹淨並放回到原位；

4、做到（dào）無衛生死角，不能遺留工作任務（wù）；

5、藥劑使用嚴格（gé）按照使用說明書，不能誤用而影響工作（zuò）質量；

6、用水、電時（shí）應做到（dào）盡（jìn）量節約，不要（yào）把水遺留在客（kè）戶的用品上；

7、嚴禁使用客（kè）戶的清潔工具、藥水、清潔劑等物品；

8、推拉門、窗以及紗（shā）窗應注（zhù）意滑輪是否損（sǔn）壞而無法使用，如果屬實，應告訴客戶，不要硬拉，避免（miǎn）由此造成的損失；

9、清潔後的垃圾應自（zì）己帶走，放在指定的垃圾箱內，不能隨（suí）意丟放；

10、服務完畢後，如（rú）客戶不滿意，應認真聽取客戶的意見和建議，直到客戶滿意後方可離去。